- •Белорусский государственный университет
- •Оглавление
- •Предисловие
- •Глава 1. Становление индустрии социологических исследований
- •Глава 2. Оперативное социологическое исследование: сущность и функции
- •Глава 3. Организационно-подготовительный этап оперативного социологического исследования
- •3.1. Социологическая служба: структура и специфика деятельности подразделений
- •Документы, в которых находит отражение содержание соответствующих этапов оси
- •Распределение задач, прав и ответственности по этапам оси
- •Условные обозначения: п –– принятие решения
- •Т а б л и ц а 3.3 Сетевой план-график осуществления научно-исследовательских работ по проблеме электорального поведения населения в период предвыборной кампании
- •3.2. Программирование оперативного социологического исследования
- •3.3. Обоснование и расчет выборки
- •Глава 4. Сбор информации в оперативном социологическом исследовании
- •4.1. Опрос как основной метод сбора социологической информации
- •4.2. Анкетный опрос
- •Комбинированная шкала
- •4.3 Социологическое интервью
- •Карточка №1 к вопросу №9
- •Влияние вида занятий респондента на количество ошибок
- •4.4. Качественные методы
- •Подготовительный этап
- •Этап сбора информации
- •Этап оформления результатов исследования
- •4.5 Организация опросов
- •Подготовительный
- •Инструкция для бригадиров
- •Инструкция для интервьюеров
- •Маршрутный лист
- •Этап полевых работ
- •III.Этап контроля качества полевых работ.
- •Протокол контроля
- •4.6. Анализ документов
- •Контент-анализа в оси
- •4.7. Социологическое наблюдение
- •Карточка наблюдения № ______ Шифр______
- •Кто проводил______________________________________
- •4.8. Сочетание и комбинирование методов сбора информации
- •Глава 5. Итоговый этап оперативного социологического исследования
- •5.1. Обработка информации
- •Расчет критерия согласия Пирсона
- •Вычисление коэффициента линейной корреляции
- •Результат факторного анализа
- •5.2. Качественный анализ данных исследования
- •Мнение о причинах Чернобыльской катастрофы
- •Глава 6. Опыт методических разработок отдельных социальных проблем
- •6.1. Оперативные социологические исследования
- •Общественно-политической и экономической ситуации
- •Соотношение числа жестких сторонников и жестких противников политического деятеля “X”
- •Распределение электората по группам в рамках рейтинга "из прошлого в будущее'
- •Взаимосвязь результатов сложных рейтинговых замеров
- •Бланк социологического интервью
- •1. Как изменилась, на Ваш взгляд, экономическая ситуация в нашей стране за последний год?
- •2. Как изменилось Ваше собственное материальное положение за последний год?
- •4. Если Ваша жизнь ухудшается, то как Вы думаете, кто в этом виноват прежде всего?
- •13. С какими политическими и общественными силами Вы связываете надежды на лучшее будущее страны?
- •14. Назовите, пожалуйста, события или процессы, произошедшие за последний год в нашей стране, которые сыграли наиболее значительную роль для страны и, возможно, затронули Ваши личные интересы:
- •15. Какие проблемы волнуют Вас сегодня в наибольшей степени?
- •16. В 199... Году состоялись выборы Президента. Припомните, пожалуйста, голосовали ли Вы в первом туре выборов Президента, и если да, то за кого из кандидатов отдали свой голос?
- •17. Gринимали ли Вы участие во втором туре выборов, когда на пост Президента баллотировались кандидат а и кандидат б? Если да, то за кого проголосовали?
- •18. Представьте, что на предстоящие выборы gрезидента свои кандидатуры выдвинули кандидат а, кандидат б, кандидат к и кандидат н. Насколько Вы лично доверяете этим политикам?
- •20. Принимали ли Вы участие в последних выборах, проходивших в стране?
- •26. Какие политические партии Вы знаете?
- •6.2. Оперативные социологические исследования в сфере образования
- •Анкета учащегося
- •1. Как Вы считаете, нуждается ли сегодня средняя школа в реформировании?
- •2. В какой степени Вы знакомы с основными положениями реформы общеобразовательной школы?
- •3. Как Вы считаете, зачем проводится реформа школьного образования?
- •6. Как Вы относитесь к подготавливаемой в настоящее время реформе средней школы?
- •7. Если Вы неодобрительно относитесь к проводимой реформе, то каковы причины неодобрения?
- •10. Как Вы считаете, какие факультативные курсы следует ввести сегодня в школе?___
- •12. Пол
- •1. Мужской 2. Женский
- •1. Отсутствие принципиально новых моментов в концепции реформы
- •12. Как Вы считаете, какие факультативные курсы следует ввести сегодня в школе?___
- •14. Какие, на Ваш взгляд, первоочередные проблемы необходимо решить, прежде чем приступить к реформированию школы?
