6. Современный рынок со в России и за рубежом. ( Профессиональные издания, премии, сертификация).

Примерно с начала 20 в. и стоит начинать анализ развития сферы СО как таковой. В первые десятилетия 20 в. появляются личности, с именами которых связывают рождение профессиональной специализации СО.

В России формирование рынка СО началось в к. 80-х нач. 90-х годов 20 века. Новая область деятельности столь бурно развивается, что сегодня есть основания говорить о российских СО, имеющих свою национальную специфику.

В конце 80-х годов 20 века в Москве открываются отделения международных PR-агентств. В 1989 году создаются отечественные агентства «Никколо М», «Имидж – Контакт», «Миссия Л», чуть позже – «Имиджленд паблик рилейшнз», Международный пресс-клуб, которые начинают оказывать простейшие PR-услуги. 80-е годы 20 в. – едва ли стоит считать, что это первый этап развития СО как профессии.

I. 1991-1994гг. (начальное формирование рынка СО). 1991г – создание Росс. Ассоц. СО. Инициатор создания РАСО был Борисов, он же был и президентом РАСО. Он добился открытия специальности СО в МГИМО. Появл. десятки отечественных ПР-фирм, закладываются основы системы ПР-образования (гос.вузы вслед за МГИМО начинают подготовку специалистов по СО).

II. 1994-2002гг. (формирование развитой отрасли). Появилась правовая база СО (Федеральные Законы « О рекламе», «Об информации, информатизации и защите информации», «О порядке освещения деятельности органов государственной власти в государственных средствах массовой информации», «Об общественных объединениях»). В 1993г в СПб и области около 400фирм, 1997г – 1000фирм.

1997г. – национальная премия «Серебряный лучник». А также премии «PRоба», «Белое крыло». Конкурс «Хрустальный апельсин»(98г). За 90-е годы 20в. сформировалась система профессиональной подготовки, уже более 60 вузов страны получили лицензии. Наличие периодических профессиональных изданий «Советник», «СО-общение», «PR в России», «PR-диалог». Значительную роль сыграл учебник С. Блэка «Паблик рилейшнз. Что это такое?»(1990г).Самые известные и востребованные авторы: Чумиков, Шишкина, Яковлев, Лебедева, Алешина, Почепцов, Королько. Участие в международных ассоциациях. С 1997г Россия явл. полноправным членом Европейской конфедерации по СО (CERP).

В 1999 г16проф. Пиар – агентств образуют Российскую ассоциацию компаний-консультантов в сфере общественных связй – АКОС.

В 1999 гона вступает в международную консалтинговую организацию ICO

В 2001 гпоявляется CERPstudentsRussia. Он образовывает РАССО ( 2003 г) – российскую студенческую ветвь организации по СО.

2001 – образуется АПСО ( ассоциация преподавателей по СО) - Казань, Санкт-Петербург, Москва)

2004 в базе данных журнала «Советник» значилось около 250 проф. Пиар – агентств, 140 имели представительство в Интернете. Более трети всех агентств наход-ся в Москве, все являются членами АКОС, около 40 – члены РАСО.

Многие Пиар-агентства к 2004 году стали частью международного рынка и вошли в крупные сетевые агентства - ИмиджлендEdelmanPR, Р.И.М. Портер Новели и Маслов, Сокур и партнёры.

На уровнях федеральных округов появляются самостоятельные РАСО.

С 96 года проводится цикл « Дни Пиар в Москве»

С 2001года в Санкт-Петербурге проводится международный форум пиар-специалистов.

С 2004 года – в Казани «Дни Пиар»

С 2001года в Санкт-Петербурге форум молодых специалистов – «Пиар – профессия третьего тысячелетия»

С 2006 года – в Новосибирске – «Сибирский форум молодых специалистов», в Санкт-Петербурге – Невский Пиар-форум

Издания в области СО: «Советник», «СО-общение», «PR в России», «PR-диалог», «рекламодатель», «Лаборатория рекламы, маркетинга и паблик рилейшнз», газета «Рекламный мир».

Сегодня более 110 ВУЗов имеют лицензии на выпуск студентов по СО. В 10 ВУЗах СОявляется обязательной дисциплиной. РАСО ведет большую работу по установлению принципов профессионального поведения в области общественных отношений в России (принята Декларация профессиональных и этических принципов 1994 года, Хартия « Политические консультанты за честные выборы» (1999 год). 2000г – общественный комитет по профессиональной сертификации в обл. СО. Профессия СО получила официальный статус.

