
- •Проектування підприємств готельно-ресторанного господарства
- •Передмова
- •Розділ 1. Концепція та стратегія розвитку підприємства
- •Аналіз ринку готельного господарства регіону
- •1.2. Оцінка конкурентного середовища підприємства
- •1.3. Розробка концептуальних засад діяльності підприємства
- •1.4. Стратегія розвитку підприємства Основний принцип розробки стратегїі проектованого підприємства
- •Прогнозування обсягів наданих послуг готельним комплексом та його частки на конкурентному ринку
- •Формування стратегії розвитку проектованого підприємства
- •8) Аналогічно система стратегій розробляється для готелю та інших підрозділів підприємства, що надають додаткові послуги.
- •1.5. Розвиток проекту
- •Додатки
- •Типи підприємств засобів розміщення
- •Індивідуальні засоби розміщення
- •Колективні засоби розміщення
- •Додаткова термінологічна інформація
- •Загальні вимоги до готелів
- •Вимоги до готелів усіх категорій
- •Асортимент послуг для туристів, що подорожують з метою літнього оздоровлення та відпочинку (за високим класом обслуговування) 1
- •3. Спортивні споруди для елітних видів спорту.
- •Структура основних послуг з тимчасового розміщення в готелях різних категорій1
- •Характеристика номерів та готельних послуг з тимчасового розміщення
- •Типи тарифів та включених в них готельних послуг
- •Місткість закладів ресторанного господарства за категоріями готелів
- •Орієнтовні значення оборотності місць у залі закладу ресторанного господарства протягом дня
- •Рекомендовані вимоги до закладів ресторанного господарства
- •Методичні рекомендації щодо побудови прогнозів та проведення регресійного аналізу з використанням засобів Excel
- •Шкала Чеддока
- •Динаміка основних показників розвитку готельного господарства міста л у 2006–2011 рр.
- •Визначення щільності зв’язку між результативною та факторними ознаками
- •2. Інженерно-технологічний розділ
- •2.1. Проектування приміщень готелю з урахуванням першої черги будівництва і розвитку проекта
- •2.1.1.Визначенняскладу приміщень у готелі
- •2.1.2. Проектування приймально-вестибюльної групи приміщень
- •Рекомендовані площі приміщень приймально-вестибюльної групи
- •2.1.3. Проектування житлової групи приміщень
- •2.1.4. Проектування приміщень культурно-дозвільного та фізкультурно-оздоровчого призначення
- •Склад і площі основних та допоміжних приміщень фізкультурно-оздоровчого призначення
- •2.1.5. Проектування господарських та виробничих приміщень
- •2.1.6. Проектування адміністративних, побутових та технічних приміщень у готелі
- •Рекомендований склад і площі групи адміністративних приміщень готелів
- •2.1.7. Визначення складу готельних приміщень та їх загальної площі
- •2.2. Проектування приміщень закладів ресторанного господарства з урахуванням першої черги будівництва і розвитку проекта
- •2.2.1. Моделювання технологічного процесу закладів ресторанного господарства
- •2.2.2.Проектування приміщень для обслуговування споживачів
- •Мінімально необхідні площі груп приміщень для споживачів (м2)
- •Моделювання процесу обслуговування
- •2.2.3. Проектування приміщень для виробництва кулінарної продукції
- •Довідковий перелік виробничих приміщень
- •Мінімально необхідні площі безпосередньо виробничих приміщень, м2
- •Мінімально необхідні площі приміщень приймання і зберігання продуктів, м2
- •Проектування технологічного процесу виробництва напівфабрикатів
- •Проектування технологічного процесу виробництва готової кулінарної продукції
- •2.2.4. Проектування службово-побутових приміщень
