4.4. Комбинированные методы исследования

Комбинированные методы исследования основаны на использовании таких видов исследования, как структуризации целей и экспертно-аналитические (обследования, диагностический и графический). Комбинирование методов зависит от преследуемых при этом целей, сложности решаемых задач и сложности объекта исследования. Наиболее известный из комбинированных методов – ИСУ посредством социально-экономического экспериментирования.

С помощью эксперимента может осуществляться поиск, обоснова­ние нововведений в организации для формулирования и достижения но­вых целей и задач (рис. 4.6). В общем виде эксперимент можно трак­товать как научно поставленный опыт, проводимый на базе разрабо­танной методики соответствующими специалистами в целях проверки тех или иных гипотез, нововведений и изменений в системе управления организацией³⁷.

Рис. 4.6. Особенности социально-экономического экспериментирования

Известны следующие принципы результативности социально-эко­номического экспериментирования:

1) целенаправленность – подчиненность эксперимента определенной научно обоснованной и конкретно сформулированной цели;

2) чистота эксперимента – элиминирование влияния условий и факторов, искажающих ход эксперимента и его результаты.

Для того чтобы внедрение управленческих нововведений было результативным, эксперимент должен иметь следующее обеспечение:

• научно-методологическое;

• организационное;

• методическое;

• кадровое и социальное;

• информационное;

• экономическое (определение условий финансирования, стимули­рование участников и т.д.).

Основные задачи, решаемые этим методом:

• отработка более действенных методов или систем материального стимулирования и мотивации;

• уточнение распределения прав и ответственности в СУ;

• совершенствование порядка взаимодействия действий в СУ;

• задачи коммуникации или смыслового взаимодействия;

• задачи инженерной психологии – возможности и потенциал органов человеческих чувств;

• задачи взаимодействия человека и машины;

• задачи нововведения и проблемы их внедрения.

Возможны как минимум три результата управленческого эксперимента³⁸:

1) управленческое решение о внедрении или об отказе от нововведений;

2) формулирование, научное и практическое обоснование новых теоретических и методических положений науки управления;

3) дальнейшее развитие системы методов управления, повышение их научной обоснованности.

Таким образом, социально-экономическое экспериментирование име­ет не только практическую, но и научную ценность и поэтому может ис­пользоваться в развитии теории и практики управления организациями.

4.5. Резюме

1. Итак, чтобы «различать служебные ведомства», как отмечал Козьма Прутков, нужны «портные» и, вероятно, для каждого свой, что, собственно, подтверждается характером и особенностями применения методов исследования.

2. Метод структуризации целей предусматривает уточнение существующих или формулирование новых целей организации, включая их количественное и качественное определение и последующий анализ организационной структуры с точки зрения соответствия самой структуры, ее элементов (подразделений) миссии и системы целей организации.

3. Основными, входящими в группу экспертно-аналитических, являются следующие методы: экспертный, обследования, диагностический, графический.

4. Экспертный метод оперирует интуитивной информацией, преобразуемой воображением, и это в наибольшей мере подходит к ИСУ, поскольку в этой области знаний преобладают в основном качественные критерии оценки эффективности. Этот метод исследования может быть применен при всех типах менеджмента. Существует несколько модификаций метода, но чаще всего используется метод «Дельфи».

5. Организационное моделирование как вид исследования основан на использовании следующих методов: организационный (параметрический анализ, функциональные модели), кибернетический, экономико-математический (факторный анализ и др.), аналогий.

6. Комбинированные методы исследования основаны на использо­вании таких видов и методов исследования, как структуризации целей, экспертно-аналитические, обследования, диагностический и графичес­кий. Наиболее известный из комбинированных методов – исследование систем управления посредством социально-экономического экспери­ментирования. В общем виде эксперимент можно трактовать как научно поставленный опыт, проводимый на базе разработанной методики, соот­ветствующими специалистами в целях проверки тех или иных гипотез, нововведений и изменений в системе управления организацией.

Основные термины и понятия
Графические методы Диагностические методы Качественные методы Кибернетические методы Матричные методы Метод дерева целей Метод сценариев	Методы моделирования Морфологические методы Операционные модели Параметрический анализ Сетевые методы Факторный анализ Экспериментирование

4.6. Тренировочные задания

Вопросы для повторения

1. В чем заключается логика исследования системы управления?

2. Что такое метод исследования?

3. Какие виды методов используются при исследовании систем управления?

4. Каковы основные этапы организации и проведения исследования системы управления конкретной организации?

Вопросы для обсуждения

1. Какие методы Вы использовали бы для исследования системы управления организации, в которой Вы работаете или хорошо знаете?

2. Зависит ли качество исследования от качества разработки технического задания на проектирование?

Список литературы

Ансофф И. Стратегическое управление / Сокр. пер. с англ.; Науч. ред. и предисл. Л.И. Евенко. – М.: Экономика, 1989. – 519 с.

Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. 2-е изд. – М.: Фирма Гардарика, 1996. – 416 с.

Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения. Прогнозирование-планирование. Теория проектирования экспериментов. – г. Железнодорожный, Моск. обл.: ТОО НПЦ Крылья, 1997. – 400 с.

Добров Г.М Прогнозирование науки и техники. – М.: Наука, 1969.

Евенко Л.И. Методический аппарат проектирования организационных структур управления // Принципы и методы формирования структур управления организациями и целевыми программами: Сб. тр. Вып. 7. – М.: ВНИИ системных исследований, 1978. С. 37–66.

Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 157 с.

Квейд Э. Анализ сложных систем / Пер. с англ. – М.: Сов. радио, 1969.

Кондратьев В.В., Краснова В.Б. Реструктуризация управления компанией: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 6. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 240 с.

Модин А.А., Зингер И.С., Коротяев М.Ф. Исследование и анализ потоков информации на промышленных предприятиях. – М.: Наука, 1970. – 149 с.

Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. 5-е изд. – Минск: ООО Новое знание, 2000. – 688 с.

Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. – М.: Дело, 1993. – 702 с.

Оптнер С.Л. Системный анализ для решения деловых и промышленных проблем / Пер. с англ. – М.: Сов. радио, 1969.

Паркинсон С. Волшебники делового мира // Неделя. 1970. № 23 (535).

Радвик Б. Военное планирование и анализ систем. – М.: Воениздат, 1972.

Саркисян С.А. Теория прогнозирования и принятия решений». – М.: Высш. шк., 1977.

Федорченко Н.П. О методах социально-экономического прогнозиро­вания // Методология прогнозирования экономического развития СССР. – М.: Экономика, 1971.

Янг С. Системное управление организацией. – М.: Сов. радио, 1972.