13. Этика менеджмента

Профессиональная роль любого сотрудника организации неразрывно связана с выполнением им этических норм, правил поведения и взаимоотноше­ний со своим внешним окружением (коллегами, подчиненными, клиентами и партнерами). Соблюдение этики деловых отношений является одним из главных критериев оценки профессионализма, как отдельного сотрудника, так и организации в целом.

Этика — это свод незафиксированных и необяза­тельных правил и норм, в то же время их неисполне­ние может привести к отторжению индивида об­ществом. Это одна из древнейших теоретических дисциплин, объектом изучения которой является мо­раль. Впервые ввел данный термин Аристотель.

Этика бизнеса — это не только понятие морали, но и инструмент, с помощью которого менеджер при­нимает свои решения. В России деловая этика толь­ко лишь совокупность моральных принципов.

Для каждого типа организаций, с которыми при­ходится взаимодействовать, необходимо вырабаты­вать определенную стратегию поведения. Но сущест­вует ряд постулатов, которым надо следовать по отношению к любой организации:

1. уважение к фирме вне зависимости от того, явля­ется ли она конкурентом или нет;

2. запрет на антирекламу деятельности данной фирмы;

3. развитие партнерских отношений, т.к. когда-либо вам может понадобиться поддержка этой органи­зации.

Существуют определенные причины, по которым в последнее время происходит расширение неэтич­ной деловой практики.

Американские менеджеры считают причинами:

1. конкурентную борьбу, которая оттесняет на второй план этические соображения;

2. усиливающееся стремление указывать уровень прибыльности в квартальных отчетах;

3. неудачи с обеспечением должного вознагражде­ния руководителей за этичное поведение;

4} общее снижение значения этики в обществе, что оправдывает неэтичное поведение на рабочем месте;

5) нажим со стороны руководителей на рядовых ра­ботников с целью нахождения ими компромисса между собственными личными ценностями и цен­ностями управляющих.

Российские менеджеры дополнительно указыва­ют следующие причины неэтичной практики веде­ния дел:

1) коррупцию;

2} влияние организованной преступности;

3. низкую квалификацию и непрофессионализм ме­неджмента;

3. несовершенство законодательства.

Этика осуществляется на нескольких уровнях.

На мировом уровне менеджер осуществляет свои рабочие функции на основе общечеловеческих ценностей, которые зафиксированы в принципах международного бизнеса — Всемирном этическом кодексе, принятом в 1994 г. в Швейцарии.

На макроуровне реализуются моральные прин­ципы в соответствии с отраслевым или национальным кодексом, бизнес-этикой, включая уважение к част­ной собственности и свободной конкуренции, пред­ставление достоверной информации и отсутствие дискриминации на рынке труда.

На микроуровне реализуются моральные нормы в рамках отдельного предприятия, его партнеров и конкурентов. Здесь происходит решение этических проблем частного характера.

Когда возникает вопрос этической оправданно­сти принимаемого решения, то оно оценивается с точки зрения отношения лиц, получающих от него пользу и вред. Если количество лиц, получающих пользу, больше, чем получающих вред, то решение оправданно.

В организации разработка и культивирование эти­ческих норм являются не только желательными, но и практически необходимыми. При наличии системы этики межорганизационных отношений возможно добиться того, что персонал будет удовлетворен сво­ей деятельностью, получит моральное удовольствие от работы, привлекательность организации в глазах общественности возрастет. Как следствие этого, бу­дет повышена прибыльность компании.