- •953005 – Литература учебная.
- •197110, Санкт-Петербург, Чкаловскнй пр., 15. Оглавление
- •Часть I. Исторические и профессиональные основы консультирования 20
- •Глава 1. История и тенденции развития консультирования 21
- •Глава 2. Качества эффективного консультанта 47
- •Глава 3. Этические и правовые аспекты консультирования 68
- •Глава 4. Консультирование в мультикультуральном и плюралистическом обществе 94
- •Часть II. Стадии консультирования и основные теоретические подходы 127
- •Глава 5. Построение отношений консультирования 128
- •Глава 6. Содержание работы в отношениях консультирования 151
- •Глава 7. Завершение отношений консультирования 174
- •Глава 8. Психоаналитический и адлерианский подходы в консультировании 189
- •Глава 9. Личностно-центрированный, экзистенциальный и гештальт-терапевтический подходы в консультировании 213
- •Глава 10. Рационально-эмотивная терапия и транзактный анализ 235
- •Глава 11. Бихевиоральный, когнитивно-бихевиоральный подходы и терапия реальностью 257
- •Часть III. Навыки и направления в практике консультирования 287
- •Глава 12. Консультирование по вопросам брака и семьи: системная теория 288
- •Глава 13. Групповое консультирование 316
- •Глава 14. Консультирование по вопросам карьеры и психологическое сопровождение деятельности 342
- •Глава 15. Консультирование в начальной, средней и старшей школе 372
- •Глава 16. Консультирование в университетах и студенческие службы 401
- •Глава 17. Консультирование по вопросам психического здоровья, зависимости от психоактивных веществ и реабилитационное консультирование 422
- •Глава 18. Экспертное консультирование 446
- •Глава 19. Оценивание и исследование 464
- •Глава 20. Психологическое измерение и применение психологических тестов 488
- •Раздел 3: Разрешение этических вопросов 529
- •Раздел 3: Исследования и публикация 533
- •Предисловие научного редактора Психологическое консультирование – новый выбор для психологов и клиентов
- •Предисловие
- •Благодарности
- •Часть I. Исторические и профессиональные основы консультирования
- •Глава 1. История и тенденции развития консультирования
- •Определение консультирования
- •Персональное руководство
- •Психотерапия
- •Консультирование
- •История консультирования До 1900 года
- •1900-1909 Годы
- •1910-Е годы
- •1920-Е годы
- •1930-Е годы
- •1940-Е годы
- •1950-Е годы
- •1960-Е годы
- •1970-Е годы
- •1980-Е годы
- •1990-Е годы
- •Тенденции нового тысячелетия
- •Проблемы профилактического здравоохранения
- •Эффективное применение компьютеров и компьютерных технологий в консультировании
- •Рост движения лидерства
- •Сводная таблица. Вехи в истории консультирования
- •1900-Е годы
- •1910-Е годы
- •1920-Е годы
- •1930-Е годы
- •1940-Е годы
- •1950-Е годы
- •1960-Е годы
- •1970-Е годы
- •1980-Е годы
- •1990-Е годы
- •Задания для самостоятельной работы
- •Литература
- •Глава 2. Качества эффективного консультанта
- •Личностные качества и квалификация консультанта
- •Нездоровые мотивы выбора профессии консультанта
- •Личностные качества эффективного консультанта
- •Поддержание профессионального уровня консультанта
- •Образование консультантов
- •Уровни помощи
- •Специальности, связанные с оказанием профессиональной помощи
- •Обучение профессиональных консультантов
- •Теоретическая и системная подготовка консультанта
- •Теоретические подходы
- •Системы консультирования
- •Участие консультантов в смежных видах деятельности
- •Продолжение образования
- •Супервизирование
- •Пропаганда консультирования
- •Задания для самостоятельной работы
- •Литература
- •Глава 3. Этические и правовые аспекты консультирования
- •Определения: этика, мораль, право
- •Этика и консультирование
- •Кодексы профессиональной этики и стандарты практической работы
- •Разработка этических кодексов для консультантов
- •Ограниченность этических кодексов
- •Противоречия в этических кодексах и между этическими кодексами
- •Принятие этически верных решений
- •Другие этические принципы
- •Обучение консультантов принятию решений в ситуации этического выбора
- •Этические вопросы в особых консультационных ситуациях
- •Этические проблемы школьного консультирования