- •6.3. Оперативные социологические исследования проблем молодежи
- •Анкета экономическое положение
- •1. В настоящее время Вы:
- •2. Ваше материальное положение за последний год:
- •4. Есть ли лично у Вас:
- •5. В какой степени Вы удовлетворены своим материальным положением?
- •7. Бывают ли у Вас «карманные» деньги?
- •Молодежная политика
- •34. Как Вы считаете, осуществляется ли в рб целенаправленная государственная молодежная политика?
- •36. Как Вы считаете, какие еще направления необходимо развивать в рамках государственной молодежной политики?_______________________
- •37. Если бы Вам предложили сравнить нынешнюю государственную молодежную политику с той, которая осуществлялась2-3 года назад, могли ба Вы утверждать, что:
- •38. Ваше состояние здоровья?
- •39. Бывают ли у Вас стрессы, нервные срывы?
- •42. Действуют (существуют) ли в Вашем населенном пункте службы социально-психологической помощи молодежи?
- •47. Являетесь ли Вы членом какой либо молодежной организации
- •48. Если Вы не являетесь членом ни одной молодежной организации, то хотели ли бы вступить в какую-нибудь из них?
- •49. Как вы думаете, какая главная цель большинства молодежных организаций?
- •Молодежный радикализм
- •Средства массовой информации
- •Отношение к религии
- •6.4. Оперативные социологические исследования проблем девиантного поведения
- •6.5. Особенности изучения экстремальных ситуаций.
- •6.6. Оперативные социологические исследования проблем религии и религиозных отношений
- •15. Как Вы считаете, следует ли вводить институт священнослужителей в армии?
- •6.7. Контент-анализ прессы в рамках оси
- •6.8. Оперативные социологические исследования проблем трудовых коллективов
- •2. Кем Вы работаете?
- •11. Приходится ли Вам выполнять работу, не входящую в круг Ваших непосредственных обязанностей?
- •12. Работы бывают более и менее выгодные. Как у Вас в коллективе они распределяются?
- •13. Как Вы считаете, справедливо ли оплачивается Ваш труд в автопарке, учитывая квалификацию, качество и объем выполняемой работы?
- •9. Отсутствие порядка в организации труда и трудовой дисциплины
- •10. Отсутствие стимулов к качественному, производительному труду
- •11. Отсутствие порядка на предприятии
- •12. Стремление отдельных руководителей действовать в целях личной выгоды без учета интересов предприятия и трудового коллектива
- •6.9. Оси в сфере маркетинга и рекламы.
- •Республиканский центр изучения общественного мнения и маркетинговых исследований
- •Оценка марок жевательной резинки
- •Благодарим вас за участие в опросе.
- •6.10. Оперативные социологические исследования проблем медицины и здравоохранения.
- •1. Какие факторы, по Вашему мнению, влияют на качество медобслуживания населения в первую очередь? (Выберите не более двух пунктов)
- •3. Удовлетворены ли Вы качеством медицинского обслуживания в Вашем городе, селе?
- •6. Если Вы делали подарки врачам, то в какой форме это выражалось?
- •7. Как Вы считаете, почему больные делают врачам подарки?
- •8. Какими качествами, на Ваш взгляд, должен обладать врач в первую очередь? (Выберите не более трех пунктов)
- •10. Как Вы считаете, медицинское обслуживание должно быть:
- •11. Приходилось ли Вам обращаться в негосударственные медицинские учреждения?
- •14. Как Вы оцениваете общее состояние своего здоровья?
- •19. Как Вы считаете, возможно ли в наших условиях широкое внедрение страховой медицины?
- •21. Пол:
- •23. Место жительства:
- •24. К какой социальной группе Вы можете себя отнести?
- •Заключение
- •Библиография
4.5 Организация опросов
При проведении оперативного исследования сбор социологической информации осуществляет опросная сеть, в состав которой входят:
руководитель республиканской опросной сети;
руководители региональных отделений опросной сети (бригадиры);
группа интервьюеров (анкетеров).
За организацию всех полевых работ отвечает руководитель республиканской опросной сети. Ему поручается:
координация деятельности опросной сети;
контроль за порядком и правилами проведения полевых работ;
подбор бригадиров, их инструктаж;
прием методических документов исследования от бригадиров, проверка качества их заполнения;
составление методического отчета об исследовании;
передача сведений в бухгалтерию для оплаты работы полевой сети.