- •Розгорнутий перелік службово-побутових приміщень
- •Мінімально необхідні площі службово-побутових приміщень, м2
- •2.2.5. Визначення складу приміщень закладу ресторанного господарства та їх загальної площі1
- •2.3. Розроблення заходів щодо забезпечення санітарно-гігієнічних норм на підприємстві
- •Додатки
- •Норми оснащення меблями коктейль-барів
- •Норми оснащення меблями спеціалізованих барів (молочних, кавових тощо)
- •Розділ 3. Архітектурно-будівельний
- •3.1. Розроблення концептуальних архітектурних і дизайнерських пропозицій на стадії першої черги будівництва підприємства та розвитку проекта
- •3.2. Розроблення пропозицій щодо розміщення підприємства на земельній ділянці
- •3.3. Визначення інженерних характеристик об’єкта
- •Витрати теплоти
- •Розрахунок витрат води
- •Розрахункова температура взимку і кратність повітрообміну приміщень закладів рг
- •3.4. Інженерні системи підприємства Водопостачання і каналізація
- •Опалення, вентиляція і кондиціювання
- •Системи зв’язку та сигналізації
- •Ліфти та інші види механічного транспорту
- •3.5. Кошторис будівництва і будівельно-технічні показники проекта
- •3.6. Заходи щодо охорони праці та безпеки в надзвичайних ситуаціях
- •3.6.1. Створення системи управління охороною праці
- •3.6.2. Заходи щодо охорони праці
- •3.6.3. Санітарно-гігієнічні та екологічні вимоги
- •Норми і якісні показники освітлення
- •3.6.4. Засоби та заходи електробезпеки при експлуатації устаткування
- •3.6.6. Пожежна безпека та заходи в надзвичайних ситуаціях
- •Характеристика категорій приміщень і будівель за вибухопожежною та пожежною небезпекою
- •Класифікація пожеж
- •Рекомендації щодо оснащення приміщень переносними вогнегасниками наведена у табл.3.24.
- •Рекомендації щодо оснащення приміщень
- •Вибір типу та кількості вогнегасників
- •4. Організаційно-управлінський розділ
- •4.1. Формування колективу працівників
- •4.1.1. Принципи планування чисельності персоналу
- •4.1.2. Визначення кількісного та кваліфікаційного складу обслуговуючого персоналу закладів ресторанного господарства та режиму їх роботи
- •4.1.3. Визначення кількості та кваліфікаційного складу виробничого персоналу закладу ресторанного господарства
- •4.1.4. Розрахунок кількісного складу персоналу засобу розміщення
- •Нормативно-правове забезпечення діяльності підприємства
- •Особливості формування капіталу на підприємствах основних організаційно-правових форм
- •4.3. Організаційна структура управління підприємством
- •4.3.1. Основні принципи розробки раціональної організаційної структури управління підприємством готельно-ресторанного господарства
- •Рівень Директор Вища ланка
- •4.3.2. Формування організаційної структури підприємства
- •Витрати часу на обслуговування одного споживача, с
- •Норма часу та структура робіт при виготовленні страв
- •Норми обслуговування при роботі в першу зміну для розрахунку чисельності покоївок.
- •Нормативна чисельність працівників служби приймання і розміщення
- •Нормативна чисельність кастелянок,
- •Нормативна чисельність комірників у камері схову для готелів категорій *-**** (1-4 зірки)
- •Нормативна чисельність комірників складу матеріальних цінностей для готелів категорій *-**** (1-4 зірки)
- •Нормативи чисельності робітників з технічного обслуговування та поточного ремонту будівель готелів.
- •Нормативна чисельність робітників з обслуговування та ремонту устаткуванн для готелів категорій *-**** (1-4 зірки)
- •Співвідношення чисельності робітників
- •Нормативна чисельність столярів
- •Нормативна чисельність гардеробників.
