67. Консалтинговая фирма, как объект стратегического управления и активный субъект скс.

На российском рынке услуг действуют: 1. Компании, созданные на обслуживании одного основного клиента. Они возникают по инициативе руководства холдинговых услуг, по организационно-правовой форме. Это, как правило, не самостоятельное учреждение, а одно из структурных подразделений холдинга (Сибинтек- является крупнейшим поставщиком профессиональных ИТ-услуг в России). Тем не менее теоретически они имеют относительную свободу и возможность консультировать других клиентов. Экономическое положение подобных фирм полностью зависит от их основных стратегических клиентов. Следствием этого является отсутствие у них какой-либо маркетинговой стратегии и ориентация на выполнение заказов, поступающих от основного клиента. Качество услуг таких консультантов достаточно высокое. Руководство таких компаний являются специалистами какой-то области и не обладают знаниями менеджера. Как только отношения с материнской компанией прекращаются, такие консалтинговые фирмы либо исчезают с рынка услуг, либо перестраивают работу на самостоятельные рельсы.

2. Компании, которые оказываются услуги в одной хорошо освоенной ими области. Эти компании выполняют техническую работу. Чаще всего они продают определенного рода технологии. Прибыль, как правило, невысокая. Срок жизни консалтинговых фирм данного типа зависит от потребности рынка в соответствующей технологии. У таких фирм также отсутствует долгосрочная маркетинговая политика. Причина – создавать компанию на долгие годы вперед не имеет смысла, если спрос на услугу, которой она зарабатывает на жизнь, пропадет через 3-4 года.

3. Классические консалтинговые компании. Данные компании отличаются от тех 2 видов следующими параметрами: а) ориентацией на определенный рынок; б) осмысленным подходом к выбору клиентов; в) наличием ценовой политики, методов работы с клиентами; г) высоким качеством сервиса; д) высоким уровнем требований к качеству услуг; е) наличием принципов оказания услуг и стремлением к их строгому соблюдению и т.д.

Такие компании подразделяются на: - иностранные компании; - отечественные компании; - дочерние иностранные компании.

Иностранные компании. У такого рода компаний существуют объективные препятствия для всеобъемлющего завоевания внутреннего рынка: иностранное происхождение; ментальная и профессиональная чужеродность для России; высокие цены на услуги; неспособность оперативно реагировать на внутренние изменения в бизнесе и законодательстве.

В связи с этим обращения в такие компании происходят только в определенных случаях. Так к международным консультантам обращаются следующие клиенты: - различные компании для сопровождения различных проектов; - российские клиенты для сопровождения и привлечения иностранных инвестиций; - иностранные компании для сопровождения инвестиций в Россию; - кредитные организации и институциональные инвесторы для получения экспертных заключений, являющихся одним из инструментов оценки инвестиционных рынков; - транснациональные корпорации, международные холдинги-гиганты (general motors) по различного рода вопросам, так как это довольно удобно пользоваться услугами одной консалтинговой компании в разных странах, что предписывается внутри корпоративными компаниями.

Классификация консалтинговых фирм, предложенная отечественными исследователями, предполагает разделение их на 3 типа: крупные, средние, малые. Крупные от ста занятых консультируемых сотрудников. Это крупные многопрофильные компании, осуществляющие свою деятельность на международном рынке консалтинговых услуг. Средние фирмы от 50 до 100 человек, занятых консультированием. Малые фирмы от 2 до 50 человек. 80% всех консалтинговых фирм в России имеет в составе не более 45 человек и все региональные консалтинговые фирмы малые. Крупных приблизительно 18.5%.

Слабые стороны, присущие малым фирмам: а) отсутствие больших материальных, финансовых и кадровых ресурсов; б) трудности в проведении маркетинговых исследований; в) трудности в расширении номенклатуры оказываемых услуг; г) повышенная чувствительность к факторам внешней среды; д) игнорирование или полное отсутствие стратегических подходов в планировании, ориентации на ближайшую перспективу; е) ориентация на узкую группу потребителей, слабая конкурентная позиция.

Структура крупной консалтинговой фирмы (в виде пирамиды, перечислено снизу вверх): вспомогательный персонал; бизнес-аналитики; младшие консультанты; старшие консультанты; менеджеры проектных групп; партнеры.

Структура средних фирм: во главе стоит директор. Далее идут консультант-наставник, 2-4 человека (у него консультанты-исполнители, 4-6 чел. И обучающие консультанты (3-5 чел.); гл.консультант, 1 чел.; консультант-эксперт, 1-2 чел.

В зависимости от размера фирмы организационной структуры консалтинговые фирмы отличаются количеством управляющих уровней, специфических функций и должностей.