Контрольные вопросы

1. Назовите новое определение термина «качество». Где оно отражено? Чем отличается от старого?

2. Перечислите классы характеристик, указанные в международном стандарте. В каком?

3. Приведите примеры количественных и качественных характеристик.

4. В чём отличие отстающего качества от опережающего?

5. Что такое «социальный кругооборот качества»?

6. Что такое качество жизни? Как оно измеряется?

7. Что такое качество персонала, населения?

8. Назовите виды здоровья. Какие болезни наиболее характерны для типичных представителей современного российского общества?

9. Как вы понимаете, что такое мировоззрение?

10. Назовите качественные характеристики человека, в которых современное российское общество испытывает наибольшую потребность.

11. В чём, по вашему, основные причины распада СССР?

12. Что такое треугольник Джойнера?

13. Какие основные характеристики, на ваш взгляд, должна иметь система менеджмента государства?

14. Какие основные характеристики, на ваш взгляд, должна иметь система местного самоуправления?

15. По каким характеристикам общества можно косвенно судить о качестве демократической системы менеджмента?

16. Что такое организация и качество организации? Чем определяется её высокое качество?

17. Перечислите заинтересованные стороны в высоком качестве продукции, процессов. В чем состоят их потребности?

18. Назовите основные показатели, применяемые для оценки качества организации.

19. Что такое качество процесса? Что влияет на качество процессов трудовой деятельности?

20. В чём состоят основные достоинства и недостатки модели социоприродной эволюции, принятой в Рио-де-Жанейро?

21. Какие модели развития планетарного общества вы можете выделить?

22. Какие основные угрозы развитию планетарного общества вы видите?

23. В чём суть Манифеста «Общества быстрой выгоды»? Какие силы выступают против претворения в жизнь этого Манифеста и почему?

24. Какие основные силы в обществе определяют его устойчивость?

25. Назовите наиболее важные направления развития планетарного общества.

26. Что составляет основу модели многополюсного устойчивого развития планетарного общества?

■

Литература

1. Субетто А.И. Управление качеством жизни и выживаемость человечества // Стандарты и качество. 1994. №1, 4.

2. Ильин И.А. Спасение в качестве // Стандарты и качество. 1996. №10.

3. Харрингтон. Д.Х. Управление качеством в американских корпорациях. – М.: Экономика, 1990. – 272 с.

4. Азгальдов Г.Г. О квалиметрии // Стандарты и качество. 1994. №1.

5. Философия. Курс лекций. – М.: Издательский центр ВЛАДОС. 1997. – 384 с.

6. ГОСТ 15467-79. Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения.

7. Конти Т. Качество: упущенная возможность? / Пер. с итал. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2007. – 216 с.

8. Crosbi P. Qualiti is free. – New York: VcCraw-Hill, 1979.

9. ГОСТ Р ИСО 9000 – 2008. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. – М.: Изд-во стандартов, 2009.

10. Свиткин М.З. Стандарты ИСО серии 9000 версии 2000 года: новые шаги в практике менеджмента качества. // Стандарты и качество. 2000. №12.

11. Федюкин В.В. Основы квалиметрии. Управление качеством продукции. – М.: Филин, 2004. – 295 с.

12. Исикава К. Японские методы управления качеством. – М.: Экономика, 1988. – 215 с.

13. ГОСТ Р ИСО 9001 – 2008. Системы менеджмента качества. Требования. – М.: Изд-во стандартов, 2009.

14. ГОСТ Р ИСО 9004 – 2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. – М.: Изд-во стандартов, 2001.

15. ГОСТ Р ИСО 19011:2003. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и (или) систем экологического менеджмента. – М.: Изд-во стандартов, 2003.

16. Мишин В.М. Управление качеством: учебник. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 463 с.

17. Огвоздин В.Ю. Управление качеством: учеб. пособие. – М.: Дело и Сервис, 2009. – 304 с.

18. Маслов В.Н. Хаос в терминологии обходится слишком дорого // Проблемы преподавания качества, сертификации, метрологии и стандартизации в учебных заведениях. Материалы межрегиональной научно-практической конф. Пенза, октябрь 2004 г.

19. Швец. В. Устойчивое развитие и менеджмент качества // Стандарты и качество. 2005. №11.

20. Маслов В.Н. Основные условия для обретения устойчивого развития // Куда идёт Россия: проблемы системной трансформации современного российского общества (материалы Всероссийской заочной научно-практической конференции. Челябинский институт Уральской академии государственной службы). – Челябинск, 2005.

21. Маслов В.Н. Социальный кругооборот качества // Модели и анализ систем. Вып. 1. – Н. Новгород: Изд-во ВВАГС, 2000.

22. Корсунская М.П. В Москве готовится форум «Качество жизни» // Стандарты и качество. 1999. №3.

