- •Белорусский государственный университет
- •Оглавление
- •Предисловие
- •Глава 1. Становление индустрии социологических исследований
- •Глава 2. Оперативное социологическое исследование: сущность и функции
- •Глава 3. Организационно-подготовительный этап оперативного социологического исследования
- •3.1. Социологическая служба: структура и специфика деятельности подразделений
- •Документы, в которых находит отражение содержание соответствующих этапов оси
- •Распределение задач, прав и ответственности по этапам оси
- •Условные обозначения: п –– принятие решения
- •Т а б л и ц а 3.3 Сетевой план-график осуществления научно-исследовательских работ по проблеме электорального поведения населения в период предвыборной кампании
- •3.2. Программирование оперативного социологического исследования
- •3.3. Обоснование и расчет выборки
- •Глава 4. Сбор информации в оперативном социологическом исследовании
- •4.1. Опрос как основной метод сбора социологической информации
- •4.2. Анкетный опрос
- •Комбинированная шкала
- •4.3 Социологическое интервью
- •Карточка №1 к вопросу №9
- •Влияние вида занятий респондента на количество ошибок
- •4.4. Качественные методы
- •Подготовительный этап
- •Этап сбора информации
- •Этап оформления результатов исследования
- •4.5 Организация опросов
- •Подготовительный
- •Инструкция для бригадиров
- •Инструкция для интервьюеров
- •Маршрутный лист
- •Этап полевых работ
- •III.Этап контроля качества полевых работ.
- •Протокол контроля
- •4.6. Анализ документов
- •Контент-анализа в оси
- •4.7. Социологическое наблюдение
- •Карточка наблюдения № ______ Шифр______
- •Кто проводил______________________________________
- •4.8. Сочетание и комбинирование методов сбора информации
- •Глава 5. Итоговый этап оперативного социологического исследования
- •5.1. Обработка информации
- •Расчет критерия согласия Пирсона
- •Вычисление коэффициента линейной корреляции
- •Результат факторного анализа
- •5.2. Качественный анализ данных исследования
- •Мнение о причинах Чернобыльской катастрофы
- •Глава 6. Опыт методических разработок отдельных социальных проблем
- •6.1. Оперативные социологические исследования
- •Общественно-политической и экономической ситуации
- •Соотношение числа жестких сторонников и жестких противников политического деятеля “X”
- •Распределение электората по группам в рамках рейтинга "из прошлого в будущее'
- •Взаимосвязь результатов сложных рейтинговых замеров
- •Бланк социологического интервью
- •1. Как изменилась, на Ваш взгляд, экономическая ситуация в нашей стране за последний год?
- •2. Как изменилось Ваше собственное материальное положение за последний год?
- •4. Если Ваша жизнь ухудшается, то как Вы думаете, кто в этом виноват прежде всего?
- •13. С какими политическими и общественными силами Вы связываете надежды на лучшее будущее страны?
- •14. Назовите, пожалуйста, события или процессы, произошедшие за последний год в нашей стране, которые сыграли наиболее значительную роль для страны и, возможно, затронули Ваши личные интересы:
- •15. Какие проблемы волнуют Вас сегодня в наибольшей степени?
- •16. В 199... Году состоялись выборы Президента. Припомните, пожалуйста, голосовали ли Вы в первом туре выборов Президента, и если да, то за кого из кандидатов отдали свой голос?
- •17. Gринимали ли Вы участие во втором туре выборов, когда на пост Президента баллотировались кандидат а и кандидат б? Если да, то за кого проголосовали?
- •18. Представьте, что на предстоящие выборы gрезидента свои кандидатуры выдвинули кандидат а, кандидат б, кандидат к и кандидат н. Насколько Вы лично доверяете этим политикам?
- •20. Принимали ли Вы участие в последних выборах, проходивших в стране?
- •26. Какие политические партии Вы знаете?
- •6.2. Оперативные социологические исследования в сфере образования
- •Анкета учащегося
- •1. Как Вы считаете, нуждается ли сегодня средняя школа в реформировании?
- •2. В какой степени Вы знакомы с основными положениями реформы общеобразовательной школы?
- •3. Как Вы считаете, зачем проводится реформа школьного образования?
- •6. Как Вы относитесь к подготавливаемой в настоящее время реформе средней школы?
