16.3. РЕФЛЕКСИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ

Понятие “рефлексивное управление” введено в теорию и практи ку более 30 лет назад, однако до сих пор единства в его понимании не достигнуто. Во многом это объясняется самим феноменом рефлек сии, изучаемым различными научными дисциплинами, и получени ем соответствующих результатов, исходя из натуралистического ме тодологического подхода, используемого многими их них. Феномен рефлексии объясняет отражение внешнего мира через внутренний мир человека с преобразованием в его мозгу образов, возникших в прошлом или настоящем.

Человек — субъект реальности своего существования в опреде ленном типе бытия. Эти типы бытия он реализует в субъективных мирах, например в жизнедеятельности (реализует собственные пот ребности), деятельности (реализует нормы, определенные сферой деятельности), социокультурном пространстве (выполняет нормы социума) и т. д. Рассматривая субъективные миры человека как онтологический тип реальности, можно заключить, что в плане воз действия на эти миры следует трансформировать индивидуальную концепцию бытия человека.

Человек — это биосоциальная духовная система. Результаты мно гих исследований показывают, что одухотворенные (активные) сис темы принципиально отличаются от биологических. Одним из ос новных отличий является наличие у них рефлексивности. Под реф лексивностью понимают системный принцип, реализующийся через функции самоотражения и саморазвертывания системы. С использо ванием рефлексии человек может возвышаться над повседневностью и считать себя действующим в роли, функции другого человека или организации. Рефлексивность как системный принцип взаимосвязан с другими принципами, например генетического развития, ценности, материального воплощения и др.

В психологии выделяют два способа существования человека как субъекта жизни [249]:

•реактивный (жизнь человека не выходит за пределы непосред ственных связей с окружающими);

•рефлексивный (сознание человека выходит из поглощенности процессом жизни, занимает позицию над ним).

624

С учетом этих двух способов существования человека как субъек та жизни возможны два варианта перехода его в новую форму жиз недеятельности: схема развития и схема рефлексивного программи рования [245; 246].

Вариант 1. Схема развития включает следующие процедуры:

•фиксация разрыва ранее сложившейся жизнедеятельности — формирование состояния готовности к принятию новых форм жизнедеятельности. Человек сам приходит к осознанию необхо димости соответствующей смены;

•актуализация рефлексии как единственной возможности осоз нанного выбора новой формы жизнедеятельности и организации перехода к ней;

•рефлексивная кооперация — поддержка человека, совершающего рефлексивный выход за пределы сложившейся жизнедеятель ности.

При использовании схемы развития человек является субъектом

развития, происходит переход от реактивного способа жизнедея тельности к рефлексивному. Схема развития ориентирована на сво бодную развивающуюся личность.

Вариант 2. Схема рефлексивного программирования состоит из таких процедур:

•фиксация разрыва ранее сложившейся жизнедеятельности;

•рефлексивная блокада — блокировка “несанкционированных” рефлексивных процессов, фактически лишение человека воз можности самостоятельно выбирать форму жизнедеятельности;

•социальная изоляция — блокировка “несанкционированных” ин формационных психологических воздействий социального окру жения, лишение возможности выбора формы жизнедеятельности;

•рефлексивное программирование — навязывание человеку зара нее предопределенных кем то представлений, точек зрения, пози ций, мнений и других психологических образований с целью сформировать осознанное принятие предлагаемой нормы жизне деятельности.

При использовании схемы рефлексивного программирования че

ловек превращается в объект управления, подчиняется реактивному способу жизнедеятельности. Смысл рефлексивного поведения зак лючается в осознании субъектом своих роли и места в социальной системе как активного члена общества. Существенным препятствием

625

для реализации рефлексивного поведения является сложность по нимания социальных, политических, экономических процессов вследствие их взаимозависимости и неоднозначности. Однако наи большую сложность отражения реальности определяет информаци онное поле, создаваемое средствами информации. Человек форми руется во взаимосвязи с другими людьми в социуме и “управляется” только информацией.

Вразличных сферах социального взаимодействия используются разные методы скрытого для человека воздействия, принуждения к необходимому поведению и действиям. К ним относятся манипули рование, рефлексивное управление при использовании этих поня тий как метода. При этом под рефлексивным управлением понима ют навязывание управляемому определенной стратегии поведения за счет передачи ему логически выстраиваемых оснований, с учетом которых он логически формирует “свое” решение, предопределенное управляющим. Любые “обманные” движения (провокации и интриги, маскировки и розыгрыши, создание ложных объектов и вообще ложь

влюбом контексте) предопределяют реализацию рефлексивного уп равления [166].