23. Маслоу А. Маслоу о менеджменте/ Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2003. – 416 с.

24. Алексеев С.В. и др. Идеологические ориентиры России: Основы новой общероссийской национальной идеологии / Под общей ред. С.В. Степашина. – М.: Книга и бизнес, 1998, т. 1, 2.

25. Преодолевая барьеры. Диалог между цивилизациями / Пер. с англ. Т.П. Вечериной; под ред. С.П. Капицы. – М.: Логос, 2002. – 192 с.

26. Большой энциклопедический словарь. 2-е изд. – М.: Большая российская энциклопедия; СПб.: Норинт, 1997. – 1456 с.

27. Матвеева И.В. и др. Качество жизни – новая цивилизационная парадигма // Стандарты и качество. 2000. №5.

28. Печчеи А. Человеческие качества. – М.: Прогресс, 1980. – 302 с.

29. Альперин Л. От обеспечения качества – к обеспечению конкурентоспособности // Стандарты и качество. 2002. №1.

30. Зарубин В.В. и др. Давно пора подумать о качестве жизни // Стандарты и качество. 1999. №1.

31. Качество организации и корпоративная структура // Стандарты и качество. 2001. №1. С. 65.

32. Маслов В.Н. Как сделать ТСЖ основной ячейкой гражданского общества // Государственное и муниципальное управление в условиях формирования гражданского общества и рыночной экономики: опыт, проблемы, перспективы. Материалы четвертой Всероссийской научно-практической конференции. Челябинский институт Уральской академии государственной службы, г. Челябинск, 31 октября 2006 г. – Челябинск: Центр анализа и прогнозирования, 2006. – 348 с.

33. Деминг Э. Выход из кризиса. – Тверь: Альба, 1994.

34. Маслов В.Н. О науке и практике управления государством // Свободомыслие и культура (материалы третьей городской юбилейной научно-практической конференции, посвящённой 75-летию А.Д. Сахарова, 28–29 мая 1996 г.). – Н. Новгород, 1996.

35. Маслов В.Н. К теории и новой практике управления государством // Ученые записки. Т. 1. – Н. Новгород: Изд-во ВВАГС, 1998.

36. Ашин Г. Смена элит// Общественные науки и современность. 1995. №1.

37. Шестаков А. Особенности национального менеджмента // Стандарты и качество. 1999. №10.

38. Иванов В. Путинский федерализм (Централизаторские реформы в России в 2000-2008 годах). – М.: Территория будущего, 2008. – 216 с.

39. Маслов В.Н. «Суверенная демократия» – термин вполне приемлемый // Социум и власть. 2006. №4. (г. Челябинск).

40. Маслов В.Н. Основы концепции развития местного самоуправления в России // Проблемы местного самоуправления. 2002. №2. С. 13–20.

41. Маслов В.Н. Возможна ли демократия без системы сдержек и противовесов // Социум и власть. 2007. №2.

42. Скорняков Э.П. Управление качеством и конкурентоспособностью промышленной продукции на основе патентных исследований. – М.: ИНИЦ Роспатента, 1998. – 163 с.

43. Фатхутдинов Р. Управление конкурентоспособностью // Стандарты и качество. 2000. №5.

44. Фатхутдинов Р. Ориентация на конкурентоспособность // Стандарты и качество. 2007. №12.

45. Яковец Ю.В. Глобализация и взаимодействие цивилизаций. – М.: Экономика, 2003. С. 335, 342.

46. Моисеев Н.Н. Современный антропогенез и цивилизованные разломы (эколого-политологический анализ) // Социально-политический журнал. 1995. №3–5.

47. Сабов А. Помпезные лекторы и их оппоненты за колючей проволокой // Российская газета от 15.02.01.

48. Моисеев Н.Н. Судьба цивилизации. Путь разума. – М.: МНЭПУ, 1998.

49. Сорокин К.Э. Геополитика современного мира и России// Полис. 1995. №1. – С. 7–27.

50. С. Хантингтон. Столкновение цивилизаций. – М.: АСТ, 2006. – 576 с.

51. Стратегия национальной безопасности Российской Федерации до 2020 года // Российская газета от 19.05.09.

52. Панарин А.С. Глобальное политическое прогнозирование. – М.: Алгоритм, 2002. – 350 с.

53. Маслов В.Н. Государственная целостность и права человека. Путь разрешения противоречия // Ученые записки. Т. 3. – Н. Новгород: Изд-во ВВАГС, 2001.

54. Маслов В.Н. Вместо гражданского общества – корпоративное? // Власть и общество: история и современность. Материалы II Всероссийской научно-практической конф – Н. Новгород: Изд-во ВВАГС, 2001.

55. Никифорова В., Ткаченко А., Дворкин Л. Реформа ЖКХ начинается с внедрения систем менеджмента качества // Стандарты и качество. 2008. №5.