- •С. А. Рябов средства и методы управления качеством
- •1. Планирование качества и объекты управления
- •1.1. Качество как объект управления
- •1.2. Эволюция подходов к менеджменту качества
- •1.3. Актуальность проблемы качества
- •2. Качество продукции
- •2.1. Терминология в области качества
- •2.1.1. Терминоведение
- •2.1.2. Методология, использованная в терминологии
- •2.2. Продукция
- •2.2.1 Термины, относящиеся к оценке качества
- •2.2.2. Термины, относящиеся к организации в области качества
- •2.3. Содержание качества
- •3. Качество продукции и конкурентоспособность
- •3.1. Анализ влияния качества продукции на спрос и предложение
- •3.2. Критерии качества продукции и показатель успешности хозяйственной деятельности предприятия
- •3.3. Патентная чистота как нормативное условие обеспечение конкурентоспособности продукции
- •4. Основы квалиметрии
- •4.1. Показатели оценки качества продукции
- •4.2. Технико-экономические показатели качества продукции
- •4.3. Оценка технического уровня и качества продукции
- •4.4. Методы оценки уровня качества продукции
- •4.5. Классификация показателей качества продукции
- •5. Установление целей в области качества
- •5.1. Планирование качества
- •5.2. Программа качества
- •5.3. Функции качества
- •5.4. Основные методы управления качеством
- •5.4.1. Классификация методов управления качеством
- •5.4.2. Организационно- распорядительные методы управления качеством
- •5.4.3. Инженерно-технологические методы управления качеством
- •5.4.4. Экономические методы управления качеством
- •5.4.5. Социально-психологические методы управления качеством
- •5.5. Экспертные методы управления качеством
- •5.5.1. Сущность экспертных методов и организация работ по их использованию при управлении качеством
- •Метод сопоставления
- •Оценка согласованности экспертных данных
- •6. Метод принятия решений в управлении качеством
- •6.1. Метод полезности
- •6.2. Метод теории игр в управлении
- •6.3. Метод сетевого планирования и управления
- •7. Экономические аспекты качества
- •7.1. Технический контроль
- •7.2. Годная и дефектная продукция
- •7.3. Дефекты и их классификация
- •7.3.1. Дефекты металлов, их виды и возможные последствия
- •8. Неразрушающий контроль (нк) качества продукции
- •8.1. Виды и методы нк и их классификация
- •8.2. Контроль средств производства
- •9. Управление затратами на качество
- •9.1. Основные понятия о затратах на качество
- •9.2. Обзор исследований в области затрат на качество
- •9.3. Управление затратами
- •9.4. Модели затрат на качество
- •9.5. Сбор данных о затратах
- •9.6. Экономические аспекты менеджмента качества в стандартах серии исо 9000
- •9.7. Классификация, учет и анализ брака
- •10. Удовлетворение потребителей как результат управления качеством
- •10.1. Ценность продукта для потребителя
- •10.2. Методологический подход к оценке удовлетворения потребителя
- •10.3. Удовлетворение заказчика и тенденции к новым формам удовлетворенности потребителя
- •11. Удовлетворение внутреннего потребителя
- •11.1. Внутренний маркетинг
- •11.2. Внутрифирменное обучение
- •11.3. Основы корпоративной культуры
- •11.4. Функция управления техническими системами
- •11.5. Комплекс мероприятий по управлению качеством
- •12. Совмещенность конструкций машин
- •12.1. Характеристика конструкций машин
- •13. Нормативное руководство качеством при управлении проектами
- •13.1. Характеристики проекта
- •13.2. Качество в процессах управления проектами
- •14. Эффективность технических систем в эксплуатации
- •14.1. Управление совмещенностью свойств качества функционирования технических систем
- •14.1.1. Методика расчета допуска по показателям надежности
- •14.1.2. Обеспечение взаимозаменяемости при эксплуатации
- •14.1.3. Обеспечение надежности тс
- •14.2. Функция управления эффективностью тс
- •15. Методы обеспечения безотказности
- •15.1. Параметрические методы
- •15.2. Структурные методы
- •15.3. Подходы к планированию технического обслуживания систем
- •16. Поддержание качества технических систем при эксплуатации
- •16.1. Программа обеспечения надежности тс
- •16.2. Стандартизация в области надежности
- •16.2.1. Эволюция мэк/тк 56 «Надежность»
- •16.2.2. Концепция тк 119 Государственной системы стандартизации в области надежности
- •17. Методология управления технологической системой
- •17.1. Технологическая система как объект управления
- •17.2. Организационно-технические принципы управления технологическими системами
- •17.3. Экономические аспекты управления тс
- •18. Управление компонентами технологической системы
- •18.1. Управление технологической подготовкой производства
- •18.2. Обеспечение технологичности конструкции изделия
- •18.3. Управление технологическими процессами производства
- •18.4. Автоматизированное конструирование средств технологического оснащения в тпп
- •18.5. Система технического контроля
- •18.5.1. Основные термины и определения
- •18.5.2. Принципы технического контроля
- •18.5.3. Построение систем технического контроля
- •18.6. Статический контроль в производстве
- •18.6.1. Роль технологий производства в обеспечении качества
- •19. Система сертификации
- •19.1. Проведение сертификации
- •19.2. Международная сертификация
- •19.3. Сертификация в различных сферах
- •19.4. Методы мотивации
- •19.4.1. Факторы мотивации
- •19.5. Общие положения и организационно-методические направления улучшения обучения и повышения квалификации кадров по управлению качеством
- •19.6. Функции и структура программы обучения и повышения квалификации в области управления качеством
- •Основные принципы определения эффективности управления качеством
- •19.7. Основные источники эффектов и показатели расчета эффективности управления качеством
- •Список рекомендуемой литературы
8.2. Контроль средств производства
Контроль средств производства предусматривает регулярную проверку состояния технологического оборудования и технологической оснастки.
