Системный характер деятельности отмечается в работах многих исследователей. Многолетние эксперименты, проводимые во время организационно деятельностных игр, где решались сложнейшие за дачи теории и практики управления, модульных занятий по разви тию мышления людей, убедительно подтверждают бесконечность изучения деятельности. При этом, чем больше знаний надо получить от сложной системы (деятельности), тем более сложную теорию не обходимо построить.
Изучение отношений работников в процессе производства (в де ятельности) с позиций наиболее полного и эффективного исполь зования их потенциала в условиях функционирования производ ственных систем как предмета кадрового менеджмента представля ет собой более сложную задачу, чем считается обычно [337]. Это требует определения основных закономерностей и движущих сил, обусловливающих поведение людей и общностей в условиях сов местного труда [277]. Решить эту задачу можно при познании зако номерностей и факторов поведения человека, выяснив первона чально сущность объекта кадрового менеджмента и СКМ. Это, в свою очередь, требует построения соответствующей методологии исследования.
ПРИНЦИПЫ АНАЛИЗА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Когда говорят о подходе к исследованию объекта, то имеют в виду совокупность принципов анализа или синтеза и методов их осуществления. Известно, что подход должен соответствовать ти пу деятельности. С учетом этого системный подход несколько из меняется, но общими остаются принципы системного анализа. Интересной интерпретацией этих принципов можно считать опре деленные этапы исследования, предложенные Г. Щедровицким [332]:
•определение путей освоения мира;
•перенесение опыта;
•коммуникации и понимание;
•акт деятельности;
•рефлексия;
•категориальность;
122
•двойное знание;
•искусственное и естественное. Рассмотрим каждый из этих этапов.
1.Пути освоения мира. Человек осваивает совокупность этапов, образцов, которыми могут быть вещи (часы, линейки), знаковые системы и т. п. В дальнейшем все объекты окружающей реальности предстают через эти эталоны. Процедура выражения этих объектов через эталоны образует механизмы процесса познания.
2.Перенесение опыта — это получение знаний с использованием рефлексии и перенесение их в новую ситуацию как проект действия. Если проект оказался адекватным складывающейся ситуации, то можно говорить об эффективности деятельности. Если существую щая система факторов (внешних и внутренних) оказывает воздей ствия, превышающие механизмы регуляции, например гомеостазиса (поддержания постоянства существующих переменных организма человека, социальной среды), то возникает необходимость развития. Кстати, последний феномен определяет природу стратегий функци онирования и развития человека, организации.
3.Коммуникации и понимание. Этот этап определяет, как рожда ются знания и стихийные представления о жизненной практике. В коммуникации познавательный механизм начинает перестраиваться. Если ранее он обеспечивал лишь субъективные ощущения и их ре зультат — “мир как таковой” [13], то в коммуникации вводятся язы ковые средства, влияющие на мышление и последующее понимание. Процесс понимания сводится к опознаванию (по знаковым этало нам) структуры текста, накопленного многообразия представлений того, что имел в виду автор.
Понимание есть то, что придает действиям и знакам смысл, дела ет деятельность осмысленной, смыслонесущей [332]. Смысл для че ловека является системообразующим фактором, придающим ему особую значимость. Однако понимание может быть на уровне “смысла”
и“значения” образов, представлений, переданных человеку в коммуни кации. Смыслы характеризуются структурными и содержательными свойствами и зависят от индивидуальности человека, динамики пере живаемой им ситуации. Значения же переданного в коммуникации текста (образы, представления) стоят над ситуацией и индивидуаль ностью. Восприятие текста на уровне “значения” исключает субъек тивизм и приближает понимание к сущности сказанного.
123
Переход к сущности меняет субъективную ситуацию в человеке, трансформирует содержание сознания и самосознания человека… приводит индивидуальные состояния и динамику смыслов в соотве тствие с требованиями языка, языковых значений, нового типа со держаний [15].
В данном случае “техника” оперирования значениями (понятия ми, категориями) требует от человека, от его высших механизмов психики иной самоорганизации. Для интеллектуального развития человека очень важен переход в понимании от смыслов к значениям.
4.Акт деятельности. Это “молекула” всей деятельности чело века, кирпичик возводимой им жизненной системы [13]. Особеннос ти акта в СКМ:
•исходным материалом и продуктом является человек, инфор мация;
•средства — кадроведческие технологии, т. е. технологии само выражения людей, самоорганизации их интеллектуальных и профессиональных качеств [112];
•соответствующие цели СКМ, знания приобретаются в процес се коммуникации и рефлексивного анализа;
•порождаемая знаковая форма обеспечивает соответствие меж ду действиями и объектом [330].
5.Рефлексия. “Это интегральный механизм, реализующий функ цию познания...” [15]. “В рефлексии человек исследует затруднение, анализирует результаты исследования затруднения и разрабатывает предложения по выходу из него. Рефлексия позволяет человеку мо дернизовать окружающий мир и представлять себя в этом мире. …Мы живем и действуем так, как задается рефлексией. Рефлексия организует наше пространство и время” [332].
