87. Пр в бизнесе

Соц. ответственность бизнеса включает в себя:

1. Прежде всего корпорации берут на себя ответственность за качество товаров и услуг, по всему миру вводится программа контроля качества, вводится в действие корпоративная культура – неукоснительное выполнение обязательств перед клиентами, персоналом и государством, полная прозрачность компании.

2. Ведение бизнеса с непременным учетом интересов местных сообществ.

3. Способом выражения соц. активной позиции корпорации являются благотворительная деятельность.

4. Участие компании в социальных программах региона присутствия.

5. Улучшение качества жизни сотрудников корпорации, поддержка молодых специалистов, создание условий для сотрудников: гарантии, льготы, работа с профсоюзами, повышение профессионального уровня.

6. Открытость бизнеса.

7. поддержка ценностей

Имидж – это то, что орган сама о себе думает и хочет чтобы так думали другие.

Виды имиджа:

1. реальный имидж – совокупность впечатлений, имеющихся у общественности об организации или от личности.

2. зеркальный имидж – определенный набор характеристик, определенный образ фирмы или личности, существующих в сознании самих хозяев или лидера

3.Искомый имидж – продуманный, сконструированный желаемый образ организации или личности, которой является продуктом профессиональной работы.

Этапы по продвижению имиджа:

А) Определяем ряд организаций подобных той, в которой мы работаем, какие положительные характеристики являются самыми общими для всех этих организаций.

Б) Какие положительные характеристики выделяют интересующую нас организацию в ряду.

В) Поиск характеристик, которые делают интересующую нас организацию уникальной.

Система продвижения имиджа включает:

1) создание фирменного стиля

2) реклама

3) прямая почтовая рассылка

4) ПР акция

5) работа со СМИ

6) спец. Продажа

7) работа с персоналом

88. Сущность и содержание управ-ого решения. Проблемы и критерии их оценки.

Управленческое решение – решения принимаемые в социальной области или системе и направлены на стратегическое планирование, управление управленческой деятельностью, управление человеческими ресурсами, управление произ-ой и обслуживающ деят-тью, формирование системы управления компании (методология, структура), управленческое консультирование, коммуникации с внешней средой.

Сущность управленческих решений зависит от того, набор каких интересов затрагивается.

1. экономическая, проявляется в том, что на разработку и реализацию любого управленческого решения требуются финансовые, материальные и другие затраты. Эффективность управленческого решения будет тогда, когда компания сможет получить прямой или косвенный доход.

2. организационная состоит в том, что к этой работе привлекается персонал компании, поэтому всегда необходимо сформировать работоспособный коллектив, разрабатывать четкие инструкции и положения, наделять работников полномочиями, правами и обязанностями и ответственностью, налаживать систему контроля, выделять необходимые ресурсы, обеспечивать техникой и технологией, постоянно координировать процесс.

3. социальная, заключается в механизме управления персоналом, который включает разные рычаги воздействия над персоналом. К рычагам относится: потребности и интересы; мотивы и стимулы; установки и ценности; опасения и тревоги

То есть управленческое решение должно быть направлено на создание комфортной среды для человека, для его творческого и всестороннего развития.

4. правовая, состоит в точном соблюдении законодательных актов РФ, её международных обстоятельств РФ, уставных и других документов. Нарушение законодательства приводит к его отмене, ответственности за его реализацию и за разработку.

5. Технологическая, проявляется в возможности обеспечения персонала необходимыми техническими, информационными средствами и ресурсами для разработки и реализации решений.

Набор управленческих решений, а значит их сущности и сущность управленческой деятельности зависят от многих факторов деятельности компании.

В основе любого управленческого решения лежит проблема. Проблема формируется как разность между реальным положением дел и целью. Любая проблема имеет 3 стадии развития:

1. начальная- проблема находится в начале развития, она не оказывает существенного негатива на деятельность предприятия;

2. устойчивого опасного развития- характеризуется устойчивым опасным развитием, когда величина проблемы оказывает существенное негативное влияние на деятельность предприятия и управленческие процессы;

3. стадия стабилизации- когда всем очевидны величина и размеры этой проблемы

В зависимости от степени управл-ти и предсказуемости различ 3 гр проблем: