Список литературы

Ансофф И. Стратегическое управление: Сокр. пер. с англ. / Науч. ред. и предисл. Л.И. Евенко. – М.: Экономика, 1989. – 519 с.

Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. 2-е изд. – М.: Высш. шк., 1994. – 446 с.

Дональд Т. Вински. Функции информационных систем управления // Современное управление: Энциклопедический справочник. Том 2. – М.: Издатцентр, 1997. С. 9-4 – 9-9.

Информационное обеспечение интегрированных производственных комплексов. – Л.: Машиностроение. Ленингр. отделение, 1986. – 264 с.

Информационное обеспечение систем управления предприятиями железнодорожного транспорта. – М.: Транспорт, 1980. – 168 с.

Кнорринг В.И. Искусство управления: Учебник. – М.: Изд. БЕК, 1997. – 228 с.

Родионов А.Н., Климкин К.А. Проблемы архитектурных построений информационных систем в экономике // Восток России: Проблемы и опыт преобразований: Мат-лы межрегиональной научно-практ. конф. – Хабаровск: ДВАГС, 2000. Вып. 2. С. 162–167.

Соловьев В.С. Организационное проектирование систем управления: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002. – 136 с. – (Сер. Высшее образование).

7. Оценка эффективности системы управления и ее исследования. Подходы

Что есть человек и что пользе его? что благо его и что зло его?

Сирах (гл. 18 ст. 7)

Пренебрегающие изучением прошлого обречены на повторение его ошибок. Изучающие прошлое найдут другие способы ошибаться.

Вольтер

Анализ подходов к управлению, существующих на сегодняшний день, раскрывает парадоксальную сущность ситуации в критериальном обеспечении анализа систем управления. С одной стороны, багаж современных знаний об управлении чрезвычайно разносторонен, множество прикладных разработок, использующих теоретическую базу смежных с управлением наук, предлагают практикам широкий арсенал средств и методов от абстрактных законов и правил до конкретных технологий и правил поведения в конкретных ситуациях. С другой стороны, руководители-практики обвиняли и обвиняют науку в неспособности предоставить в их распоряжение пригодный теоретический аппарат для осуществления профессионального управления, систематического анализа труда и его оценки, проектирования и реализации мер адаптации организаций к условиям постоянно изменяющегося внешнего окружения. Желание практиков получить «простые» приемы управления, обеспечивающие долговременную эффективность и устойчивость организации, со стороны теоретиков расценивается как непоследовательное, неполное, неправильное применение разработок, раскрывающих «истинную суть» управления, предлагающих «верные принципы» руководства. Очевидно, что существуют более существенные причины, действительно затрудняющие практическую реализацию теоретически правильных принципов и методов.

Но между тем СУ должны исследоваться, и в этих целях должны использоваться современные знания. Знание основных законов общей теории организации, режимов жизнедеятельности организации, определяющих функционирование систем управления, позволяет исследователю определить подходы к формированию критериев эффективности системы управления в целом как составной части организации, так и ее элементов в частности, подобрать индикаторы, наиболее полно отражающие эффективность функционирования подсистем и элементов СУ. Здесь также рассматриваются основные концепции эффективности, качественные и количественные методы ее оценки.

План

7.1. Объект исследований эффективности системы управления.

7.2. Эффективность системы управления в свете основных законов общей теории организации.

7.3. Режимы жизнедеятельности организации и эффективность системы управления.

7.4. Критерии и методы оценки эффективности систем управления в разрезе факторов эффективности.

7.4. Критерии и методы оценки эффективности систем управления.

7.4.1. Общие подходы.

7.4.2. Концепция эффективности Евенко.

7.4.3. Концепция эффективности организационной структуры Мильнера.

7.4.4. Пространственная модель эффективности управления.

7.4.5. Методы и индикаторы оценки эффективности систем управления в разрезе факторов эффективности.

7.4.5.1. Индикаторы фактора цели управления. Оценка результативности системы управления.

7.4.5.2. Индикаторы фактора «качество организационного поведения». Оценка экономичности управления.

7.4.5.3. Индикаторы фактора «потенциал системы». Оценка адаптивности, управляемости и устойчивости.

7.4.5.4. Индикаторы фактора «рациональность структуры». Оценка эффективности управления.

7.5. Основные источники и методы оценки эффективности исследования системы управления.

7.6. Резюме.

7.7. Тренировочные задания.