- •Нормативна чисельність працівників бухгалтерії
- •Чисельність працівників фінансово- економічного відділу
- •Нормативна чисельність працівників відділу комплектування
- •Нормативна чисельність працівників відділу матеріально-технічного постачання і господарського обслуговування
- •Співвідношення працівників
- •Нормативна чисельність працівників діловодства
- •Додаток 4.2.2 Особливості формування капіталу на підприємствах основних організаційно-правових форм
- •5. Економічний розділ
- •5.1. Загальні положення
- •5.2. Планування операційних доходів підприємства
- •5.2.1. Планування доходу (виручки) від експлуатації номерного фонду готелю
- •5.2.2. Планування товарообороту та комерційного доходу закладу ресторанного господарства (зрг)
- •5.2 .3. Планування доходів від надання додаткових платних послуг структурних підрозділів готельного підприємства та зведеного плану доходу
- •5.3. Планування операційних активів підприємства
- •5.4. План з праці
- •1. Компенсаційні доплати:
- •2. Стимулюючі надбавки:
- •100 Місць з рестораном
- •Порядок розрахунку преміальної частини фонду оплати праці готелю
- •5.5. Планування операційних витрат підприємства
- •85 Місць на 2014 рік (приклад)
- •5.6. Планування операційного прибутку на перший рік функціонування підприємства
- •5.7. Діагностика фінансових результатів на перший рік діяльності підприємства
- •100 Місць на 2014 рік (Приклад)
- •5.8. Прогнозування основних показників діяльності підприємства на п’ять ( десять) років
- •5.9. Оцінка ефективності капітальних вкладень і окупності проекту
- •Додатки до розділу 5
- •Вихідні техніко-економічні показники роботи власної пральної
- •Проект I. Характеристика обладнання пральної (Приклад)
- •Проект II. Характеристика обладнання пральної. (Приклад)
- •Розрахунок
- •1. Виробнича потужність і виробнича програма пральної.
- •Стаття 275 пку. Ставки податку за земельні ділянки, розташовані в межах населених пунктів, нормативну грошову оцінку яких не проведено
- •Прогнозування доходів, витрат та прибутків готелю «х»*** на 50 номерів, 100 місць залежно від його базової стратегії конкуренції на 2014-2018 роки (приклад).
- •Рекомендована література
- •Проектування підприємств готельно-ресторанного господарства
- •Видано друком Київським університетом туризму, економіки I права. М. Київ, вул. Генерала Жмаченка, 26, т/ф.: 543-77-39
Рекомендована література
Нормативна
Про внесення змін до Закону України «Про туризм» : Закон України від 18.11.2003 № 1282-IV.
Про затвердження Рекомендованих норм технічного оснащення закладів громадського харчування. Наказ Міністерства економіки та з питань європейської інтеграції України від 03.01.2003 №2.
Про збір та облік єдиного внеску на загальнообов’язковедержавне соціальне страхування : Закон України від 08.07.2010 № 2464-VI.
Про патентування деяких видів підприємницької діяльності : Закон України від 23.03.96 № 98/96- ВР.
Про ціни і ціноутворення : Закон України від 03.12.90 № 507-ХІІ
Про порядок прийняття в експлуатацію закінчених будівництвом об’єктів : постанова Кабінету Міністрів України від 08.10.2008 № 923 (зі змінами і допов. Від 20.05.2009 постановою Кабінету Міністрів України № 534).
ГОСТ 30523-97 Услуги общественного питания. Общие требования.
ДБН АВ.2.2.–3-97. Склад, порядок розроблення, погодження та затвердження проектної документації для будівнитцва.
ДБН В.2.2-20:2008. Будинки і споруди. Готелі.
ДБН В.2.2-25-2009. Підприємства харчування (заклади ресторанного господарства).
СНиП ІІ-Л.8-71 “Предприятия общественного питания. Нормы проектирования».
ДСТУ Б А.2-4-4-95 (ГОСТ 21.101-93) “Основні вимоги до робочої документації”.
ДСТУ 4281-2004 Заклади ресторанного господарства. Класифікація.
ДСТУ 4269:2003 Послуги туристичні. Класифікація готелів.
ДСТУ 4268:2003 Послуги туристичні. Засоби розміщування. Загальні вимоги.
СНиП 2.01.02 – 85 Противопожарные нормы.
СНиП 2.04.05–91 Отопление, вентиляция и кондиционирование.
ДНАОП 7.1.30-1.02-96 (НПАОП 55.0-1.02-96) Правила охраны труда для предприятий общественного питания.
СП2.3.6.1079-01"Санитарно-эпидемиологические требования к организациям общественного питания, изготовлению и оборотоспособности в них пищевых продуктов и продовольственного сырья".
Господарський кодекс України. – К.: „Велес”, 2006. – 162 с.
Податковий кодекс України: Закон України від 23 груд. 2010 р. №2856-VI.
СанПин 42-123-5777-91 Санитарные правила для предприятий общественного питания, включая кондитерские цехи и предприятия, вырабатывающие мягкое мороженое.