Таким образом, в понятии “рефлексивное управление” отражается общий подход к управлению человеком с использованием разно образных приемов скрытого психологического принуждения его и применением рефлексии как ведущего системообразующего психо логического механизма данного управленческого процесса.

Воснове рефлексивного управления — такая качественная харак теристика, свойственная только человеку, как рефлексивная самоор ганизация. Человек осуществляет простые деятельностные функции либо в форме “норма — реализация”, “задача — решение задачи” (ре активное управление), либо в форме “норма — реализация — затруд нение в реализации — рефлексия — ситуационное включение кор ректирования нормы реализации измененной нормы” (рефлексив ное управление) [245]. Рефлексия “включается” у человека, когда он испытывает затруднения. При этом развитие человека осуществля ется только в том случае, когда он, испытывая затруднения, пред принимает попытки их преодоления. В противном случае он не раз вивается. В связи с этим “секрет” хорошего преподавателя состоит не в том, что он так хорошо все излагает, что обучаемому не надо учить, а в дополнительной мотивации, побуждении учащегося к по

626

ниманию, казалось бы, усвоенных текстов. Однако следует разли чать рефлексивное управление и манипулирование (манипулятив ное воздействие). При рефлексивном управлении используются раз личные средства и приемы для введения человека в заблуждение осознанно и целенаправленно. При манипулировании применяются приемы и средства скрытого психологического принуждения на не осознанном уровне. Примером манипуляции являются некоторые психологические игры, когда “включаются” механизмы внутрилич ностной психологической защиты и происходит вытеснение истин ной цели манипуляции.

16.4.ИНФОРМАЦИОННО" ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ

В последние годы появилось много литературы, посвященной информационно психологическому управлению, осуществляемому

впроцессе реализации рекламы, паблик рилейшнз, имиджелогии. Наибольшее внимание привлекают работы на тему информацион ных, психологических войн. Не ставя задачи анализа этих работ, ознакомимся с методами управления, которые можно использовать

всфере управления персоналом. Это метод информационного уп равления и психологические методы стратегического управления.

МЕТОД ИНФОРМАЦИОННОГО УПРАВЛЕНИЯ И ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ

Метод информационного управления. Используется в процессе выработки и реализации управленческих решений в ситуации, когда управляющие воздействия носят неявный, косвенный характер, и объекту управления предоставляется информация о ситуации (ин формационная картина), ориентируясь на которую, он как бы само стоятельно выбирает линию своего поведения. Этот метод хорошо

627

обоснован итальянским коммунистом А. Грамши (1891–1937). Метод основан на положениях о возможности совершать революции без оружия и достижении целей перестройки общества путем воздей ствия на надстройку, а не на его базис, как это делали раньше, совер шая “молекулярную агрессию” в сознании общества и разрушая его культурное ядро [239; 246]. В условиях информационного общества основными средствами донесения соответствующего воздействия становятся СМИ. В становлении общественного мнения в настоя щее время нет более мощной силы, чем пресса.

Сегодня уже не скрывается, что для контроля над обществом и человеком власть должна взять в свои руки информационное дело. Возможность первым сообщить новости, подать идеи приводит к об ретению политической власти. Современные лидеры демократии, не менее чем врачи, шаманы, короли и диктаторы, ревностно оберегают свою власть над идеями и контролируют информацию с той же энер гией, как и вооруженные силы [246].

Представления человека о реальном мире возникают как след ствие накопления сведений о происходящих событиях. В результате у человека формируется определенная модель видения мира, соответ ствующая реакция на складывающуюся ситуацию. Когда сведения оказываются не полными, не адекватно характеризуют обстановку, то модель мира начинает отражать нереальный мир. Механизм ин формационного воздействия основан на манипуляции сознанием масс. Он вносит в сознание человека, группы, массы информацию с целью соответствующей реакции на сообщение о реальной ситуа ции. При этом стремятся придать сообщениям видимость правдопо добия и подсказать, как поступить, какой сделать выбор.

Метод характеризуется высокой избирательностью воздействия, конкретностью, оперативностью, возможностью концентрации уси лий на определенном объекте, регионе, социальной группе, высокой эффективностью внедрения в сознание.