Премии с области СО: PRоба», «Белое крыло», Конкурс «Хрустальный апельсин»,национальная премия «Серебряный лучник».

Международный рынок СО

1 мая 1955 гЛондон – создана Международная ассоциация ПР(ИПРА), официально принят ее Устав и избран Совет ИПРА. ИПРА - всемирная профессиональная организация, служащая катализатором развития высоких норм в области образования, этики, практики ПР, дает стимул дальнейшему развитию знаний в области ПР, пониманию различных форм, методов и стилей работы.

Членство в ИПРА открыто только для тех, кто не менее 5 лет занимается ПР деятельностью и имеет высокую профессиональную компетентность. Имея более 800 членов в 65 разных странах, ИПРА выступает как уникальная международная организация, соединяющая высокую профессиональную квалификацию, компетентность и опыт в области ПР и смежных областях. В 1961 год - принимает кодекс проф. поведения и этики PR.

1948 год - в США в результате слияния региональных Пр-ассоциаций образуется ассоциация по Связям с общественностью - IRSA

1959 г. – СЕРП. Цель: представление интересов профессиональных ассоциаций Европы и их членов. Стала форумом для контактов, обмена знаниями и опытом, выработки профессиональных и этических норм. Созданные СЕРП в 1989 г. специальные организации ПР-менов - индивидуалов (СЕРП-консультанты, СЕРП-образование и СЕРП-профи) активно проводят свои курсы и семинары. Большое внимание Конфедерация - образованию и развитию новых профессиональных ассоциаций в среде европейского студенчества и в демократических государствах. 1999 г. СЕРП объединяла 26 национальных ассоциаций ПР, представляющих более 22 тыс. специалистов и охватывающих весь спектр ПР-деятельности в Европе.

Сертификация – подтверждение знаний в области СО.

Цели сертификации:

1) Создание условий для равноправной проф. деятельности на едином рынке России и на международном уровне.

2)Содействие заказчикам услуг по пиар в компетентном выборе партнёра, а также их защиты от недобросовестных исполнителей.

3)Контроль за соблюдением прав и свобод личности, этических норм, профессиональных принципов при осуществлении деятельности в областиПР и массовых коммуникаций.

Сертификация  является добровольной общественной процедурой оценки соответствия профессиональной квалификации заявителя установленным в профессиональном сообществе стандартам специалиста в области ПР.

Проводится «Общественным комитетом по профессиональной сертификации в области связей с общественностью» (ОКСО)

1) Сертификат удостоверяет наличие у предъявителя опыта, образования и знаний, признаваемых в профессиональном сообществе в качестве существенно необходимых для принадлежности к профессии «Связи с общественностью». 2) Наличие сертификата у организации или лица может рассматриваться как квалифицированное преимущество данного лица или организации, наряду с другими показателями профессиональной квалификации. Отсутствие профессионального сертификата не должно рассматриваться как препятствие к трудоустройству в специализированные организации и выполнения профессиональных услуг в области связей с общественностью.  3) Обладатель профессионального сертификата использует соответствующий титул в своей подписи, фирменных реквизитах, рекламной информации, публикациях в СМИ, на личном или корпоративном сайте 4) Обладатель сертификата информирует клиента и/или работодателя о наличии у него профессионального сертификата и квалификационныхтребованиях, соблюдение которых считается основанием для его получения.

Порядок подачи заявки на получение сертификата (для физических лиц):

Заявитель (как российский, так и иностранный гражданин): физическое лицо, подавшее заявку на получение бланка анкеты  1) Заявитель направляет на имя председателя ОКСО личное заявление с указанием фамилии, имени, отчества, занимаемой должности; номера телефона, факса или адреса электронной почты и почтового адреса.  2)Заявки не принимаются от профессиональных журналистов, состоящих на соответствующих штатных должностях в редакциях СМИ. 3) Заявитель сообщает в заявлении личные данные (паспортные данные, место жительства, сведения об образовании, место работы и занимаемая должность) и прилагает два поручительства от лиц или организаций, имеющих сертификат, лиц или организаций - членов профессиональных ассоциацийиз числа клиентов, работодателей или партнеров. 4) При наличии у Заявителя поручительства руководящего органа профессиональной ассоциации, второе поручительство не требуется.  5) Заявитель вправе получить от ОКСО всю необходимую информацию о правилах сертификации. 6) В недельный срок с момента получения заявления ОКСО высылает заявителю форму анкеты и счет на оплату сертификационных процедур.  7) Сертификационный взнос составляет 80 у.е.

