- •Белорусский государственный университет
- •Оглавление
- •Предисловие
- •Глава 1. Становление индустрии социологических исследований
- •Глава 2. Оперативное социологическое исследование: сущность и функции
- •Глава 3. Организационно-подготовительный этап оперативного социологического исследования
- •3.1. Социологическая служба: структура и специфика деятельности подразделений
- •Документы, в которых находит отражение содержание соответствующих этапов оси
- •Распределение задач, прав и ответственности по этапам оси
- •Условные обозначения: п –– принятие решения
- •Т а б л и ц а 3.3 Сетевой план-график осуществления научно-исследовательских работ по проблеме электорального поведения населения в период предвыборной кампании
- •3.2. Программирование оперативного социологического исследования
- •3.3. Обоснование и расчет выборки
- •Глава 4. Сбор информации в оперативном социологическом исследовании
- •4.1. Опрос как основной метод сбора социологической информации
- •4.2. Анкетный опрос
- •Комбинированная шкала
- •4.3 Социологическое интервью
- •Карточка №1 к вопросу №9
- •Влияние вида занятий респондента на количество ошибок
- •4.4. Качественные методы
- •Подготовительный этап
- •Этап сбора информации
- •Этап оформления результатов исследования
- •4.5 Организация опросов
- •Подготовительный
- •Инструкция для бригадиров
- •Инструкция для интервьюеров
- •Маршрутный лист
- •Этап полевых работ
- •III.Этап контроля качества полевых работ.
- •Протокол контроля
- •4.6. Анализ документов
- •Контент-анализа в оси
- •4.7. Социологическое наблюдение
- •Карточка наблюдения № ______ Шифр______
- •Кто проводил______________________________________
- •4.8. Сочетание и комбинирование методов сбора информации
- •Глава 5. Итоговый этап оперативного социологического исследования
- •5.1. Обработка информации
- •Расчет критерия согласия Пирсона
- •Вычисление коэффициента линейной корреляции
- •Результат факторного анализа
- •5.2. Качественный анализ данных исследования
- •Мнение о причинах Чернобыльской катастрофы
- •Глава 6. Опыт методических разработок отдельных социальных проблем
- •6.1. Оперативные социологические исследования
- •Общественно-политической и экономической ситуации
- •Соотношение числа жестких сторонников и жестких противников политического деятеля “X”
- •Распределение электората по группам в рамках рейтинга "из прошлого в будущее'
- •Взаимосвязь результатов сложных рейтинговых замеров
- •Бланк социологического интервью
- •1. Как изменилась, на Ваш взгляд, экономическая ситуация в нашей стране за последний год?
- •2. Как изменилось Ваше собственное материальное положение за последний год?
- •4. Если Ваша жизнь ухудшается, то как Вы думаете, кто в этом виноват прежде всего?
- •13. С какими политическими и общественными силами Вы связываете надежды на лучшее будущее страны?
- •14. Назовите, пожалуйста, события или процессы, произошедшие за последний год в нашей стране, которые сыграли наиболее значительную роль для страны и, возможно, затронули Ваши личные интересы:
- •15. Какие проблемы волнуют Вас сегодня в наибольшей степени?
- •16. В 199... Году состоялись выборы Президента. Припомните, пожалуйста, голосовали ли Вы в первом туре выборов Президента, и если да, то за кого из кандидатов отдали свой голос?
- •17. Gринимали ли Вы участие во втором туре выборов, когда на пост Президента баллотировались кандидат а и кандидат б? Если да, то за кого проголосовали?
- •18. Представьте, что на предстоящие выборы gрезидента свои кандидатуры выдвинули кандидат а, кандидат б, кандидат к и кандидат н. Насколько Вы лично доверяете этим политикам?
- •20. Принимали ли Вы участие в последних выборах, проходивших в стране?
- •26. Какие политические партии Вы знаете?
