Часть 2. Индивидуальная консультативная работа с созависимыми клиентами

Клиентка. И кто тогда я буду? В моей родительской семье всегда неуважительно отзывались о «домашних клушах». Муж хорошо за­рабатывает, но я боюсь, муж перестанет ценить меня, если я стану домохозяйкой. Ну и потом, нужно какое-то общение.

Консультант. То есть, как я вас поняла, на самом деле, ваша истин­ная цель — оставаясь домохозяйкой, сохранить интерес мужа к вам и иметь какое-то общение? Это могло бы принести вам удов­летворение жизнью?

Клиентка. Да, конечно! Но мне кажется, это не очень-то хорошо, когда женщина сидит дома. Обо мне будут думать, что я «домаш­няя клуша».

Итак, в результате проверки решения произошло «вскрытие» глубинной причины неудовлетворенности работой и истинной цели консуль­тирования. Были установлены цели клиентки, достижение которых действительно может принести ей удовлетворение. Далее должно было последовать разделение двух проблем — сохранить интерес мужа и найти или сделать возможным круг общения — и решение каждой по отдельности. Однако в действительности процесс за­труднен блокирующей установкой клиентки, что женщина, сидя­щая дома, поступает неправильно и достойна осуждения (будет «домашней клушей»). Поэтому, прежде чем решать целевые про­блемы, необходима работа над блокирующим убеждением.

I

Обобщение

Цель данного этапа — активизировать практическую реализацию принятого решения. Опыт показывает, что клиенты часто очень быст­ро теряют то, что они приобрели на консультации, и необходимо пред­принимать специальные шаги, чтобы быть уверенным, что конструк­тивные решения, принятые в рамках консультации, не пропали даром. Основная цель на этом этапе —разработать конкретный план действий. Консультант обсуждает с клиентом, что он должен предпринять, что­бы достигнуть намеченной цели. В процессе этого обсуждения пере­числяются и детализируются планируемые действия и поступки, а не звучат общие фразы.

Клиент, первоначально заявлявший свою проблему как постоянно возни­кающие конфликты, которые он объяснял «предательством» окру­жающих людей, в процессе исследования с консультантом конк­ретных примеров, когда и как она (проблема) проявляется, опыта самостоятельного решения проблемы и т. п., осознал, что строил необоснованные ожидания по отношению к людям. Кроме того, сам стиль его общения носил обвиняющий характер. В приводи-

194

Глава 5. Уровень выработки решения в ситуации трудного выбора

мом отрывке из конца второй консультации, которая была посвя­щена формулированию того, чего хочет клиент, и определению четкой цели, обсуждается реализация принятого решения.

Консультант. Итак, мы пришли к выводу, что вам необходимо на­учиться лучше понимать людей, чтобы меньше ошибаться в своих ожиданиях и меньше попадать в конфликтные ситуации. И еще поработать над изменением своей привычки строить фразы и ин­тонации в обвинительном тоне. Что необходимо сделать для это­го? Как вы думаете?

Клиент. Сначала я должен понаблюдать за собой и поучиться разго­варивать с людьми в другом тоне.

Консультант. Как именно вы будете это делать?

Клиент. Сначала я буду тренироваться дома.

Консультант. Очень полезен бывает диктофон. Вы сможете слы­шать себя со стороны. Например, сначала произносите фразы так, как если бы вы произнесли их в беседе с кем-либо. А затем про­износите более доброжелательно.

Клиент. Вероятно, время от времени мне понадобятся консультации психолога.

Консультант. Как вы узнаете, что вам нужна консультация?

Клиент. Когда я пойму, что у меня что-то не получается или мои действия не дают результатов.

Консультант. Каких результатов?

Клиент. Мое общение станет доброжелательным. Вероятно, и люди как-то изменят свое отношение ко мне.

Консультант. Как именно?

Клиент. Думаю, они тоже станут более доброжелательными ко мне.

Консультант. Но они могут быть недоброжелательными вообще, а не только к вам. Тогда вы вряд ли что-то измените.

Клиент. Да, пожалуй. Скорее я сам почувствую, что разговариваю по-новому, без напряжения. И мне это легко удается, удобно.

Консультант. Хорошо. Это действительно хороший ориентир. Все-таки, другие люди не всегда оправдывают наши ожидания, и мы не можем всегда по их реакциям судить о наших достижениях. Вер­но? Когда вы собираетесь начать ваши тренировки?

Клиент. Сегодня я куплю диктофон и попробую восстановить после­дний конфликтный диалог.

Консультант. Хорошо. А что со второй половиной цели — изучени­ем людей и изменением ожиданий?

Клиент. Ну, я буду потесней с ними общаться, какие-нибудь книги почитаю.

Консультант. Что значит «потесней общаться»?

Клиент. Хм-м... Точнее, надо побольше общаться с разными людьми.

Консультант. А раньше вы мало общались?

195