11. Определение и классификация функций управления системой скс и т.

Управление – это целенаправленный специфический вид трудовой деятельности административного персонала, который объективно необходим для эффективного функционирования организации. назначение упр.деятельности: обеспечить достижение организации поставленных целей.

Функция управления - это обособившийся вид управленческой деятельности. Исследование функций управления имеет большое практическое значение, поскольку они в значительной мере определяют структуру органов управления.

1. Функция прогнозирования. Это процесс выработки стратегических показателей деятельности на перспективу с использованием данных о внутренних резервах и возможных изменений во внешней среде. НЕ ВАЖНО: В составе этой функции можно выделить такую операцию как: - определение миссии организации (предназначение, смысл существования, основные признаки и степень ее уникальности); - определение целей компании (это то самое желаемое состояние, к которому следует стремиться); - определение стратегии развития (учитываются угрозы и возможности, предоставляемые внешней средой, внутренние силы и слабости, ключевые позиции (ресурсы, территория, трудовой потенциал, имидж); - декомпозиция целей (это определение подцелей по подразделениям, подсистемам).

2. Планирование. Выработка конкретных путей и мероприятий, необходимых для достижения поставленных целей с определением ответственных и сроков выполнения. НЕВАЖНО: различают планирование по целям и бюджетное планирование, бизнес-планирование и текущее планирование. Бюджетное планирование – это распределение ресурсов, необходимых для деятельности компании. Бизнес-планирование – определяется товар и услуга, которая будет производиться, оценка конкурентоспособности продукции, технологические производственные процессы, которые необходимо создать, особенности инвестирования и расчет экономики проекта. Если предыдущие 3 вида планирования называют стратегический план, то текущее планирование занимается детальной организацией всех видов деятельности в компании и их увязкой по срокам и ответственным лицам.

3. Управленческий учет. Функция сбора, обработки и обобщение данных о функционировании предприятий и его отдельных подсистем. Назначение управленческого учета заключается в обеспечении менеджеров необходимыми сведениями об объекте управления (бухучет). НЕ ВАЖНО: Различают след.виды управленческого учета: - производственный (обеспечивает калькуляцию себестоимости работ и услуг); - бюджетирование (приход и виды расходов денежных средств); - аналитический (оценка совокупности сложных показателей деятельности, дающих возможность определить серьезные отклонения от плана).

4. Функция контроля. Эта функция, обеспечивающая нормальную работу компании путем обнаружения возможного сбоя на любом участке деятельности и принятие мер по предотвращению сбоя, непрерывный процесс. Контроль разбивается на 3 процедуры: 1. Выработка и обоснование показателей и критериев, позволяющих контролировать те или иные объекты деятельности; 2. Измерение и анализ этих показателей в реальности; 3. При обнаружении отклонения от нормы проводится корректировка процесса. НЕ ВАЖНО: главное требование к выработке показателей – определить их важность для организации. На втором этапе (пункте) определяются отклонения от нормы или плана. Они оцениваются на значимость и в случае превышения предельно-допустимых значений вырабатывается необходимое управленческое воздействие. Субъектами контроля могут выступать ревизионная комиссия, совет директоров, руководитель компании, его заместитель, а также отдельные менеджеры. Виды: предварительный, текущий, итоговый. Предварительный – (организационный контроль) проверка соответствия основных сторон деятельности компании, требования государства, населения, клиентов. Текущий подразделяется на стратегический и оперативный. Стратегический призван определять насколько эффективно использовать все виды ресурсов при заданном направлении достижения цели организации. Оперативный ориентирован на текущую производительную и хозяйственную деятельность. Итоговый контроль связан с оценкой выполнения планов, тесно завязан с функцией планирования. Также бывает внутренний и внешний контроль. В зависимости от стиля управления может преобладать внутренний и внешний контроль. Например при авторитарном преобладает внешний контроль, при либеральном внутренний, а при демократическим и внешний, и внутренний. При доброжелательных отношениях в коллективе преобладает внутренний контроль, а при недоброжелательных отношениях и недобросовестных сотрудниках – внешний. В рамках функции контроля необходимо рассмотреть: ревизия, экспертиза, проверка, аудит. Аудит это форма вневедомственной проверки финансово-бухгалтерской отчетности, выполнение финансовых обязательств компании перед государством, партерами, клиентами. Аудит проводится лицензированными специалистами или фирмами, представляет собой независимый анализ финансовой деятельности компании. Ревизия - проверка финансово-хозяйственной деятельности предприятий, организаций, учреждений, служебных действий должностных лиц, документов, записей, уполномоченными на это органами на предмет контроля соблюдения законов, правил, инструкций, достоверности и объективного отражения в документах истинного положения, отсутствия нарушений, наличия документально зафиксированных товарно-материальных ценностей. Экспертиза (фр. expertise, от лат. expertus — опытный) — исследование специалистом (экспертом) каких-либо вопросов, решение которых требует специальных познаний в области науки, техники, искусства и т. д. Проверка - контроль, анализ, проводимый на предмет установления соответствия реального, истинного образа, состояния товара, документа, проекта (поведения), исполнения поручений требуемому образу, стандарту, образцу, установленным правилам.

