- •Белорусский государственный университет
- •Оглавление
- •Предисловие
- •Глава 1. Становление индустрии социологических исследований
- •Глава 2. Оперативное социологическое исследование: сущность и функции
- •Глава 3. Организационно-подготовительный этап оперативного социологического исследования
- •3.1. Социологическая служба: структура и специфика деятельности подразделений
- •Документы, в которых находит отражение содержание соответствующих этапов оси
- •Распределение задач, прав и ответственности по этапам оси
- •Условные обозначения: п –– принятие решения
- •Т а б л и ц а 3.3 Сетевой план-график осуществления научно-исследовательских работ по проблеме электорального поведения населения в период предвыборной кампании
- •3.2. Программирование оперативного социологического исследования
- •3.3. Обоснование и расчет выборки
- •Глава 4. Сбор информации в оперативном социологическом исследовании
- •4.1. Опрос как основной метод сбора социологической информации
- •4.2. Анкетный опрос
- •Комбинированная шкала
- •4.3 Социологическое интервью
- •Карточка №1 к вопросу №9
- •Влияние вида занятий респондента на количество ошибок
- •4.4. Качественные методы
- •Подготовительный этап
- •Этап сбора информации
- •Этап оформления результатов исследования
- •4.5 Организация опросов
- •Подготовительный
- •Инструкция для бригадиров
- •Инструкция для интервьюеров
- •Маршрутный лист
- •Этап полевых работ
- •III.Этап контроля качества полевых работ.
- •Протокол контроля
- •4.6. Анализ документов
- •Контент-анализа в оси
- •4.7. Социологическое наблюдение
- •Карточка наблюдения № ______ Шифр______
- •Кто проводил______________________________________
- •4.8. Сочетание и комбинирование методов сбора информации
- •Глава 5. Итоговый этап оперативного социологического исследования
- •5.1. Обработка информации
- •Расчет критерия согласия Пирсона
- •Вычисление коэффициента линейной корреляции
- •Результат факторного анализа
- •5.2. Качественный анализ данных исследования
- •Мнение о причинах Чернобыльской катастрофы
- •Глава 6. Опыт методических разработок отдельных социальных проблем
- •6.1. Оперативные социологические исследования
- •Общественно-политической и экономической ситуации
- •Соотношение числа жестких сторонников и жестких противников политического деятеля “X”
- •Распределение электората по группам в рамках рейтинга "из прошлого в будущее'
- •Взаимосвязь результатов сложных рейтинговых замеров
- •Бланк социологического интервью
- •1. Как изменилась, на Ваш взгляд, экономическая ситуация в нашей стране за последний год?
- •2. Как изменилось Ваше собственное материальное положение за последний год?
- •4. Если Ваша жизнь ухудшается, то как Вы думаете, кто в этом виноват прежде всего?
- •13. С какими политическими и общественными силами Вы связываете надежды на лучшее будущее страны?
- •14. Назовите, пожалуйста, события или процессы, произошедшие за последний год в нашей стране, которые сыграли наиболее значительную роль для страны и, возможно, затронули Ваши личные интересы:
- •15. Какие проблемы волнуют Вас сегодня в наибольшей степени?
- •16. В 199... Году состоялись выборы Президента. Припомните, пожалуйста, голосовали ли Вы в первом туре выборов Президента, и если да, то за кого из кандидатов отдали свой голос?
- •17. Gринимали ли Вы участие во втором туре выборов, когда на пост Президента баллотировались кандидат а и кандидат б? Если да, то за кого проголосовали?
- •18. Представьте, что на предстоящие выборы gрезидента свои кандидатуры выдвинули кандидат а, кандидат б, кандидат к и кандидат н. Насколько Вы лично доверяете этим политикам?
- •20. Принимали ли Вы участие в последних выборах, проходивших в стране?
- •26. Какие политические партии Вы знаете?
- •6.2. Оперативные социологические исследования в сфере образования
- •Анкета учащегося
- •1. Как Вы считаете, нуждается ли сегодня средняя школа в реформировании?
