Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
марине.doc
Скачиваний:
53
Добавлен:
05.12.2018
Размер:
726.53 Кб
Скачать

93. Особенности разработки управленческого решения в условиях неопределенности

Неопределенности и риски в управленческих решениях с теоретической точки зрения разработаны недостаточно, т.к. очень сложно разделить эти 2 понятия. Но обычно неопределенность связывают с РУР, а риск с реализацией, т.е. с результатом.

Если рассматривать определение этих понятий, то неопределенность не вполне отчетливый, неточный, неясный или уклончивый ответ. А риск – это возможность опасности, неудачи. Неопределенность проявляется ярко в параметрах информации. На всех стадиях её обработки анализа.

Характеристики информации влияющие на РУР:

  • объем управленческой информации характеризует полноту информации об объекте управления, имеет 3 уровня: информационная избыточность; субминимальный; информационная недостаточность

  • достоверность управленческой информации определяется как отношение реальных сведений и общего объема информации, имеет 3 уровня: абсолютный (100%); доверительный (более 80%); негативный (менее 80%)

  • ценность управленческой информации проявляется в снижении уровня затрат ресурсов на принятие правильного управленческого решения: нулевой, т.е. решение правильное принято без затрат (решение принято безрезультатно); средний – сокращение затрат и получение прибыли на 10%; высокий – сокращение затрат в 2 раза и более; сверхвысокий – сокращение затрат более чем в 10 раз

  • насыщенность – соотношение профессиональной и фоновой информации: высокий 100%; нормативный 50-80%; низкий 50%

Причины неопределенности при РУР

1. отсутствие полной информации;

2. сложность обработки информации;

3. монополизация информации внешними организациями управления;

Коммерческая тайна – проявление монополизации.

При работе с информацией реализуются следующие задачи:

-поиск информации;

-отделение ценной информации от шумов;

-оценка характеристики информации;

-выделение из информации наиболее важной части.

Неопределенности могут быть вызваны объективными причинами (независящие от руководителя и находящиеся вне организации), и субъективными (возникающие из-за профессиональных ошибок, упущений, несогласованности и их источники находятся внутри организации).

Неопределенности, связанные с объективными причинами

Основные из объективных причин:

  1. ограничение на ресурсы – ошибки, спровоцированные с ограниченностью ресурсов будут даже у высококвалифицированных руководителей;

  2. воздействие обстоятельств непреодолимой силы (ФМ);

  3. недостаточная профессиональная подготовка;

  4. несоответствие решения объективному ожиданию объекта управления.

5. Кроме того, неопред-ти могут проявиться при делегировании полномочий, т.к. нарушается координация деятельности, поэтому необходимо использовать нормы управляемости разработанные применительно к функциям.

Неопределенности, обусловленные недостаточной профес-ой подготовкой руководителя и специалиста

Любое решение должно быть целенаправленно и должно удовлетворять 4 основным требованиям:

  1. результаты решения должны удовлетворять потребности и интересы организации и её коллектива;

  2. решение должно быть обеспечено всеми ресурсами техническими и экономическими;

  3. результаты решения должны быть нужны для внешней среды;

  4. результаты решения должны быть исторически приемлемыми для менталитета работника и окружающей среды.

Невыполнение или нарушение этих условий неизбежно приводит к существенному увеличению количества неопределенности. Соблюдение всех этих условий повышает уровень профессионализма руководителя.

Управление неопределенностью.

В современных условиях руководитель имеет дело с 3 группами параметров обусловленных внешней и внутренней средой:

1. детерминированные параметры (полностью управляемые) характеризуются четко сформулированной целью, набором составляющих её задач, математическим или логическим аппаратом формирования решения, имеет реальные единицы измерения параметров;

2. вероятные или частично управляемые – промежуточное состояние параметра от полностью управляемых до неуправляемых;

3. неподвластные (неуправляемые или стохастические) – недоработанные или не полностью понятные параметры или параметры находящиеся вне компетенции конкретного исполнителя.