69. Предпосылки, закономерности и перспективы развития консалтингового сервиса в России.

Западные фирмы, для которых понятие «рынок» давно стало привычным, обращаются за помощью к консультантам, так как для них консалтинг практически является внутренней функцией управления. Выделяют несколько причин, по которым владельцы и менеджеры западных (и отечественных) компаний обращаются за помощью к консультантам:

- нехватка собственных ресурсов (работников, времени, навыков, знаний) для решения возникающих время от времени серьезных управленческих проблем; - необходимость в интенсивной помощи на временной основе; - необходимость в независимом взгляде со стороны; - необходимость в обосновании независимыми экспертами управленческих решений, принятых руководством; - необходимость в обучении организации технологии управления через консультирование.

В России консалтинг как вид профессиональной консультационной помощи стал активно развиваться с началом перестройки экономики и переходом на рыночные взаимоотношения в 1990-е гг. Консалтинговый сервис современных российских предприятий и организаций по различным управленческим и организационным вопросам занимает в настоящее время одно из важнейших мест в социально-культурной системе страны. Уже к концу ХХ в. в России, по оценкам Ассоциации консультантов по экономике и управлению (АКЭУ), функционировало около 350 консалтинговых фирм. Реальное число консультантов-одиночек и внутренних консультантов посчитать практически невозможно.

Существуют негативные факторы, препятствующие развитию консалтинга в нашей стране. Это прежде всего неразвитость и, главное, неквалифицированность спроса со стороны российских менеджеров. У них пока еще не выработаны навыки использования таких «мягких» методов управления, каким является консультирование. Кроме того, они далеко не всегда готовы платить адекватную цену за консалтинговые услуги. Однако для развития рынка консалтинговых услуг в России необходимы значительные усилия и рост профессионализма не только клиентов, но и самих консультантов.

Профессия консультанта требует, безусловно, высшего образования и методической подготовки, дополняющей знания, полученные по специальности (предмету), что объясняется тремя причинами.

Во-первых, давать консультации о том, как работать, - это совершенно не то, что фактически выполнять его работу. В процессе методической подготовки консультант должен приобрести навыки, специфические для консультирования.

Во-вторых, широта и глубина специальных знаний, необходимых для того, чтобы давать консультации клиентам, обычно выходят за пределы, которых можно было достичь за время предыдущей учебы и работы.

В-третьих, консультант становится работником фирмы, которая выбрала определенную философию и стратегию консультирования. Это касается таких вопросов, как цели, методы и применяемая технология, степень участия клиентов, а также этические соображения. Консультант, нанятый на работу в ту или иную фирму, должен освоить практикуемый ею профессиональный подход и воспринять ее философию.

Для развития консалтинга необходимо наличие трех важных элементов: 1. Руководитель, 2. Консультант, 3. Системы управления. Уровень развития консалтинга зависит от того, рассматривает ли руководство организационные изменения как конкурентное преимущество предприятия.

В то же время далеко не все отечественные предприятия готовы приглашать внешних консультантов. Например, результаты отечественных исследователей спроса на профессиональные консультационные услуги, предъявляемого крупными и средними приватизированными предприятиями России, позволяют сделать вывод о том, что, определяя требующиеся улучшения в деятельности предприятия, руководители будут разрабатывать необходимый комплекс мер а) вместе с консультантом (14% респондентов), б) только в тех случаях, если не удастся справиться своими силами (39% респондентов), в) посредством изучения чужого опыта (14% респондентов).

В настоящее время в России функционируют более 500 консалтинговых фирм, в которых работают примерно 8 тысяч консультантов.

Перспективы деятельности консалтинговых фирм тесно переплетены с перспективами деятельности общероссийского бизнеса. В настоящее время, когда кризис коснулся даже небольших организаций, основным продуктом на рыке консалтинговых услуг являются антикризисные меры: 1. Проекты по изменению структуры организаций; 2. Проекты по сокращению расходов финансовых и материально-технических средств; 3. Выведение активов предприятия в новые схемы бизнес взаимоотношений.

В настоящее время особенно востребованы услуги консультантов-юристов, консультантов-психологов, консультантов по информационным технологиям.

Перспективы развития консалтинга в регионах России – это освоение методов и технологий, которые уже развиты в центральных регионах.