Этапы системного анализа инновационных проблем

Особенностью системного анализа и синтеза инновацион­ных проблем является выработка идей. Идея — это прыжок в неизвестность и невозможно точно предсказать, когда она возникнет.

Второй особенностью системного анализа инновационных проблем является отсев применяемых идей. Существует ис­кушение отделить «зерна от плевел» в процессе жесткого и быстрого поиска решений, но так можно отбросить тонкие идеи, имеющие смысл.

С учетом указанных особенностей определим порядок ре­шения инновационных проблем, который включает:

• изучение проблемы;

• выработка идей;

• отсев применяемых идей;

• планирование нововведения;

• конкретизация целей и условий решения проблемы;

• выявление путей достижения целей (подпроблем), их систематизация и оценка значимости в общем реше­нии проблемы;

• выявление вариантов решения подпроблем, их вы­бор, выбор проекта решения проблемы в целом;

• принятие решений, их реализация.

Системный анализ проблемы

Обследование совер­шенствуемой системы. Сбор необходимой информации

Исходная по­становка про­блемы, задание на выполнение анализа

Конкретизация целей и условий решения про­блемы, форми­рование огра­ничений и це­левой функции

^Выявление путей достижения це­лей (подпроб­лем) их система­тизация и оценка

значимости в общем решении проблем.

Выявление вариантов

решения подпроб­лем, их выбор, выбор проекта решения -проблемы в целом.

Н-

Системный синтез и анализ проблемы

Разработка про­екта реализации

решения, его согласование и

утверждение И

Реализация решения про­блемы

Анализ хода реализации решения про­блемы, уточ­нение реше­ния и проекта L^_ero реализа­ции

Рис. 4.3. Блок-схема взаимосвязей основных этапов системного анализа и синтеза проблемы совершенствования системы: прямые связи; обратные связи.

Изучение проблемы связано с установлением факта суще­ствования проблемы, актуальности, важности и сложности проблемы.

Установление актуальности, важности и сложности про­блемы важно для любой проблемы. Но особенно они важны для инновационных проблем, так как они связаны с приняти­ем решения о внедрении нововведения.

Выработка идей — это один из сложных этапов, так как он связан с прыжком в неизвестность. Возникает необходимость разобраться с сущностью идеи, формой ее проявления, цикла­ми проявления системной идеи, требованиями представления идеи как системы.

Отсев применимых идей связан с критериями выбора идеи. Критерии выбора идеи должны отвечать на вопросы:

Насколько вероятна ее плодотворность?

Сможете ли вы заставить ее работать?

Является ли она лучшей среди других возможностей?

Остальные этапы по содержанию аналогичны рассмотрен­ным ранее.

4.2. Исходная постановка (формирование) проблемы

Цель формулирования проблемы состоит в том, чтобы ус­тановить сущность проблемы в известных терминах.

Успешное формулирование проблемы может быть равно­сильно «половине» решения проблемы. Однако, «наполовину решенная» в результате формулирования проблема, не есть действительно решенная проблема, но ее формулирование оз­начает, что основные элементы проблемы надлежащим обра­зом определены и связаны.

При формулировании (постановке) проблемы должны быть выполнены следующие работы [13]:

• во-первых, необходимо описать, каким образом про­блема была обнаружена;

• во-вторых, установить, почему она рассматривается как проблема;

• в-третьих, отличить ее от «симптома» некоторых смежных проблем;

• в-четвертых, дать операционные определения нежела­тельных последствий проблемы.

Исследование исторических аспектов проблемы имеет су­щественные основания. Изучение предыстории возникновения проблемы позволяет определить обстановку, которая породи­ла проблему, условия, этапы и средства решения проблемы. Историческая формулировка проблемы подразумевает знание проблемы и только история может быть приемлемым общим знаменателем и может помочь при определении оснований для постановки проблемы.

Известно, что одни и те же явления могут интерпретиро­ваться как проблемы не всеми лицами. Установить наличие проблемы — это значит найти то разумное, что определяет содержание явления как проблемы. Полностью уяснить про­блему обычно трудно, так как она является подпроблемой бо­лее сложной или смежной проблемы.