Задача контроля средств производства состоит в том, чтобы не допускать эксплуатацию неисправного оборудования и технологической оснастки и тем самым предупреждать возникновение брака.
Контроль за состоянием оборудования осуществляется обычно отделом главного механика и производственным персоналом цехов. ОТК лишь участвует в приёмке оборудования из ремонта. Действенный и систематический контроль за состоянием оборудования обеспечивается осуществлением текущего статистического контроля. В этом случае с помощью контрольных карт корректируются сроки вывода станков в ремонт и оценивается качество его выполнения.
Технологическая оснастка, изготовленная на заводе, принимается работниками ВТК инструментального цеха. Основная часть работы по контролю технологической оснастки и особенно средств контроля ложится на Центральную измерительную лабораторию (ЦИЛ) завода и подчинённые ей контрольно-проверочные пункты (КПП).
ЦИЛ обычно имеет в своём составе: группы эталонирования, научно-исследовательскую и оперативных измерений.
В задачи группы эталонирования входит: разработка заводской проверочной схемы и составление графика периодических проверок средств измерения.
Периодичность проверок каждого вида средств контроля зависит от его конструктивных особенностей и условий эксплуатации и регламентируется правилами Комитета стандартов, мер и измерительных приборов.
Группа эталонирования осуществляет также техническую приёмку, аттестацию, учёт и проверку концевых мер и основных приборов, ЦИЛ и КПП наблюдают за соблюдением правил эксплуатации средств измерения. Результаты периодических проверок средств измерения фиксируются в специальной документации (паспорт, аттестат), которая хранится вместе с соответствующими средствами контроля. Группе эталонирования подчиняется юстировочно-ремонтная мастерская, выполняющая ремонт, юстировку и наладку наиболее точных средств измерения.
Научно-исследовательская группа ЦИЛ участвует в разработке новых методов контроля; разрабатывает новые методы измерения и проверки средств измерения; инструкции по эксплуатации и хранению средств измерения; оказывает консультативную помощь работникам цехов и отделов и решает спорные вопросы в области применения измерительной техники и методов измерения.
Группа оперативных измерений выполняет особо точные и сложные измерения по заявкам цехов и отделов завода.
Контрольно-проверочные пункты осуществляют проверку средств измерения, находящихся в эксплуатации, и проверку инструмента, поступившего на центральный инструментальный склад.
Периодической проверке по графику подлежит весь измерительный инструмент, находящийся в эксплуатации, и некоторые другие виды технологической оснастки, определяемые специальным списком. Проверка осуществляется в полном соответствии с установленными правилами и с обязательной записью результата проверки в паспорт или аттестат. Паспорта хранятся в специальных картотеках, в которых они группируются по видам инструмента и номерам. В обязанности контрольного мастера КПП входит наблюдение за сроками действия паспортов, правильностью и своевременностью их заполнения (соблюдение сроков проверки, правильное оформление её результатов, своевременное направление в ремонт и т. д.).
Принудительные строго регламентированные проверки выполняются независимо от результатов текущих проверок, осуществляемых КПП, при возвращении технологической оснастки в инструментально-раздаточную кладовую цеха (ИРК).
Организация контрольного аппарата.
Отделы технического контроля призваны обеспечивать выпуск потребителю комплектной доброкачественной продукции, предупреждать брак и активно участвовать в работе по улучшению качества продукции. Обеспечение надлежащего качества продукции целиком возлагается на производственный персонал.
Отдел технического контроля завода имеет, как правило, в своём составе следующие подразделения: бюро внешней приёмки (технической приёмки материалов, полуфабрикатов и покупных изделий); бюро цехового контроля; бюро учёта и анализа брак и рекламаций; центральную измерительную лабораторию с филиалами и контрольно-проверочными пунктами. Возглавляется ОТК начальником отдела технического контроля (главным контролером), подчиняющимся директору завода.
Начальник ОТК и руководители его подразделений в цехах наделены правами, позволяющими им осуществить возложенные на ОТК задачи (отказ от приёмки продукции, засоренной браком, прекращение производства продукции в случаях появления массового брака и т. п.).
Структура и количественный состав аппарата ОТК изменяются в зависимости от сложности и масштабов выпускаемой продукции (объёма работ) и особенностей распределения обязанностей между аппаратом ОТК и производственным персоналом.