1.2. Научный метод
Основу науки управления, как и любой другой науки, составляет научный метод. Термин «научный метод» различными людьми может пониматься по-разному, хотя принципиальных различий в этом не обнаруживается. Например, Р. Джонсон (1971) под этим термином подразумевает шесть следующих основных этапов исследовательского процесса:
1) определение проблемы;
2) установление целей;
3) формулирование гипотез;
4) сбор данных (экспериментальная проверка гипотез);
5) классификация, анализ и интерпретация;
6) выводы, обобщение, корректировка гипотезы или разработка новой гипотезы.
Ф.А. Кузин (2000) выделяет семь этапов научного исследования:
1) обоснование актуальности;
2) постановка цели и конкретных задач;
3) определение объекта и предмета исследования;
4) выбор методов (методики) проведения исследования;
5) описание процесса исследования;
6) обсуждение результатов исследования;
7) формулирование выводов и оценка полученных результатов.
Другими словами, научный метод – это метод, использующий общепризнанные процедуры и способы исследования. Важная особенность научного метода – это позиция исследователя или лица, принимающего решение. Правильный, систематизированный и обоснованный подход предполагает скорее объективность и рассудительность, чем эмоциональное отношение. Применяя научный метод в явном или неявном виде, необходимо отложить окончательное суждение до тех пор, пока не будет собрана вся относящаяся к делу информация.
На протяжении прошедших столетий человек стремился найти окончательные ответы на стоящие перед ним вопросы. Более новые теории обратили его внимание на то, что всегда имеется ряд возможных ответов. Появилась тенденция выражать полученные новые данные скорее с помощью вероятностных категорий, чем категорий определенности. Для применения научных методов необходимо мышление, постоянно ищущее новое, стремящееся все взвесить и все объяснить, т.е. мышление, которое постоянно вопрошает: «Почему?» Научный метод требует:
1) объективных, а не субъективных мнений;
2) разборчивости и проницательности;
3) творчества.
Общие методы научного познания, как известно, делятся на три большие группы:
эмпирического исследования (наблюдение, сравнение, измерение, эксперимент);
используемые как на эмпирическом, так и на теоретическом уровне исследования (абстрагирование, анализ и синтез, индукция и дедукция, моделирование и др.);
теоретического исследования (восхождение от абстрактного к конкретному и др.).
Рис. 1.2. Типология понятия «исследование»
Во всех этих случаях указывается на значение как средств и методов, которые используются для решения проблемы, так и склада ума исследователя, изобретателя или руководителя, принимающего решение (Джонсон Р., 1971). Весьма примечательно отношение к этому вопросу Тейлора, видевшего задачи своей книги «Принципы научного управления» в следующем:
показать на ряде простейших примеров громадные потери страны от низкой эффективности большинства повседневных действий;
убедить читателя в том, что для повышения эффективности действий необходимо совершенствовать методы управления предприятиями, а не искать гениальных руководителей;
доказать, что наилучшее руководство – подлинная наука, опирающаяся на четко сформулированные законы, принципы и правила.
Известно, что исследование как процесс выработки новых знаний является одним из видов познавательной деятельности (рис. 1.2). Существует множество достаточно близких по смыслу трактовок понятия «исследование». Воспользуемся наиболее собирательной из них5: исследование систем управления – это научный поиск в целях расширения имеющихся и получения новых знаний, проверка гипотез, установление закономерностей, экспериментальное и научное подтверждение возможности повышения эффективности управления достижением поставленных организацией целей и задач.