2. Система управления как объект исследования Нет столь великой вещи, которую не превзошла бы величиною еще большая. Нет вещи столь малой, в которую не вместилась бы еще меньшая. Козьма Прутков
Для ИСУ необходимо иметь целостное и системное представление о системе управления, ее типологии, структуре, связях и отношениях ее элементов и компонентов. В этой теме рассматриваются системы управления, являющиеся частным случаем системы, основные положения общей теории систем, системные принципы. Раскрываются место и роль СУ в организации в рамках существующего у различных авторов многообразия подходов и трактовок, разнообразие концепций структуризации СУ. Отсутствие единства в структуризации систем управления позволяет утверждать, что СУ продолжает оставаться самостоятельным объектом и предметом теоретических исследований.
План
2.1. Особенности исследования системы управления.
2.2. Объект исследования. Система управления как частный случай общей теории систем.
2.2.1. Основные положения и системные принципы.
2.2.2. Понятие система управления.
2.2.3. Виды и основные параметры систем управления. Место и роль системы управления в организации.
2.3. Структуризация систем управления.
2.3.1. Концепция классов систем Черняка.
2.3.2.. Концепция статики и динамики системы Ансоффа.
2.3.3. Концепция четырех переменных системы Евенко.
2.3.4. Концепция четырех подсистем Фатхутдинова.
2.3.5. Концепция трех подсистем Виханского и Наумова.
2.3.5.1. Подсистемы системы управления.
2.3.5.2. Структурно-функциональная подсистема.
2.3.5.3. Информационно-поведенческая подсистема.
2.3.5.4. Подсистема саморазвития.
2.4. Особенности исследования подсистемы саморазвития.
2.5. Резюме.
2.6. Тренировочные задания.
2.1. Особенности исследования системы управления
Особенности исследования СУ заключаются в том, что структуризация СУ пока не является устоявшейся категорией. В этой связи целесообразно проанализировать наиболее известные теоретические концепции структуризации СУ и предложить базовый вариант, который может быть положен в основу практических исследований СУ.
Объектом исследования в этом случае может быть собственно СУ, а предметом исследования – разнообразие концепций, рассматривающих структуру, состав, а также связи и отношения в рамках структуры (рис. 2.1).
Рис. 2.1. Объект теоретических и практических исследований структур управления
При структуризации СУ, основываясь на системном методе исследования, целесообразно учитывать два аспекта – схему и функции. Схема выводит нас на состав и структуру подсистем, а функции – на функции подсистем в рамках СУ. В результате мы определим состав и структуру, основные категории системы (подсистемы, элементы и компоненты), а также совокупность связей и отношений в процессе функционирования системы. В зависимости от целей и задач конкретного исследования они могут быть его объектом и предметом.
2.2. Объект теоретических исследований. Система управления как частный случай общей теории систем14
2.2.1. Основные положения и системные принципы
Система – это организованное целое, совокупность или комбинация предметов или частей, обнаруживающих комплексное единое целое. Например, система гор, рек, солнечная система, система кровообращения, транспортная система, экономическая система, план, метод, порядок, устройство и т.п. (Джонсон Р., 1971).
Строение, морфологию системы, ее поведение и функционирование характеризуют: иерархичность и многоуровневость (рис. 2.2). В наиболее общем виде системы делятся на: материальные и абстрактные (идеальные). Общая теория систем классифицирует материальные системы как закрытые и открытые.
Рис. 2.2. Основные характеристики и классификации СУ
Джонсон Р. и др., (1971) сформулировали два подхода к созданию общей теории систем:
1) выбор явлений, касающихся одновременно различных дисциплин, и построение отражающих эти явления общих моделей;
2) построение иерархии уровней сложности для основных типов систем в реальных различных областях. При этом необходимо определить степень абстрагирования при представлении каждого уровня иерархии.