В настоящее время информационно психологические воздействия принимают характер стратегического информационного оружия. Ти пичным примером такого оружия может служить консциентальное (consciousness — сознание) оружие, направленное на поражение или уничтожение определенных типов сознания [245]. Это информацион ное оружие воздействует на человека, общество путем разрушения и преобразования их ценностных установок, изменения структур и ор

628

ганизации сложившихся форм сознания. Наиболее эффективно ин формация действует в СМИ через секуляризованное массовое созна ние, изменяя способы и формы самоопределения человека, персонала организации, граждан общества. В результате первичные цели заменя ются вторичными, третичными и более низкими, приземленными, но с увеличивающейся вероятностью их достижения. При этом действу ют экономическими и материальными рычагами так, что достижение заменяющих целей воспринимается как благо. Метод информационно психологического воздействия реализуется в форме операций по сле дующим этапам [245]:

1)в мыслях людей сеются ложные цели под видом актуальных и, на первый взгляд, легко достижимых, но практически не достижи мых или достижимых с малой вероятностью;

2)создается атмосфера ожидания достижения цели, противопос тавления существующих недостатков и ожидаемых преимуществ ре формирования;

3)инициируются ожидания реальных перемен, осуществляется ин формационное внедрение в сознание масс близости позитивных преоб разований. На этом этапе организуются обсуждения и споры в прессе, на радио, телевидении вопроса о времени начала преобразований;

4)проводятся ложные реформы, направленные на разрушение общественной системы. Перемещаются первоначальные ориентиры

ицели на более низкий уровень с компенсацией увеличения вероят ности их достижения;

5)развивается успех в виде новых консциентальных операций на базе сдвига ценностных установок населения в предыдущей опера ции. Противовесом подобным операциям могут быть программные комплексы, разрабатываемые с использованием интеллектуальных технологий: средства интеллектуальной обработки информации, системы когнитивного анализа и моделирования ситуации для под держки принятия решений и пр.

Психологические методы стратегического управления. К наиболее апробированным из них относятся заражение, внушение и убеждение.

Заражение. Проявляется в самых различных душевных состоя ниях — от невинного спортивного азарта до кровавых побоищ на ста дионах, от восторженных воплей на концерте до паники и фашист ских факельных шествий. Отличается эмоциональным накалом, не осознанностью происходящего, трудностью регулирования и оценки.

629

Вызывается “бессознательной” передачей определенных психичес ких состояний — радости, страха, тревоги.

Внушение. Одностороннее заражение, предполагающее наличие сознательно действующего субъекта и объекта внушения. Отличает ся от заражения воздействием не только на бессознательную часть мозга. Внушение передается не столько психическим состоянием, сколько образами, идеями, установками. При этом упор делается не на разум, не на мысли, а на чувства, эмоции, которые менее поддаются контролю.

Убеждение. В отличие от внушения основано на системе логичес ких доказательств и предполагает полную осознанную оценку воспринимаемой информации. Достигается воздействием на созна тельную и бессознательную части мозга, т. е. соединением логичес кого и эмоциональных элементов.

Не углубляясь в анатомический аспект деятельности мозга, отме тим его полушарную организацию. Правое полушарие контролирует сенсорные и двигательные функции левой части тела, а левое осуще ствляет аналогичный контроль над правой частью. Поле зрения каж дого глаза состоит из левой и правой половин. Информация из пра вой части поля зрения обоих глаз поступает в левое полушарие. Из левой части поля зрения — только в правое полушарие. Специалисты считают, что каждое полушарие мозга имеет свои собственные от дельные ощущения, восприятия, мысли и идеи, полностью обособ ленные от соответствующих внутренних переживаний другого полу шария [40; 126].

Каждое полушарие — левое и правое — имеет собственную от дельную цепь воспоминаний и усвоенных знаний, недоступных для другого. Во многих отношениях каждое из них имеет как бы отдель ное собственное мышление. Исследования показывают, что левое полушарие в основном отвечает за язык и речь, оно аналитически и последовательно перерабатывает информацию. Правое полушарие управляет навыками, связанными со зрительным и пространствен ным опытом, перерабатывает информацию одновременно и целост но. Оба полушария работают совместно, дополняя друг друга. Эта работа приводит к тому, что у каждого из нас сосуществуют как бы три раздельных, различных и равноправных “реальности”. Одна “ре альность” связана с левым полушарием мозга, другая — с правым, а третья — с обычным состоянием сознания. Считается, что каждое

630

полушарие воспринимает реальность своим собственным, уникаль ным способом.

Далее необходимо знать, как циркулирует в головном мозге ин формация, на основании которой он “принимает решения”, как рабо тают сознание и подсознание.

