- •1. Туризм как объект консалтинга. Цели, задачи и принципы консалтинга в туризме.
- •2. Задачи и функции и технологии информационно-консалтинговой службы.
- •3. Консалтинговое проектирование. Основные задачи, этапы разработки консалтингового проекта и факторы успешности при внедрении.
- •4. Маркетинговый консалтинг и технологии маркетингового исследования рынка.
- •6. Методика социологического исследования в консалтинге.
- •7. Коммуникационный консалтинг, его сущность, задачи и технологии.
- •8. Кадровый консалтинг: его сущность, принципы и технологии.
- •9. Консалтинг в решении проблем внутреннего туризма. Оценка историко-культурного потенциала России как туристского ресурса.
- •10. Методы менеджмента в скс и т: организ.-админ., эконом., соц.-психологические.
- •11. Определение и классификация функций управления системой скс и т.
- •12. Социально-культурная сфера, её структура, состояние и перспективы развития
- •13. Система мотивации, удовлетворение потребностей и вознаграждение в организациях скс и т
- •14. Адаптивные «проектные и матричные» организационные структуры управления системой скс и т.
- •15. Психология личности. Психология в организации управления скс и т.
- •16. Имидж-консалтинг. Его сущность, задачи, технологии.
- •17. Консалтинговая технология проведения организационных изменений.
- •18. Консалтинговая технология взаимодействия организации и рынка деловой информации.
- •19. Организационные структуры управления с линейными компонентами в скс и т.
- •21. Консалтинг в области аудиторской деятельности.
- •22. Содержание и виды упр. Решений. Консалтинг при принятии упр.Решений.
- •23. Консалтинговая технология при комплексной автоматизации предприятия.
- •24. Сущность, задачи, содержание консалтинговой деятельности. Виды консалтинговых услуг.
- •25. Техническое задание консультанту и структура консалтингового предложения.
- •26. Консалтинг в области связей с общественностью, его сущность, основные задачи и технологии.
- •27. Контракт на консультационные услуги. Формы договорных отношений в консалтинге.
- •28. Консалтинг при проведении рекламной кампании.
- •29. Информационно-консалтинговое обеспечение потребностей деятельности современной фирмы
- •30. Психологическая диагностика в консалтинге.
- •31. Содержание и направления маркетинговых исследований в скс и т.
- •32. Организация и средства информационных технологий обеспечения управленческой деятельности в скс и т.
- •33. Основные подходы к правильному восприятию деловых партнеров.
- •34. Информационно-аналитическая и экспертная деятельность в консалтинге.
- •35. Консалтинг при формировании корпоративной культуры и элементов фирменного стиля организации.
- •36. Управление персоналом в организации скс и т
- •37. Особенности взаимодействия информационных технологий и консалтинга
- •38. Оценка историко-культурного потенциала России как туристского ресурса (повтор к 9 вопросу).
- •39. Инновации в скс и т. Сущность и основные понятия инновационной деятельности.
- •40. Состояние туристской инфраструктуры и актуальные проблемы охраны культурного наследия России.
- •41. Таблицы и деревья решений в управленческой деятельности.
- •42. Защита информации в консалтинговом сервисе.
- •43. Социальный реинжиниринг, его сущность, технологии и задачи.
- •44. Технологический реинжиниринг его сущность, технология и задачи.
- •45.Информационные технологии документационного обеспечения управленческой деятельности скс и т
- •46. Технологии информационно-консалтингового обслуживания орг-ций скс и т.
- •47. Организация скс и т как социальная система. Понятие организации в менеджменте.
- •48. Экспертные системы, их характеристика и предназначение в консалтинге.
- •49. Профессиональные и личностные качества консультанта.
- •51. Консалтинг при изучении информационных потребностей организации.
- •52. Методы решения управленческих проблем в скс и т.
- •53. Государственное регулирование развития туризма с целью сохранения и использования культурного наследия в рф.
- •54. Консалтинговые технологии преодоления профессионально-личностной деформации.
- •55. Методический инструментарий информационного консалтинга.
- •56. Реинжиниринг бизнес-процессов и факторы, способствующие успеху реинжиниринга.
- •57. Инновационный реинжиниринг, его сущность, технологии и задачи.
- •58. Управленческий консалтинг при решении проблем организаций социально-культурной сферы.
- •59. Исследование систем управления в консалтинговом сервисе.
- •60. Управленческие задачи в области работы с персоналом и консалтинг при их решении.
- •61. Коммуникационный консалтинг, его сущность, задачи и технологии. (повтор к 7 вопросу).
- •62. Имидж-сопровождение с перформансные коммуникации в профилактике профессионально-личностной деформации специалиста и руководителя.
- •63. Экспертные системы в консалтинговом сервисе. (повтор к 48).
- •64. Специфика консультирования организаций скс.
- •65. Рекреационный сервис. Его сущность, технологии, задачи и механизм функционирования.
- •66 Информационный ресурс в консалтинге, его роль, задачи. Особенности взаимодействия различных информационных ресурсов.
- •67. Консалтинговая фирма, как объект стратегического управления и активный субъект скс.
- •68. Природное и культурное наследие как информационный ресурс для разработки консалтинговых проектов развития внутреннего туризма.
- •69. Предпосылки, закономерности и перспективы развития консалтингового сервиса в России.
- •70. Профессиональная культура и этические принципы консультанта.
