Внемагазинная розничная торговля.

1. Прямой маркетинг с целью осуществления продаж без прямого контакта с продавцом:

• По почте

• По каталогам

• Телемаркетинг (по телефону)

• Телевизионный маркетинг

• Электронная торговля

2. Прямая продажа. Осуществляется разъездными торговыми агентами (коммивояжерами) непосредственно на дому, на рабочих местах клиента и т.п. или на специально организованных встречах. Коммивояжеры получают за свою деятельность фиксированную оплату или проценты от суммы проданного товара. Достоинством метода является доверие покупателей, а недостатком – более высокая цена из-за затрат на дополнительные услуги. К прямым продажам также относится сетевой маркетинг.

3. Продажа с помощью торговых автоматов. Работают 24 часа в сутки, не требуют продавцов, меньше повреждают товары и занимают небольшие торговые площади.

Тенденции последних лет заключаются в движении оптовой и розничной торговли, когда оптовик начинает продавать товар в розницу, а розничные торговцы выполняют функции оптовиков, осуществляя отгрузку со своих складов оптовых партий товаров.

Коммуникационная политика 22.11.11

1. Понятие и состав маркетинговых коммуникаций.

2. Реклама.

3. Стимулирование сбыта.

4. Личная продажа.

5. Связи с общественностью.

6. Прямой маркетинг.

7. Спонсоринг.

8. Продукт-плейсмент.

9. Брэндинг.

Вопрос 1.

Маркетинговая коммуникация – процесс взаимодействия субъектов маркетинговой системы по поводу согласования и принятия стратегических и тактических решений в маркетинговой деятельности. Маркетинговые коммуникации инициируются и осуществляются коммуникатором в определенных условиях (окружающая среда, в которой они участвуют). Посредством материальго носителя (газета) и какого-либо средства (объявления) объект коммуникации (информационное сообщение) доводится до коммуниканта. Маркетинговые коммуникации в зависимости от конечной цели влияния на коммуниканта классифицируются на два вида:

• Коммуникации по поводу разработки, создания, совершенствования товара и его поведения на рынке.

• Коммуникации по поводу продвижения товара в зависимости от фазы его жизненного цикла.

Первый вид нацелен на обеспечение эффективного взаимодействия всех субъектов маркетинговой системы: фирмапоставщикпосредникконкурент. Потребитель вовлекается во взаимодействие только при исследовании потребностей и потенциального спроса. Цель взаимодействия – создание товара, который будет пользоваться спросом.

Второй вид маркетинговых коммуникаций ориентирован на продвижение имеющихся в распоряжении фирмы или уже находящихся на рынке товаров и услуг. Цель взаимодействия – доведение информации о достоинствах продукта до потенциальных потребителей и стимулирование у них желания его купить; или напоминание уже существующим покупателям об осуществлении вторичных регулярных покупок. Механизм продвижения приводится в действие с помощью комплексного инструментария, в состав которого входят:

• Реклама

• Стимулирование сбыта

• Личная продажа

• PR, Связи с общественностью

• Прямой маркетинг

• Спонсоринг

• Продукт-плейсмент

• Брэндинг