Содержание

Введение

1. Сильные стороны организации

2. Проблемное поле предприятия

1. Структура проблемного поля

2. Корневой блок проблем

3. Служебные функции

4. Мотивация

3. Основные угрозы предприятию

4. Основные выводы и рекомендации

Москва, ноябрь 1999 г.

ВВЕДЕНИЕ

Предлагаемый отчет о результатах организационной диагностики совмест­но фабрики и торгового дома есть первая стадия работ по управленческому кон­сультированию. Цель организационной диагностики - выявить основные про­блемы, их взаимосвязи, а также предложить соответствующие им методы выработки необходимых решений.

Диагностика предусматривает анализ управленческих решений, зафикси­рованных в письменных приказах и распоряжениях, наблюдение за работой управленческой команды, проведение диагностических интервью с руководи­телями разных служб и рангов, а также организационную самодиагностику.

Однако только незначительная часть решений излагается письменно, тек­сты приказов оказались малоинформативны в этом смысле. Не приняты и ре­гулярные совещания управленческой команды в едином составе, а имеющие­ся протоколы совещаний также не позволяют составить целостную картину.

Поэтому основную диагностическую нагрузку в анализе управления пришлось возложить на диагностическое интервью и т. н. "кадровые" приказы. Тем не менее и этот материал позволил сделать важные выводы с далеко идущими последствиями.

Было взято 15 диагностических интервью у руководителей разных сфер и ран­гов. Были проанализированы приказы с 20 апреля 1998 г. по октябрь 1999 г.

I. Сильные стороны предприятия

1. Главное его преимущество - в обновленном составе руководителей, кото­ рые по своим возрастным, интеллектуальным и волевым возможностям способ­ ны к непрерывной модернизации как материально-технической, так и эконо­ мико-управленческой базы производства и сбыта.

2. Назначение нового генерального директора привело к соединению в од­ ном лице руководства и лидерства, что дает новые шансы для интеграции кол­ лектива, совместной и согласованной выработки перспективных решений и по­ вышения управляемости предприятия.

3. Предприятие набрало необходимый динамизм, темп развития в направ­ лении вертикальной интеграции производства (пошив конечного продукта), по­ купки новейшего оборудования, освоения зарубежных рынков и т. д.

4. Нынешние внешние условия (сокращение импорта и наметившийся рост спроса) исключительно благоприятны для поиска новых ресурсов, радикальных нововведений внутри предприятия с целью укрепления позиций на рынке.

И. ПРОБЛЕМЫ ПРЕДПРИЯТИЯ

Диагностическое интервью выявило 46 проблем "DD" (см. ниже). Пяти руко­водителям (4 высшего и 1 среднего ранга) было предложено в качестве экспер­тов выделить наиболее важные проблемы из общего списка и установить взаи­мосвязи между ними по специальной методике. По этим взаимосвязям были по­строены графы проблем по индивидуальным результатам каждого эксперта в отдельности (см. ниже). Кроме того, эксперты выявляли зависимости между про­блемами через их группировки.