
- •В.Н. Маслов менеджмент качества
- •Введение
- •1. Качество и развитие общества
- •1.1. Понятие качества
- •1.2. Социальный кругооборот качества
- •1.2.1. Качество жизни
- •1.2.2. Качество персонала. Качество населения
- •1.2.3. Качество организаций
- •1.2.4. Качество систем менеджмента общества
- •1.2.5. Качество процессов трудовой деятельности
- •1.3. Качество процесса развития планетарного общества. Модели развития общества
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •2. Качество продукции
- •2.1. Виды и параметры продукции
- •2.1.1. Виды продукции
- •2.1.2. Параметры продукции. Классификация
- •2.1.3. Статистические параметры продукции
- •2.2. Требования к присущим характеристикам продукции
- •2.2.1. Выбор номенклатуры параметров продукции
- •2.2.2. Требования к значениям параметров продукции
- •2.2.3. Требования к процедурам измерений, испытаний, контроля
- •2.3. Определение значений параметров продукции
- •2.3.1. Общая характеристика методов
- •2.3.2. Экспериментальные методы оценивания параметров
- •2.3.3. Расчетно-экспериментальные методы оценивания параметров
- •2.4. Контроль характеристик продукции
- •2.4.1. Общие представления
- •2.4.2. Методы статистического приемочного контроля партий продукции
- •2.4.3. Методы определения планов контроля
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •3. Качество процессов
- •3.1. Процессы и менеджмент
- •3.1.1. Понятия процесса и менеджмента
- •3.1.2. Виды процессов
- •3.1.3. Понятие менеджмента качества
- •3.1.4. Принципы менеджмента качества
- •3.1.5. Функции высшего руководства в области менеджмента качества
- •3.2 Модели процессов
- •3.2.1. Общая характеристика
- •3.2.2. Модели случайных процессов в случае контроля по альтернативному признаку
- •3.2.3. Модели случайных процессов в случае контроля потока продукции по количественному признаку
- •3.2.4. Модели случайных процессов в случае контроля последовательности партий продукции по количественному признаку
- •3.3. Характеристики процессов. Требования к процессам
- •3.3.1. Общие положения. Цепная реакция Деминга
- •3.3.2. Показатели точности и стабильности технологических процессов
- •3.4. Менеджмент качества процессов
- •3.5. Статистические методы менеджмента качества
- •3.5.1. Статистические методы анализа технологических процессов
- •3.5.2. Статистические методы регулирования технологических процессов
- •3.5.3. Статистические методы приемочного контроля продукции
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •4. Системы менеджмента качества
- •4.1. История возникновения и развития
- •4.2. Концепции построения систем менеджмента качества
- •4.2.1. Концепции построения смк на основе мс исо серии 9000
- •4.2.2. Концепция построения смк на основе модели совершенства
- •4.3. Цели организации и критерии оптимальности решений
- •4.4. Требования мс исо серии 9000 к системе менеджмента качества
- •4.5. Разработка и внедрение систем менеджмента качества
- •4.5.1. Пути и способы разработки и внедрения
- •4.5.2. Проблемы внедрения систем менеджмента качества
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •5. Государственное и международное регулирование в области качества
- •5.1. Государственное регулирование в области качества
- •5.1.1. Предпосылки
- •5.1.2. Методы государственного регулирования в области качества
- •5.1.3. Принципы технического регулирования
- •5.1.4. Технические регламенты
- •5.1.5. Стандартизация
- •5.1.6. Подтверждение соответствия
- •5.1.7. Схемы подтверждения соответствия
- •5.1.8. Сертификация. Системы сертификации
- •5.1.9. Процедура сертификации
- •5.2. Международное регулирование в области качества
- •5.2.1. Международная организация по стандартизации – исо (iso)
- •5.2.2. Международная электротехническая комиссия – мэк (iec)
- •5.2.3. Международный союз электросвязи – мсэ (itu)
- •5.2.4. Продовольственная и сельскохозяйственная организация оон (фао оон)
- •5.2.5. Комиссия «Кодекс Алиментариус» (Codex Alimentarius)
- •5.2.6. Европейская организация по качеству еок (eoq)
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Глоссарий
- •Оглавление
- •Маслов Владимир Николаевич,
- •Менеджмент качества
3.3.2. Показатели точности и стабильности технологических процессов
Рассмотрим такие параметры технологических процессов, которые определяют выходное качество продукции. Параметры процессов выбираются исходя из той или иной модели случайного процесса. Рассмотрим модели случайных процессов в случае контроля потока продукции по количественному признаку. Параметры техпроцессов (соответствующие определенному параметру изделия) можно разделить на три группы: показатели точности настройки оборудования, показатели точности процесса и показатели стабильности.
