- •Белорусский государственный университет
- •Оглавление
- •Предисловие
- •Глава 1. Становление индустрии социологических исследований
- •Глава 2. Оперативное социологическое исследование: сущность и функции
- •Глава 3. Организационно-подготовительный этап оперативного социологического исследования
- •3.1. Социологическая служба: структура и специфика деятельности подразделений
- •Документы, в которых находит отражение содержание соответствующих этапов оси
- •Распределение задач, прав и ответственности по этапам оси
- •Условные обозначения: п –– принятие решения
- •Т а б л и ц а 3.3 Сетевой план-график осуществления научно-исследовательских работ по проблеме электорального поведения населения в период предвыборной кампании
- •3.2. Программирование оперативного социологического исследования
- •3.3. Обоснование и расчет выборки
- •Глава 4. Сбор информации в оперативном социологическом исследовании
- •4.1. Опрос как основной метод сбора социологической информации
- •4.2. Анкетный опрос
- •Комбинированная шкала
- •4.3 Социологическое интервью
- •Карточка №1 к вопросу №9
- •Влияние вида занятий респондента на количество ошибок
- •4.4. Качественные методы
- •Подготовительный этап
- •Этап сбора информации
- •Этап оформления результатов исследования
- •4.5 Организация опросов
- •Подготовительный
- •Инструкция для бригадиров
- •Инструкция для интервьюеров
- •Маршрутный лист
- •Этап полевых работ
- •III.Этап контроля качества полевых работ.
- •Протокол контроля
- •4.6. Анализ документов
- •Контент-анализа в оси
- •4.7. Социологическое наблюдение
- •Карточка наблюдения № ______ Шифр______
- •Кто проводил______________________________________
- •4.8. Сочетание и комбинирование методов сбора информации
- •Глава 5. Итоговый этап оперативного социологического исследования
- •5.1. Обработка информации
- •Расчет критерия согласия Пирсона
- •Вычисление коэффициента линейной корреляции
- •Результат факторного анализа
- •5.2. Качественный анализ данных исследования
- •Мнение о причинах Чернобыльской катастрофы
- •Глава 6. Опыт методических разработок отдельных социальных проблем
- •6.1. Оперативные социологические исследования
- •Общественно-политической и экономической ситуации
- •Соотношение числа жестких сторонников и жестких противников политического деятеля “X”
- •Распределение электората по группам в рамках рейтинга "из прошлого в будущее'
- •Взаимосвязь результатов сложных рейтинговых замеров
- •Бланк социологического интервью
- •1. Как изменилась, на Ваш взгляд, экономическая ситуация в нашей стране за последний год?
- •2. Как изменилось Ваше собственное материальное положение за последний год?
- •4. Если Ваша жизнь ухудшается, то как Вы думаете, кто в этом виноват прежде всего?
- •13. С какими политическими и общественными силами Вы связываете надежды на лучшее будущее страны?
- •14. Назовите, пожалуйста, события или процессы, произошедшие за последний год в нашей стране, которые сыграли наиболее значительную роль для страны и, возможно, затронули Ваши личные интересы:
- •15. Какие проблемы волнуют Вас сегодня в наибольшей степени?
- •16. В 199... Году состоялись выборы Президента. Припомните, пожалуйста, голосовали ли Вы в первом туре выборов Президента, и если да, то за кого из кандидатов отдали свой голос?
- •17. Gринимали ли Вы участие во втором туре выборов, когда на пост Президента баллотировались кандидат а и кандидат б? Если да, то за кого проголосовали?
- •18. Представьте, что на предстоящие выборы gрезидента свои кандидатуры выдвинули кандидат а, кандидат б, кандидат к и кандидат н. Насколько Вы лично доверяете этим политикам?
- •20. Принимали ли Вы участие в последних выборах, проходивших в стране?
- •26. Какие политические партии Вы знаете?
- •6.2. Оперативные социологические исследования в сфере образования
- •Анкета учащегося
- •1. Как Вы считаете, нуждается ли сегодня средняя школа в реформировании?
- •2. В какой степени Вы знакомы с основными положениями реформы общеобразовательной школы?
- •3. Как Вы считаете, зачем проводится реформа школьного образования?
- •6. Как Вы относитесь к подготавливаемой в настоящее время реформе средней школы?
- •7. Если Вы неодобрительно относитесь к проводимой реформе, то каковы причины неодобрения?
