- •1. Туризм как объект консалтинга. Цели, задачи и принципы консалтинга в туризме.
- •2. Задачи и функции и технологии информационно-консалтинговой службы.
- •3. Консалтинговое проектирование. Основные задачи, этапы разработки консалтингового проекта и факторы успешности при внедрении.
- •4. Маркетинговый консалтинг и технологии маркетингового исследования рынка.
- •6. Методика социологического исследования в консалтинге.
- •7. Коммуникационный консалтинг, его сущность, задачи и технологии.
- •8. Кадровый консалтинг: его сущность, принципы и технологии.
- •9. Консалтинг в решении проблем внутреннего туризма. Оценка историко-культурного потенциала России как туристского ресурса.
- •10. Методы менеджмента в скс и т: организ.-админ., эконом., соц.-психологические.
- •11. Определение и классификация функций управления системой скс и т.
- •12. Социально-культурная сфера, её структура, состояние и перспективы развития
- •13. Система мотивации, удовлетворение потребностей и вознаграждение в организациях скс и т
- •14. Адаптивные «проектные и матричные» организационные структуры управления системой скс и т.
- •15. Психология личности. Психология в организации управления скс и т.
- •16. Имидж-консалтинг. Его сущность, задачи, технологии.
- •17. Консалтинговая технология проведения организационных изменений.
- •18. Консалтинговая технология взаимодействия организации и рынка деловой информации.
- •19. Организационные структуры управления с линейными компонентами в скс и т.
- •21. Консалтинг в области аудиторской деятельности.
- •22. Содержание и виды упр. Решений. Консалтинг при принятии упр.Решений.
- •23. Консалтинговая технология при комплексной автоматизации предприятия.
- •24. Сущность, задачи, содержание консалтинговой деятельности. Виды консалтинговых услуг.
- •25. Техническое задание консультанту и структура консалтингового предложения.
- •26. Консалтинг в области связей с общественностью, его сущность, основные задачи и технологии.
- •27. Контракт на консультационные услуги. Формы договорных отношений в консалтинге.
- •28. Консалтинг при проведении рекламной кампании.
- •29. Информационно-консалтинговое обеспечение потребностей деятельности современной фирмы
- •30. Психологическая диагностика в консалтинге.
- •31. Содержание и направления маркетинговых исследований в скс и т.
- •32. Организация и средства информационных технологий обеспечения управленческой деятельности в скс и т.
- •33. Основные подходы к правильному восприятию деловых партнеров.
- •34. Информационно-аналитическая и экспертная деятельность в консалтинге.
- •35. Консалтинг при формировании корпоративной культуры и элементов фирменного стиля организации.
- •36. Управление персоналом в организации скс и т
- •37. Особенности взаимодействия информационных технологий и консалтинга
- •38. Оценка историко-культурного потенциала России как туристского ресурса (повтор к 9 вопросу).
- •39. Инновации в скс и т. Сущность и основные понятия инновационной деятельности.
- •40. Состояние туристской инфраструктуры и актуальные проблемы охраны культурного наследия России.
- •41. Таблицы и деревья решений в управленческой деятельности.
- •42. Защита информации в консалтинговом сервисе.
- •43. Социальный реинжиниринг, его сущность, технологии и задачи.
- •44. Технологический реинжиниринг его сущность, технология и задачи.
- •45.Информационные технологии документационного обеспечения управленческой деятельности скс и т
- •46. Технологии информационно-консалтингового обслуживания орг-ций скс и т.
- •47. Организация скс и т как социальная система. Понятие организации в менеджменте.
- •48. Экспертные системы, их характеристика и предназначение в консалтинге.
- •49. Профессиональные и личностные качества консультанта.
- •51. Консалтинг при изучении информационных потребностей организации.
- •52. Методы решения управленческих проблем в скс и т.
- •53. Государственное регулирование развития туризма с целью сохранения и использования культурного наследия в рф.
- •54. Консалтинговые технологии преодоления профессионально-личностной деформации.
- •55. Методический инструментарий информационного консалтинга.
- •56. Реинжиниринг бизнес-процессов и факторы, способствующие успеху реинжиниринга.
- •57. Инновационный реинжиниринг, его сущность, технологии и задачи.
- •58. Управленческий консалтинг при решении проблем организаций социально-культурной сферы.
- •59. Исследование систем управления в консалтинговом сервисе.
- •60. Управленческие задачи в области работы с персоналом и консалтинг при их решении.
- •61. Коммуникационный консалтинг, его сущность, задачи и технологии. (повтор к 7 вопросу).