- •6.2. Оперативные социологические исследования в сфере образования
- •Анкета учащегося
- •1. Как Вы считаете, нуждается ли сегодня средняя школа в реформировании?
- •2. В какой степени Вы знакомы с основными положениями реформы общеобразовательной школы?
- •3. Как Вы считаете, зачем проводится реформа школьного образования?
- •6. Как Вы относитесь к подготавливаемой в настоящее время реформе средней школы?
- •7. Если Вы неодобрительно относитесь к проводимой реформе, то каковы причины неодобрения?
- •10. Как Вы считаете, какие факультативные курсы следует ввести сегодня в школе?___
- •12. Пол
- •1. Мужской 2. Женский
- •1. Отсутствие принципиально новых моментов в концепции реформы
- •12. Как Вы считаете, какие факультативные курсы следует ввести сегодня в школе?___
- •14. Какие, на Ваш взгляд, первоочередные проблемы необходимо решить, прежде чем приступить к реформированию школы?
- •6.3. Оперативные социологические исследования проблем молодежи
- •Анкета экономическое положение
- •1. В настоящее время Вы:
- •2. Ваше материальное положение за последний год:
- •4. Есть ли лично у Вас:
- •5. В какой степени Вы удовлетворены своим материальным положением?
- •7. Бывают ли у Вас «карманные» деньги?
- •Молодежная политика
- •34. Как Вы считаете, осуществляется ли в рб целенаправленная государственная молодежная политика?
- •36. Как Вы считаете, какие еще направления необходимо развивать в рамках государственной молодежной политики?_______________________
- •37. Если бы Вам предложили сравнить нынешнюю государственную молодежную политику с той, которая осуществлялась2-3 года назад, могли ба Вы утверждать, что:
- •38. Ваше состояние здоровья?
- •39. Бывают ли у Вас стрессы, нервные срывы?
- •42. Действуют (существуют) ли в Вашем населенном пункте службы социально-психологической помощи молодежи?
- •47. Являетесь ли Вы членом какой либо молодежной организации
- •48. Если Вы не являетесь членом ни одной молодежной организации, то хотели ли бы вступить в какую-нибудь из них?
- •49. Как вы думаете, какая главная цель большинства молодежных организаций?
- •Молодежный радикализм
- •Средства массовой информации
- •Отношение к религии
- •6.4. Оперативные социологические исследования проблем девиантного поведения
- •6.5. Особенности изучения экстремальных ситуаций.
- •6.6. Оперативные социологические исследования проблем религии и религиозных отношений
- •15. Как Вы считаете, следует ли вводить институт священнослужителей в армии?
- •6.7. Контент-анализ прессы в рамках оси
- •6.8. Оперативные социологические исследования проблем трудовых коллективов
- •2. Кем Вы работаете?
- •11. Приходится ли Вам выполнять работу, не входящую в круг Ваших непосредственных обязанностей?
- •12. Работы бывают более и менее выгодные. Как у Вас в коллективе они распределяются?
- •13. Как Вы считаете, справедливо ли оплачивается Ваш труд в автопарке, учитывая квалификацию, качество и объем выполняемой работы?
- •9. Отсутствие порядка в организации труда и трудовой дисциплины
- •10. Отсутствие стимулов к качественному, производительному труду
- •11. Отсутствие порядка на предприятии
- •12. Стремление отдельных руководителей действовать в целях личной выгоды без учета интересов предприятия и трудового коллектива
- •6.9. Оси в сфере маркетинга и рекламы.
- •Республиканский центр изучения общественного мнения и маркетинговых исследований
- •Оценка марок жевательной резинки
- •Благодарим вас за участие в опросе.
- •6.10. Оперативные социологические исследования проблем медицины и здравоохранения.
- •1. Какие факторы, по Вашему мнению, влияют на качество медобслуживания населения в первую очередь? (Выберите не более двух пунктов)
- •3. Удовлетворены ли Вы качеством медицинского обслуживания в Вашем городе, селе?
- •6. Если Вы делали подарки врачам, то в какой форме это выражалось?
