Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
menedzhment_kachestva_dlya_izdania_-_kopia.doc
Скачиваний:
35
Добавлен:
03.09.2019
Размер:
1.88 Mб
Скачать

2.2. Требования к присущим характеристикам продукции

Требования к присущим характеристикам продукции (в дальнейшем будем кратко называть – требования к продукции) устанавливаются на основе потребностей и ожиданий потребителей и конечных пользователей продукции. Требования задаются с целью проектирования, изготовления, контроля (inspection), приемки или браковки продукции. Задание требований к продукции означает установление в документации (техническом задании, технических условиях, паспорте на изделие, и т.д.) а) номенклатуры (совокупности) параметров продукции, на которые должны быть установлены требования, б) требований к значениям этих параметров, в) требований к процедурам измерений, испытаний, контроля. Все эти требования можно разделить на заявительные, договорные и обязательные.

Заявительные требования устанавливаются поставщиком (разработчиком, изготовителем, подрядчиком и пр.) и служат основой для заключения договоров о поставке продукции. Договорные требования формулируются в контракте при размещении специальных заказов на производство и поставку продукции, отличающейся от изготавливаемой ранее. Для установления заявительных и договорных требований могут быть использованы рекомендательные требования, устанавливаемые в стандартах и других документах для реализации идеи опережающей стандартизации и служащие своего рода маяком для предпринимателей. Заявительные и договорные требования являются компромиссными требованиями. Это компромисс между потребителями продукции, собственниками организации, персоналом, партнерами.

Обязательные требования могут быть двух видов. Одни устанавливаются для продукции, производимой дочерними предприятиями или подразделениями предприятий. Другие являются следствием требований общества, т.е. обязательных требований, сформулированных в законах, технических регламентах, стандартах и других нормативно-технических документах. Требования общества установлены по отношению к продукции, опасной для человека и окружающей среды, и к продукции, для которой надо обеспечить функциональную совместимость и взаимозаменяемость. За невыполнение этих требований законами предусмотрена ответственность. Так, основой для установления обязательных требований к продукции служит ГОСТ Р ИСО 14001 [2]. Требования этого стандарта являются отправными для выбора варианта конструктивного исполнения изделий, состава используемых компонентов в продукции, технологии изготовления и пр.

Требования к продукции служат основой для установления требований к комплектующим, сырью, материалам, полуфабрикатам, заготовкам, производственным (технологическим) процессам – с целью управления процессами, а также – к системам менеджмента качества.

2.2.1. Выбор номенклатуры параметров продукции

Основные положения по выбору номенклатуры параметров продукции сформулированы в ныне отменённом ГОСТ 22851–77. При выборе номенклатуры параметров учитывают следующее: 1) потребности, вкусы потребителей, 2) соображения безопасности для человека и окружающей среды, 3) возможность достаточно точного измерения параметров, 4) трудоемкость измерения (оценивания) параметров, 5) условия потребления или эксплуатации (например, климатические) и транспортировки продукции. Кроме того, число параметров не должно быть слишком большим. Для сложных изделий, где число параметров достигает нескольких тысяч, используют специальные методы, основанные на исключении параметров, имеющих сильную корреляционную связь с выбираемыми параметрами [8]. Параметры должны, по возможности, образовывать иерархическую систему: единичные, комплексные, интегральный.

Используют следующие методы выбора номенклатуры параметров: 1) экспертно-социологический (проводят опросы населения, учитывают требования международных и государственных стандартов, мнения специалистов-метрологов и т.д.); 2) методы конструирования комплексных и интегральных параметров (с использованием теории квалиметрии – см. п. 2.1.2); 3) формально-аналитический.

Последний метод основан на составлении целевой функции оптимизации номенклатуры параметров. Это может быть некоторый эффект как функция от того или иного набора параметров. При этом вводится понятие значимости параметра, аналогичное весовому коэффициенту при конструировании комплексного параметра. Однако математическая формализация процедуры выбора номенклатуры параметров очень затруднительна из-за очень большой неопределенности понятия «эффект». Грамотный выбор совокупности параметров – это, скорее всего, искусство и интуиция. Число выбираемых параметров на начальных стадиях проектирования продукции, как правило, невелико. Затем оно постепенно наращивается.

Для многих групп однородной продукции задачи выбора номенклатуры параметров в основном решены. Их решение отражено в государственных стандартах. Например, ГОСТ 4.29 – 71. СПКП (Система показателей качества продукции). Консервы мясные и мясорастительные. Номенклатура показателей; ГОСТ 4.480 – 87. СПКП. Роботы промышленные. Номенклатура показателей.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]