- •Компьютеры, консультирование и вопросы этики
- •Этические вопросы брачного/семейного консультирования
- •Этические вопросы в других ситуациях
- •Двойственные отношения
- •Работа с консультантами, которые подозреваются в неэтичных действиях
- •Закон и консультирование
- •Правовое признание консультирования
- •Профессиональные полномочия
- •Правовые аспекты отношений консультирования
- •Гражданская и уголовная ответственность
- •Права клиентов и информация о клиентах
- •Консультант в суде
- •Задания для самостоятельной работы
- •Литература
- •Глава 4. Консультирование в мультикультуральном и плюралистическом обществе
- •Консультирование в культурно и этнически разнообразном мире
- •Определение культуры и мультикультурального консультирования
- •История мультикультурального консультирования
- •Трудности мультикультурального консультирования
- •Спорные вопросы мультикультурального консультирования
- •Особенности консультирования при работе с отдельными культурными группами
- •Евроамериканцы
- •Афроамериканцы
- •Испаноамериканцы
- •Американцы азиатского происхождения и выходцы с островов Тихого океана
- •Коренные американцы
- •Международное консультирование
- •Консультирование пожилых людей
- •Пожилой возраст
- •Потребности пожилых людей
- •Консультирование пожилых людей
- •Консультирование и вопросы пола
- •Консультирование женщин
- •Консультирование мужчин
- •Консультирование и сексуальная ориентация
- •Консультирование и духовность
- •Занятия для самостоятельной работы
- •Литература
- •Часть II. Стадии консультирования и основные теоретические подходы
- •Глава 5. Построение отношений консультирования
- •Факторы, влияющие на процесс консультирования
- •Структура
- •Инициатива
- •Физические условия
- •Особенности клиента
- •Качества консультанта
- •Типы первичных интервью
- •Два типа ознакомительных интервью
- •Информационно-ориентированное первичное интервью
- •Первичное интервью, ориентированное на установление отношений
- •Начало первичного интервью
- •Эмпатия
- •Вербальное и невербальное поведение
- •Неверное поведение при проведении интервью
- •Исследование и идентификация целей
- •Задания для самостоятельной работы
- •Литература
- •Глава 6. Содержание работы в отношениях консультирования
- •Навыки, применяемые консультантом в фазах понимания и действия
- •Изменение восприятия ситуации
- •Наведение
- •Континуум приемов наведения
- •Полимодальное реагирование
- •Слова, наиболее часто применяемые для описания эмоциональных состояний
- •Точная эмпатия
- •Самораскрытие
- •Непосредственность реакции
- •Конфронтация
- •Заключение контракта
- •Репетиция
- •Перенос и контрперенос
- •Концептуализированные типы переносов и стратегии их преодоления
- •Реальность взаимоотношений
- •Задания для самостоятельной работы
- •Литература
- •Глава 7. Завершение отношений консультирования
- •Функция завершения
- •Выбор времени завершения
- •Проблемы, связанные с завершением Завершение отдельных сессий
- •Завершение отношений консультирования
- •Сопротивление завершению
- •Сопротивление клиента
- •Сопротивление консультанта
- •Преждевременное завершение
- •Завершение, инициированное консультантом
- •Позитивное завершение консультирования
- •Проблемы, связанные с завершением Постконсультационное сопровождение
- •Направление к другому специалисту и рециркуляция
- •Задания для самостоятельной работы
- •Литература
- •Глава 8. Психоаналитический и адлерианский подходы в консультировании
- •Теория – в практику
- •Психоаналитические теории
- •Классическая психоаналитическая теория Зигмунд Фрейд
- •Понимание человеческой природы
- •Роль консультанта
- •Оценка теории: уникальность и ограничения
- •Адлерианское консультирование Альфред Адлер
- •Понимание человеческой природы
- •Роль консультанта
- •Оценка теории: уникальность и ограничения
- •Задания для самостоятельной работы
- •Литература
- •Глава 9. Личностно-центрированный, экзистенциальный и гештальт-терапевтический подходы в консультировании
- •Личностно-центрированное консультирование Карл Роджерс
- •Понимание человеческой природы
- •Роль консультанта
- •Оценка теории: уникальность и ограничения
- •Экзистенциальное консультирование