Базова
Агафонова Л.Г. Туризм, готельний та ресторанний бiзнес: цiноутворення, конкуренцiя, державне регулювання : навч. посібник / Л.Г. Агафонова, О.Є. Агафонова. – К. : Знання України, 2006. –
352 с.
Готелі та інші місця для тимчасового проживання. Статистичний збірник. – К.: Держкомітет статистики України; 2011.
Готелі та інші місця для тимчасового проживання. Статистичний збірник. – К.: Держкомітет статистики України; 2012.
Діяльність підприємств сфери послуг: Статистичний бюлетень. – К : Держкомстат України, 2009. –166 с.
Дядечко Л.П. Економіка туристичного бізнесу. – Донецький державний університет економіки і торгівлі ім.. М. Туган-Барановського. – К.: Центр учбової літератури. 2007. – 280 с.
Завадинська О.Ю. Організація ресторанного господарства за кордоном : навч. посіб. / О.Ю. Завадинська, Т.Є. Литвиненко. – К.: КНТЕУ, 2004. – 200 с.
Збірник рецептур національних страв та кулінарних виробів. – Х. : Фактор, 2002. – 752 с.
Зубар Н.М. Логістика у ресторанному господарстві: навч. посіб. / Н.М. Зубар, М.Ю. Григорак. – К. : ЦУЛ, 2010. – 312 с.
Колективні засоби розміщування в Україні у 2010 році. Статистичний збірник. – К.: Держкомітет статистики України; 2011.
Лукьянова Л.Г., Цыбух В.И. Рекреационные комплексы: учеб. Пособие /под. общ.ред. В.К. Федорченко. – К.: Вища школа, 2004. – 346 с.
Лук’янова Л.Г. Уніфіковані технології готельних послуг / Л.Г. Лук’янова, Д.Т. Дорошенко, І.М. Муніч; за ред.. проф.. В.К. Федорченка. – К. : Вища шк.., 2001. – 237 с.
Мережа роздрібної торгівлі та ресторанного господарства підприємств на 1 січня 2013 року. Статистичний збірник. – К.: Держкомітет статистики України; 2013.
Мунін Г.Б., Карягін Ю.О., Роглєв Х.Й., Руденко С.І. Менеджмент готельно-ресторанного бізнесу: навч. Пос./під аг. Ред.. М.М. Поплавського і О.О. Гаус. – К.: Кондор, 2008. – 460 с.
Новиков В.С. Инновации в туризме : учеб. пособие / В.С. Новиков. – 3-е изд. – М. : Академия, 2010. – 208 с.
Організація обслуговування в закладах ресторанного господарства: підручник для ВУЗів. Видання 2-е , перероб. і доп. / за заг.ред. проф. Н.О. П’ятницької, кол. авт. : А.А. Мазаракі, Н.О. П’ятницька та ін. – К. : Кондор-Видавництво, 2012. – 557 с., 76 кол. ілюст.
П’ятницька Г.Т., П’ятницька Н.А. Менеджмент ресторанного господарства: навч. посібник. ‒ К. : КНТЕУ, 2010. – 430 с.
П’ятницька Г.Т., П’ятницька Н.О. Інноваційні ресторанні технології: основи теорії: навч. посіб. для вищ. навч. закл. / П’ятницька Г.Т., П’ятницька Н.О. ‒ К.: Кондор-Видавництво, 2013. –250 с.
Проектування закладів ресторанного господарства: навч. посібник / за ред. Мазаракі А.А. – К. : КНТЕУ, 2010. – 307 с.
Проектування готелів: навч. посібник / за ред. Мазаракі А.А. – К. : КНТЕУ, 2012. – 340 с.
Роглєв Х.Й. Організація обслуговування в готельних комплексах (на прикладі готельного комплексу "Братислава") : Посібник / Х.Й. Роглєв, В.Л. Маркелов; Ред. І.М. Мініч. – К. : КУТЕП, 2004. – 163 с.
Роглєв Х.Й. Основи готельного менеджменту: Підручник. – К.: Кондор, 2009. – 408 с.
Роглєв Х.Й., Левітас Г.Г., Драпушко Р.Г. , Гарагонич В.В. Менеджмент готелю: економіко-організаційні аспекти: навч. Посіб.. / під аг. Ред.. Мунін Г.Б. – К.: Кондор-Видавництво, 2011. – 443 с.