Сознание оперирует словами, человек думает в темпе, в котором говорит. Подсознание оперирует символами, образами, неведомым людям кодом, переводя свои решения в слова и представления их сознанию. Существует гипотеза, что подсознание не только получа ет информацию о внутреннем состоянии организма и внешней сре ды, но пребывает в постоянном соприкосновении с реальностью высшего плана [213].

На третьем уровне находится бессознательное (общественное подсознание), т. е. первобытное врожденное знание. Здесь концент рируется вся информация, накопленная в ходе эволюции. Информа ционное воздействие на человека связано с возможностью проник новения командной информации в подсознание, минуя сознание.

ЧЕЛОВЕК КАК ОБЪЕКТ ИНФОРМАЦИОННО"ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ

Организм человека обладает исключительно важной способ ностью к автоматической регуляции в ответ на психические и физи ческие воздействия. Деятельность внутренних органов управляется автономно, самостоятельно, без сознательного вмешательства. Од нако известно, что можно преднамеренно управлять телесными про цессами человека, оказывая психофизиологическое влияние (вну шение, самовнушение, вызывая определенные мысленные образы). Например, представив мысленно апельсин, можно вызвать выделе ние слюны. Воздействуя окольным путем на непроизвольные функ ции организма, можно вызвать соответствующие эмоциональные состояния. Изменяя тонус мышечной системы, можно управлять от дельными функциями организма (дыханием, частотой сердечных сокращений). Давно отмечена связь эмоциональных переживаний с внешними выразительными движениями (мимикой, пантомимикой).

631

Имеется возможность воздействия на непроизвольные функции тела человека — создание тормозного состояния коры головного мозга, достигаемое преднамеренным расслаблением мышц, сосредоточени ем внимания на внутренних ощущениях (тепла, тяжести в теле, по коя и отдыха).

Человек — существо общественное. Без общения он жить не мо жет. Общаясь, мы обмениваемся знаниями, опытом, эмоциями, чувствами и при этом влияем на физическое состояние друг друга. В общении мы себя утверждаем, духовно обогащаем и, конечно, изме няемся, становимся не такими, как прежде.

Средствами общения являются речь, мимика и жесты, способами речевого воздействия на человека — убеждение и внушение. Внуше ние влияет на человеческую жизнь, сказывается на поведении лич ности и социальной общности, на потребностях, оценках, привыч ках, поступках, чувствах и т. д. Понятием “внушение” объединяются три последовательных процесса [126]:

1)привитие программы поведения, которая может исходить от одного лица или сообщества людей и передаваться одному человеку либо множеству лиц. Самовнушением называется процесс, когда источник и исполнитель программы совмещаются в одном и том же человеке;

2)мозговые психофизиологические механизмы, обеспечиваю щие исполнение привитой программы поведения;

3)выход нервно психического процесса на исполнительные сис

темы.

Поведение, восприятия и телесные функции становятся адекват ными привитой программе. Внушение завершается превращением программы в действие. В настоящее время внушение применяется для усовершенствования психической, эмоциональной и физичес кой организации человека. Специалисты употребляют равнозначное понятию “внушение” латинский термин “суггестия” [77; 126]. Вну шение представляет собой процесс психологического воздействия, рассчитанный на некритическое восприятие передаваемой инфор мации. Внушением осуществляется влияние одного человека (или группы людей) на другого человека (или группу) с целью измене ния, пробуждения, актуализации установок, ориентации, поступков личности, на которую направлен акт внушения. Средства суггестии позволяют влиять на мысли, настроения, чувства, поступки.

632

Внушение как психологический феномен представляет собой за кономерное психическое явление. Феномен внушения проявляется во взаимовлиянии субъекта и объекта. При этом внушающее воздей ствие может исходить от отдельного человека, группы, комплекса со циальных факторов (обычаев, господствующих идей, предрассудков и т. п.). Внушению характерен бесконфликтный характер приема ин формации объектом внушения. Это происходит вследствие его вос приятия как личностного, интимного, побуждающего к действию.

При слиянии субъекта и объекта внушения происходит самовну шение. Механизм внушения проявляется в том, что воспринимаю щий воздействие человек начинает действовать не в результате логи чески развивающейся ситуации и соответствующих размышлений, а как бы подталкивается, “провоцируется” представлениями о воз можности наступления такого действия. Эффективность суггестив ного влияния возрастает в результате действия механизмов подра жания, эмоционального заражения и уподобления.

