Проблемы внедрения новой компьютерной системы

1. Диагностика процесса внедрения компьютерной системы

В настоящее время одним из масштабных нововведений, реализуемых в Бан­ке, является проект компьютеризации банковских технологий на основе приме­нения "Тандема" и системы "Атлас".

Входе выполнения проекта возникли многочисленные трудности. Нарушают­ся планируемые сроки завершения этапов компьютеризации подразделений Бан­ка. Существует напряжение в отношениях специалистов-компьютерщиков с работ­никами функциональных банковских отделов. Группа руководителей отделов от­рицает возможность эффективного применения программы "Атлас" в Банке.

""I

В июне 1992 г. Правление Банка отметило, что работы по освоению системы ведутся неудовлетворительно. Новые решения Правления о необходимости ус­корения процесса внедрения длительное время не выполнялись.

С целью определения проблем компьютерного проекта, источников возник­новения трудностей в Банке выполнена организационная диагностика иннова­ционного процесса. Использовались методы диагностического интервью и ана­лиза решений Правления, относящихся к внедрению системы "Атлас".

В диагностике приняли участие 27 работников Банка. В том числе: руководи­тели (начапьникуправления, начальники отделов) и специалисты Управления Глав­ного конструктора автоматизированной системы, начальники отделов и специа­листы Управления автоматизации банковских технологий и функциональных уп­равлений Банка.

Взаимодействие других участников диагностики с системой "Атлас" состоя­ло в посещении семинара, посвященного программе, участии в обсуждениях за­дач компьютеризации, подготовке материалов, необходимых для перехода на новые технологии.

Диагностика, таким образом, фиксирует состояние инновационного процес­са, предшествующее развертыванию работ по внедрению системы, запланиро­ванному в соответствии с приказом вице-президента от 17 августа 1993 г.

2. Специфика системы "Атлас". Проблемы совместимости системы и Банка

Система "Атлас" - особый вид многоцелевого нововведения. Автоматиза­ция обработки банковской информации представляет только часть изменений, связанных с внедрением системы.

"Атлас" разработан для западных финансовых организаций и эксплуатиру­ется в условиях, отличающихся от существующих в Банке. "Атлас" предполагает иную организационную структуру: обслуживание клиентов в едином операцион­ном управлении. В структуре Банка два таких управления: рублевое и валютное. Серьезно различаются западные и отечественные планы счетов. Не совпадают методики, используемые для производства операций кредитования клиентов. Так­же не совпадают формы отчетности подразделений банков о своей работе.

Следует добавить, что эксплуатация системы требует от персонала овладе­ния новыми знаниями и навыками, связана с переменами в разделении труда и существующих организационных связях между работниками.

Внедрение системы в соответствии с практикой ее использования в запад­ных банках предполагает, таким образом, осуществление комплекса радикаль­ных изменений. Сам факт приобретения системы поставил перед банком задачи перестройки, аналогов которой раньше не было.