5. Функция оценки. Малая самостоятельная функция, поскольку процедура оценки включена в учет и контроль и является их завершающим этапом. Но оценка может выступать и как самостоятельная задача. Можно оценивать конечный результат деятельности, компании, подразделения, сотрудника, можно оценивать долю или вклад отдельного подразделения или сотрудника, можно оценивать затраты различных видов ресурсов, оптимальность достижения цели. Оценка эффективности – чисто экономический вид оценки, работает с конкретными показателями, методиками или формами расчета эффективности и, как правило, с одной единственной единицей измерения (в рублях).

6. Функция нормирования. Носит прикладной характер, хотя может быть прямым объектом труда, как отдельных видов труда. Если в качестве нормы рассматривать государственный стандарт, то в его разработке, экспертизе и в вводе в действие, участвуют многочисленные группы и организации, а для создания норм выработки продукции создается небольшая временная группа специалистов.

7. Функция адаптации. Предусматривает «неплановые» хаотичные изменения во внешней среде и выработку необходимых мероприятий для предотвращения последствий различного класса угроз (экономических,соц.,правовых).

8. Функция внедрения инноваций. Следует отмечать эту функцию от функции модернизации. Модернизация – это преодоление отставания, переход уже на известные, прогрессивные технологии и методы ведение дел, а внедрение инноваций – это функция превращения потенциальных результатов научно-технического прогресса в реальные, новые технологии, услуги/продукты. Различают след.виды инноваций: 1. Новая техника и технологии; 2. новые сорта, ассортимент продукции; 3. использование нового сырья, материалов, составляющих; 4. изменение в организации производства и в менеджменте; 5. новые рынки сбыта.

9. Функция организации. 1-е видение: это этапы и действия по созданию фирмы (выбор способа финансирования будущего предприятия, аренда или использование собственных помещений, определение структуры будущего предприятия, категории и виды найма персонала и т.д.). Второе видение: организация - деятельность уже созданной фирмы (взаимодействие структур, разделение и кооперация труда, распределение обязанностей, полномочий и ответственности и т.д.). Более конкретно второе видение функции организации прорабатывается с помощью функции организационного проектирования.

10. Функция организационного проектирования. Организационное проектирование – процесс создания прототипа (модели) социально-экономической системы предприятия. При орг.проектировании моделируются не только составные части (структура организации), но и экономические, соц., управленческие, технологические, правовые аспекты, ее функционирование. Например: цели, задачи, полномочии, миссия, функции и т.д. Задачи организационного проектирования сводится к разработке таких элементов и отношений в создаваемой системе, которые придает организации свойства неустности, устойчивости, развития. НЕ ВАЖНО: ключевым процессом орг.проектирования считается построение оптимальной организационно-функциональной структуры: 1. Создаваемая структура носит ситуационный характер и адаптируется под внутренние и внешние значимые изменения. Например: изменения в законодательстве, действия прямых конкурентов. 2. Изменения характера труда, специализация труда, автоматизация труда. 3. Изменение характера потребителей услуг. 4. Изменения стратегии организации, концепции развития организации. В результате орг.проектирования проект имеет следующие разделы: 1 общесистемная характеристика объекта (сфера деятельности компании, подотчетность государственным органам управления, численность задействованного персонала и т.д.). 2. Орг.решения основного «производственного» процесса (виды и размещение основных подразделений, сроки выполнения типовых процедур, характеристика условий и безопасности труда и т.д.). 3. Орг.решения управляющей подсистемы (численность и состав персонала, функционированное разделение упр.деятельности, наличие корпоративной информационной системы, коммуникации управленческой системы (виды и характер взаимосвязей), стиль управления). 4. Орг.решения, относящиеся к отдельным управленческим функциям (прогнозирование, планирование, выработка политики, нормирование, учет, контроль). 5. Орг.решения отдельных структурных подразделений (основные функции структурных подразделений, организация работ в подразделениях, обязанности и ответственность, подотчетность, устойчивые связи с другими подразделениями).