Внушение может сказываться на мировоззрении и стиле поведе ния человека, влияет на его установки, трансформируя и развивая их. Его влияние способствует формированию стереотипов, стандар тов поведения и оценок. Внушение способно формировать отноше ние к идеалу подражания, общепризнанным авторитетам, ходу соци ально исторического развития себя и общества. Оно происходит в состояниях бодрствования или гипноза [126].

Внушение можно понять во взаимосвязи с воображением. Вооб ражение создает образную модель предметов или явлений, не суще ствующих вообще или в данной ситуации. Продуктами фантастичес кого воображения являются идеи и представления. Человеческое во ображение создало образно символический мир. При этом сильные эмоции суживают критическое сознание, удерживают его в рамках привитой программы действий или восприятия. Люди утрачивают чувствительность к боли, холоду, голоду и т. п. Нервные импульсы, сигнализирующие об этом, не достигают суженного сознания. На фоне сильных эмоций действует и механизм самовнушения. Ему доступно и глубокое обезболивание, и подавление всякой другой чувствительности. Внушение и воображение опираются на инфор мацию из памяти, составляющую жизненный опыт. Память — это ис точник строительного материала для внушения. Оно начинается с эмоционально насыщенного воображения. Воображение становится

633

внушением, когда переживается как реальность. Следовательно, внушение — это чувственно переживаемое воображение. В таком случае оно и воздействует на человека как реальность [127].

В. Бехтерев считал, что под внушением следует понимать непос редственное прививание, в основном путем слов и жестов, к психи ческой сфере данного лица идеи, чувства, эмоции помимо его актив ного внимания, т. е. в обход его критикующей личности [38]. Он сообщал об условиях, при которых внушение осуществимо, и указы вал, что оно относится к бессознательным формам деятельности го ловного мозга.

Внушение существует в общении людей, исходит из внутренних побуждений (самовнушения) или привносится другими лицами. Принципиальной разницы между внушением, привнесенным извне,

исамовнушением нет. Их объединяет воображение. Внушение со стороны становится мотивом самовнушения. Воздействующая ин формация воспринимается не пассивно, а перерабатывается с учетом жизненного опыта. Подвергаемый внушению человек выступает со автором внушения. Он обогащает вводимую информацию своим во ображением. При этом воображение зависит от вводимой информа ции и собственной эмоциональности, жизненного опыта, культуры, потребностей и физического состояния человека, подвергаемого внушению.

Реализации внушения способствуют психологическая установка

иконформность.

Установка настраивает человека на конкретную деятельность, восприятие и готовность принять внушение. Чем более выражена установка, тем выше внушаемость субъекта. Психологическая уста новка к принятию внушения сближается с понятием веры. Вопло щенная в веру, она может проявиться эмоцией ожидания (ожидание исцеления, “чуда” верующим в Бога и т. п.) [127]. Известно, что че ловек часто видит и слышит то, что желает увидеть и услышать. Важно и то, что жизнеутверждающая психологическая установка, побуждает к преодолению трудностей, препятствий, дерзанию, по давлению страха. В тоже время противоположная установка обрека ет человека на пассивность, безынициативность, трусость, парализу ет волю.

Конформность является катализатором внушения и проявляется в бессознательном подражании социальной микросреде, в копирова

634

нии представлений, эмоций, восприятий и действий. Конформ ность показывает, что поступки, мнения, оценки, взгляды человека в известной мере зависят от поступков, мнений, оценок, взглядов других людей.

Сродни конформности психофизиологический феномен, называ емый подражанием, и сугубо физиологический процесс, известный как подражательный рефлекс. Подражательное (имитационное) по ведение выражается в бессознательном заимствовании мимики, жес тов, интонаций голоса, манеры себя держать или одеваться и т. п. Обучение не обходится без подражания, ибо это кратчайший путь передачи опыта. Под влиянием подражания человек становится че ловеком, обитая в социальной среде. Проявление конформности в сопереживании человеку в психологии называется эмпатией.

Митинги, парады, демонстрации и другие массовые мероприятия порождают общий эмоциональный подъем. Людей объединяют оди наковые потребности и чувства, достигается взаимопонимание и по вышается внушаемость каждого человека. Слово, клич, идея, созвуч ные этим потребностям и чувствам, действуют подобно искре [127]. Действия толпы в значительной мере обязаны внушению и взаимов нушению, часто даже сводящемуся к простому подражанию [38].

