Глава 19. Оценивание и исследование

Вот ты сидишь, обычная девчонка, где-то посередине длинного многооконного класса, посредине полуденного пустозвонства среды, пытаясь прислушиваться к звуку лекции и не обращать внимание на холод от синей пластиковой крышки стола, на которую ты опираешься.

В мире, полном легких слов и тяжелого рока, мадонн и длинноволосых, неразберихи и перемен, мечты выгорают, как голубые джинсы, и мысли выходят за пределы книг, которые ограничены семестровыми днями и изучались, пока не началось лето...

«Thoughts on Alice Average Midway through the Mid-day Class on Wednesday», by S. T. Gladding, 1980. 1986, Humanist Educator, 18, p.2G3.

Оценивание и исследование являются неотъемлемыми частями консультирования. Консультантам недостаточно быть чуткими, внимательными, эмпатичными людьми, недостаточно владеть теорией, методами и техниками консультирования. Им также необходимо обладать навыками оцениваний и исследования, поскольку, лишь оценивая и анализируя, можно прийти к правильному пониманию и совершенствованию своей практической работы (Hadley & Mitchell, 1995; May, 1996). Консультанты, которым недостает навыков для проведения исследования или оценивания, обрекают себя и профессию консультирования на конфликты с общественностью, спонсорами и отдельными клиентами в тех случаях, когда от них правомерно могут потребовать отчета. Неумение измерить и проанализировать эффективность методов консультирования может привести консультантов к нарушению ими этических норм, поскольку они не имеют возможности доказать, как того требуют этические кодексы ассоциаций профессионального консультирования, что предлагаемые ими услуги консультирования действительно эффективны (Sexton & Whiston, 1996).

Таким образом, оценивание и исследование – это средства, которые позволяют гарантировать максимально высокое качество обслуживания клиента и положительные результаты консультирования {Herman, 1993). Данные процедуры также помогут консультантам «приостановиться» и исследовать собственные методы консультирования. Это может помочь консультантам «переосмыслить и даже сменить тактику е консультировании», способствуя, таким образом, их совершенствованию как профессионалов (Watkins & Schneider, 1991, p. 288).

Компетентность в вопросах оценивания и исследований и умение осознанно пользоваться их результатами требует затрат времени и глубокого понимания распространенных в этих областях методов (Sexton, 1996). Исходя из предположения, что необходимые навыки можно развивать целенаправленно, в настоящей главе рассматриваются процессы измерения и исследования в практике консультирования.

Природа оценивания и исследования

Следует различать оценивание и исследование, несмотря на то что они имеют много общего. Вилер и Лёш (Wheeler & Loesch, 1981) отмечают, что эти термины часто концептуально не различаются и нередко используются как синонимы. Краускопф (Krauskopf, 1982) утверждает, что нет «существенной разницы между этими двумя терминами. Оба предполагают один и тот же эмпирический подход и требуют применения одних и тех же приемов» (р. 71). Бурки Петерсон (Burckand Peterson, 1975), напротив, указывают на различия между этими понятиями. По их мнению, оценивание «более ориентировано на конкретную задачу, менее зависимо от субъекта, в большей степени направлено на получение информации для лиц, принимающих решения. Эта процедура, как правило, менее строга и скрупулезна и касается главным образом объяснения событий, установления их взаимосвязей с поставленными целями и задачами» (р. 564). Например, в учебных заведениях, где обучаются консультанты, в качестве курсового проекта студенты могут подготовить серию работ, по которым они будут оцениваться (получать оценку). Основываясь на оценке, преподаватели и сами студенты решают, есть ли прогресс и стоит ли продолжать обучение. Независимо от направленности оценивания – академической или клинической – можно выделить три компонента добротной программы консультирования: «качественное обеспечение, тщательное оценивание и хорошая презентация результатов оценивания» (Ohlsen, 1983, р. 357). Если оценивание не проводится или если позитивные результаты оценивания не распространяются, программа, как правило, страдает.

Исследование, в свою очередь, больше ориентировано на теорию, ограничено рамками определенной дисциплины, поэтому требует большей строгости при проведении. Оно чаще дает результаты, которые не могут иметь немедленного применения. Исследование требует большей изобретательности в условиях строгого и точного выполнения плана и больше концентрируется на объяснении и предсказании явлений (Burck and Peterson, 1975, p. 564). Например, консультанты могут проводить исследование, чтобы оценить, какой из нескольких методов теории дает лучший результат применительно к популяции клиентов, имеющих одинаковое расстройство, например тревожность. В этом случае такие переменные, как пол, возраст и особенности культуры, должны контролироваться как можно тщательнее, чтобы исследователь мог представить точную и ясную картину того, какой именно фактор действует и на кого, и чтобы полученные результаты и выводы могли быть должным- образом представлены. Занимаясь исследованиями в консультировании, большинство консультантов выступают в качестве прикладных исследователей: они используют информацию, полученную в исследовании, для своей практической работы.

В следующих разделах мы рассмотрим, как эти термины обычно используются в практике профессионального консультирования.