- •7. Как Вы считаете, почему больные делают врачам подарки?
- •8. Какими качествами, на Ваш взгляд, должен обладать врач в первую очередь? (Выберите не более трех пунктов)
- •10. Как Вы считаете, медицинское обслуживание должно быть:
- •11. Приходилось ли Вам обращаться в негосударственные медицинские учреждения?
- •14. Как Вы оцениваете общее состояние своего здоровья?
- •19. Как Вы считаете, возможно ли в наших условиях широкое внедрение страховой медицины?
- •21. Пол:
- •23. Место жительства:
- •24. К какой социальной группе Вы можете себя отнести?
- •Заключение
- •Библиография
Комбинированная шкала
Каким образом Ваши родители реагировали на Ваши поступки, которые им не нравились? |
Чаще всего |
Изредка |
Никогда |
1. Старались разобраться и помочь |
1 |
2 |
3 |
2. Высказывали свое недовольство |
1 |
2 |
3 |
3. Запрещали что-либо делать (например, дружить с кем-то, не пускали гулять и т.д.) |
1 |
2 |
3 |
4. Читали мораль |
1 |
2 |
3 |
Таким образом, при формулировке закрытого или полузакрытого вопроса важно, чтобы: 1) все возможные варианты ответов были учтены и исчерпаны; 2) все альтернативы были перемешаны; 3) в перечне количественных альтернатив положительные и отрицательные стороны были бы равной длины.
Анкета – это не набор вопросов с ответами, а своеобразный сценарий беседы исследователя с респондентом, независимо от того, очная это беседа или заочная. Поэтому важной задачей является компоновка и упорядоченность вопросов, в результате чего опросный лист должен представлять собой логически единое целое. Вопросы должны следовать друг за другом в последовательности, понятой респондентами. В этом отношении велика роль функционально-психологических вопросов, логически связывающих один блок вопросов с другими. Каждый вопрос (или группа однотипных вопросов) должен сопровождаться четкой инструкцией, как на него отвечать: выбрать один вариант ответа или несколько; должны быть необходимые “переходники”. Например: “У Вас есть постоянная дружеская компания?” Да; Нет —> переходить к вопросу №34.
Неправильно понятая техника заполнения анкеты может привести к искажению получаемой информации. Серьезное внимание необходимо обращать на ее графическое оформление: четкий шрифт, достаточное место для записи свободных ответов и т.д.
Наиболее популярной в отечественной социологии является композиция анкеты, связанная с выделением трех фаз в ситуации опроса: вступительной, основной и заключительной. Начало опроса обеспечивается психологически продуманным обоснованием необходимости исследования и краткой, но точной инструкцией о правилах заполнения анкеты, а также другими необходимыми сведениями, вводящими респондента в ситуацию опроса и стимулирующие его интерес к этой работе. Эти же задачи решают и первые вопросы. Поэтому в начале анкеты не должны находиться трудные или беспокоящие вопросы. Обычно по содержанию они нацелены на получение фактологической, событийной информации. От начала к середине опроса вместе с активизацией внимания и интереса респондента увеличивается сложность и острота вопросов. Переход от простых к сложным вопросам получил название “правила воронки”. К концу работы с анкетой трудность вопросов снижается.
Структура же анкеты ОСИ – традиционна.
Введение – неотъемлемая часть анкеты. Это обращение к респонденту, где излагаются правила заполнения анкеты, основная цель.
Основная часть – вопросы анкеты, направленные на исследование проблемы.
Демографическая часть (паспортичка). В ней находятся вопросы, помогающие фиксировать такие данные об опрашиваемых, как, например, пол, возраст, место жительства, образование и т.п. В них используются номинальные и интервальные шкалы.
Само содержание блоков анкеты ОСИ определяется исходя из проблемы и исследовательских задач. Если в дальнейшем требуется повторный опрос, предметом которого станет четко выявленная причина, породившая изучаемое противоречие, то анкета будет состоять только из вопросов-характеристик данной причины (открытых или закрытых по необходимости).