Такая форма поведения дает много биологических выгод и зак реплена эволюцией. Стадность сокращает сроки обучения потом ства. Установлено, что методом подражания обезьяны осваивают по лезные навыки в десять раз быстрее, чем способом проб и ошибок. Стадное существование повышает шансы выжить при нападении врага. Сотни зорких глаз скорее его заметят. Возрастает во много раз и эффективность обороны. И тут без подражания не обойтись, надо следовать примеру опытного вожака — времени для обучения нет. Конформность существенно отличается от стадности, однако они имеют общие глубокие корни. Таким образом, во внушении участву ют три психологических феномена: эмоциональное воображение, психологическая установка и конформность. Они неравнозначны. Соединение воображения с сильной эмоцией — это заводной меха низм внушения. Само же внушение — производное от воображения.

Психологические факторы внушения. Психологическая уста новка и конформность содействуют внушению. Психологическая ус тановка — главное условие, необходимое для принятия внушения. Она располагает к внушению, потому что выражает потребность,

635

которую внушение может удовлетворить. Конформность же, хотя и повышает восприимчивость к внушению подогреванием эмоций, од нако не всегда является безусловно необходимой. В ней больше нуж даются лица, которые без подражания не могут развить воображение до необходимой для внушения степени

Внушение бывает прямым, опосредованным и косвенным. При прямом внушении информация, переданная речью, непосредственно адресуется системе управления психической, чувствительной или телесной функцией. Например, внушается прекращение головной боли, и тут же она проходит. При опосредованном внушении устране ние боли достигается применением посредника. Пациенту предлага ется принять обезболивающую таблетку. Он не знает, что в действи тельности таблетка не обладает обезболивающим действием, но она выполняет функцию посредника — проводника обезболивающего внушения. Косвенное воздействие — скрытое, побочное исследование посредника. Формы воздействия основаны на вере во что то. Напри мер, черная кошка перебежала дорогу — быть неудаче.

Выделяют также адекватный и неадекватный виды внушения [127]. К адекватному относятся внушения, которые правильно отра жают реальную действительность и отвечают потребностям челове ка, подвергаемого внушению. Таким внушением могут быть привиты действительные знания, некоторые спортивные, профессиональные навыки и т. д. Все внушения, которые направлены на совершенство вание человека, адекватны. Неадекватными являются внушения иллюзорные. Они информативно искажают реальную действитель ность. Если человеку предложить стакан воды и внушить, что это сладкий фруктовый сироп, такое внушение будет неадекватным.

Обычно внушение противопоставляется убеждению, понимаемо му как воздействие на другое лицо силой логических доказательств. Убеждение обращено к рассудку, сознанию, критическому мышле нию. Вводимая идея преломляется через сознание субъекта, его ми ровоззрение, знания, опыт, нравственные позиции. Поведение субъек та подконтрольно сознанию и соответствует реальной ситуации. Внушение связано с эмоциями, адресуется бессознательным меха низмам психической деятельности и управления функциями орга низма. Внушением можно управлять глубинными биологическими процессами нашего организма. Эти особенности внушения успешно используются в медицинской практике. И все же пропасти между

636

внушением и убеждением нет. Внушение в бодрствовании часто дос тигает подсознательного через сознание.

Итак, внушение находится рядом с убеждением, они проникают друг в друга, граница между ними может быть неуловимой, они само стоятельно существуют только в идеале, на полюсах своих проявле ний. Внушение — явление биопсихосоциальное. Оно биологическое по отношению к мозговым механизмам, психологическое по форме, социальное по содержанию и общественной направленности [125].

Существуют определенные правила внедрения какой либо идеи

вчеловеческое сознание[125; 127]:

1.При необходимости разрушить вашу психологическую уста новку, место которой займет другая, внушенная вам, подходят все средства, но лучше всего использовать ваши слабости.

2.Человек, который собирается ввести в ваше сознание новую установку, должен быть для вас достаточно авторитетным лицом.

3.Внушение идеи должно основываться на известных вам фак тах, которые для вас небезразличны. Поэтому на начальных фазах внушения должны преобладать логические связи между фактами, и по мере того, как воздействие на вас достигает своей цели, вы пос тепенно становитесь не только носителем этой идеи, но и слепым исполнителем ее. Во всех аспектах вашей личности вы можете быть обычным человеком, пока дело не касается внедренной в вас идеи (установки). Тогда в вас просыпается “параноидальное”, нередко агрессивное существо, готовое отстаивать эту идею.