- •71. Лицензирование, стандартизация, сертификация в скс и т.
- •72. Профессиональные общественные объединения консультантов.
- •73. Организационно-правовые основы деятельности современного предприятия скс и т.
- •74. Технологии стимулирования продаж в скс и т.
- •75. Профессия консультанта в условиях информационно-технологической революции.
42. Защита информации в консалтинговом сервисе.
Главной задачей любой организации является не только извлечение прибыли от своей деятельности, но и обеспечение информационной безопасности этой деятельности.
Под информационными отношениями понимают отношения по поводу получения, хранения, обработки, распределения и использования информации, которые возникают между субъектами производственно-хозяйственных отношений при выполнении экономических задач.
Субъектами информационных отношения называют: государственные учреждения; общественные или коммерческие организации (объединения) и предприятия (юрид.лица); отдельных граждан (физические лица).
Субъекты информационных отношений смогут успешно осуществлять свою деятельность, если они обеспечены: 1) своевременным доступом (за приемлемое время) необходимой информации; 2) конфиденциальностью всей информации или определенной ее части; 3) достоверностью, полнотой, точностью, адекватность, целостностью информации; 4) защитой информации от навязывания ложной, незаконной информации (дезинформации); 5) защитой авторских прав, прав собственника информации; 6) возможностью соблюдения законных прав и правилами обращения с информацией с информацией, а также если происходит разграничение законных прав других субъектов информационных отношений; 7) контроль и управление процессами обработки и передачи информации.
По уровню важности информация распределяется след.образом: - жизненно важная (незаменимая информация, наличие которой необходимо для функционирования организации); - важная (инфо, которая может быть заменена или восстановлена, но процесс восстановления очень сложен и связан с большими затратами); - полезная (информация, которую трудно восстановить, однако организация может функционировать и без нее); - несущественная (информация, которая больше не нужна организации).
Для удовлетворения законных прав и перечисленных выше интересов субъектов (обеспечение их информационной безопасности) необходимо постоянно поддерживать следующие свойства информации и систем ее обработки: а) доступность информации (обеспечивать своевременный доступ субъектов к интересующим их данным); б) целостность информации (неискаженность вида информации, т.е. неизменность состояния); в) конфиденциальность информации (защита законных интересов субъектов информационных отношений).
Цель защиты информации – противодействие угрозам безопасности информации.
Угроза безопасности информации – действие или событие, которое может привести к разрушению, искажению или несанкционированному использованию информационных ресурсов (т.е. утечке, модификации и утрате), включая хранимую, передаваемую и обрабатываемую информацию, а также программные и аппаратные средства. Для обеспечения безопасности информации необходима защита всех сопутствующих компонентов информационных отношений (т.е. компонентов ИТ и автоматизированных систем, используемых субъектами информационных отношений): технических средств, программных средств, информации, персонала.
С этой целью в организациях на соответствующих объектах строится система защиты.
Система защиты – это совокупность специальных мер правового и административного характера, организационных мероприятий, физических и технических (программно-аппаратных) средств защиты, а также специального персонала, предназначенных для обеспечения безопасности информации, информационных технологий и автоматизированной системы в целом.
Для построения эффективной системы защиты консультанту необходимо: - определить угрозы безопасности информации в организации; - выявить возможные каналы утечки информации и несанкционированного доступа к защищаемым данным; - построить модель потенциального нарушителя; - выбрать соответствующие меры, методы, механизмы и средства защиты; - построить замкнутую, комплексную, эффективную систему защиты, проектирование которой начинается параллельно с проектированием автоматизированных систем и технологий.
Создание системы защиты информации включает две взаимосвязанных задачи: 1) разработка системы защиты информации (ее синтез);
2) оценка разработанной системы защиты информации на основе анализа ее технических характеристик с целью установления, удовлетворяет ли система защиты информации комплексу требований к данным системам.
Основу механизма защиты информации составляют следующие методы: 1) препятствие – метод физического преграждения злоумышленнику пути к защищаемой информации);
2) управление доступом. Включает такие функции защиты, как: - идентификация пользователей, персонала и ресурсов системы; - опознание объекта или субъекта по предъявленному им идентификатору; - проверка полномочий; - разрешение и создание условий работы в пределах установленного регламента; - регистрация обращений к защищаемым ресурсам; - регистрация при попытках несанкционированных действий;
3) маскировка – метод защиты информации путем ее криптографического закрытия;
4) регламентация – метод защиты информации, при котором возможности несанкционированного доступа сводятся к минимуму;
5) принуждение – вынуждение к соблюдению правил обработки, передачи и использования информации, чтобы не подвергаться материальной, административной или уголовной ответственного;
6) побуждение – побуждает не нарушать установленный порядок за счет соблюдения сложившихся моральных и этических норм.
Основными направлениями обеспечения информации является: 1) нормативно-правовое – это совокупность законодательных актов, нормативно-правовых документов, положений, инструкций, выполнение которых является обязательным;
2) инженерно-техническое – то есть совокупность средств, включающих в себя: а) физические средства; б) аппаратные средства; в) программные средства; г) криптографические средства.
3) организационные направления – система организационных мероприятий, четкая организация системы производства и делопроизводства.
Вся работа консультанта подчиняется определенному алгоритму и проходит поэтапно: - предпроектная; - проектная; - послепроектная стадия.