Введение

Известная трактовка понятия «исследование» определяет его как научный поиск в целях расширения имеющихся и получения новых знаний, проверка гипотез, установление закономерностей, экспериментальное и научное подтверждение возможности повышения эффективности управления достижением поставленных организацией целей и задач. Сообразуясь с этой трактовкой, сформулируем целевые установки курса «Исследование систем управления» следующим образом:

цель курса – овладение специалистом методологией научного исследования, развитие аппарата мышления и применение этих знаний в практике изучения действующих систем управления (СУ), их совершенствования и проектирования новых;

объект курса – совокупность знаний в области общей теории систем, теории систем управления, типологии, классификации, принципов формирования СУ, эффективности их функционирования, методологии проведения исследования;

предмет курса:

1) свойства, функции, структуры систем управления, взаимодействие подсистем управления, их составных частей в процессе функционирования, а также алгоритм, виды (способы) и методы проведения исследования, критерии эффективности;

2) объективные закономерности, присущие СУ с целью совершенствования их функционирования и развития.

В качестве основной гипотезы, определяющей существо курса «Исследование систем управления», может быть использована следующая: имеется некая методология, позволяющая исследовать существующие системы, выявить отклонения в их функционировании, определить критерии эффективности, сформулировать принципы построения оптимальных структур.

Изучение СУ, изучение теории и практики ее исследования – это две стороны единого целого, не зная одного, невозможно разбираться в другом. При этом надо иметь в виду, по крайней мере, три обстоятельства.

1. В отношении структуризации СУ и ее исследования у специалистов пока не существует единства мнений.

2. Для исследования конкретной СУ целесообразно иметь системное и многостороннее представление о ней.

3. Для того чтобы исследовать что-либо, надо иметь как минимум общее представление о научном методе.

Концепция учебного курса «Исследование систем управления» (ИСУ) представлена на рис. 1, а логика и компоновка материалов этого курса – на рис. 2. В приложении представлены организационные структуры 19 организаций различных отраслей (промышленность, транспорт, финансы и кредит, государственное управление и др.), производящих рыночные и нерыночные товары, услуги (горнорудное предприятие, коммерческий банк, администрация района и др.). Это организации различных форм собственности (частные, государственные, муниципальные), что позволяет не только представить, что объединяет и разъединяет СУ различных организаций, но и улучшить восприятие теоретического материала.

Рис. 1. Концепция учебного курса «ИСУ»

Исследование систем управления базируется на ряде смежных дисциплин и имеет пока многодисциплинарный подход:

кибернетика – изучение фундаментальных законов функционирования систем управления;

теория систем – использование системного подхода;

автоматизированные системы управления – исследование вопросов построения информационных систем управления, создание баз данных и взаимодействие человека с машиной;

теория информации – исследование потоков информации; исследование операций;

системный анализ – представление любого процесса в виде системы, построение модели в виде дерева целей.

Рис. 2. Логика и компоновка материалов учебного курса «ИСУ»

Преподавание настоящего курса целесообразно начинать после того, как студентам были прочитаны курсы по теории управления, управлению персоналом, информатике. Такое позиционирование кур­са в общей системе подготовки специалистов в области управления создаст наилучшие предпосылки для усвоения концепций и методов ИСУ и позволит учащимся четко определить место системы в дея­тельности организации.

В тексте встречается ряд сокращений:

АСУ – автоматизированная система управления;

ИО – информационное обеспечение;

ИПП – информационно-поведенческая подсистема;

ИС – информационная система;

ИСУ – исследование системы управления;

ПСС – подсистема саморазвития;

ПХД – производственно-хозяйственная деятельность;

СУ – система управления;

СФП – структурно-функциональная подсистема.

1. Исследование и его роль в научной и практической деятельности человека

И предал я сердце мое тому, чтобы исследовать и испытать мудростью все, что делается под небом: это тяжелое занятие дал Бог сынам человеческим, чтобы они упражнялись в нем.

Екклесиаст, 1:13

Исследование занимает особое место в научной и практической деятельности человека и значение его непреходяще. Эта тема посвящена структуризации категории «проблема», рассмотрению основ научного исследования, роли и места в нем системного анализа, как инструмента ИСУ, которые пока относятся к слабоструктуризованным проблемам. Предметом рассмотрения в этой теме являются также особенности методологии и элементы понятийного аппарата ИСУ.

План

1.1. Проблемы и методы их разрешения.

1.2. Научный метод.

1.3. Системный анализ как основа научного исследования.

1.4. Методологические особенности исследования систем управления.

1.5. Резюме.

1.6. Тренировочные задания.