4.Любая идея (установка), когда достигает своей зрелости, тре бует реализации. В этот период необходимо делать внушение в фор ме указания, утверждения, приказа, так как идея уже находится вне логической системы человека и защищена от самой очевидной логи ки фактов. В этот период достижения зрелости идея наиболее энер гоемка, ее можно сравнить со сжатой пружиной, которая обязатель но должна развернуться, и тогда внушение обеспечивает реализацию этой идеи (установки).

5.Для поддержания активности нужна постоянная подпитка идеи, постоянное обновление ее. Она подобна живому существу, ко торое в какой то своей части отмирает, чтобы возрождаться в более совершенной форме в своей другой части. Без обновления идея (как и живое существо) стареет и умирает, и наступает хаос, в котором прорастает зерно новой идеи.

637

6. Поддержание на некоторое время жизнеспособности идеи воз можно и насильственным путем, но тогда идея требует вливания в нее все возрастающих доз энергии (например, эту идею можно под держивать с помощью солдатских штыков, создавать условия, в кото рых жизнь человека зависит от того, в какой степени он является сто ронником этой идеи). Однако такая реанимация всегда представляет собой насилие над теми, кто находится вне этой идеи, и даже насилие над единомышленниками, если их единомыслие недостаточно.

Механизмы внушаемости. По И. Павлову, внушаемость зависит от типа мышления. Человек художественного типа легко внушаем, смешанного — хуже, а у людей мыслительного типа внушаемость совсем низкая. В лечебной практике все так. Но почему одни люди принадлежат к художественному типу, а другие — к мыслительному? Что находится в основе этих типов?

Если исходить из современных знаний физиологии высшей нервной деятельности, то, по И. Павлову, мы должны считать, что человек художественного типа — это тот, у которого преобладает первая сигнальная система (система образов, чувств и т. п.), а чело век мыслительного типа — тот, у которого преобладает вторая сиг нальная система (система логики и абстракций). В связи с этим родилась еще одна гипотеза, возможно, в большей мере приближа ющаяся к истине [127]. Суть ее сводится к наличию у человека пря мых и обратных связей между первой и второй сигнальными систе мами. В зависимости от качества этих связей внушаемость может быть большей или меньшей. Прямая связь — это путь от первой сиг нальной системы ко второй, обратная — от второй к первой. Чем лучше обратная связь, тем легче слово вызывает соответствующий образ и, соответственно, физическую реакцию. При повторных вну шающих воздействиях с использованием слова обратная связь ста новится лучше, а отсюда и эффект внушения выше. Прямую и об ратную связи можно представить в виде тропинки. Чем больше ходить по ней, тем она становится более проторенной. Однако каче ство прямой и обратной связей может быть и врожденным. Крепкая связь — это широкая дорога, по которой в единицу времени может пройти больше информации, слабая — наоборот. Чем больше еди ниц информации, тем более выражена реакция. Отсюда при креп кой обратной связи слово вызывает очень яркий образ, а тот, в свою очередь, — очень яркую физическую реакцию. Эта гипотеза объяс

638

няет внушаемость человека и причины повышения ее при повтор ных внушениях.

Итак, существуют связи внутри сигнальных систем. Крепкие свя зи внутри первой сигнальной системы способствуют генерализации чувственных реакций, а внутри второй — дают возможность эффек тивно внушать новые идеи, установки, отношения. При крепкой свя зи между первой сигнальной и соматической системами легко воз никают внушенные физические состояния. Отсюда одним людям легче внушить идеи, другим — чувства и ощущения, третьим — фи зические состояния тела. Чаще бывают смешанные варианты с пре обладанием одного из них. Под внушением подразумевается переда ча информации с внедрением заключенных в ней идей без какой либо критической оценки и логической переработки предлагаемого. О том, что сработало внушение, а не осознанный выбор, свидетельствует сугубо эмоциональная реакция на малейшую попытку обсуждения “заветной истины”, причем все, противоречащее ей, отвергается сразу, и чем убедительнее доводы, тем сильнее возмущение. Методы вну шения используют [127] для блокировки нежелательного поведения или мышления человека; для склонения индивида к требуемому действию; для быстрого распространения полезной информации и необходимых слухов.

Сильнее подвержены внушению те, кто проявляют себя слабой личностью (робкие, стеснительные пугливые); некритично воспри нимают других (простодушные, доверчивые); склонны зависеть от других (ищут себе хозяина, исключительно услужливые).

