4. Общая трудоемкость дисциплины и её распределение

– количество зачетных единиц – 4;

– общая трудоемкость курса в часах – 144 ч (в т.ч. аудиторных часов – 54 ч, СРС – 36 ч);

– распределение по семестрам – дисциплина изучается в 5 семестре;

– форма и место отчетности – экзамен в 5 семестре.

5. Краткое содержание дисциплины

Предпосылки возникновения и эволюция компьютерных систем бронирования. Система информационных технологий. Системы бронирования и резервирования. Мультимедийные технологии. Офисные технологии и специальное программное обеспечение туристской деятельности. Глобальные компьютерные сети. Элементы и свойства туристских сайтов. Основные туристские сайты онлайн-бронирования. Информационные технологии в системах управления гостиничным комплексом. Пакеты финансового менеджмента турфирм и отелей

6. Разработчик: Перепелицына Мария Алексеевна, к.п.н., доцент, кафедра теории и методики трудового обучения и воспитания, ГОУ ВПО «Волгоградский государственный педагогический университет».

Эксперт: Попова Ольга Николаевна, к.п.н., доцент, кафедра теории и методики трудового обучения и воспитания, ГОУ ВПО «Волгоградский государственный педагогический университет».

Б3. Б.6 «менеджмент в туристской индустрии»

1. Цель освоения дисциплины обусловлена необходимостью подготовки квалифицированных бакалавров, способных в современных условиях успешно решать сложные задачи управления, проектировать гибкие и эффективные системы управления, умело руководить деятельностью трудовых коллективов в сфере туризма.

.Задачи освоения дисциплины:

– обучить студентов основным и новейшим тенденциям управления социально-экономическими системами с учетом передового отечественного и зарубежного опыта;

– дать полное и всестороннее представление о специфических особенностях управленческой деятельности в области управления организациями индустрии туризма;

– достаточно полно представить материал по отдельным составным компонентам менеджмента в индустрии туризма: стратегическому и текущему планированию, организационному, инновационному менеджменту, контролингу, методам оптимизации управленческих решений, этики общения;

– способствовать получению студентами необходимых знаний и практических навыков, наличие которых позволит: исследовать тенденции в области управления предприятиями в индустрии туризма, учитывать спрос и потребности рынка, запросы конкретных потребителей, использовать современные структуры управления туристическими организациями, выявлять особенности и проблемы индустрии туризма, принимать обоснованные управленческие решения.

2. Место дисциплины в структуре ооп

Дисциплина относится к профессиональному циклу Б3. Б.6 и является обязательной для изучения. Дисциплина опирается на основу таких предметов как «Экономика туристского рынка», «Введение в туризм», «Психология», «Организация туристской деятельности».

3. Требования к результатам освоение дисциплины

Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций (в соответствии с ФГОС ВПО и ООП):

– способностью работать в коллективе, руководить людьми и подчиняться (ОК-6);

– способностью к работе в трудовых коллективах предприятий туристской индустрии (ПК-7);

– способностью организовывать работу исполнителей, принимать управленческие решения в организации туристской деятельности, в том числе с учетом социальной политики государства (ПК-8).

В результате изучения студент должен

знать:

– сущность, особенности, функции менеджмента;

– формы управления предприятиями туристской индустрии;

– виды управленческих решений и методы их разработки;

– основы управления персоналом туристского предприятия

– о роли конфликтов в управленческой деятельности и способах управлениями ими;

уметь:

– применять инструменты управления и контроля качества продукции и услуг туристской деятельности;

– анализировать управленческие ситуации, принимать рациональные решения, учитывать их последствия;

– на элементарном уровне выполнять управленческие функции;

– дать характеристику системе управления предприятием, вариантам различных организационных структур на предприятиях индустрии туризма;

– принимать методы социального, экономического и психологического воздействия на коллективы;

– определять линию поведения в конфликтах, анализировать конфликтные ситуации;

– создавать систему мотивации труда персонала;

– определять возможности взаимовыгодного сотрудничества.

владеть:

– научной терминологией,

– методами организации управленческого процесса.