- •Ролло Мэй
- •Виктор Фраккл
- •Понимание человеческой природы
- •Роль консультанта
- •Оценка теории: уникальность и ограничения
- •Гештальт-терапия
- •Фриц Перлз
- •Понимание человеческой природы
- •Роль консультанта
- •Оценка теории: уникальность и ограничения
- •Задания для самостоятельной работы
- •Литература
- •Глава 10. Рационально-эмотивная терапия и транзактный анализ
- •Общие аспекты когнитивного консультирования
- •Когнитивная терапия а. Бека
- •Рационально-эмотивная терапия поведения Альберт Эллис
- •Понимание человеческой природы
- •Роль консультанта
- •Оценка теории: уникальность и ограничения
- •Транзактный анализ Эрик Берн
- •Понимание человеческой природы
- •Роль консультанта
- •Техники
- •Оценка теории: уникальность и ограничения
- •Задания для самостоятельной работы
- •Литература
- •Глава 11. Бихевиоральный, когнитивно-бихевиоральный подходы и терапия реальностью
- •Краткий обзор бихевиоральных подходов
- •Бихевиоральные теории
- •Б. Ф. Скиннер
- •Понимание человеческой природы
- •Модель «стимул – реакция»
- •Прикладной бихевиоральный анализ
- •Социально-когнитивная теория
- •Роль консультанта
- •Когнитивно-бихевиоральная теория и методы
- •Когнитивное реструктурирование
- •Оценка теории: уникальность и ограничения
- •Терапия реальностью
- •Уильям Глассер
- •Понимание человеческой природы
- •Роль консультанта
- •Оценка теории: уникальность и ограничения
- •Развитие и интеграция теорий консультирования
- •Задания для самостоятельной работы
- •Литература
- •Часть III. Навыки и направления в практике консультирования
- •Глава 12. Консультирование по вопросам брака и семьи: системная теория
- •Зарождение консультирования по вопросам брака и семьи
- •Развитие в русле психоанализа
- •Общая теория систем
- •Проблема шизофрении в контексте семьи
- •Возникновение супружеского консультирования
- •Развитие консультационной работы с трудными детьми
- •Возникновение группового консультирования
- •Изменения после Второй мировой войны
- •Мультикультуральное консультирование
- •Ассоциации, образование и исследования
- •Жизнь семьи и жизненный цикл семьи
- •Отличия брачного и семейного консультирования от индивидуального и группового
- •Консультирование по проблемам брака
- •Психоаналитическая теория
- •Социально-когнитивная теория
- •Системная теория семьи Боуэна
- •Структурно-стратегическая теория
- •Рационально-эмотивная теория поведения (рэтп)
- •Оценка супружеского консультирования и консультирование пар
- •Семейное консультирование
- •Психодинамическое консультирование семьи
- •Эмпирическое консультирование семьи
- •Бихевиоральное семейное консультирование
- •Структурное семейное консультирование
- •Стратегическое (краткосрочное) семейное консультирование
- •Семейное консультирование, сосредоточенное на решениях
- •Нарративное семейное консультирование
- •Сводная таблица Некоторые теоретические подходы в брачном и семейном консультировании
- •Задания для самостоятельной работы
- •Литература
- •Глава 13. Групповое консультирование
- •Место групповой работы в общей системе консультирования
- •Типы групп
- •Ориентационные/психолого-образовательные группы
- •Группы консультирования/группы решения межличностных проблем
- •Группы психотерапии и личностной реконструкции
- •Целевые группы
- •Традиционные типы групп
- •Группы встреч
- •Групповой марафон
- •Психодрама
- •Группы самопомощи/поддержки
- •Теоретические подходы к групповой работе
- •Стадии групповой работы
- •Проблемы групповой работы
- •Отбор и подготовка членов группы
- •Размер группы и продолжительность групповой работы
- •Открытые и закрытые группы
- •Конфиденциальность
- •Обстановка для проведения групповой работы
- •Самораскрытие
- •Обратная связь
- •Проспективное наблюдение
- •Качества эффективных групповых лидеров
- •Обзор навыков, необходимых групповому лидеру
- •Будущее групповой работы
- •Задания для самостоятельной работы
- •Литература
- •Глава 14. Консультирование по вопросам карьеры и психологическое сопровождение деятельности
- •Значение консультирования по вопросам карьеры
- •Организации консультирования по вопросам карьеры
- •Карьерное консультирование и характеристика карьер