- •2. В какой степени Вы знакомы с основными положениями реформы общеобразовательной школы?
- •3. Как Вы считаете, зачем проводится реформа школьного образования?
- •6. Как Вы относитесь к подготавливаемой в настоящее время реформе средней школы?
- •7. Если Вы неодобрительно относитесь к проводимой реформе, то каковы причины неодобрения?
- •10. Как Вы считаете, какие факультативные курсы следует ввести сегодня в школе?___
- •12. Пол
- •1. Мужской 2. Женский
- •1. Отсутствие принципиально новых моментов в концепции реформы
- •12. Как Вы считаете, какие факультативные курсы следует ввести сегодня в школе?___
- •14. Какие, на Ваш взгляд, первоочередные проблемы необходимо решить, прежде чем приступить к реформированию школы?
- •6.3. Оперативные социологические исследования проблем молодежи
- •Анкета экономическое положение
- •1. В настоящее время Вы:
- •2. Ваше материальное положение за последний год:
- •4. Есть ли лично у Вас:
- •5. В какой степени Вы удовлетворены своим материальным положением?
- •7. Бывают ли у Вас «карманные» деньги?
- •Молодежная политика
- •34. Как Вы считаете, осуществляется ли в рб целенаправленная государственная молодежная политика?
- •36. Как Вы считаете, какие еще направления необходимо развивать в рамках государственной молодежной политики?_______________________
- •37. Если бы Вам предложили сравнить нынешнюю государственную молодежную политику с той, которая осуществлялась2-3 года назад, могли ба Вы утверждать, что:
- •38. Ваше состояние здоровья?
- •39. Бывают ли у Вас стрессы, нервные срывы?
- •42. Действуют (существуют) ли в Вашем населенном пункте службы социально-психологической помощи молодежи?
- •47. Являетесь ли Вы членом какой либо молодежной организации
- •48. Если Вы не являетесь членом ни одной молодежной организации, то хотели ли бы вступить в какую-нибудь из них?
- •49. Как вы думаете, какая главная цель большинства молодежных организаций?
- •Молодежный радикализм
- •Средства массовой информации
- •Отношение к религии
- •6.4. Оперативные социологические исследования проблем девиантного поведения
- •6.5. Особенности изучения экстремальных ситуаций.
- •6.6. Оперативные социологические исследования проблем религии и религиозных отношений
- •15. Как Вы считаете, следует ли вводить институт священнослужителей в армии?
- •6.7. Контент-анализ прессы в рамках оси
- •6.8. Оперативные социологические исследования проблем трудовых коллективов
- •2. Кем Вы работаете?
- •11. Приходится ли Вам выполнять работу, не входящую в круг Ваших непосредственных обязанностей?
- •12. Работы бывают более и менее выгодные. Как у Вас в коллективе они распределяются?
- •13. Как Вы считаете, справедливо ли оплачивается Ваш труд в автопарке, учитывая квалификацию, качество и объем выполняемой работы?
- •9. Отсутствие порядка в организации труда и трудовой дисциплины
- •10. Отсутствие стимулов к качественному, производительному труду
- •11. Отсутствие порядка на предприятии
- •12. Стремление отдельных руководителей действовать в целях личной выгоды без учета интересов предприятия и трудового коллектива
- •6.9. Оси в сфере маркетинга и рекламы.
- •Республиканский центр изучения общественного мнения и маркетинговых исследований
- •Оценка марок жевательной резинки
- •Благодарим вас за участие в опросе.
- •6.10. Оперативные социологические исследования проблем медицины и здравоохранения.
- •1. Какие факторы, по Вашему мнению, влияют на качество медобслуживания населения в первую очередь? (Выберите не более двух пунктов)
- •3. Удовлетворены ли Вы качеством медицинского обслуживания в Вашем городе, селе?
- •6. Если Вы делали подарки врачам, то в какой форме это выражалось?
- •7. Как Вы считаете, почему больные делают врачам подарки?