Естественно, что вопросы анкеты ОСИ, а также ответы к ним должны составляться с учетом социальной, профессиональной принадлежности, образовательного уровня респондентов. Это – важнейшее условие понимания вопросника, исключения возможного двойного толкования тех или иных терминов, и, следовательно, определенная гарантия быстрых и объективных ответов.
Отдельным вопросом является объем анкеты. Важно отметить, что в ОСИ объем анкеты ограничен. Это связано с целым рядом обстоятельств. Во-первых, информацию оперативных исследований в силу целого ряда причин не всегда возможно обработать на ЭВМ. Во-вторых, результатов исследования с нетерпением ждут заказчики – органы социального управления. И чем скорее информация поступит в их распоряжение, тем эффективнее могут быть применяемые управленческие меры. В-третьих, информация ОСИ в основном используется непосредственно для принятия управленческих решений, следовательно, получение такой информации – задача особо важная. Поэтому возрастают требования и к качеству этой информации. Респондент должен “отдать” ее исследователю спокойно, без чрезмерного напряжения, вдумываясь в содержание анкеты. Такая ситуация вряд ли возможна, если анкета содержит 50 вопросов и более. К тому же учет психофизических возможностей человека при осуществлении им умственной деятельности немаловажен. Проведение методических экспериментов, направленных на изучение воспринимаемости социологических вопросников, определение момента начала снижения уровня “информационной активности респондента”, т.е. снижение готовности последнего дать объективную и четкую социальную информацию, показало, что уровень такой активности в процессе экспериментальных замеров достигал своего апогея к 10 – 12 вопросу и начинал заметно снижаться к 20, а после 32–34 вопросов практически доходил до нуля: респондент либо пропускал предлагаемые в анкете вопросы и ответы, либо механически отвечал на них, не вникая в их содержание.
Эти тенденции изменения информационной активности респондентов в целом известны социологам, разработаны методы концентрации рассеивающегося внимания опрашиваемых, например, рисунки в анкетах. Но, к сожалению, эти меры не всегда эффективны. Безусловно, анкеты социологов снабжены фильтрами, ловушками, повторами. Все это в определенной степени способствует отбору истинной информации, но в то же время увеличивает объем опросника. В ОСИ это неприемлемо. Оптимальный объем опросника здесь 10 -- 15 вопросов, а при крайней необходимости – 20. Именно такой объем позволяет получить информацию, которая необходима для выявления причинно-следственных связей, определяющих сущность локального, ограниченного в пространстве и во времени социального противоречия, последствия которого в силу ряда причин лежат на поверхности и крайне обострены. Следует учесть, что при недостатке информации может быть проведен новый опрос, запрашивающий ранее неизвестный или непредполагаемый аспект характеристики исследуемого социального противоречия. Причем это будет даже не продолжение первого опроса, а самостоятельное получение информации по новому аспекту проблемы.
Оговорив приемы верстки анкеты ОСИ, ее структуру и объем, необходимо учесть особенности ее пилотажа. В целях экономии времени (что присуще только анкетам, обслуживающим ОСИ) апробация инструментария (пилотаж) осуществляется не на специально отобранных группах респондентов, а на экспертах, входящих в состав исследовательской экспертной группы. В ходе апробации определяется время, необходимое на заполнение анкеты, фиксируются неясные или двояко трактуемые вопросы, неполные веера ответов. После заполнения анкет выясняется мнение о них экспертов, формируются предположения о дополнениях, изменениях или сокращениях. Пилотаж в ОСИ проводится с целью апробации инструментария для его последующей корректировки. Данные по ответам экспертов не анализируются, а сами анкеты не обрабатываются. Это обусловлено тем, что мнение экспертов по поводу данной проблемной ситуации уже известно, так как оно изучалось и обобщалось на предшествующих этапах исследования.