Роздрібна торгівля України у 2011 році. Статистичний збірник. – К.: Держкомітет статистики України; 2012.
Сборник рецептур блюд и кулинарных изделий для предприятий общественного питания: авт.-сост. Здобнов А.И., Цыганенко В.А., Пересичный М.И. – К. А.С.К., 2010. – 656 с.
Сокол Т.Г. Організація обслуговування в готелях і туристичних комплексах: підручник / Т.Г. Сокол. – К. : Альтерпрес, 2009. – 447 с.
Туриcтична діяльність в Україні / Статистичний бюлетень. – К.: Державний комітет статистики України, 2012.
Шаповал С.Л. Основи будівництва: навчальний посібник / С.Л.Шаповал. – К. : КНТЕУ, 2009. – 186 с.
Допоміжна
Балабанова Л.В. Стратегічне маркетингове управління конкурентоспроможністю підприємств: навч. посіб / Л.В. Балабанова, В.В. Холод; Дон. держ. ун-т економіки і торгівлі ім. М. Туган-Барановського. – К. : Професіонал, 2006. – 448 с.
Батра Раджив. Рекламный менеджмент : пер. с англ. / Р. Батра, Джон Дж. Майерс, Дэвид А. Аакер. – М.: СПб.; – К.: Издательский дом "Вильямс", 1999. – 784 с.
Берри Леонард Л. В поисках души сервиса: Девять факторов стабильного успеха в бизнесе / Леонард Л. Бери. – К. : Companion Group, 2007. – 304 с.
Гаубер-Швенк Г., Швенк М. Харчування: dtv-Atlas: пер. з нім. / Наук. ред., пер. Передерій В.Г., Григоров Ю.Г. – К. :Знання-Прес, 2004. – 183 с.
Протоєрейський О.С. Охорона праці в галузі: навч. посіб. / О.С. Протоєрейський, О.І. Запорожець. – К. : Книжкове вид-во НАУ, 2005. – 268 с.
Енджейчик И. Современный туристский бизнес. Экостратегии в управлении фирмой: пер. с польск. / И. Енджейчик. – М. : Финансы и статистика, 2003. – 320 с.
Іванілов О.С. Економіка підприємства: підручник. – К. : ЦУЛ, 2009. – 728 с.
Йохна М.А. Економіка і організація інноваційної діяльності: навч. посібник / М.А. Йохна, В.В. Стадник. – К. : Академiя, 2005. – 400 с.
Королько В.Г. Паблик рiлейшнз. Науковi основи, методика, практика : пiдручник / В.Г. Королько. – 2-ге вид., доп. – К.: Видавничий дiм "Скарби", 2001. – 400 с.
Лукьянова Л.Г. Интерьер гостинниц: учеб. Пособ. – К.: Вища школа, 1991. – 206 с.
Мартиненко М.М. Стратегічний менеджмент: підручник / М.М. Мартиненко, М.М. Ігнатьєва. – К. : Каравела, 2006. – 320с.
Морозова Н.С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме: учебник / Н.С. Морозова, М.А. Морозов. – М. : Академия, 2003. – 336 с.
Основи охорони праці: підручник / Запорожець О.І., Протоєрейський О.С., Франчу Г.М., Боровик І.М. – К. : ЦУЛ, 2009. – 264 с.
Осовська Г.В. Стратегічний менеджмент: теорія та практика: навч. посібник / Г.В. Осовська, О.Л. Фіщук, І.В. Жалінська. – К. : Кондор, 2003. – 196 с.
Охріменко О.О. Страховий захист: менеджмент, маркетинг, економіка безпеки (туристське підприємництво): навч. посіб. / О.О. Охріменко. – К. : Міжнар. агенція "BeeZone", 2005. – 414 с.
Охріменко О.О. Страхування у сфері туризму та готельного господарства: навч. посібник / О.О. Охріменко, В.К. Федорченко. – К. : Вища шк., 2003. – 258 с.
Палеха Ю.І. Іміджологія: навч. посібник / Ю.І. Палеха. – К.: Вид-во Європ. ун-ту, 2004. – 323 с.
Примак Т.О. Економіка підприємства: навч. посібник. – 5-е вид. – К. : Вікар, 2008. – 219 с.
