- •1. Туризм как объект консалтинга. Цели, задачи и принципы консалтинга в туризме.
- •2. Задачи и функции и технологии информационно-консалтинговой службы.
- •3. Консалтинговое проектирование. Основные задачи, этапы разработки консалтингового проекта и факторы успешности при внедрении.
- •4. Маркетинговый консалтинг и технологии маркетингового исследования рынка.
- •6. Методика социологического исследования в консалтинге.
- •7. Коммуникационный консалтинг, его сущность, задачи и технологии.
- •8. Кадровый консалтинг: его сущность, принципы и технологии.
- •9. Консалтинг в решении проблем внутреннего туризма. Оценка историко-культурного потенциала России как туристского ресурса.
- •10. Методы менеджмента в скс и т: организ.-админ., эконом., соц.-психологические.
- •11. Определение и классификация функций управления системой скс и т.
- •12. Социально-культурная сфера, её структура, состояние и перспективы развития
- •13. Система мотивации, удовлетворение потребностей и вознаграждение в организациях скс и т
- •14. Адаптивные «проектные и матричные» организационные структуры управления системой скс и т.
- •15. Психология личности. Психология в организации управления скс и т.
- •16. Имидж-консалтинг. Его сущность, задачи, технологии.
- •17. Консалтинговая технология проведения организационных изменений.
- •18. Консалтинговая технология взаимодействия организации и рынка деловой информации.
- •19. Организационные структуры управления с линейными компонентами в скс и т.
- •21. Консалтинг в области аудиторской деятельности.
- •22. Содержание и виды упр. Решений. Консалтинг при принятии упр.Решений.
- •23. Консалтинговая технология при комплексной автоматизации предприятия.
- •24. Сущность, задачи, содержание консалтинговой деятельности. Виды консалтинговых услуг.
- •25. Техническое задание консультанту и структура консалтингового предложения.
- •26. Консалтинг в области связей с общественностью, его сущность, основные задачи и технологии.
- •27. Контракт на консультационные услуги. Формы договорных отношений в консалтинге.
- •28. Консалтинг при проведении рекламной кампании.
- •29. Информационно-консалтинговое обеспечение потребностей деятельности современной фирмы
- •30. Психологическая диагностика в консалтинге.
- •31. Содержание и направления маркетинговых исследований в скс и т.
- •32. Организация и средства информационных технологий обеспечения управленческой деятельности в скс и т.
- •33. Основные подходы к правильному восприятию деловых партнеров.
- •34. Информационно-аналитическая и экспертная деятельность в консалтинге.
- •35. Консалтинг при формировании корпоративной культуры и элементов фирменного стиля организации.
- •36. Управление персоналом в организации скс и т
- •37. Особенности взаимодействия информационных технологий и консалтинга
- •38. Оценка историко-культурного потенциала России как туристского ресурса (повтор к 9 вопросу).
- •39. Инновации в скс и т. Сущность и основные понятия инновационной деятельности.
- •40. Состояние туристской инфраструктуры и актуальные проблемы охраны культурного наследия России.
- •41. Таблицы и деревья решений в управленческой деятельности.
- •42. Защита информации в консалтинговом сервисе.
- •43. Социальный реинжиниринг, его сущность, технологии и задачи.
- •44. Технологический реинжиниринг его сущность, технология и задачи.
- •45.Информационные технологии документационного обеспечения управленческой деятельности скс и т
- •46. Технологии информационно-консалтингового обслуживания орг-ций скс и т.
- •47. Организация скс и т как социальная система. Понятие организации в менеджменте.
- •48. Экспертные системы, их характеристика и предназначение в консалтинге.
- •49. Профессиональные и личностные качества консультанта.
- •51. Консалтинг при изучении информационных потребностей организации.
- •52. Методы решения управленческих проблем в скс и т.
- •53. Государственное регулирование развития туризма с целью сохранения и использования культурного наследия в рф.
- •54. Консалтинговые технологии преодоления профессионально-личностной деформации.
- •55. Методический инструментарий информационного консалтинга.
- •56. Реинжиниринг бизнес-процессов и факторы, способствующие успеху реинжиниринга.
- •57. Инновационный реинжиниринг, его сущность, технологии и задачи.
- •58. Управленческий консалтинг при решении проблем организаций социально-культурной сферы.
- •59. Исследование систем управления в консалтинговом сервисе.
- •60. Управленческие задачи в области работы с персоналом и консалтинг при их решении.
- •61. Коммуникационный консалтинг, его сущность, задачи и технологии. (повтор к 7 вопросу).
- •62. Имидж-сопровождение с перформансные коммуникации в профилактике профессионально-личностной деформации специалиста и руководителя.
- •63. Экспертные системы в консалтинговом сервисе. (повтор к 48).
- •64. Специфика консультирования организаций скс.
- •65. Рекреационный сервис. Его сущность, технологии, задачи и механизм функционирования.
- •66 Информационный ресурс в консалтинге, его роль, задачи. Особенности взаимодействия различных информационных ресурсов.
- •67. Консалтинговая фирма, как объект стратегического управления и активный субъект скс.