- •10. Как Вы считаете, какие факультативные курсы следует ввести сегодня в школе?___
- •12. Пол
- •1. Мужской 2. Женский
- •1. Отсутствие принципиально новых моментов в концепции реформы
- •12. Как Вы считаете, какие факультативные курсы следует ввести сегодня в школе?___
- •14. Какие, на Ваш взгляд, первоочередные проблемы необходимо решить, прежде чем приступить к реформированию школы?
- •6.3. Оперативные социологические исследования проблем молодежи
- •Анкета экономическое положение
- •1. В настоящее время Вы:
- •2. Ваше материальное положение за последний год:
- •4. Есть ли лично у Вас:
- •5. В какой степени Вы удовлетворены своим материальным положением?
- •7. Бывают ли у Вас «карманные» деньги?
- •Молодежная политика
- •34. Как Вы считаете, осуществляется ли в рб целенаправленная государственная молодежная политика?
- •36. Как Вы считаете, какие еще направления необходимо развивать в рамках государственной молодежной политики?_______________________
- •37. Если бы Вам предложили сравнить нынешнюю государственную молодежную политику с той, которая осуществлялась2-3 года назад, могли ба Вы утверждать, что:
- •38. Ваше состояние здоровья?
- •39. Бывают ли у Вас стрессы, нервные срывы?
- •42. Действуют (существуют) ли в Вашем населенном пункте службы социально-психологической помощи молодежи?
- •47. Являетесь ли Вы членом какой либо молодежной организации
- •48. Если Вы не являетесь членом ни одной молодежной организации, то хотели ли бы вступить в какую-нибудь из них?
- •49. Как вы думаете, какая главная цель большинства молодежных организаций?
- •Молодежный радикализм
- •Средства массовой информации
- •Отношение к религии
- •6.4. Оперативные социологические исследования проблем девиантного поведения
- •6.5. Особенности изучения экстремальных ситуаций.
- •6.6. Оперативные социологические исследования проблем религии и религиозных отношений
- •15. Как Вы считаете, следует ли вводить институт священнослужителей в армии?
- •6.7. Контент-анализ прессы в рамках оси
- •6.8. Оперативные социологические исследования проблем трудовых коллективов
- •2. Кем Вы работаете?
- •11. Приходится ли Вам выполнять работу, не входящую в круг Ваших непосредственных обязанностей?
- •12. Работы бывают более и менее выгодные. Как у Вас в коллективе они распределяются?
- •13. Как Вы считаете, справедливо ли оплачивается Ваш труд в автопарке, учитывая квалификацию, качество и объем выполняемой работы?
- •9. Отсутствие порядка в организации труда и трудовой дисциплины
- •10. Отсутствие стимулов к качественному, производительному труду
- •11. Отсутствие порядка на предприятии
- •12. Стремление отдельных руководителей действовать в целях личной выгоды без учета интересов предприятия и трудового коллектива
- •6.9. Оси в сфере маркетинга и рекламы.
- •Республиканский центр изучения общественного мнения и маркетинговых исследований
- •Оценка марок жевательной резинки
- •Благодарим вас за участие в опросе.
- •6.10. Оперативные социологические исследования проблем медицины и здравоохранения.
- •1. Какие факторы, по Вашему мнению, влияют на качество медобслуживания населения в первую очередь? (Выберите не более двух пунктов)
- •3. Удовлетворены ли Вы качеством медицинского обслуживания в Вашем городе, селе?
- •6. Если Вы делали подарки врачам, то в какой форме это выражалось?
- •7. Как Вы считаете, почему больные делают врачам подарки?
- •8. Какими качествами, на Ваш взгляд, должен обладать врач в первую очередь? (Выберите не более трех пунктов)
- •10. Как Вы считаете, медицинское обслуживание должно быть:
- •11. Приходилось ли Вам обращаться в негосударственные медицинские учреждения?
- •14. Как Вы оцениваете общее состояние своего здоровья?
- •19. Как Вы считаете, возможно ли в наших условиях широкое внедрение страховой медицины?
- •21. Пол:
- •23. Место жительства:
- •24. К какой социальной группе Вы можете себя отнести?
- •Заключение
- •Библиография
Этап сбора информации
На этом этапе проводятся групповые интервью по конкретной проблеме с целью изучения мнений, мотивации, потребностей, ценностей через призму индивидуального опыта респондентов.
Фокус-группа начинается с краткого вступительного слова ведущего. Он представляется сам и представляет своих помощников, сообщает предмет обсуждения, общие правила работы и обязательно предупреждение о видео- или магнитофонной записи дискуссии. После этого все члены фокус-группы представляются и начинают обсуждение проблемы. Оно может быть построено по методу воронки (т.е. сначала модератор ставит общие вопросы, затем более конкретные) или по методу пирамиды (т.е. сначала ставят более узкие вопросы, затем более широкого плана).