Робсон Майк. Реинжиниринг бизнес-процессов: Практ. Руководство / Майк Робсон, Филип Уллах; пер. с англ. Н.Д. Єриашвили. – М. : Юнити-ДАНА, 2003. – 222 с.
Ромат Е.В. Реклама : учебник для вузов / Е.В. Ромат. – 3-е изд, перераб. и доп. – К : , Х : НВФ "Студцентр", 1999. – 480 с.
Сирохман І.В., Лебединець В.Т. Асортимент і якість кондитерських виробів: навч. посібник. – К. : ЦУЛ, 2009. – 636 с.
Стадник В.В. Інноваційний менеджмент : навч. посібник / В.В. Стадник, М.А. Йохна. – К. : Академвидав, 2006. – 463 с.
Стратегія підприємства: підручник / Іванов Ю.Б., Тищенко О.М., Чечетова-Терашвілі Т.М., Евенко О.В. – Х. : ВД”ІНЖЕК”, 2009. – 560 с.
Технологія борошняних кондитерських і хлібобулочних виробів: навч. посібник / за заг. ред. Лисюк Г.М. – С.: Університетська книга, 2009. – 464 с.
Туристична діяльність в Україні у 2012 році. Статистичний бюлетень. – К. : Державна служба статистики України. – 2013. - 272 с.
Устаткування закладів ресторанного господарства: навч. посібник / Конвісер І.О., Бублик Г.А., Паригіна Т.Б. та ін.; за ред. Конвісера І.О. – К. : КНТЕУ, 2009. – 566 с.
Федорченко В.К. Історія туризму в Україні. / В.К. Федорченко, Т.А. Дворова. – К. : Вища шк.., 2002. – 195 с.
Федцов В.Г. Культура сервиса : учебно-практическое пособие / В.Г. Федцов. – М. : ПРИОР, 2000. – 208 с.
Хаммер М. Реинжениринг корпорации: Манифест революции в бизнесе / М. Хаммер, Дж. Чампи; пер. с англ. СПб : Изд-во С. – Петербургского ун-та, 1997. – 332 с.
Химический состав пищевых продуктов. – М. : Легкая и пищевая промышленность, 1984.
Хоміков В.І., Бакум І.В. Управління потенціалом підприємства: навч. посібник. – К. : Кондор,2009. – 400 с.
Чернюк О.В. Стратегічний менеджмент : Конспект лекцій для самост. вивчення курсу / О.В. Чернюк; КУТЕП, Кафедра менедменту підприємств туристич. індустрії. – К. : КУТЕП, 2008. – 162 с.
Яковлев Г.А. Экономика гостиничного хозяйства: учеб. пособие / Г.А. Яковлев. – М. : Изд-во РДЛ, 2005. – 224 с.
Періодичні видання. Журнали:
Академия гостеприимства
Бухгалтерський облік і аудит
Все про бухгалтерський облік
Гостиница ресторан: бизнес и управление
Гостиница ресторан: дизайн и интерьер
Едим со вкусом
Маркетинг в Україні
Отельер &Рестораторъ
Ресторанный и гостиничный бизнес
Ресторановед
Пять звёзд
Отельный бизнес
ІНФОРМАЦІЙНІ РЕСУРСИ
www.mapia.ua
www.gorstat.kiev.ua
http://kmv.gov.ua/
http://kievcity.gov.ua
http://turizm.kiev.ua/administraciya/
http://ukrstat.gov.ua/
http://www.mayger.ua/uk/analitika/
http://www.cc-r.ru/article/pub/analysis-hotel-market
http://poglyad.com/blog-4/post-478
http://tourlib.net/aref_tourism/
http://prohotelia.com.ua/
http://www.hotel-rest.com.ua/
http://guest-marketing.com/marketing-auditorskix-uslug/
http://hoteldeluxes.com/
Навчальне видання
П’ятницька Ніла Олексіївна,
Зубар Надія Миколаївна,
П’ятницька Галина Тезіївна,
Агафонова Людмила Григорівна,
Бунтова Наталія Василівна,
Мініч Ірина Михайлівна,
Полуда Вікторія Володимирівна,
Земліна Юлія Володимирівна,
Федірко Валентина Михайлівна