В качестве показателей точности настройки выделяют следующие [24].
1) Показатель
точности настройки по отношению к
допуску: Кн,д =
где хн
–
заданный центр настройки,
–
среднее значение первой мгновенной
выборки установленного объема n
(в частности, n = 1),
–допуск
(длина интервала допустимых значений
параметра или длина поля допуска).
2) Показатель
точности настройки по отношению к
номинальному значению х0:
Кн,0 =
На значения этих показателей при заданном влияют характеристики технологического оборудования и квалификация наладчика. Требования к этим показателям задают исходя из критерия минимума суммы экономических потерь, связанных с длительностью настройки процесса и с необходимостью проведения через некоторое время дополнительных настроек или подналадок.
Показатели точности процесса:
1) Показатель
рассеяния (по отношению к допуску):
Кр =
где
– поле рассеяния значений контролируемого
параметра среди совокупности изделий,
изготовленных за межнастроечный период
или несколько межнастроечных периодов
на одной или нескольких единицах
оборудования (сильно зависит от правила
принятия решения о настройке оборудования);
–
среднее квадратичное отклонение значений
параметра в данной совокупности (для
его оценивания выборка берется, как
правило, расслоенная, состоящая из
нескольких мгновенных);
l
–
коэффициент, зависящий от вида
распределения параметра и вероятности
того, что значение параметра случайно
взятого изделия находится в пределах
поля рассеяния (для нормального
распределения обычно берут l = 6).
2) Показатель
мгновенного рассеяния: Кр,м,i =
где si
–
среднее квадратичное отклонение
мгновенного
распределения, соответствующего i-й
выборке. В частном случае можно считать
si = s0 = const.
На значения этих показателей при заданном влияют в основном характеристики технологического оборудования. К оборудованию, как правило, предъявляют требование, чтобы Кр 1.
Показатели стабильности процесса:
1) Показатель
смещения центра рассеяния Кц
=
где
–
среднее значение n-й
мгновенной выборки.
2) Показатель
межнастроечной стабильности Км.с
=
где
s1
и sn
–
средние квадратичные отклонения
мгновенного распределения, соответствующего
первой и n-й
мгновенным выборкам.
Примечание. Первая и n-я мгновенные выборки берутся в пределах одного межнастроечного периода.
3) Показатель
стабильности рассеяния Кс
=
– это отношение показателей рассеяния,
соответствующих двум периодам «медленного»
времени, оговариваемым в технической
документации. По сути Кс
=
Значения этих показателей при заданном зависят в основном от характеристик технологического оборудования. Требования к ним специфичны.
Требования ко всем перечисленным выше показателям устанавливают на этапе проектирования и разработки продукции или процессов, исходя из требований к характеристикам продукции и требований к сквозным процессам, формулируемым на основе анализа мировых достижений в области технологии. Проверку соответствия этих показателей установленным требованиям осуществляют путем использования статистических методов анализа технологических процессов. Кроме перечисленных параметров техпроцессов используют и другие. В частности, показатели состояния процесса в фиксированный момент времени его протекания. С ними познакомимся позднее, при рассмотрении статистических методов регулирования техпроцессов.