61. Коммуникационный консалтинг, его сущность, задачи и технологии. (повтор к 7 вопросу).

62. Имидж-сопровождение с перформансные коммуникации в профилактике профессионально-личностной деформации специалиста и руководителя.

Технология имидж-сопровождения современного руководителя включает в себя несколько существенных элементов. Прежде всего-это внешний вид человека, решившего идти по пути изменений.

Имидж первого лица организации – один из ключевых факторов формирования корпоративного имиджа. От того, насколько удачен имидж руководителя, во многом зависит восприятие компании общественностью, ее имидж среди клиентов и партнеров, ее привлекательность на рынке труда. Отличный внешний вид, манеры и речь, умение выступать на публике и перед камерой – грамотно сформированный имидж, соответствующий ожиданиям целевой аудитории и внутренним качествам самого руководителя, гармонично интегрированный в корпоративную культуру – играет немалую роль в истории успеха – руководителя и его компании.

Согласно одному из многочисленных толкований, имидж – это образ, искусственно и целенаправленно создаваемый в интересах его владельца. Можно сказать и так: имидж – это то, какими нас воспринимают те, с кем мы общаемся. В принципе, человек может и не работать над своим образом, но тогда есть вероятность того, что его восприятие партнерами по коммуникациям будет неблагоприятным или недостаточно благоприятным для него.

Формируя имидж руководителя, надо принимать в расчет прогнозируемое восприятие трех групп целевых аудиторий. Это: - Сотрудники компании; - Деловые партнёры (клиенты); - Представители средств массовой информации и общественное мнение.

Имидж продолжает работать на человека и в его отсутствие, то есть, когда он, скажем так, не стоит за спиной у подчинённого. Если сотрудники относятся к начальнику с уважением – а «правильный» имидж является важным фактором формирования уважительного отношения, - то даже когда шефа нет рядом, такое восприятие помешает подчиненным обмануть его, не выполнить задание или выполнять его спустя рукава. Оптимальный руководитель - тот, с кого берут пример.

Несмотря на желание каждого из нас «выглядеть лучше, чем мы есть на самом деле», внешний вид руководителя должен строго соответствовать его иерархическому положению. Здесь нельзя ни завышать требования, ни занижать их. Консультант должен помнить об этом, так как в противном случае профессионально-деформационный эффект будет только усиливаться. Технология имидж-сопровождения предполагает выполнение нескольких последовательных шагов: -общее знакомство с субъектом; -диагноз, анализ полученных данных; -выработка требований к создаваемому образу; -воплощение образа.

Составляющие элементы данного процесса могут варьироваться в зависимости от состояния, в котором находится обследуемый руководитель, от степени понимания им важности проводимой консультантом работы и от других факторов.

Если анализ показывает, что значимые партнеры благоприятно воспринимают руководителя, значит, нужный имидж в общих чертах уже существует, и теперь предстоит укреплять его. Если же понятно, что необходимы изменения (модификации) имиджа и отражающих его коммуникаций, которые позволят добиться более полного соответствия текущим и прогнозируемым особенностям восприятия целевых и контактных аудиторий, нужно четко описать эти изменения.

Одна из перспективных консалтинговых технологий, которая пока не находит должного места в решении проблемы профессиональной деформации специалиста - ПЕРФОРМАНС. Овладение техникой перформанса сулит руководителю стопроцентный успех в делах, яркую демонстрацию креативного мышления и высокий имидж.

Перформанс буквально соткан из символов, позитивное или негативное отношение к которым вызывает четкую определенную реакцию и приводит в конечном итоге к использованию психологических механизмов регуляции социального поведения индивида. Главной характеристикой перформанса является некая театральность, наличие игры, ритуала.

Перформансная коммуникация основывается на ритуалах. Ритуалы - важная составляющая жизни любого общества. Они несут в себе символически выраженные коммуникативные сообщения. Перформансная коммуникация часто характеризуется театральностью. Под ее влиянием происходят не только культурные, но и политические мероприятия. В рамках связей с общественностью, например, ритуалы превращаются в такое явление, как презентации.

Нередко профессионально-личностная деформация руководителя возникает в условиях затяжного конфликта. Разрешить конфликтную ситуацию, называемую иногда социальной драмой, можно, если отнестись к ней как к особому типу перформанса.

Технология перформансной коммуникации может способствовать процессу профилактики профессионально-личностной деформации. Она предполагает достаточно плотный график работы, включающий в себя анализ и диагностирование, выявление потенциальных ресурсов, предложение альтернативного выхода из сложившейся ситуации. Практическое занятие основывается на логически выстроенной системе тренингов и регулярных погружений в реальную среду.