6.Категориальность определенности объекта. Категории пред ставляют собой понятие с особым логическим содержанием [332]. В этом понятии фиксируется связь между используемыми языками и понятиями, соответствующими представлениями об объекте и действиями человека, например схемы объектов, процедуры мышле ния или мыследействия, знаковые формы, понятия. Категории — пре дельные абстракции, осуществляют уточнение “исходного понятия”.
Категоризация — это мыслительный процесс, связанный с выяв лением категорий в эмпирическом описании объекта исследования СКМ. Выявляют категории введением логической формы система
124
тического уточнения значений содержания воспринимаемого текста. Категориальное понятие фиксирует в нашей мыследеятельности связи и соотношения между осуществляемыми нами операциями, объектом, к которому эти операции применяются, языком, в котором все это выражается, и нашими пониманиями [332]. Знания для чело века находятся в определенном языке и понятиях. Если человек оце нивает явления категориально (производственные операции, предс тавление об объекте, язык и т. п.), то он овладевает средствами ана лиза и решения различного класса задач.
7. Наличие двойных (множественных) знаний. Объекты можно характеризовать формально и содержательно. Формалисты в поня тиях видят объект, а содержательные аналитики ищут объект в поня тиях [332]. Формалист признает объект таким, каким видит его на фотографии. Он знаковую форму и связанные с ней понятия прое цирует в реальный мир объектов и утверждает, что объекты такие, как их изобразили.
В содержательном плане это не сам объект, а лишь его изображе ние; то, что мы видим, — это лишь знаковая форма объекта. Как из вестно, еще И. Кант говорил, что мы видим то, что знаем. В данном случае имеется двойное значение объекта.
Попытка узнать, как устроен объект, минуя знания, требует онто логического подхода (представления) к исследованию объекта. “Объект в онтологическом подходе всегда отличается от того, каким мы его знаем… он есть всегда выдвинутая вперед цель, к которой мы идем” [332]. Мы не можем достичь этой цели, ибо, как только позна ем объект (заполняем пустое место знанием о нем), он вновь впереди на горизонте. Онтологическая работа по видению “истинного объекта” есть условие проектирования деятельности, разработки стратегии, развития мышления человека.
Наука дает представление об объекте на уровне ее развития и име ющихся знаний. Онтологические картины, представления объекта да ют другие знания, отличающиеся от имеющихся. Онтологическая ра бота предшествует научной, создает условия для проектирования, обеспечивает целенаправленное развитие человека, организации. Стратегическое управление без онтологического видения невозможно. Именно на базе онтологий разрабатывают нормы (проекты, программы и т. п.). Онтология дает предположение о действительном устройстве объекта, обеспечивает его стратегическое видение и развитие.
125
8.Естественное и искусственное. Естественным называют бытие по реализации потребностей человека (вне организующих рамок со циокультурного окружения), искусственным — деятельность по дос тижению цели в соответствии с планом, программой (нормой), сформированной под “давлением” общества.
Понятия естественного и искусственного очень важны для науки
ипрактики. Традиционные научные представления о бытии человека позволяют предположить, что окружающий мир живет по законам природы (естественно). Ученый строит картину мира в абстракции от деятельности человечества. Однако в реальном мире существует и другая созданная человеком природа, представляющая собой нату рализацию его мысли. Эта особенность проявляется в деятельност ном подходе. Еще К. Маркс писал, что абстракция объекта природы как живущего по собственным законам, вне деятельности человека, является ложной.
Элементы деятельности как объекта СКМ одновременно действу ют по объективным законам материального мира (процесс подготов ки кадров, человек при реализации своих потребностей и т. д.) и по законам деятельности, направленной на достижение цели организа ции (одновременно естественно и искусственно).
4.2.ПОЛИСИСТЕМНОСТЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СТРАТЕГИЧЕСКОМ
КАДРОВОМ МЕНЕДЖМЕНТЕ
Акт индивидуальной преобразующей социальной деятельности.
Для разработки стратегии и последующего стратегического управле ния системой деятельности (характеризуемой неоднородной поли структурой), а также для определения объекта изучения СКМ необхо димо выделить целостные объекты, являющиеся самостоятельными системами. Это позволит определить в системе деятельности различ ные предметы, характеризующие ее с разных сторон особыми едини цами и качественно разными гранями. В массовой деятельности мож но выделить более частные системы деятельности, изображающие
126
различные фрагменты или части социального организма, например сферы производства, обучения, науки, проектирования и т. п. [332]. Принимая это во внимание, в качестве единицы деятельности в системе СКМ выделяют деятельность, позволяющую решать частные, единич ные задачи. Эту единицу называют актом деятельности [12; 331].
Деятельность, состоящая из элементарных актов, организуется стратегией в целостность, систему, в которой сложные цепи элемен тов индивидуальной жизнедеятельности, деятельностной коопера ции объединены вертикальными и горизонтальными связями ком муникации, использованием психологических и деятельных средств управленческого мышления.