Как правило, учитываются все замечания экспертов, высказанные по поводу стиля изложения вопросов и ответов. Замечания, связанные с отсутствием тех или иных вопросов, важных для данного исследования, принимаются и учитываются только в том случае, если они были высказаны более чем 50% членов исследовательской экспертной группы. После устранения замечаний экспертов пилотаж повторяется. Устанавливается окончательное время, необходимое респонденту на заполнение анкеты. Такой повышенный интерес социологов к продолжительности заполнения анкеты объясняется тем, что от этого зависят некоторые аспекты организации опроса: место и время его проведения, степень подробности инструктажа, количество одновременно опрашиваемых респондентов. Таким образом, анкета готова к тиражированию.
Далее проводится инструктаж анкетеров, на котором указывается специфика конкретного исследования, правила поиска и отбора респондентов, условия заполнения анкеты и возврата ее социологу. Помимо устно проведенного инструктажа каждому анкетеру выдается подробная инструкция с указанием узловых проблем и правил, сроков выполнения задания, конкретного задания по выборке, маршрутный лист и документ, удостоверяющий личность анкетера и подтверждающий его право на ведение исследовательских работ.
Достоверность и надежность получаемой в ходе анкетного опроса информации зависит от самой процедуры организации и проведения опроса. Необходимо соблюдение и строгое выполнение требований, касающихся правил поведения анкетера на объекте при проведении анкетного опроса.
Весьма важным является подбор анкетеров для проведения социологических опросов. В большинстве случаев анкетерами работают непрофессиональные социологи, поэтому требуется организация учебы и подготовки кадров опросной сети. Непосредственно же перед опросом проводится инструктаж анкетеров, где уточняется задание по организации и процедуре опроса, обсуждаются нюансы работы с анкетой и поиска респондентов, сроки выполнения работы и сдачи анкет. Это требует от анкетера точности, обязательности, внимательности при исполнении своей работы, что обеспечивает надежность и достоверность результатов социологического исследования. Каждый анкетер должен осознавать свою личную ответственность по исполнению возложенных на него обязанностей. Он должен обладать организаторскими способностями, быть общительным, коммуникабельным, способным побудить респондента к сотрудничеству, создать атмосферу доверия и рабочую обстановку по заполнению анкет. Все приемы труда анкетера должны способствовать качественному заполнению анкет респондентами. Для этого анкетер должен четко следовать выборке и инструкции, хорошо знать инструментарий, ориентироваться в исследуемой проблеме, грамотно проинструктировать респондентов по технике заполнения анкеты и ее возврату. При этом анкетер, проводящий анкетный опрос, не должен допускать дискуссий по теме исследования, навязывания своей точки зрения опрашиваемым и склонения их к какому-либо мнению, а также комментирования полученных ответов на вопросы анкеты. Анкетер беспристрастен и нейтрален. Его задача – провести опрос, обеспечив при этом такие условия работы, которые гарантировали бы получение надежной информации. В случае группового или индивидуального анкетного опроса анкетер должен продумать, где, в каком помещении будет проведен опрос и как обеспечить условия для спокойной, самостоятельной работы по заполнению анкеты. Заполненные анкеты возвращаются либо в руки анкетеру, либо складываются на стол или опускаются в специальную урну.
По окончании анкетирования анкетер должен представить отчетные документы опроса: заполненные анкеты, маршрутные листы (с указанием, когда, где и в какое время проходил опрос и кто был опрошен), отчет о проведенном опросе (с указанием, кто, где, в какое время и в каком месте проводил анкетный опрос, сколько человек было опрошено, сколько было получено отказов по участию в исследовании со стороны респондентов, какие отклонения от выборки имеются, какие есть замечания по процедуре опроса).
После окончания полевых работ анкеты готовятся к обработке по традиционной схеме:
1) проверка на чистоту и полноту заполнения;
2) нумерация;
3) работа со свободными вопросами (при их наличии);
4) обработка на ЭВМ (или в ручную).