Рассмотрим второй подход, основанный на иерархии уровней, более детально, так как он приведет к понятию системы систем, применяемому в большинстве предпринимательских и других организаций, которые в виде девяти уровней сформулировал Боулдинг Кеннет (1956). Уровни систем Боулдинга:
1) первый уровень – уровень статистической структуры или «уровень оснований» – география и анатомия вселенной;
2) второй уровень иерархии систем представляет собой уровень простой динамической системы с предопределенными, обязательными движениями – уровень «часового механизма». Большая часть теоретических положений в физике, химии и даже в экономике относится к этой категории;
3) третьим является уровень «механизма управления» или, другими словами, кибернетических систем – уровень «термостата»;
4) четвертый уровень – «открытая система», самосохраняющаяся структура. Этот уровень, на котором живое начинает отличаться от неживого, может быть назван уровнем клетки;
5) пятый уровень можно назвать генетически-общественным. Он олицетворяется растением и доминирует в эмпирическом мире ботаника;
6) шестой уровень – уровень «животных». Трудности предсказания поведения этих систем возрастают из-за того, что между воздействием и реакцией на него вклинивается образ;
7) следующий уровень рассматривает отдельного человека как систему и называется «человеческий». Кроме всех или почти всех характеристик «животных» систем человек обладает самосознанием. Способность говорить – возможность создания, восприятия и интерпретации сложных символов в противовес такому простому символу, как предостерегающий крик животного, – наиболее четко отличает человека от его «низших» собратьев;
8) общественные институты;
9) трансцендентальные15 системы. Боулдинг Кеннет (1956), вероятно, понимает под этим термином системы, которые не могут быть, по его мнению, познаны или еще не познаны.
Роль общей теории систем для предпринимательской деятельности заключается в том, чтобы облегчить понимание сложной окружающей обстановки, другими словами, если можно создать хорошо продуманную систему, в пределах и на основе которой руководители должны принимать решения, то процесс принятия решения упрощается.
Существует несколько трактовок системных принципов, различающихся степенью дифференциации. Например, Ю.И. Черняк (1975) предлагает 10 принципов. Приведем самый короткий список, состоящий из шести основных принципов – системных принципов16 (рис. 2.3):
целостность;
структурность;
обусловленность поведения системы;
взаимозависимость структуры и среды;
иерархичность;
множественность описания17.
Рис. 2.3. Идентификация СУ на основе системных принципов
Целостность понимается как целостность свойств системы, т.е. принципиальная несводимость свойств системы к сумме свойств составляющих ее элементов, невыводимость из последних свойств целого и зависимость каждого от его места, функций внутри целого.
Структурность – это возможность описания системы через установление ее структуры, т.е. сети связей и отношений системы. Имеется в виду обусловленность поведения системы не столько поведением ее отдельных элементов, сколько свойствами ее структуры.
Взаимозависимость структуры и среды – система формирует и проявляет свои свойства в процессе взаимодействия со средой, являясь при этом ведущим активным компонентом взаимодействия.
Иерархичность обусловлена тем, что каждый компонент системы, в свою очередь, может рассматриваться как система, а исследуемая в данном случае система представляет собой один из компонентов более широкой, глобальной системы.
Множественность описания системы основана на принципиальной сложности каждой системы, ее адекватное познание требует построения множества различных моделей, каждая из которых описывает лишь определенный аспект системы18.
Целесообразно выделить еще один системный принцип – принцип самоорганизации. Самоорганизация – целенаправленный процесс, в ходе которого создается, воспроизводится или совершенствуется организация сложной динамической системы19. Самоорганизация и основанная на ней эволюция заложены в самом «фундаменте здания материи» и рассматриваются в рамках синергетики20. В рамках синергетики выделяются три фундаментальных принципа, или свойства самоорганизующихся систем21:
1) инвариантность – это свойство инвариантности, по У.Р. Эшби, состоит в том, что, хотя система претерпевает последовательные изменения, некоторые ее свойства (инварианты) сохраняются неизменными. Система, несмотря на беспрерывное изменение, будет оставаться в корреляции с исходной системой;
2) структурная устойчивость – на всех без исключения структурных уровнях материи установлено, что процессы самоорганизации подчиняются принципу Ле-Шатье (1983), т.е. внутри системы, если она подвергается какому-либо внешнему воздействию, возникают процессы, направленные на то, чтобы подавить, нейтрализовать это внешнее воздействие. Именно так себя проявляет закон роста энтропии в некоторых локальных замкнутых системах;
3) единство и борьба энтропии22 и негэнтропии23 и возрастание информации. Рост информации в борьбе с энтропией – единый критерий понимания прогрессивного развития материи. Высшим проявлением этой борьбы является смена тенденции минимизации информации, присущей биологическим системам, оптимизацией информации, присущей только социальной форме движения (Югай, 1985). Это позволяет рассматривать структуры физические, социальные и др. под одним углом зрения – одинаковой динамики изменений.
Использование основных системных принципов в практическом плане позволяет идентифицировать части системы и рассматривать их как относительно самостоятельные системы в рамках большей (рис. 2.3). Например, отдел или цех организации может рассматриваться как система, поскольку к ним применимы шесть основных системных принципов.