- •Общий менеджмент: концепции и комментарии Дятлов а.Н. Плотников м.В. Мутовин и.А.
- •1. Основы управления
- •Минцберг выделяет десять функционально-ситуативных ролей, в которых (в разной мере, на разных уровнях осуществления действия – см. Рис. 1.5) выступают различные менеджеры:
- •Межличностные роли
- •Информационные роли
- •Роли, связанные с принятием решений
- •2. Управление организациями
- •Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.
- •3. Этика бизнеса
- •4. Внешняя среда бизнеса
- •5.Ц0000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000ели бизнеса
- •3. Цели собственников – Цели руководителей
- •6.Организационные структуры
- •7.Вознаграждения
- •8. Взаимоотношения
- •Делегировать можно полномочия, но не ответственность!
- •Мы начнем рассмотрение этой важной темы с одной незамысловатой истории [20]:
- •9. Вспомогательные механизмы
- •10.Лидерство
- •11.Организационная культура
- •История возникновения и становления понятия «корпоративная культура»
- •Этап 1. Разрозненные идеи и мысли о необходимости дружественного морального климата2
- •Этап 2. Теоретические предпосылки формирования понятия «организационная культура»
- •Этап 3. Возникновение понятия организационной культуры и его первые исследования
- •Этап 4. Выделение рационально-прагматического подхода
- •Артефакты
- •Поддерживаемые убеждения и ценности
- •Базовые положения
- •Функции корпоративной культуры
- •Социальные функции культуры
- •Функции адаптации и интеграции по э. Шайну.
- •Четыре функции культуры по с.Р. Филоновичу
- •Диагностика корпоративной культуры
- •Модель Гирта Хофштеда
- •Модель Кима Камерона и Роберта Куинна
- •Модель в.В. Радаева
- •Модель типовых переменных Талкотта Парсонса
- •Реформирование корпоративной культуры
- •Изменения с помощью мифов и историй про героев и антигероев
- •Определение существующих практик и мифов, которые их поддерживают
- •Определение практик, которые мы желали бы внедрить в компанию и практик, от которых мы хотели бы избавиться
- •Создание героев внедряемых практик и антигероев элиминирующихся практик
- •«Запуск» мифа. Проведение обрядов способных создать, поддержать или даже воскресить в памяти сотрудников «нужные» образы и мысли
- •Изменение с помощью внешних тренингов и семинаров
- •Полномасштабный проект изменений, включающий «разморозку – изменение – заморозку»
- •Разморозка
- •Изменение
- •Заморозка
- •Кардинальное изменение состава участников – матрица Тичи
- •Ключевые понятия и термины:
- •Вопросы
- •Литература
- •12.Стратегии управления
- •История стратегического управления
- •Классический подход
- •Процессуальный подход
- •Системный подход
- •Разработка и анализ стратегии
- •Анализ целей компании
- •Анализ микроокружения организации – модель «5 сил» Портера
- •Компания
- •Swot-анализ
- •Матрица и. Ансоффа
- •Матрица bcg
- •Анализ стратегических типов по и.Б. Гуркову
- •Матрица потребителя. Позиционирование компании на рынке.
- •Матрица производителя. Позиционирование компании в отрасли.
- •Матрица распределения ответственности «продукт-рынок»
- •Изменение стратегии
- •Контекст (балансы) изменения
- •Процесс изменения
- •Первая группа
- •Вторая группа
- •Третья группа
- •Четвертая группа (a)
- •Четвертая группа (b)
- •Ключевые понятия и термины
- •Вопросы
- •Литература
- •Менеджмент в лицах
- •Питер Друкер
Матрица bcg
После того, как мы получили детальное представление о текущей рыночной ситуации, важно понять её перспективы. Для этого можно применить методику Бостонской Консалтинговой Группы, которая позволит выявить и оценить жизненный цикл продукта, устойчивость рыночной позиции компании, эффективность вложений средств, а также стратегические возможности и угрозы.
В оригинале создатель матрицы BKG Брюс Хендерсон предлагал использовать два измерения – темпы роста отрасли и относительную долю рынка. Однако такое распределение не совсем адекватно отображает реальные движущие силы рынка. В частности, критики Бостонской модели отмечали следующие её недостатки:
Модель строится на очень нечетком определении рынка (доли рынка) для бизнес-областей. Незначительное изменение в определении может привести к значительным изменениям в доле рынка и к иным результатам анализа.
Значение доли рынка явно переоценено. Многие переменные оказывают влияние на прибыльность бизнеса, но в модели они просто игнорируются.