- •8. Какими качествами, на Ваш взгляд, должен обладать врач в первую очередь? (Выберите не более трех пунктов)
- •10. Как Вы считаете, медицинское обслуживание должно быть:
- •11. Приходилось ли Вам обращаться в негосударственные медицинские учреждения?
- •14. Как Вы оцениваете общее состояние своего здоровья?
- •19. Как Вы считаете, возможно ли в наших условиях широкое внедрение страховой медицины?
- •21. Пол:
- •23. Место жительства:
- •24. К какой социальной группе Вы можете себя отнести?
- •Заключение
- •Библиография
Инструкция для интервьюеров
Уважаемый интервьюер!
Вы являетесь участником исследования, которое проводит социологический центр Белгосуниверситета.
Тема исследования – изучение потребительского рынка бытовой техники.
Сроки проведения полевых работ с 10 по 15 мая 2000 года.
1. Напоминаем, что прежде чем приступить к исследованию, Вам необходимо внимательно ознакомиться со всеми его документами и разрешить все возникшие у Вас сомнения с руководителем Вашего регионального отделения по телефону (указывается номер контактного телефона).
Оплата Вашей работы зависит от того, насколько точно Вы ее выполните.
2. Для отбора респондентов, участвующих в опросе, Вы получили задание, в котором определены:
а) район города, где Вам надо проводить интервью;
б) инструкция, разъясняющая способ движения по маршруту;
в) общее количество респондентов, с которыми Вам надо провести интервью.
2.1. Если в отобранной по маршруту квартире никого нет, необходимо посетить эту квартиру еще 2 раза, каждый раз отмечая в маршрутном листе дату и время посещения.
ТОЛЬКО ПОСЛЕ ЭТОГО можно перейти в соседнюю квартиру (взятую на замену).
2.2. Если с Вами отказались разговаривать, поставьте крестик в соответствующей колонке маршрутного листа и перейдите в соседнюю с большим по значению номером квартиру.
2.3. Если жильцы данной квартиры согласились разговаривать с Вами, занесите в маршрутный лист дату и время посещения. Интервью проводится с тем, у кого ближайший ко дню проведения опроса день рождения.
2.4. В одной квартире можно опросить только одного респондента.
3. Опрос проводится только в режиме ИНТЕРВЬЮ.
Анкета не должна передаваться респонденту. Все вопросы задаются Вами лично.
4.Текст введения в интервью и формулировки вопросов (они набраны заглавными буквами) нужно ЗАЧИТЫВАТЬ РЕСПОНДЕНТУ ПОЛНОСТЬЮ. Для удобства Вашей работы в текст анкеты внесены служебные пояснения. Они набраны курсивом. Внимательно следите за ними, но НЕ ЗАЧИТЫВАЙТЕ ИХ РЕСПОНДЕНТУ.
ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ ОБРАЩАЙТЕ НА ТО, СКОЛЬКО ОТВЕТОВ НАДО ОТМЕТИТЬ В ТОМ ИЛИ ИНОМ ВОПРОСЕ.
5. Вместе с анкетой Вам будут даны: фотографии, на которых изображены различные виды бытовой техники и карточки.
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФОТОГРАФИЙ И КАРТОЧЕК ОБЯЗАТЕЛЬНО!
Передайте их респонденту, когда будете зачитывать соответствующий вопрос.
6. Не забудьте поставить в конце анкеты дату и время проведения опроса, название населенного пункта и свою фамилию.
7. Все записи делать разборчиво и только ручкой.
8. ПОДСЧИТАЙТЕ ПО МАРШРУТНОМУ ЛИСТУ И СООБЩИТЕ СВОЕМУ БРИГАДИРУ:
количество нежилых строений (квартир) на маршруте __________(1)
число случаев, когда никого не было дома в течение трех посещений ___________(2)
число случаев, когда отказались пустить в квартиру ____________(3)
число случаев, когда отобранного для опроса человека не удалось застать дома в течение трех посещений _______________(4)
число случаев, когда нужный человек отказался отвечать ________(5) или не в состоянии отвечать _________(6)
число прерванных интервью __________(7)
Теперь, когда Вы внимательно ознакомились с инструкцией, приступайте к работе. Мы уверены, что она будет успешной.