- •62. Имидж-сопровождение с перформансные коммуникации в профилактике профессионально-личностной деформации специалиста и руководителя.
- •63. Экспертные системы в консалтинговом сервисе. (повтор к 48).
- •64. Специфика консультирования организаций скс.
- •65. Рекреационный сервис. Его сущность, технологии, задачи и механизм функционирования.
- •66 Информационный ресурс в консалтинге, его роль, задачи. Особенности взаимодействия различных информационных ресурсов.
- •67. Консалтинговая фирма, как объект стратегического управления и активный субъект скс.
- •68. Природное и культурное наследие как информационный ресурс для разработки консалтинговых проектов развития внутреннего туризма.
- •69. Предпосылки, закономерности и перспективы развития консалтингового сервиса в России.
- •70. Профессиональная культура и этические принципы консультанта.
- •71. Лицензирование, стандартизация, сертификация в скс и т.
- •72. Профессиональные общественные объединения консультантов.
- •73. Организационно-правовые основы деятельности современного предприятия скс и т.
- •74. Технологии стимулирования продаж в скс и т.
- •75. Профессия консультанта в условиях информационно-технологической революции.
43. Социальный реинжиниринг, его сущность, технологии и задачи.
Социальный реинжиниринг - является совокупностью подходов прикладной социологии, ориентированной на целенаправленные социально-организационные изменения; состоит из системы мероприятий, определяющих человеческое поведение, обеспечивающих контроль за ним, и ставит своей целью максимизацию полезности всех факторов производства.
Социальный реинжиниринг оказывается составной частью комплексного реинжиниринга, проводимого на предприятии.
Перед социальным реинжинирингом как системой стоят следующие задачи:
• адаптация к внешнему воздействию;
• целедостижение (получение в результате работы системы удовлетворения от решения поставленной задачи);
• интеграция (поддержание гармонического бесконфликтного взаимодействия между элементами системы);
• воспроизводство структуры и снятие возникающего напряжения (понимание структуры не как застывшей конфигурации элементов и блоков системы, а как развивающегося, динамичного целого, основанного на взаимодействии составляющих систему элементов). Важнейшие виды структур носят нормативно-целостный характер;
• поиск источников изменения (наиболее важные источники — различные виды инноваций, совокупность норм и ценностей общества).
Социальный менеджер должен изучить экономическое поведение индивидуума, малой группы, коллектива, исследовать стимулы и мотивации, опираясь на систему рационального действия. При этом менеджер должен в зависимости от конкретной ситуации сформировать у субъекта оптимальный тип организационного поведения.
Основной уровень в системе социального реинжиниринга — действия субъектов, для эффективной производственной деятельности. Речь идет о наиболее общих образцах действий, целях, ценностях, знаниях, традициях. На следующем уровне система обеспечивает выбор направления развития и интеграцию действий множества индивидов. На верхнем уровне формулируется содержание развития системы, которое обеспечивается процессами коммуникации и именно на этом уровне действию придается искомый упорядоченный характер.
Социальный реинжиниринг должен осуществляться на основе технологий, базирующихся на принципах социальной интеграции и общности ценностей и норм.
Социальные технологии управления предполагают изучение и использование целого ряда явлений:
• структуры и динамики малых групп;
• форм взаимодействия работников;
• динамики межличностных отношений;
• воздействия группы на индивида;
• формирования социальных установок личности;
• разработки способов принятия групповых решений, средств коммуникации и пр.
В центре внимания реинжиниринг-менеджера находятся социальный анализ в коллективе работников и социальное планирование, создание нормального психологического климата в коллективе и участие работников в управлении, а также установление социальных норм поведения, социальное стимулирование развития коллектива и пр.
В современном менеджменте были исследованы отношения внутри группы, влияние групповых стандартов на индивидуальное поведение, динамика власти и подчинения, стили лидерства и процессы принятия групповых решений. Для управления трудом в неформальных организациях чрезвычайно важно понимать механизм давления со стороны группы на индивидуума, динамику поведения в малых группах, реакцию личности на групповые установки.
Источником конфликтов в инновационной деятельности могут стать не только межличностные и межгрупповые конфликтогенные ситуации, но и несовершенство научных и организационных структур.
Наиболее плодотворны структурные методы управления конфликтными ситуациями. Установление общезначимых целей и ценностей нивелирует причины конфликта, способствует объединению ранее враждовавших сторон, групп и индивидов для реализации высших принципов деятельности. Управление системой вознаграждений способствует лучшему координированию усилий персонала и достижению поставленных целей.