- •7. Если Вы неодобрительно относитесь к проводимой реформе, то каковы причины неодобрения?
- •10. Как Вы считаете, какие факультативные курсы следует ввести сегодня в школе?___
- •12. Пол
- •1. Мужской 2. Женский
- •1. Отсутствие принципиально новых моментов в концепции реформы
- •12. Как Вы считаете, какие факультативные курсы следует ввести сегодня в школе?___
- •14. Какие, на Ваш взгляд, первоочередные проблемы необходимо решить, прежде чем приступить к реформированию школы?
- •6.3. Оперативные социологические исследования проблем молодежи
- •Анкета экономическое положение
- •1. В настоящее время Вы:
- •2. Ваше материальное положение за последний год:
- •4. Есть ли лично у Вас:
- •5. В какой степени Вы удовлетворены своим материальным положением?
- •7. Бывают ли у Вас «карманные» деньги?
- •Молодежная политика
- •34. Как Вы считаете, осуществляется ли в рб целенаправленная государственная молодежная политика?
- •36. Как Вы считаете, какие еще направления необходимо развивать в рамках государственной молодежной политики?_______________________
- •37. Если бы Вам предложили сравнить нынешнюю государственную молодежную политику с той, которая осуществлялась2-3 года назад, могли ба Вы утверждать, что:
- •38. Ваше состояние здоровья?
- •39. Бывают ли у Вас стрессы, нервные срывы?
- •42. Действуют (существуют) ли в Вашем населенном пункте службы социально-психологической помощи молодежи?
- •47. Являетесь ли Вы членом какой либо молодежной организации
- •48. Если Вы не являетесь членом ни одной молодежной организации, то хотели ли бы вступить в какую-нибудь из них?
- •49. Как вы думаете, какая главная цель большинства молодежных организаций?
- •Молодежный радикализм
- •Средства массовой информации
- •Отношение к религии
- •6.4. Оперативные социологические исследования проблем девиантного поведения
- •6.5. Особенности изучения экстремальных ситуаций.
- •6.6. Оперативные социологические исследования проблем религии и религиозных отношений
- •15. Как Вы считаете, следует ли вводить институт священнослужителей в армии?
- •6.7. Контент-анализ прессы в рамках оси
- •6.8. Оперативные социологические исследования проблем трудовых коллективов
- •2. Кем Вы работаете?
- •11. Приходится ли Вам выполнять работу, не входящую в круг Ваших непосредственных обязанностей?
- •12. Работы бывают более и менее выгодные. Как у Вас в коллективе они распределяются?
- •13. Как Вы считаете, справедливо ли оплачивается Ваш труд в автопарке, учитывая квалификацию, качество и объем выполняемой работы?
- •9. Отсутствие порядка в организации труда и трудовой дисциплины
- •10. Отсутствие стимулов к качественному, производительному труду
- •11. Отсутствие порядка на предприятии
- •12. Стремление отдельных руководителей действовать в целях личной выгоды без учета интересов предприятия и трудового коллектива
- •6.9. Оси в сфере маркетинга и рекламы.
- •Республиканский центр изучения общественного мнения и маркетинговых исследований
- •Оценка марок жевательной резинки
- •Благодарим вас за участие в опросе.
- •6.10. Оперативные социологические исследования проблем медицины и здравоохранения.
- •1. Какие факторы, по Вашему мнению, влияют на качество медобслуживания населения в первую очередь? (Выберите не более двух пунктов)
- •3. Удовлетворены ли Вы качеством медицинского обслуживания в Вашем городе, селе?
- •6. Если Вы делали подарки врачам, то в какой форме это выражалось?
- •7. Как Вы считаете, почему больные делают врачам подарки?
- •8. Какими качествами, на Ваш взгляд, должен обладать врач в первую очередь? (Выберите не более трех пунктов)
- •10. Как Вы считаете, медицинское обслуживание должно быть:
- •11. Приходилось ли Вам обращаться в негосударственные медицинские учреждения?
- •14. Как Вы оцениваете общее состояние своего здоровья?
- •19. Как Вы считаете, возможно ли в наших условиях широкое внедрение страховой медицины?
- •21. Пол:
- •23. Место жительства:
- •24. К какой социальной группе Вы можете себя отнести?