Свои задачи имеют и руководители региональных отделений (бригадиры). В круг их обязанностей входит:
формирование групп интервьюеров (анкетеров) и их инструктаж;
организация сбора социологической информации в регионе;
осуществление контроля за порядком и правилами проведения полевых работ;
передача и получение методических документов исследования от исполнителей полевых работ;
проверка выборки, соблюдение интервьюерами (анкетерами) правил отбора респондентов, качества заполнения методических документов исследования;
получение и доставка материалов исследования руководителю республиканской опросной сети;
составление отчета о ходе полевых работ;
передача сведений руководителю республиканской опросной сети об оплате труда интервьюеров (анкетеров).
Основной задачей группы интервьюеров (анкетеров) является сбор первичной социологической информации в соответствии с инструкциями, порядком и правилами проведения полевых работ, полученных от своих бригадиров. В опросной сети могут работать студенты, безработные, пенсионеры, все те, кто располагает свободным временем и хочет участвовать в оперативных социологических исследованиях. Профессия и образование существенного значения не имеют.
Подбор интервьюеров (анкетеров), организацию их учебы осуществляют совместно руководители республиканской и региональных отделений опросной сети. Прежде чем приступить к формированию сети, аналитики производят расчет выборки и на его основе отбирают населенные пункты, где будет осуществляться сбор социологической информации. Затем в этих пунктах бригадирами региональных отделений проводится набор интервьюеров (анкетеров). Информация о наборе в полевую группу распространяется через объявления в местных газетах, по радио, на улицах, через обращение в службу занятости, в трудовые коллективы и т.п.
После накопления банка данных о желающих работать в опросной сети производится отбор среди претендентов. Пригодность к работе выявляется только при личной встрече руководителя республиканской сети или бригадиров с будущим интервьюером (анкетером).
При отборе в полевую группу особое внимание уделяется личностным качествам кандидатов. Можно выделить такие необходимые для интервьюера (анкетера) личностные характеристики, как исполнительность, дисциплинированность, аккуратность; коммуникабельность; вежливость, ненавязчивость; психологическая устойчивость; терпение, внимание к собеседнику, умение его выслушать; наблюдательность; энергичность; умение говорить понятно и четко.
При приеме на работу в опросную сеть существуют и противопоказания. Властных, жестоких, чрезмерно застенчивых, а также тех, кто имеет заметные физические отклонения (заикание, серьезные проблемы со зрением и т.п.) зачислять на работу не рекомендуется.
Готовность к участию в полевых работах может определяться с помощью тестов или проведением с кандидатами в группу интервьюеров (анкетеров) серии пробных опросов с незнакомыми людьми.
Для принятых на работу в опросную сеть организуется учеба. В последнее время разработаны эффективные методы обучения интервьюеров. Их собирают в группы, проигрывают записанное на аудио или видео интервью, просят их – как в условиях настоящего интервью – заполнить бланки вопросников и затем обсуждают правильные и неправильные приемы работы. Запись интервью на аудио или видео позволяет иллюстрировать типичные ошибки или точное следование правилам. Наряду с этим проводятся демонстрации фильмов, разыгрываются ситуации интервью, проводится индивидуальная тренировка: новичок сопровождает опытного интервьюера и наблюдает реальную беседу, затем они меняются ролями - новичок интервьюирует, опытный сотрудник слушает и позже обсуждает его работу [47].
При обучении опросной сети особое внимание уделяется инструктажу по технике безопасности, разъяснению тактики поведения социологов при ведении опросов в группах, имеющих низкий социальный статус, правилам общения с лицами, находящимися в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, и т.п. Принятые в опросную сеть дают подписку, что прошли инструктаж по технике безопасности и ознакомлены с правилами поведения социолога в тех нестандартных ситуациях, которые могут возникнуть при сборе информации.
На каждого зачисленного на работу заполняется карточка, в которой указывается фамилия, имя, отчество, год рождения, профессия, домашний адрес, контактный телефон, место основной работы, время, которым он располагает для проведения опросов, название населенных пунктов, где он имеет возможность осуществлять сбор социологической информаци, наличие личных средств передвижения, дата приема на работу.
Параллельно с опросной сетью создается группа контроля. Ее задача – контроль за качеством работы опросной сети. Подбор в группу осуществляется по тем же принципам, что и в опросную сеть. В ее состав входит руководитель, подчиняющийся непосредственно администрации социологической службы, и 3 – 4 сотрудника в каждом из областных центров, которые выезжают с проверками в региональные точки проведения полевых работ.
При проведении ОСИ организация опросов осуществляется в несколько этапов.