- •Информация о карьере
- •Теории развития карьеры и консультирование
- •Трейт-факторная теория
- •Психодинамическая теория
- •Теории развития
- •Социально-когнитивные теории
- •Комплексное карьерное консультирование
- •Карьерное консультирование различных групп населения
- •Карьерное консультирование детей
- •Карьерное консультирование подростков
- •Карьерное консультирование студентов колледжа
- •Карьерное консультирование взрослых
- •Карьерное консультирование женщин и представителей культурных меньшинств
- •Задания для самостоятельной работы
- •Литература
- •Глава 15. Консультирование в начальной, средней и старшей школе
- •Консультирование и психологическое сопровождение в начальной школе
- •Основные задачи и обязанности консультантов
- •Характер деятельности
- •Консультирование и психологическая работа в средних классах школы
- •Основные задачи и обязанности консультантов
- •Характер деятельности
- •Консультирование и психологическая работа в старших классах средней школы
- •Основные задачи и обязанности консультантов
- •Характер деятельности
- •Задания для самостоятельной работы
- •Литература
- •Глава 16. Консультирование в университетах и студенческие службы
- •Зарождение студенческих служб и университетского консультирования
- •Теоретические основы и профессиональная подготовка для работы со студентами университетов
- •Теоретические основы
- •Профессиональная подготовка
- •Университетское консультирование Основные задачи и обязанности консультантов
- •Характер деятельности
- •Профессиональные студенческие службы (Student Life Professionals) Основные задачи и обязанности консультантов
- •Характер деятельности
- •Консультирование и работа с нетрадиционными группами студентов
- •Задания для самостоятельной работы
- •Литература
- •Глава 17. Консультирование по вопросам психического здоровья, зависимости от психоактивных веществ и реабилитационное консультирование
- •Консультирование по вопросам психического здоровья
- •Теории и функции
- •Консультирование по вопросам зависимости от психоактивных веществ
- •Природа зависимости от психоактивных веществ
- •Профилактика зависимости от психоактивных веществ
- •Лечение лиц, употребляющих психоактивные вещества
- •Лечение алкогольной зависимости
- •Лечение других видов наркомании
- •Семья и лечение зависимости от психоактивных веществ
- •Работа с эмоциональными зависимостями
- •Тендерные и культурные аспекты работы с зависимостями
- •Реабилитационное консультирование
- •Образование, сертификация и профессиональные организации реабилитационных консультантов
- •Теории и методы
- •Основные задачи и обязанности консультантов
- •Задания для самостоятельной работы
- •Литература
- •Глава 18. Экспертное консультирование1
- •Экспертное консультирование: определение многоаспектной деятельности
- •Особенности экспертного консультирования
- •Четыре концептуальные модели
- •Уровни экспертного консультирования
- •Индивидуальное экспертное консультирование
- •Групповое экспертное консультирование
- •Экспертное консультирование организаций/сообществ
- •Поле фокуса Характеристика содержания
- •Стадии экспертного консультирования и установки
- •Специфические области экспертного консультирования
- •Экспертное консультирование в школе
- •Экспертное консультирование учреждений
- •Обучение навыкам эксоертно-консультационной работы
- •Задания для самостоятельной работы
- •Литература
- •Глава 19. Оценивание и исследование
- •Природа оценивания и исследования
- •Оценивание
- •Некорректные методы оценивания
- •Этапы оценивания
- •Выбор модели оценивания
- •Исследований в консультировании
- •Исследование
- •Этапы процесса исследования
- •Релевантность исследования
- •Выбор метода исследования
- •Типология исследований
- •Основные методы исследования
- •Рекомендации по применению результатов исследований
- •Статистика
- •Задания для самостоятельной работы
- •Литература
- •Глава 20. Психологическое измерение и применение психологических тестов
- •Тесты и тестовые показатели
- •История применения тестов в консультировании
- •Проблемы и потенциальные возможности применения тестов
- •Качества хороших тестов
