4. Общая трудоемкость дисциплины и её распределение

– количество зачетных единиц – 5;

– общая трудоемкость курса в часах – 180 ч (в т.ч. аудиторных часов – 72 ч, СРС – 54 ч);

– распределение по семестрам – дисциплина изучается в 4 семестре;

– форма и место отчетности – экзамен в 4 семестре.

5. Краткое содержание дисциплины

Маркетинг как концепция управления индустрией туризма. Основные тенденции и направления развития маркетинговых исследований. Организация, управление и планирование маркетинговой деятельности на предприятиях индустрии туризма. Ценовая политика. Маркетинговая коммуникация. Личная продажа в комплексе маркетинговых коммуникаций.

6. Разработчик: Перепелицына Мария Алексеевна, к.п.н., доцент, кафедра теории и методики трудового обучения и воспитания, ГОУ ВПО «Волгоградский государственный педагогический университет».

Эксперт: Жадаев Юрий Анатольевич, к.п.н., доцент, кафедра теории и методики трудового обучения и воспитания, ГОУ ВПО «Волгоградский государственный педагогический университет».

Б3. Б.8 «технологии продаж»

1. Цель освоения дисциплины – подготовка бакалавров, владеющих основными технологиями и общими закономерностями системы продаж в туристской индустрии.

Задачи освоения дисциплины:

– формирование представлений о технологиях продаж в туристской индустрии;

– дать полное и всестороннее представление о процессе личной продажи;

– способствовать получению студентами необходимых знаний об основных требованиях к менеджерам турагентства, осуществляющих процесс продажи туристского продукта.

2. Место дисциплины в структуре ооп

Дисциплина относится к профессиональному циклу Б3. Б.8 и является обязательной для изучения. Дисциплина опирается на основу таких предметов как «Организация туристской деятельности», «Маркетинг в туристской индустрии», «Информационные технологии в туристской индустрии», «Сервисная деятельность».

3. Требования к результатам освоение дисциплины

Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций (в соответствии с ФГОС ВПО и ООП):

– владением культурой мышления, способностью к обобщению, анализу, восприятию информации, постановке цели и выбору путей её достижения, умеет логически верно, аргументированно и ясно строить устную и письменную речь (ОК-4);

– способностью к реализации туристского продукта с использованием информационных и коммуникативных технологий (ПК-6);

– способностью к эффективному общению с потребителями туристского продукта (ПК-11);

– умением организовать процесс обслуживания потребителя (ПК-12);

– готовностью к применению инновационных технологий в туристской деятельности (ПК-16).

В результате изучения студент должен

знать:

– технологии и общие закономерности продаж в туристской индустрии;

– каналы сбыта туристского продукта;

– основные требования, предъявляемые к менеджерам турагентства;

уметь:

– осуществлять организацию обслуживания клиентов;

– выбирать и применять эффективные технологии продаж.

владеть:

– навыками и приемами эффективных продаж туристского продукта;

– способами совершенствования профессиональных знаний и умений путем использования возможностей информационной среды образовательного учреждения, региона, области, страны.