- •68. Природное и культурное наследие как информационный ресурс для разработки консалтинговых проектов развития внутреннего туризма.
- •69. Предпосылки, закономерности и перспективы развития консалтингового сервиса в России.
- •70. Профессиональная культура и этические принципы консультанта.
- •71. Лицензирование, стандартизация, сертификация в скс и т.
- •72. Профессиональные общественные объединения консультантов.
- •73. Организационно-правовые основы деятельности современного предприятия скс и т.
- •74. Технологии стимулирования продаж в скс и т.
- •75. Профессия консультанта в условиях информационно-технологической революции.
28. Консалтинг при проведении рекламной кампании.
Рекламная кампания – комплекс, взаимосвязанных рекламных мероприятий, объединенных одной целью, общей стратегией, направленные на решение маркетинговых задач предприятия. Стратегия рекламной кампании включает в себя следующие компоненты: 1. Определение целевой аудитории; 2. Определение творческой стратегии; 3. Формирование рекламной кампании; 4. определение бюджета. То есть под стратегией рекламной кампании понимают совокупность организационных и креативных решений, благодаря которым достигаются цели рекламы.
Стратегия рекламной кампании зависит от следующих параметров: 1. От маркетинговых целей; 2. От финансовых возможностей; 3. От специфики товара; 4. От стадии жизненного цикла (стадия ввода (низкая доля рынка и высокие темпы роста, используется информирующая реклама), стадия роста (высокая доля рынка и высокие темпы роста, убеждающая реклама), стадия зрелости (высокая доля рынка и низкие темпы роста, напоминающая реклама), стадия спада (рекламы почти нет, например если скидки); 5. От действия конкурентов; 6. От характеристик целевой аудитории.
Виды РК. Можно классифицировать: 1. По объекту рекламирования: а) РК товаров и услуг; б) РК целых предприятий. 2. По целям: а) коммуникативные; б) имиджевые; в) поведенческие. 3. По продолжительности: а) краткосрочные (до месяца); б) среднесрочные (от 1 до 6 мес.); в) долгосрочные (от 6 мес.). 4. По территориальному охвату: а) местные (город или район); б) региональные (область, край); в) национальные (страна); г) международные (за пределами страны). 5. По направленности: а) целевые (направл.на целевую группу); б) общественно-направленные (на общество). 6. По диапазону видов деятельности: а) специализирующие (1 вид); б) комбинированные (несколько видов); в) комплексные (много видов). 7. По интенсивности воздействия на потребности: а) нарастающие (постепенное усиление воздействия на потребителя); б) ровные (равномерное распределение); в) нисходящие (постепенное снижение воздействия на потребности).
Подготовка к проведению рекламной кампании проводится следующими этапами: 1. Определение объекта рекламы, проведение рекламно-маркетингового анализа, проведение РК; 2. Формирование цели РК, только после 1 пункта. Формулировка должна быть однозначной, конкретной, выражена количественно, определять временные рамки; 3. Определение бюджета РК; 4. Определение общей рекламной стратегии; 5. Тестирование рекламных объявлений; 6. Производство рекламных носителей; 7. Медиапланирование – особая форма рекламной деятельности, процесс выбора необходимых рекламных средств и разработка рекламного плана их использования. Медиа-план – это набор оптимальных схем размещения рекламных средств; 8. Составление сметы рекламного объявления; 9. Закупка места и времени рекламного объявления; 10. Организация и проведение РК; 11. Подведение итогов РК.
НЕ ВАЖНО. Комплекс маркетинговых коммуникаций (КМК) – набор технологий, направленных на установление и поддержание взаимоотношений предприятий с адресатами коммуникаций и прежде всего обмен маркетинговых коммуникаций между рекламодателями и потребителями. Адресат – это массовая аудитория потребителей. Цель КМК - формирование цели. Существует традиционная и нетрадиционная реклама. К традиционной рекламе относят рекламу в СМИ, размещается по рекламным тарифам с точным указателем рекламодателя (ТВ, радио, пресса, интернет). Нетрадиционная реклама это паблик рилейшнз (деятельность, направленная на создание благоприятного имиджа предприятия в общественном мнении), мерчендайзинг (комплексная маркетинговая технология, включающая в себя мероприятия, проводимые в торговом зале, использующие предприятия розничной торговли для продвижения товаров и услуг), брейдинг (комплексная технология, объединяющая инструменты маркетинга и менеджмента, направленные на создание бренда), сэйлд промоушен (система краткосрочных побудительных приемов, направленных на стимулирование покупки (скидки, различные мероприятия, подарки и т.д.), спонсорство (система взаимовыгодных договорных отношений), выставки (демонстарция тех или иных достижений. Цель – распространение информации о фирме и ее товарах, осуществляется продажа услуг), ярмарки (коммерческое предприятие. Цель – заключение торговых сделок, демонстрация новейших идей технологий), директ маркетинг (деятельность по поддержанию личных двухсторонних коммуникаций с клиентами, как с отдельными потребителями, так и с фирмой, т.е. без посредников).