Модель BKG перестает работать, когда ее пытаются применить к таким отраслям, где невысок уровень конкуренции, либо незначительны объемы производства.
Высокие темпы роста – это только один, причем далеко не главный, признак привлекательности отрасли.
На наш взгляд практичнее использовать следующие шкалы:
Привлекательность вложения денежных средств (ROR) относительно средней по отрасли (или средней по бизнесу).
Сила рыночной позиции (индекс «5» сил М. Портера)
Каждая шкала имеет численные значения от 0 до 12 (индекс рыночной силы следует умножить на 2). Соответственно мы получаем следующие квадранты:
Высокая привлекательность, слабая позиция. Продукт (продуктовая группа), попадающий в этот сегмент следует точнее позиционировать. Важно определить есть ли у него будущее, и каким именно его хочет видеть (покупать) потребитель. Если товар достаточно привлекателен («вопросительный знак») и перспективен – следует вкладывать средства в его продвижение и совершенствование, если же он не оправдывает надежд или требует слишком больших вложений («трудный ребёнок»), то важно уметь вовремя отказаться от него, чтобы предотвратить возможные издержки.
Высокая привлекательность, сильная позиция. Самый желанный, однако самый недолговечный сегмент – всегда найдутся другие, желающие скопировать Ваш успех. Если ваш товар уникален, а доходность высока («Восходящая звезда»), то следует удерживать высокую цену и сопровождать его обслуживанием premium-класса, тогда как менее привлекательные продукты этого квадранта («падающие звезды») лучше популяризировать, создавая упрощенные менее дорогостоящие его модификации.
Низкая привлекательность, сильная позиция. Это «дойные коровы» Вашего бизнеса. Несмотря на относительно низкую доходность, именно они обеспечивают стратегическую устойчивость компании. При работе с продуктами этого квадранта необходимо снижать издержки и повышать количество постоянных клиентов и предлагать более широкий спектр пред- и послепродажного обслуживания (включая кредиты, доставку, гарантийное обслуживание и т.п.) В продвижении товаров следует ограничиться напоминающими акциями. Следует остерегаться вкладывать в «дойных коров» значительные средства, т.к. у них нет будущего.
Низкая привлекательность, слабая позиция. Как правило, продукты этого квадранта («собаки») не являются профильными в портфеле компании. Если они не выполняют дополнительных внеприбыльных функций (например, расширение товарного ассортимента, сопутствование основному продукту и т.п.), то от них следует избавляться, т.к. они отвлекают нередко значительные средства, которые могли бы быть реинвестированы в более доходные и/или менее рисковые проекты. В некоторых случаях стоит подумать о перепозиционировании «собак» и превращении их в «вопросительные знаки», однако это далеко не всегда возможно.
Как правило, жизненный цикл товара соответствует такому пути: «вопросительный знак» – «восходящая звезда» – «падающая звезда» – «дойная корова» – «собака». Если же путь начинается с «трудного ребенка», то в крайне редких случаях удается сделать из продукта «звезду» – чаще он сразу становится «коровой» или «собакой».
Легенды на матрице BKG обозначают продуктовые группы. Графически можно изобразить следующие значимые показатели:
положение центра легенды соответствует соотношению привлекательности и рыночной силы продуктовой группы;
размер легенды обозначает величину прямых затрат на продуктовую группу;
цвет легенды обозначает степень удовлетворенности клиентов.
Кроме того, если провести диагональные линии в каждом квадранте (снизу вверх, слева направо), то положение продуктовых групп выше этих линий свидетельствует о положительном стечении обстоятельств, соответственно, ниже – об отрицательном.
Отлично Хорошо Плохо
-
В
Ужасно
Рыночная сила
Рисунок 12.8. Пример бостонской матрицы
Описание:
Группа А – прибыльность 10,9; сила 10,1; 9% затрат; недавно на рынке.
Группа Б – прибыльность 4,5; сила 7,4; 76% затрат; средний возраст.
Группа В – прибыльность 11,6; сила 2,8; 2% затрат; новый продукт.
Группа Г – прибыльность 5,8; сила 4,6; 7% затрат; давно на рынке.
Группа Д – прибыльность 4,7; сила 1,2; 6% затрат; давно на рынке.
Выводы:
Компания относительно устойчива на рынке (76% в группе Б), достаточно инерционна (низкая степень инновации – 13% в «собаках» и всего 2% в «вопросах») и обладает хорошими перспективами (9% группы А)
За счет полного вывода Д и частичного сокращения Г, высвободить 9% затрат и направить 5% на расширение А, 3% на развитие В и 1% на проектирование группы Е. Сокращать издержки Б.