57. Инновационный реинжиниринг, его сущность, технологии и задачи.

Инновация (от английского, «innovation») означает нововведение как результат практического или научно-технического освоения новшества. В современной концепции инноваций принято различать нововведения-продукты, нововведения-процессы производственно-технологические, модификации продуктов и услуг. Практическим освоением новшеств в нововведениях является реализация коммерческой (предпринимательской) идеи по удовлетворению спроса на конкретные виды продукции, технологий, услуг как товаров. Наличие спроса свидетельствует об их конкурентоспособности, то есть общественном признании, что является важным результатом инновационной деятельности.

Инновационный характер реинжиниринга заключается в том, что разрабатывается совершенно новый деловой процесс, а его реализация дает дерево последующих инноваций в состоянии других элементов производственно-хозяйственной системы организации. Инновационный проект - это комплект технической, организационно-плановой и расчетно-финансовой документации, необходимой для реализации целей проекта.

Проект инновационного реинжиниринга бизнеса обычно включает четыре этапа:

1. разработка образа-видения будущей компании. На этом этапе компания строит картину того, как следует развивать бизнес, чтобы достичь стратегических целей;

2. анализ существующего бизнеса - проводится исследование компании и составляются схемы ее работы в настоящий момент;

3. разработка нового бизнеса - создаются новые и изменяются прежние процессы и поддерживающая их информационная система, тестируются новые процессы;

4. внедрение проекта нового бизнеса.

58. Управленческий консалтинг при решении проблем организаций социально-культурной сферы.

Этот вид консалтинговых услуг заключается в предоставлении независимых советов и помощи по вопросам управления, включая определение и оценку проблем и (или) возможностей, рекомендации соответствующих мер и помощь в их реализации. В содержательную часть данной услуги входит: - определение управленческих проблем; - оценка управленческих проблем; - разработка рекомендаций; - помощь в реализации рекомендаций.

Управленческое консультирование – это вид профессиональной предпринимательской деятельности, направленной на решение проблем или задач на предприятии заказчика, стоящих в области организации и оптимизации деятельности, а также повышения эффективности функционирования управленческого аппарата. То есть, управленческое консультирование – это и деятельность, и профессия; его содержанием является помощь руководителям в решении управленческих проблем.

Основные этапы управленческого консультирования: 1. Изучение, анализ подсистемы управления; 2. Диагностика, формулировка управленческой проблемы; 3. Оценка возможностей и актуальность ее решения; 4. Выработка мероприятий по устранению проблемы (рекомендации или консалтинговый проект); 5. Помощь (сопровождение) реализации проекта или предложенных рекомендаций; 6. Оценка качества проекта или рекомендации.

Причины, по которым организации нанимают консультантов, обычно следующие: - организация не имеет достаточных навыков и опыта для выполнения определенной задачи; - организации требуются такие навыки только на определенный период; - консультант имеет доступ к какой-либо определенной технологии достижения цели, недоступной другим; - организация хочет получить независимое представление о себе или взгляд со стороны.

Рассмотрение консультантом проблем общего управления возможно в трех основных случаях: 1. При исследовании управленческой деятельности: большинство консультантов по вопросам управления, прежде чем предлагать решения по какой-либо специализированной проблеме, проводят краткое исследование организации в целом;

2. при исследовании конкретных функциональных направлений менеджмента, когда выясняется, что необходимы определенные изменения в общей структуре управления, т.е. консультант должен решить общие управленческие проблемы, которые лежат в основе решения частных задач;

3. при решении задач, связанных с одним или несколькими вопросами общего менеджмента, когда требуются обширные исследования, а не краткий отчет, как при диагностике, особенно если рассматриваются проблемы высшего руководства, связанные с общим курсом управления организацией. Осуществление таких проектов может потребовать большого количества времени (например, разработка стратегии развития новой фирмы занимает от шести до девяти месяцев).

НЕ ВАЖНО: При консультировании по вопросам общего управления организацией консультанты сталкиваются с проблемами, связанными: 1. С разработкой механизма процесса принятия решений (консультант должен выявить: способы принятия наиболее характерных решений, степень участи трудового коллектива в принятии решений, меру ответственности за приятие решений и т.д.) и 2. с выбором стиля руководства (консультант занимается анализом личности менеджера, методов его работы, привычек; строит шкалу приоритетов топ-менеджера; выявляет стиль управления, принятый в данной организации, который часто определяется личной и организационной культурой.

Профессиональный консультант – это специалист, который полностью и преимущественно специализируется на помощи руководителям и является для него постоянной работой, причем оплата этих услуг составляет его основной заработок.

Внутренний консультант-специалист, который входит в состав консультируемой организации и оказывает помощь руководителям в пределах данной организации (специалист, состоящий в штате организации-клиента). Внешний консультант – это высококвалифицированный специалист в какой-либо отрасли, получивший основательную подготовку по управленческому консультированию и не входящий в штат консультируемой организации (специалист, привлекаемый в клиентскую организацию со стороны с целью представления консультаций).