- •Заключение
- •Библиография
4.3 Социологическое интервью
В западной социологии метод интервью широко распространен и пользуется большой популярностью. В нашей стране применение в социологических исследованиях интервью не было часто использовано в силу:
а) слабой его социальной востребованности;
б) недостаточного развития экономической и организационной базы самих социологических исследований.
Изменение политической и экономической ситуации в стране привело к активному задействованию метода интервью в социологических исследованиях. Это обусловлено:
а) необходимостью изучения рынка (маркетинговые исследования);
б) активизацией социально-политической жизни страны, требующей опросов общественного мнения. В силу этого изменилась и организационная структура социологического исследования, цели и задачи которого чаще всего определяются расширившейся сетью заказчика: фирмами, политическими партиями и объединениями, газетами и т.д.
Следовательно, метод интервью в социологии служит для получения информации об особенностях социальных процессов и явлений. Источником информации является самосознание респондента, элементы его поведения, наблюдаемые в процессе вербальной коммуникации.
Специфика метода интервью состоит в:
а) непосредственном контакте интервьюера с опрашиваемым;
б) целенаправленности такого контакта, состоящего в том, что содержание этого общения определяется не личными интересами или иными мотивами его непосредственных участников, а задаются извне – программой социологического исследования, – исходя из чего происходит процесс навязывания одним лицом (интервьюером) необходимости такого общения с нужным ему (по выборке) лицом с целью получения необходимой исследователю информации в виде его мнений и оценок;
в) строгой дифференциации ролей между интервьюером и респондентом, характеризующейся определенного рода необратимостью: интервьюер, главная фигура исследовательского общения, инициирует организацию и проведение беседы; респондент – ведомый источник информации – поставлен в условия, напоминающие условия экзамена или "дотошного выпытывания". Характеризуя данную ситуацию, Э.Ноэль точно подметила парадоксальность такого общения: «Интервьюер, как уличный торговец, звонит в квартиру и просит дать интервью, отнимает время у опрашиваемого, прерывает его занятия, нарушает планы проведения свободного времени. Хотя он, как правило, чужой человек, он садится за кухонный стол или стол в гостиной и начинает задавать вопросы о сугубо личных делах, например, о состоянии здоровья, о доходах, о планах на будущее, о политических взглядах, о пережитом в молодости, перескакивает с одной темы на другую, не выражает своего мнения, стрижет всех опрашиваемых под одну гребенку, всю беседу ведет по “схеме”, нарушая при этом все нормы общения между культурными людьми» [47, 50];
г) получении информации от респондента в ее “чистом виде”. Но, учитывая, что в рамках нормированного процесса общения в интервью происходит социально-психологическое взаимодействие интервьюера и респондента, эта “чистота” информации может быть нарушена либо ошибками интервьюера, либо неготовностью (по тем или иным причинам) к беседе опрашиваемого;
д) сочетании функций получения информации непосредственно от респондента и наблюдения за его поведением. По словам Макса Вебера, этот метод сам по себе является источником информации.
Таким образом, социологическое интервью – это метод научного исследования, который использует процесс вербальной коммуникации для получения необходимой информации в зависимости от намеченной цели исследователя.
Специфика интервью определяет как достоинства этого метода, так и его недостатки по сравнению с анкетированием.
Преимущества метода интервью обеспечивают следующие факторы:
-личный контакт интервьюера и респондента, который обеспечивает: максимальную полноту реализации познавательных задач вопросника через приспособление бланков-интервью к возможностям отвечающих; снижение количества пропусков в ответах; лучшую реализацию функции контрольных вопросов; абсолютный процент возврата;
-возможность получения достаточно полной информации о мнениях, оценках, мотивах респондентов;
-непосредственное общение, способствующее созданию благоприятной обстановки, повышающей искренность ответов и серьезность отношения к делу;
-возможность получить дополнительные сведения, важные для оценки объекта исследования; оценить ситуацию опроса; наблюдать реакцию респондента на вопрос; проверить понятны ли индикаторы; понять насколько искренне отвечают на вопрос и т.д. То есть, интервью предоставляет возможность непосредственного изучения объекта в общении с ним.