- •Классификация тестов
- •Клинические шкалы Миннесотского многопрофильного личностного опросника-2
- •Проведение тестирования и интерпретация результатов
- •Диагноз
- •Задания для самостоятельной работы
- •Литература
- •Приложение а. Этические стандарты Американской ассоциации консультирования Преамбула
- •Этический кодекс Раздел а: Отношения консультирования
- •Раздел б: Конфиденциальность
- •Раздел в: Профессиональная ответственность
- •8.1. Знание стандартов
- •8.2. Профессиональная компетентность
- •Раздел г: Отношения с другими специалистами
- •Раздел д: Оценка, психологическое измерение и интерпретация
- •Раздел е: Преподавание, профессиональная подготовка и супервизирование
- •Раздел ж: Исследования и публикации
- •Раздел 3: Разрешение этических вопросов
- •3.1. Знание стандартов
- •3.2. Предполагаемые нарушения
- •3.3. Сотрудничество с этическими комиссиями
- •Стандарты общепринятой практики
- •Раздел а: Отношения консультирования
- •Раздел б: Конфиденциальность
- •Раздел в: Профессиональная ответственность
- •Раздел г: Отношения с другими специалистами
- •Раздел е: Оценка, измерение и интерпретация
- •Раздел ж: Обучение, тренинг и стажировка
- •Раздел 3: Исследования и публикация
- •Раздел и: Разрешение этических споров
- •Приложение б. Этические стандарты Американской психологической ассоциации Введение
- •Преамбула
- •Общие принципы Принцип а: Компетентность
- •Принцип б: Честность
- •Принцип в: Профессиональная и научная ответственность
- •Принцип г: Уважение прав и достоинства людей
- •Принцип д: Забота о благополучии других людей
- •Принцип е: Социальная ответственность
- •Этические стандарты
- •1. Общие стандарты
- •1.01. Применимость Этического кодекса
- •1.02. Отношения этики и закона
- •1.03. Профессиональные и научные отношения
- •1.04. Границы компетенции
- •1.05. Поддержание компетентности
- •1.06. Основание для научных и профессиональных решений
- •1.07. Описание характера и результатов психологических услуг
- •1.08. Человеческие различия
- •1.09. Уважение других людей
- •1.10. Отсутствие дискриминации
- •1.11. Сексуальное преследование
- •1.12. Причинение беспокойства другими способами
- •1.13. Личные проблемы и конфликты
- •1.14. Не нанесение вреда
- •1.15. Злоупотребление, связанное с психологическим влиянием
- •1.16. Злоупотребления, связанные с работой психологов
- •1.17. Множественные отношения
- •1.18. Бартер (с пациентами или клиентами)
- •1.19. Эксплуататорские отношения
- •1.20. Консультации и направления к специалисту
- •1.21. Просьбы об услугах от третьих лиц
- •1.22. Поручения подчиненным и контроль их работы
- •1.23. Документирование профессиональной и научной работы
- •1.24. Записи и данные
- •1.25. Оплаты и финансовые договоренности
- •1.26. Точность в отчетах перед плательщиками и источниками финансирования
- •1.27. Направления к специалисту и оплата
- •2. Оценка, анализ или вмешательство
- •2.01. Оценка, диагноз и вмешательства в профессиональном контексте
- •2.02. Компетентность и адекватное применение оценок и вмешательств
- •2.03. Конструирование тестов
- •2.04. Использование оценки вообще и с отдельными популяциями
- •2.05. Интерпретация результатов оценки
- •2.06. Неквалифицированные люди
- •2.07. Вышедшие из употребления тесты и устаревшие результаты тестирования
- •2.08. Услуги по обработке и интерпретации результатов
- •2.09. Объяснение результатов оценки
- •2.10. Поддержание безопасности тестирования
- •3. Рекламирование и другие публичные заявления
- •3.01. Определение публичных заявлений
- •3.02. Заявления, сделанные другими лицами
- •3.03. Предотвращение ложных или вводящих в заблуждение утверждений
- •3.04. Презентации в средствах массовой информации
- •3.05. Вознаграждения
- •3.06. Навязывание своих услуг
- •4. Терапия
- •4.01. Структурирование отношений
- •4.02. Согласие на терапию на основе полной информации (информированное согласие)
- •4.03. Супружеские и семейные отношения
- •4.04. Предоставление услуг психического здоровья лицам, обслуживаемым другими специалистами
- •4.05. Сексуальные отношения с нынешними пациентами или клиентами
- •4.06. Терапия с прежними сексуальными партнерами
