4. Основы квалиметрии

4.1. Показатели оценки качества продукции

Квалиметрия ‑ научная область, объединяющая "количественные методы оценки качества, используемые для обоснования решений принимаемых при управлении качеством продукции и стандартизации" ‑ ГОСТ 15467–79.

Показатели оценки качества должны:

1. отражать степень «достижения» целей управления качеством на каждом уровне управления;

2. базироваться, главным образом, на требованиях государственных стандартов и технических условий;

3. оцениваться конкретными величинами, позволяющими проводить сравнение различных объектов управления и оценивать динамику изменений;

4. рассчитываться на основе действующих систем нормативно-технической и отчётной документации (или при минимальном изменении этих систем);

5. определяться с использованием статистических методов оценки качества.

Свойство продукции – это объективная её особенность, проявляющаяся при создании, потреблении или эксплуатации продукции.

Свойства, определяющие качество продукции, можно разделить на две группы. Первую группу составляют свойства, которые образуются как результат преобразований, происходящих в природе: механические, электрические, химические и прочие свойства вещества. Особенностью этих свойств является то, что они стабильны во времени и мало зависят от вида и характера трудовой деятельности людей. Вторую группу составляют свойства, которые образуются как результат производственной деятельности людей. Эти свойства не стабильны во времени и меняются в зависимости от факторов, действующих в процессе производства и потребления продукции.

Свойства продукции могут быть охарактеризованы качественно и количественно. Примером качественных характеристик свойств продукции является цвет материала, форма изделия, профиль проката и т. д. К количественным характеристикам свойств продукции относятся мощность, производительность, геометрические параметры изделия и т. д. Количественная характеристика свойств продукции, входящих в состав её качества, называется показателем качества продукции.

Показатели качества делятся на единичные и комплексные.

Если показатель качества определяет одно свойство изделия, он называется единичным. К единичным показателям относятся размеры изделия, его масса, срок службы, и т. д.

Комплексные показатели качества характеризуют сразу несколько свойств продукции и подразделяются на групповые, интегральные и обобщённые.

Групповые показатели качества характеризуют определённую группу свойств продукции. Например, для автомобилей можно в качестве групповых показателей принять показатели маневренности, устойчивости, проходимости, управляемости и др.

Интегральный показатель качества отражает соотношение суммарного полезного эффекта от эксплуатации или потребления продукции и суммарных затрат на её создание и эксплуатацию или потребление. Он применяется для оценки целесообразности постановки данного варианта продукции на производство или дальнейшей эксплуатации с учётом возросших затрат на техническое обслуживание и ремонт. Интегральный показатель определяется по формуле

(3)

где П_Σ – полезный годовой эффект от эксплуатации продукции, выраженный в натуральных единицах (м, кг, шт. и пр.);

З_с – суммарные затраты на создание продукции, у. е.;

З_э – суммарные эксплуатационные затраты, в течение одного года, у. е.

Обобщенный показатель качества относится к такой сово­купности свойств продукции, по которой принято оценивать качество продукции. Таким обобщённым показателем для термического оборудования, является производительность, которая определяется по формуле

(4)

где V – рабочий объём; Т – температура в рабочем объёме; W – потребляемая энергия; т – масса.

Кроме того, показатели качества подразделяются на прогнозируемые, проектные, производственные и эксплуатационные. При оценке уровня качества продукции используются базовые и относительные показатели. За базовые показатели принимаются показатели качества продукции, принятые за основу при оценке её качества (например, показатели перспективных образцов).

Относительный показатель качества продукции определяется как отношение значения показателя качества оцениваемой продукции к соответствующему значению базового показателя:

(5)

где Р – показатель качества продукции; Р_б– базовый показатель.

Уровень качества продукции – относительная характеристика качества продукции, основанная на сравнении значений показателей оцениваемой продукции с базовыми значениями.