Возникает задача выделения проблемы по свойственным только ей «симптомам». Диагноз проблемы является много­шаговой процедурой с принятием промежуточных решений. Последовательность этапов диагноза показана на рис. 4.4.

Обратная последова­тельность этапов ин­формационной работы

Прямая последователь­ность этапов информаци­онной работы

Основные этапы

|У| Общее знакомство с проблемой

_I

|Yj Определение «симптомов» (понятий) проблемы

jjj Сбор фактов —к «

'r-^ [4I Истолкование фактов

_{1"^ 4 I}

|Y| Формулирование (постановка) проблемы

_i

Рис. 4.4. Последовательность этапов диагноза проблемы.

Первый этап диагноза включает общее знакомство с про­блемой. Ознакомление с проблемой в целом, а также со смеж­ными вопросами, изучение которых может оказаться полез­ным; составление общего плана работы с указанием срока вы-232 полнения, исполнителей и основных источников, которые предположительно могут быть использованы.

Второй этап диагноза — установление симптомов про­блемы. Понятие «симптом» применяется здесь почти в ме­дицинском смысле и означает некоторый косвенный при­знак или характеристику, указывающую на наличие про­блемы.

Третий этап диагноза — сбор факторов, подтверждаю­щих «симптомы», т.е. выявление причин возникновения про­блемы.

Четвертый этап диагноза — истолкование факторов, т.е. анализ всей необходимой внутренней и внешней ин­формации, относящейся к «симптомам». Увеличение коли­чества информации не обязательно повышает качество формулирования проблемы. Многие руководители (ЛПР) страдают от избытка не относящейся к делу информации. Поэтому, в процессе сбора фактов, важно видеть различия между релевантной (полезной) информацией и информаци­ей неуместной, а также уметь отделять одну от другой. Ре­левантная информация (relevant — относящийся к делу) — это информация, имеющая отношение только к данной кон­кретной проблеме. Она является основой для формулирова­ния проблемы. Поэтому естественно добиваться ее макси­мальной достоверности и соответствия рассматриваемой проблеме.

На схеме (рис. 4.4) последовательности этапов диагноза проблемы и ее формулирования показана прямая и обратная последовательность этапов информационной работы.

Процесс формулирования проблемы проходит путем по­следовательного перехода от этапа 1 к этапу 2, затем к этапу 3 и т.д.

Вместе с тем в процессе формирования проблемы иногда перескакивают через некоторые этапы, как это показано на схеме. Например, на этапе общего знакомства с проблемой к этапу формулирования проблемы.

Наличие обратных последовательных этапов информаци­онной работы позволяет направить процесс формулирования проблемы по правильному руслу и постоянно его улучшать по мере выявления и накопления факторов.

При вскрытии существа проблемы большую помощь мо­жет оказать работа в следующих направлениях [14].

Собрать и проанализировать часть данных проблемы, ко­торые представляют недостатки системы.

Описать и проанализировать подсистему, которая прямо порождает данные проблемы, в частности, оценить вход на полноту, частоту, согласованность, надежность и точность.

Найти обратную связь, которая дает возможность судить об отклонении, величине ошибки или недостатке системы.

Постараться связать объекты и свойства подсистемы в соот­ветствии с их очевидной, логической или причинной связью.

Постараться представить полную систему, в которой дан­ная проблема является только частью.

Постараться связать между собой полную систему, отно­сящиеся к делу подсистемы и проблему, как она определе­на.

Выполнение этих шагов создает возможность для фор­мулирования проблемы. Формулирование проблемы вклю­чает:

• составление исходной формулировки проблемы;

• осмысление этой формулировки по отношению к различным частям проблемы;

• осмысление факторов, которые касаются проблемы;

• общее уточнение исходной формулировки пробле­мы.

Постановка (формулирование) проблемы называется ис­ходной или предварительной потому, что в ходе анализа и на его основании многие исходные положения могут быть пере­смотрены или уточнены.

Исходная постановка служит заданием на подготовку ре­шения или выполнения предварительного этапа проработки, результаты которого будут рассмотрены лицом, принимаю­щим решения которые определят дальнейшее направление действий.