Общие правила работы группы:
1. Одновременно говорит только один респондент.
2. Приветствуются все точки зрения и выслушивается мнение каждого.
3. Особо поощряются высказывания, подкрепленные примерами из личного опыта, откровенность и искренность. Наибольший интерес представляют высказывания, носящие описательный, а не объяснительный характер, т.е. высказывания, отвечающие на вопросы "каким образом?", "что чувствовал?", "что подумал?" и т.д., а не "почему?", так как считается, что далеко не всегда люди осознают истинные мотивы своих поступков.
4. Модератор контролирует поведение респондентов, оценивает степень их искренности, учитывает как вербальное поведение, так и невербальные проявления активности (мимику, жесты).
5. Дискуссия ведется по 6 — 10 открытым вопросам. Каждый вопрос должен соответствовать теме исследования. Вопросы должны быть сформулированы четко, понятно для респондентов.
6. Модератор должен избегать психологического давления на респондентов, не навязывать им свою точку зрения, создавать атмосферу свободной дискуссии, регулировать групповое давление.
7. Записывающая аппаратура должна быть расположена так, чтобы не оказывать влияния на респондентов.
В конце фокус-группы модератор подводит итоги, суммирует основные точки зрения по обсуждаемой проблеме, благодарит за участие в исследовании.
Каждая фокус-группа длится в среднем от 1,5 до 3 часов. Большая продолжительность нежелательна из-за усталости как участников, так и модератора. Часто в середине сессии делается перерыв на 10 — 15 минут, в ходе которого при необходимости готовится дополнительный стимульный материал (как правило, это карточки с терминами или названиями, выявленными по ходу дискуссии), а также дается возможность отдохнуть членам группы. Перерыв необходим и в случае, если планируется проводить сессию продолжительностью более 1,5 часа. Желательно чтобы все участники перед началом работы были спокойны и не чувствовали себя усталыми. Не следует проводить фокус-группу вечером, так как усталость участников может заметно снизить качество и результативность всей работы.
Этап оформления результатов исследования
Предполагает обработку результатов всех групп, проведенных в рамках проекта, и составление отчета. Прежде всего на основе прослушивания или просмотра записанных материалов фокус-группы проводятся текстовые расшифровки обсуждения, составляются группировочные таблицы. По вертикали в таблицах, как правило, записывают основные темы обсуждения, по горизонтали группируют основные варианты полученных ответов.
Для анализа результатов фокус-группы могут быть использованы:
1. Лингвистический анализ — изучение полной (включая все реплики, вопросы, междометия и т.п.) стенограммы фокус-группы и на его основе анализ содержания и форм высказываний по проблеме определения характера социальных связей, символов, стереотипов, которые стоят за рассуждениями респондентов, выявление последовательности и логичности изложения мнений, эмоциональной окрашенности дискуссии.
2. Контент-анализ анализ того, как представлены в фокус-группе интересующие исследователя смысловые единицы.
3. Психологический анализ вспомогательный вид анализа, используется в качестве дополнения к вышеуказанным. Заключается в анализе происходящего с позиций социальной психологии в целом и психологии малой группы в частности. Анализируются жесты участников, психологическая динамика и другие особенности течения групповой дискуссии.
4. Программа «WinMAX pro’96» используется для компьютерной обработки текстовых данных фокус-группы.
Отчеты о проведении фокус-группы могут быть письменными и устными.
Устный отчет предполагает изложение методики фокус-группы, полученных результатов, обсуждение с заказчиком выявленных тенденций и возможных путей решения проблемной ситуации.
Документальный отчет включает описание методики проведения фокус-группы, группировочные таблицы, описание полученных результатов, выводы и рекомендации по их использованию.
Как и все другие методы оперативных социологических исследований, фокус-группа имеет свои достоинства и недостатки.
Фокус-группа дает возможность получения глубокой качественной информации при изучении широкого спектра реакций, мнений, установок, потребностей, ценностей, стимулирует новые творческие концепции, позволяет совершенствовать исследовательские стратегии. Кроме того, возможность заказчика непосредственно видеть (слышать) ход фокус-группы значительно повышает его доверие к результатам исследования.
К недостаткам метода следует отнести трудности с фиксацией и обработкой результатов, возможную нерепрезентативность данных, а также то, что данный вид интервью требует больших материальных и временных затрат, чем обычное интервью, однако, эти затраты существенно ниже, чем при проведении анкетного опроса.
Наиболее эффективно использование фокус-группы в сочетании с другими методиками оперативных социологических исследований.