Трудно поддаются внушению люди, которые:

•обладают деловой активностью (энергичные и инициативные);

•являются сильной личностью (а также самолюбивые и высоко мерные);

•противопоставляют себя другим (замкнутые и угрюмые);

•исключительно активно проявляют свои чувства (эксцентричные и откровенные);

•не зависят от других, а наоборот, имеют кого то в своей зависимости. Осуществлению внушения способствуют:

•полное отсутствие или чрезвычайная противоречивость текущей информации;

•очень авторитетный (как живой, так и печатный) и при этом “свой” источник;

639

•внутреннее ощущение зависимости;

•сильное психофизическое истощение и переутомление объекта;

•некая психологическая напряженность (гнев, экстаз, страх, поиск выхода из сложной ситуации);

•явная желательность или приятность внушаемого;

•жесткая категоричность заявлений и требований;

•шоковая неожиданность сообщения;

•повторяемость предлагаемой информации;

•абсолютная логичность и особая эмоциональность сообщаемого;

•некоторые болезни и особенности личности (психопатия, импотен ция, слабость логического мышления, суеверность, наркомания). Проведению внушения иной раз мешают специфические внут

ренние барьеры:

•критически логический (отвергание всего, что кажется логически необоснованным);

•интуитивно аффективный (отметание всего, что не вызывает подсознательного доверия или уверенности);

•этический (неприятие того, что противоречит нравственно эти ческим воззрениям личности).

Преодоление барьеров подразумевает лишь умелое подстраива

ние под них. Так, для воздействия на лиц со слабым интеллектом нужное внушение лучше сочетать с усиленными отрицательными эмоциями. Если лицо вполне интеллектуально или заведомо внуша емо, то следует использовать положительные эмоции. В случае, ког да объект подавлен или слишком неуверен в себе, должное внушение выполняют эмоциональным повелительным тоном, с привлечением мимики и жестов, оформляющих неоднократно повторяемые резкие, короткие, как бы “вколачиваемые” фразы. Если объект излишне воз бужден и обеспокоен, то внушают успокаивающим тоном, с приме нением неоднократно повторяемых мягких, убаюкивающих, длин ных фраз. Главное — не вызвать ни малейшей настороженности, но очаровать и словно заворожить персону [127]. Когда визави избыточно тщеславен, то имеет смысл “атаковать” его любовью, безудержно рас хваливая и высказывая комплименты, способствующие представле нию объекта о своей значительности; параллельно с этим удается косвенно внушать нужные идеи.

Поскольку эффективное внушение обусловливается подсознани ем, перспективной является попытка пробудить фантазию у человека,

640

который при этом погружается в себя, так что грани между подсозна нием и сознанием стираются. Психика в подобном случае становит ся податливой ко всяким изменениям и к восприятию любого зна ния. О таком состоянии свидетельствует расслабленность лица со всецело отрешенным и остановившимся взглядом.

Оптимальную методику искусного внушения предлагает нейро лингвистическое программирование (НЛП) [155]. В некоторых си туациях применяют незаметное для окружающих подпороговое вну шение, осуществляемое тихим шепотом, не воспринимаемым созна нием объекта. Превосходным каналом передачи нужного внушения служат тщательно отобранные слухи. Здесь работает тот факт, что подслушанные или вскользь уловленные идеи часто действуют сильнее навязываемых впрямую”.

Человек как биосоциальная и духовная информационно энерге тическая система в плане управления характеризуется самоуправля емостью, самоорганизацией, саморегуляцией и, самое интересное, самопрограммированием. Человек управляется только информа цией и, следовательно, находясь в организованном информацион ном поле, он при невозможности критического восприятия действи тельности программируется на поведение, принятие решения, со ответствующие этому полю. Как правило, современный человек, особенно при воздействии технологий манипуляции индивидуаль ным и общественным сознанием, принимает решение и строит по ведение, неадекватное реальности, и часто действует не в своих ин тересах.

Для программирования человека (кодирования) используются два “секрета”, которые многие тысячелетия применяют гипнотизеры от политики до эстрады. Первый из них базируется на том, что фо кус сознания у человека, пребывающего в гипнотическом состоянии, управляется гипнотизером, а у бодрствующего — им самим. Таким образом, искусство внушения в бодрствующем состоянии состоит в удержании внимания человека на словах внушения, произносимых в СМИ (гипнотизером). При этом дополнительно длительная фикса ция внимания сама является гипнотизирующим фактором. Следова тельно, если направить внимание человека на то, что ему “можно ви деть”, он это будет осознавать и понимать. Если тем, кто владеет каналами СМИ, не желательно понимание чего то “массовым чело веком”, то необходимо от этого отвлечь его внимание.

641