- •4.07. Сексуальные отношения с бывшими терапевтическими пациентами
- •4.08. Прекращение обслуживания
- •4.09. Завершение профессиональных отношений
- •5. Неприкосновенность частной жизни и конфиденциальность
- •5.01. Обсуждение пределов конфиденциальности
- •5.02. Сохранение конфиденциальности
- •5.03. Минимизация вторжения в частную жизнь
- •5.04. Ведение записей
- •5.05. Разглашение информации
- •5.06. Консультации
- •5.07. Конфиденциальная информация в базах данных
- •5.08. Использование конфиденциальной информации в дидактических или других целях
- •6. Обучение, контроль за обучением, исследование и публикации
- •6.03. Точность и объективность в обучении
- •6.04. Ограничения на обучение
- •6.05. Оценивание деятельности студентов и стажеров
- •6.06. Планирование исследования
- •6.07. Ответственность
- •6.12. Освобождение от необходимости получения информированного согласия
- •6.13. Информированное согласие на съемку или регистрацию исследования
- •6.14. Стимулирование участников исследования
- •6.15. Обман в исследовании
- •6.16. Распространенней использование данных
- •6.17. Уменьшение экспансии (инвазивности)
- •6.18. Обеспечение участников информацией, касающейся исследования
- •6.19. Соблюдение обязательств
- •6.20. Уход за животными и их использование в исследованиях
- •6.21. Публикация результатов
- •6.22. Плагиат
- •6.23. Репутация автора
- •6.24. Повторная публикация данных
- •6.25. Совместное пользование данными
- •6.26. Профессиональные рецензенты
- •7. Судебные действия
- •7.01. Профессионализм
- •7.02. Судебные оценки
- •7.03. Уточнение ролей
- •7.04. Правдивость и непредвзятость
- •7.05. Предшествующие отношения
- •7.06. Выполнение законов и правил
- •8. Решение этических спорных вопросов
- •8.01. Знание Этического кодекса
- •8.02. Спорные этические проблемы
- •8.03. Конфликты между этическими нормами и требованиями учреждений
- •8.04. Неформальное разрешение этических нарушений
- •8.05. Сообщение об этических нарушениях
- •8.06. Сотрудничество с этическими комиссиями
- •8.07. Необоснованные жалобы
- •Приложение в Диагностическое и статистическое руководство Четвертое издание {dsm-IV) Классификации
- •Нарушения, обычно возникающие в младенчестве, детстве или подростковом возрасте (37)
Выбор модели оценивания
Поскольку оценивание составляет значительную часть профессиональной деятельности консультантов, их подготовка в этом вопросе должна быть соответствующей (Wheeler & Loesch, 1981). Эта подготовка включает в себя резервирование времени для проведения оценивания. Не менее важным является знание всех возможных моделей оценивания. Хауз (House, 1978) предлагает целый ряд моделей оценивания и описывает критические параметры каждой из них (табл. 19.1). Это следующие модели: системный анализ, анализ выполнения целей деятельности, анализ принятия решений, свободная оценка, художественная критика, аккредитация, рецензирование и оценка взаимодействия,
Дэниэлс и его коллеги (Daniels et al., 1981) исследовали параметры, по которым оценивались модели, и предложили несколько практических методов сравнения различных моделей, что позволяет для каждого конкретного случая подобрать наиболее подходящую модель. Дэниэлс отмечает, что как внутренние, так и внешние ограничения «определяют зону эффективного применения каждой модели» (р. 580). Ими предложена структура, предназначенная для того, чтобы помочь консультантам выбрать подходящую модель для каждой ситуации (рис. 19.1).
Если вопросы сформулированы до оценивания (априорные вопросы), существует большая вероятность получить удовлетворительные ответы на эти вопросы, чем на вопросы, появившиеся после проведения оценивания (вопросы, поставленные постфактум). Следовательно, оценивающие должны с самого начала уяснить, что они собираются оценивать и как они собираются это делать (Davidson, 1986). Две модели объединяют оба этих аспекта: модель «системы планирования, программирования и составления бюджета» (the planning, programming, budgeting systems – PPBS) и модель «контекст – исходные данные – процесс –результат» (conte input-process-product – CIPP) (Humes, 1972; Stufflebeam et al, 1971).