В случае неправильного поведения интервьюера и ошибок исследователя достоинства интервью превращаются в его недостатки, привнося в результаты исследования высокую степень субьективизма, фальсифицируя, таким образом, данные. Однако проведение интервью связано с трудностями и другого рода:
а) требуются значительно большие временные и материальные затраты, чем при анкетировании; подготовленные интервьюеры, владеющие необходимыми приемами;
б) неумелое поведение интервьюера приводит как к отказу от интервью, так и (в случае согласия) к неточным (осознанно или неосознанно), искаженным ответам;
в) интервьюеры оказываются источником сильного внушающего воздействия.
В настоящее время существует почти общепризнанная классификация интервью.
Исходя из формы или техники опроса:
1. Стандартизованное (формализованное, структурированное) интервью. Этот вид интервью является самым распространенным. Он предполагает не только предварительное формулирование вопросов (закрытых) и ответов, но и определенную последовательность их задавания. Кодировка ответов и формы записи также предусматриваются заранее и строго фиксируются в своем единообразии.
Роль интервьюера сводится к сугубо исполнительной. Если в процессе беседы возникает потребность пояснений, интервьюер не должен при этом допускать произвольного толкования, отклонения от смысла первоначальной формулировки вопроса. Преимущество этого вида состоит именно в стандартизации процедуры интервью, позволяя контролировать условия и ход опроса, сопоставлять и сравнивать их результаты, сводя влияние личности интервьюера к минимуму. Надежность получаемой информации зависит от добросовестности и пунктуальности интервьюера. Эта форма интервью особенно пригодна для проверки уже сформулированных гипотез и при массовых опросах.
2. Полустандартизованное (полуформализованное, полуструктурированное) интервью. Данный вид несколько смягчает процесс стандартизации интервью путем использования (небольшого количества) открытых вопросов. То есть, в интервью четко фиксируют, стандартизируют самые важные вопросы и ответы, оставляя возможность интервьюеру определенные вопросы формулировать произвольно, в соответствии с конкретной ситуацией, дополняя и углубляя ответ на закрытый вопрос.
3. Нестандартизованное (свободное) интервью характеризуется минимальной стандартизацией процесса интервью. Но оно требует такой же тщательной подготовки, как и предыдущие, причем как исследователя, так и интервьюера. Исследователь, разрабатывая план интервью, очерчивает определенный круг вопросов, по которым будет собираться информация, но без строгой формулировки для всех опрашиваемых и без предварительно определенного порядка задавания вопросов. Интервьюеру позволено самому в ходе интервью создавать последующие вербальные ситуации взаимодействия, то есть техника проведения опроса достаточно вариабельна. Данный вид интервью является динамичным, гибким по своему характеру и его проведение требует от интервьюера мастерства и большого умения. Направление беседы в рамках заданной темы, ее логическая структура, последовательность вопросов – все зависит от индивидуальных особенностей интервьюера, от его представлений о предмете обсуждения, от конкретной ситуации интервью. Используются только открытые вопросы, преимущество которых состоит в том, что на респондентов не оказывают влияния предварительно сформулированные ответы. Поэтому здесь охватываются и такие аспекты явления, которые исследователь не мог предвидеть; они дают возможность раскрыть сущность, структуру, тенденции изучаемого явления. Эти обстоятельства требуют их употребления при монографических исследованиях, целью которых является раскрытие сущности явления, установление его модели, которая до этого не была достаточно известна.
Вопрос полной фиксации ответов респондента стоит очень остро и имеет важнейшее значение.
Одним из приемов преодоления трудностей является использование карточек интервью. Карточка интервью – это существенный элемент дополнения основного инструментария, используемого в процессе полустандартизованного и свободного интервью, она конкретизирует либо наглядно представляет суть наиболее сложных (в методическом плане) вопросов.
Употребление карточек помогает решению комплекса проблем, связанных как с технической, так и с содержательной стороной процесса интервью. Их применение способствует уменьшению объема бланка интервью, ибо варианты ответов на некоторые вопросы переносятся на отдельную карточку, используемую многократно. Допустим, мы спрашиваем о материальном положении семьи респондента. Ответы на этот вопрос могут быть даны по разным основаниям, что в итоге скажется на качестве выясняемого вопроса. Имея карточку именно к этому вопросу, на которой приведены варианты ответов, мы либо постепенно подводим к необходимости сведения респондентом своих ответов к тому, что приведено в карточке, либо предлагаем респонденту самому посмотреть карточку, либо зачитываем эти варианты.