Элементарную единицу деятельности, так называемый акт, мож но представить в виде схемы [13; 332]. На рис. 4.5 изображен чело век, характеризуемый материальной составляющей, способностями и интериоризованными (внутренними) средствами (1). Человек имеет табло сознания (2), где у него возникают образы воспринима емой действительности.
В структуре акта преобразовательной деятельности находится исходный материал (ИМ), например принимаемый на работу персо нал организации, и он же как продукт (Пр), результат деятельности кадровой службы. Стрелка 3 означает преобразование, 4 — превра щение. В акте фиксируются действия д1, … , дк, используемые в пре
Рис. 4.5. Акт индивидуальной деятельности
127
образовательной деятельности, орудия (Ор), средства (Ср) знания и преследуемые цели. В любом акте деятельности должны быть цели. Это могут быть цель управления, цель организации или цель отдель ного человека. В соответствии с этой целью развивается ситуация деятельного акта.
Имея акт единичной деятельности, можно формировать, проек тировать сложные системы отношений между деятельностями, выстраивать кооперативные связи. На рис. 4.6 показан акт деятель ности управленца, направленный на организацию деятельности дру гих людей, на управление [332].
Рис. 4.6. Акт управленческой деятельности, направленный
на организацию деятельности людей
128
Рассмотрим простейшую деятельность — удовлетворение пот ребности человека (см. рис. 4.5). Она может быть представлена как цикл, где реализуется цепь процессов — от ненаправленной актив ности до присвоения объекта потребности. При этом оценка этого объекта и придание ему потребностной значимости называется мо тивом, который превращает поисковую активность человека в нап равленную. Вместе с мотивом (субъективная фиксация потребност ной значимости объекта) возникает двойственность знания о нем [15]. Знания могут характеризовать объект, а также определяться потребностью, подчеркивающей их субъективность. В силу этого ак тивность субъекта игнорирует целостность объекта, соотнося свою потребность с его частью.
Присвоение части объекта имеет самостоятельное значение, опре деленную деятельностную “логику” и называется действием. При этом представление о значимой части объекта как условие завершенности части процессов (условие перехода к присвоению) является целевым, или целью действия [15]. Действие составляет часть деятельности.
Таким образом, деятельность можно представить в виде совокуп ности индивидуальных актов реализации потребностей и акта дея тельности, преобразующего действительность в соответствии с це лями. Если в процессе присвоения объекта возникает препятствие и появляется необходимость реагировать на него, возникает цель — действие по “обходу”, “слому” или механизмическое реагирование “путем проб и ошибок”. При повторной “неудаче” необходимо учи тывать попытки с помощью их процессуального анализа. В развитой форме это будет соответствовать процессуальной рефлексии [15]. Если анализ затруднения приводит к возникновению цели преобра зования объекта для удовлетворения потребности, то говорят о пре образовательной рефлексии.
Анализ осуществленного действия, направленный на выявление причин затруднений и коррекцию способа деятельности, называется рефлексией. Наличие у человека такого феномена, как рефлексия, по мнению П. Шардена, отличает его от животных [321]. Считается, что человек осуществляет деятельность, когда его действия сопро вождаются рефлексией.
Рассуждая о природе человеческой деятельности, необходимо от метить возможность выделения иных условий превращения процес сов человеческого существования в деятельность. Это может быть
129
социальное предписание (норма), сложившееся в условиях социаль ных отношений, обязательных для исполнения; деятельностное суще ствование человека как следствие использования форм труда. В дан ном случае речь идет о социально организованных процессах, и дея тельность человека является следствием удовлетворения потребности социума.
Чтобы понять стратегическое управление человеческой дея тельностью, следует обратить внимание на то, что в этом случае речь идет о полисистемном единстве организационной, руководя щей и управленческой деятельности управленца стратега и дея тельности людей в организации (см. рис. 4.6). В этом случае едини цы деятельных актов, объединенные в социотехнические связи, подчинены единому замыслу стратега, структуре его деятельности. Деятельность управленца направлена на организацию деятельнос ти других людей, на управление. При этом управленец осуществля ет свои функции в соответствии с действующими нормами, подчи нением социальных отношений условиям труда, полученными за казами.
Возможные управленческие действия руководителя:
•влиять на цели;
•воздействовать на знания (давать другие знания);
•заменять исходный материал;
•воздействовать на операции действия (изменяя технологию);
•изменять орудия и средства (вводить новые машины, средства механизации и т. п.);
•изменять формы и содержание деятельности;
•изменять способности персонала (психотехники, мыслетехники, антропотехники, группотехники и т. п.);
•пересматривать структуру (организационную, функциональную и т. п.);
•трансформировать потребности входящих в организацию людей. Все перечисленное относится к способам организации руковод
ства и управления деятельностью людей при реализации стратегии. Как было сказано, деятельность в функциональном плане определя ется действием и рефлексией.
130