В модели PPBS упор делается на программы планирования со специально подобранными целями, задачами и критериями оценивания. Ситуация, популяция и применяемые процедуры – вот основные составляющие данной модели. Хьюмз (Humes, 1972) отмечает, что информация, получаемая в рамках модели PPBS, является в большей степени параметрической (критериально-ориентированной, т. е. непосредственно относящейся к измеряемым величинам), а не нормативно-ориентированной (относящейся к сравнению с другими членами группы, как в случае применения стандартизованных тестов). Следовательно, если планирование и составление программы выполнены правильно, проводящий оценку консультант в состоянии показать, что эффективное консультирование является существенным фактором улучшения состояния клиента. Кроме того, когда принимается решение о бюджете, могут быть четко продемонстрированы эффективность консультирования и соотношение «эффективность – стоимость»; сила и слабость программы могут быть подтверждены документально. В этом случае администраторы служб консультирования находятся в лучшем положении, обосновывая запрос на дополнительное финансирование разработки и оказания услуг. Поэтому этот аспект анализа программ является жизненно важным.
Таблица 19.1
Сравнение основных моделей оценки
Тип модели |
Основная аудитория |
Результат |
Принятые предположения |
Методология |
Типичные вопросы |
Системный анализ |
Экономисты, менеджеры |
Эффективность программ |
Цели, известные причины и следствия, количественные величины |
PPDS, анализ расходов и прибыли |
Достигнуты ли ожидаемые эффекты? Какие программы наиболее эффективны? |
Анализ достижения целей деятельности |
Менеджеры, психологи |
Продуктивность, подотчетность |
Предусмотренные параметры, количественные величины |
Цели деятельности, тесты достижении |
Достигают ли обучающиеся поставленных целей? Продуктивна ли работа преподавателя? |
Оценка принятия решений |
Администраторы |
Эффективность, контроль качества |
Общие задачи, критерии оценок |
Обзоры, опросники, интервью, естественное разнообразие |
Эффективна ли программа? Какие разделы эффективны? |
Открытая модель |
Пoтребители |
Предпочтения потребителей, Общественная полезность |
Последствий, критерии оценок |
Контроль отклонений, логический анализ |
Перечислить вес эффекты программы |
Художественная критика |
Знатоки, потребители |
Улучшенные стандарты |
Критики, нормы критики |
Критическое обозрение |
Улучшит ли критика данную программу? |
Аккредитация |
Профессиональные эксперты, общественность |
Профессиональное одобрение |
Комиссия экспертов, процедуры и критерии оценок |
Отчет комиссии, самоотчет |
Как профессионалы оценивают программу? |
Рецензирование |
Жюри, общественность |
Решения |
Процедуры, суждения |
Полуформальные процедуры |
Доводы «за» и «против» программы |
Взаимодействие |
Практикующие врачи или юристы, а также представители других профессий, требующих непосредственной работы с клиентом |
Понимание |
Переговоры, деятельность |
Изучение случаев, интервью, наблюдения. |
Как программа воспринимается разными людьми |
Рис. 19.1
Источник: A meta-model for evaluating counseling programs, by M. H. Daniels, R. Mines & C. Gressard, 1981, Personnel and Guidance Journal, 59, 581.
Модель CIPP предлагает четыре типа оценивания. Первый – содержательное (context) оценивание – сравнение того, что задумывалось, с тем, что осуществлено , в программе. Второй тип – оценивание исходной (input) ситуации: собирается информация о том, какие ресурсы нужны и что доступно для осуществления программы. Эта часть оценивания демонстрирует соотношение «стоимость – эффективность» и указывает на необходимость дополнительных ресурсов. Третий тип – оценивание процесса (process) – направлен на выявление сильных и слабых сторон программы. При выявлении слабых мест, например, если запланированные возможности информационного обмена недостаточны, могут быть предприняты корректирующие меры. Четвертый тип оценивания концентрируется на конечном результате (product) всей программы. На этом этапе оценивающий выясняет, насколько эффективной оказалась программа в действительности. Может быть принято решение продолжить, повторить, расширить или ограничить программу. Независимо от применяемом модели, заключительная и проводится с использованием методов исследования.