Функции директора фабрики

• Постановка стратегических целей

• Согласование групп интересов

1. Обобщенный отчет за неделю, месяц, квартал.

2. Распределение полученных средств и других ресурсов, контроль за их ис­ пользованием при условии положительного cash-flaw от операционной ак­ тивности (этих денег должно хватать на все запланированное). Контроль - обратная связь, требования к другим.

3. Прибыль: ROCE больше 30%.

4. Разработать систему мотивации, которая обеспечит:

• рост производительности,

• снижение текучести,

• удовлетворенность работников,

• относительное снижение зарплаты.

5. Распределение обязанностей, формирование корпоративной культуры.

6. Создание конкурентных преимуществ:

• через новые образцы продукции,

• качество продукции,

• качество персонала и т. д.,

• кадровый резерв.

7. Организация исполнения решений, принятых руководством компании.

8. Развитие клиентной ориентации:

• индекс удовлетворенности потребителя (коммерческого отдела и внешней клиентуры),

• гостевая культура,

• снижение рекламаций.

9. Организация развития персонала.

10. Организация внутренних процессов (режим автопилота).

ВНУТРЕННИЕ КЛИЕНТЫ - ГЕН. ДИРЕКТОР, ФИН. ДИРЕКТОР

- Выполнение всех перечисленных задач.

ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ - КОММЕРЧЕСКИЙ ОТДЕЛ

• Обеспечить выполнение заказов.

• Создать конкурентные преимущества.

ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ - СЛУЖБА КАЧЕСТВА

- Техническое обеспечение службы качества.

ТРЕБОВАНИЯ К ДРУГИМ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМ К ген. директору и фин. директору:

• Реальные и понятные задачи.

• Соответствие ресурсов (финансовых) поставленным задачам.

• Обучение новшествам. К службе снабжения:

• Обратная связь о выполнении заявок. К службе персонала:

• Выполнение планов по обучению.

• Обеспечение информацией.

- Помощь в подборе кадров. К службе качества:

- Данные о рекламациях.

Оценка директора фабрики

Результаты работы		Качества работника
измеряемые	неизмеряемые	имеющиеся	новые
- Производительность труда - Обеспечение ROCE больше 30% - Рост производства - Снижение рекламаций - Удовлетворенность коммер­ческого отдела - Удовлетворенность клиентов продуктом - Снижение себестоимости - Процент выполнения плана внутренних аудитов - Процент текучести - Количество инноваций - Осуществление решений, принятых руководством ком­пании	- Качество инно­ваций - Качество отчет­ности - Качество корпо­ративной культу­ры - Развитие конку­рентных пре­имуществ - Управляемость коллектива - Качество кадро­вого резерва - Финансовая дис­циплина	- Обоснованность решений - Уравновешен­ность - Инновацион-ность - Умение рабо­тать с командой - Техническая грамотность - Умение распре­делять ресурсы	- Лидерские ка­чества: - управленче­ская воля - постановка целей - Экономическая грамотность

Критерии, веса и баллы оценки работы директора фабрики (один раз в месяц, начиная с марта 2002 г.)

Критерии	Производи­тельность труда	Финансо­вая дисци­плина	Количество инноваций	Развитие системы мотивации	Качество и сроки от­четности	Рост вы­пуска	£
Веса критериев	40	50	25	25	20	40	200
Кто оце­нивает	гд	Зам. ГД	Зам. ГД	Дир. по пер­соналу	ГД	гд

ФУНКЦИИ ДИРЕКТОРА КОММЕРЧЕСКОГО ОТДЕЛА

Развитие надежной целеустремленной системы поставки - логистики -сбыта, обеспечивающей:

1. рост доли рынка на его освоенных сегментах, открытие новых сегментов и новых рынков;

2. рост абсолютной доходности (текущей, долгосрочной и стратегической) на приоритетных направлениях (при опоре на собственные ресурсы);

3. развитие конкурентных преимуществ на поставках, логистике, сбыте;

4. оптимизацию горизонтальных связей внутри коммерческого отдела, а так­ же между коммерческим отделом и подразделениями компании.

Система поставки - логистики - сбыта означает:

• торговая политика: цели долгосрочные, стратегические, текущие приоритеты;

• технология(бизнес-процесс);

• организация персонала;

• определение ассортимента;

• формирование работоспособной команды, сочетающей стратегические и оперативные задачи.

Коммерческий отдел постепенно включает в себя не только сбыт, но и по­ставки, логистику.

ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ - ГЕН. ДИРЕКТОР Снижение "плохих" долгов. Развитие вексельного обращения с дилерами.

Увеличение "прозрачности" отношений с контрагентами (с фискальной точ­ки зрения).

ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ - ФАБРИКА Приоритеты по номенклатуре. Обратная связь по продукции фабрики. Технические задания на новую продукцию.

ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ - СКЛАД

Сбалансированность движения товара (поставка и вывоз). Снижение неликвидов.

ВНУТРЕННИЕ КЛИЕНТЫ - ОТДЕЛ КОРПОРАТИВНЫХ ПРОДАЖ,

ОТДЕЛ РЕГИОНАЛЬНЫХ ПРОДАЖ Плановость поставок. Обеспеченность целей ресурсами. Наличие товара на складе в соответствии со спросом. Ясность торговой политики. Снятие противоречий между отделами. Рекламная поддержка. Маркетинговая поддержка.

ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ - СЕРВИСНАЯ СЛУЖБА Оптимизация отношений коммерческого отдела и сервисной службы.

ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ- РЕКЛАМНАЯ СЛУЖБА Приоритеты в рекламе.

ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ - СЛУЖБА МАРКЕТИНГА Приоритеты в работе.

ТРЕБОВАНИЯ К ДРУГИМ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМ К ген. директору:

Обеспечение ресурсами (финансовыми, производственными). Определение приоритетов. Определение стратегии.