Кроме инструкций руководитель республиканской опросной сети готовит для всех участников полевых работ специальные удостоверения, в которых указывается, что предъявитель данного документа является сотрудником социологической службы (указывается ее название и контактный телефон) и ему поручается сбор социологической информации (указывается тема, сроки проведения исследования, название населенного пункта). Каждое удостоверение должно быть подписано руководителем социологической службы и иметь печать. Если сбор социологической информации будет осуществляться в организациях, учреждениях, то готовят письма к руководителям с просьбой оказать содействие сотрудникам социологической службы в сборе информации.
Методические документы исследования в максимально короткие сроки тиражируются, после чего курьеры группы обеспечения готовят их для передачи руководителям региональной сети. Они могут передаваться:
Экспресс-почтой, которая обеспечивает получение материалов в течение суток.
Транспортом (через водителей автобусов, проводников пассажирских поездов и т.п.).
По факсу или электронной почте.
Прежде чем передать документы, курьеры согласовывают с руководителями региональных отделений способ и время отправления. Если бригадиры вызываются на инструктаж в центр, то руководитель республиканской опросной сети вручает все документы им лично при встрече.
Основными методическими документами при проведении ОСИ для опросной сети являются:
1. Инструментарий исследования.
2. Инструкции по проведению исследования для бригадиров.
3. Инструкции по проведению исследования для интервьюеров.
4. Удостоверения для интервьюеров.
5. Маршрутные листы.
6. Бланки методического отчета бригадиров о проведении исследования.
Важной задачей подготовительного этапа является также инструктаж, который проводит руководитель республиканской опросной сети с бригадирами после получения ими всех методических документов. Он может осуществляться по телефону или при личной встрече. Бригадирам сообщается тема, сроки исследования, объем выборки, принципы отбора респондентов, точки полевых работ, правила заполнения документов исследования, размер оплаты за работу.
Получив задание, бригадиры в каждой из точек определяют необходимое количество интервьюеров (анкетеров), для проведения исследования. Расчет производится на основе формулы:
, (4.1)
где: И(А) – оптимальное число интервьюеров (анкетеров);
С – объем выборочной совокупности;
Р – норма опроса респондентов в день (устанавливается в зависимости от специфики исследования);
Д – количество дней, за которые необходимо провести полевые работы.
Например:
В Гомеле нужно провести интервью со 175 респондентами (С=175). Сроки полевых работ 5 дней (Д=5). Норма опросов респондентов в день для одного интервьюера (анкетера) 3 человека (Р = 3).
По формуле проводим расчет.
(4.3)
Таким образом, к опросу в г.Гомеле необходимо привлечь 12 интервьюеров.
После определения необходимого для работы количества интервьюеров (анкетеров) бригадиры связываются с опросной сетью и уточняют готовность каждого из работников принять участие в исследовании.
Затем руководители региональных отделений опросной сети проводят инструктаж со всеми участниками полевых работ в регионе.
При сложных исследованиях бригадиры собирают опросную сеть для инструктажа в областных центрах, чтобы при личной встрече с интервьюерами (анкетерами) объяснить суть задания. Если исследование не представляет сложности или проводится в короткие сроки, инструктаж может осуществляться по телефону.
Основной целью инструктажа является объяснение сути задания и процедуры опроса. Во время инструктажа каждый интервьюер (анкетер) получает персональное задание, в котором объясняются правила заполнения документов исследования, объем выборки, принципы отбора респондентов, сроки проведения полевых работ, размер оплаты, дата и способ возвращения материалов. Особое внимание уделяется разъяснению правил заполнения маршрутных листов, которые необходимы для осуществления контроля за работой опросной сети, т.к. в них фиксируются адрес, пол, возраст респондента, а также дата и время проведения опроса, показатели недостижимости респондентов (отказы от участия в опросе, отсутствие дома и т.п.).
Форма маршрутного листа