Порядок подачи заявки для организаций:

1) Заявитель(как российские, так и иностранные граждане) - организация, подавшая заявку на получение бланка анкеты.

2) Заявитель направляет на имя председателя ОКСО заявление на фирменном бланке, с указанием полного названия организации, фамилии, имени, отчества руководителя, номера телефона, факса, почтового адреса и адреса электронной почты.  3) Заявитель прилагает к заявлению следующие документы: копию свидетельства о регистрации;

выписку из устава, в части предмета деятельности организации; два поручительства от лиц или организаций, имеющих сертификат, лиц или организаций - членов профессиональных ассоциаций из числа клиентов, работодателей или партнеров.

4) При наличии у Заявителя поручительства руководящего органа профессиональной ассоциации, второе поручительство не требуется. 5) Заявитель вправе получить от ОКСО всю необходимую информацию о правилах сертификации. 6) В недельный срок с момента получения заявления ОКСО высылает заявителю форму анкеты и счет на оплату сертификационных процедур. 7) Сертификационный взнос составляет:для коммерческих организаций 150 у.е. ,для некоммерческих и бюджетных организаций 90 у.е.

Порядок получения заявителем сертификата профессионала в области связей с общественностью     1. Для получения сертификата Заявителю необходимо направить на имя председателя ОКСО:

заполненную анкету; документы и справки, подтверждающие указанные в пунктах анкеты позиции;квитанцию об оплате сертификационных процедур; другие материалы, заслуживающие, по мнению Заявителя, учета при регистрации анкеты.     2. Календарный график рассмотрения заявок и анкет на получение профессионального сертификата утверждается на заседании ОКСО.     3. Решение о выдаче сертификата принимается на основании подсчета баллов, согласно «Оценочной таблице» профессиональных навыков и достижений для физических лиц (Приложение 3) и организаций (Приложение 4).      4. Профессиональный сертификат выдается Заявителю при наличии у него в итоговой сумме необходимого минимума в 100 баллов.    5. При отсутствии замечаний по заполненной анкете и приложенным документам Председатель или уполномоченный член ОКСО выносит решение о выдаче сертификата.    6. В случае возникновения замечаний, указанных п. 6.5., вопрос выносится на заседание ОКСО, принимающее окончательное решение простым большинством голосов.    7. Мотивированное решение ОКСО направляется заявителю.    8. В выдаче сертификата Заявителю может быть отказано по следующим основаниям: если заявитель указал заведомо неверные данные о себе в анкете или сопроводительных документах; если заявитель не оплатил сертификационные процедуры;

если при итоговом подсчете баллов не набрана сумма, установленная настоящим Кодексом.  9. В случае отказа в выдаче сертификата, заявитель имеет право повторно подавать заявку не ранее чем через один год.

Срок действия сертификата и порядок его подтверждения     1. Сертификат выдается физическим лицам сроком на 5 лет. Он подлежит подтверждению согласно порядку, установленному для выдачи первичного сертификата, с указанием в пунктах анкеты профессиональных навыков и достижений, приобретенных за последний 5-летний период.     2. Сертификат выдается организациям сроком на 3 года. Он подлежит подтверждению согласно порядку, установленному для выдачи первичного сертификата, с указанием в пунктах анкеты профессиональных навыков и достижений, приобретенных за последний 3-летний период.    3. Сумма баллов, набранная сверх установленного минимума при получении первичного сертификата, засчитывается в итоговую сумму при подтверждении сертификата. При двукратном превышении установленного минимума баллов, очередное подтверждение сертификата производится автоматически.

7) Общая характеристика общественного мнения, общественных групп и приоритетных групп общественности.

Понятие общественное мнение означает совокупность взглядов индивидов на определенную проблему. В теории PR под общественным мнением понимается коллективное оценочное суждение той или иной группы общественности по поводу социально значимых проблем, в котором проявляется ее отношение к событиям и фактам, связанным с деятельностью базисного субъекта PR.

Общественное мнение далеко не всегда адекватно отражает события в обществе, то есть оно может быть предвзятым и односторонним. Оно может основываться на предрассудках и заблуждениях. Велика роль установок и стереотипов. Являясь совокупностью суждений и оценок, доминирующей тенденцией, общественное мнение представляет собой динамический процесс, а не «застывшее» образование.

ОМ – это специфическое проявление общественного сознания, выражающееся в оценках и характеризующих явное или скрытое отношение больших соц-х групп к актуальным проблемам действительности.

Блумер: ОМ- «…это центральная тенденция, установленная в борьбе между отдельными мнениями. Это коллективный продукт. Это готовность общественности к действию по решению проблемы. ОМ – всегда движется к какому-то решению».

Структура общественного мнения состоит из следующих элементов: массовые настроения, эмоции, а также формализованные оценки и суждения.

Постоянными, устойчивыми характеристиками ОМ являются:

-внутренняя противоречивость и несбалансированность; -зависимость от динамики политических и других изменений; -относительная устойчивость основных сформулированных позиций; -упрощенность оценок; -не существует вне системы отношений

Основу содержания общественного мнения составляют события, процессы, явления, факты, которые отвечают некоторым требованиям (критериям). События, процессы, явления и факты, включенные в содержание общественного мнения, называются объектом общественного мнения, социальные группы, отражающие эти события, процессы, явления и факты – субъектами общественного мнения

Основу рационального компонента общественного мнения составляют знания об объекте.

Основу эмоционального компонента общественного мнения составляют эмоциональное восприятие объекта и эмоциональные переживания, которые проявляются в коллективных чувствах и настроениях.

Основу волевого компонента общественного мнения составляют общественная воля и воля личностей, входящих в субъект общественного мнения. Воля как элемент психики человека представляет собой способность к выбору цели деятельности и внутренним усилиям.

Также стоит сказать, что Общественное мнение формируют конкретные группы людей.

Позитивная эталонная группа – это та часть или воображаемая группа, которая служит образцом для подражания, привлекательным эталоном.

Негативная эталонная группа – это реальная или мнимая группа, выступающая в качестве отталкивающего примера.

Информационная референтная группа – эта та группа людей, чьей информации мы доверяем.

Сегменты «своей общественности» в ПР - это всегда группы людей (не структуры, не юридические лица). Мы выделяем эти группы для того, чтобы дифференцировать способы воздействия на них, способы установления диалога с ними. Следовательно, они должны быть относительно однородны. Сегменты «своей общественности», относительно однородные группы «своей общественности» называют в ПР - «целевые аудитории».

Минимально обязательном наборе целевых аудиторий внешней среды: Власть; Потребители; Спонсоры; СМИ (журналисты); Некоммерческие организации (3 сектор); Конкуренты; Партнёры.

Человек, являясь составной частью общества и наделенный собственной индивидуальностью, объединяется в группы с другими людьми, которые близки ему по менталитету, интересам и т.д. Существует шесть основных факторов, которые влияют на процесс формирования общественных групп: 1. Сфера профессиональной деятельности. 2. Уровень профессионализма. 3. Материальное благосостояние. 4. Деловые связи. 5. Родственные связи. 6. Национальная принадлежность. Данные факторы, влияя в разной степени на сознание людей, формируют различные идеологии, которые и объединяют людей в группы. Каждая общественная группа, имеет свою позицию в иерархии Общества, а так же, свой потенциал ресурсов Власти. Для того, чтобы человек стал участником той или иной группы, он должен располагать необходимым объёмом ресурсов. Чем выше, в общественной иерархии расположена группа, тем больше ресурсов необходимо человеку для того, чтобы войти и находиться в составе данной группы. Общественные группы доминируют друг над другом в соответствии своему положению в иерархии Общества. Для каждой общественной группы характерна своя Система взаимоотношений между собственными участниками, так и участниками других общественных групп. Системы взаимоотношений основываются на законах страны, ведомственных  инструкциях, идеологиях групп. Идеологии групп, хоть и носят неофициальный характер, но реально определяют поведение участников групп, так как, основываются на обычных принципах выживания данной группы в обществе. Это заметно по такому явлению, как «корпоративная солидарность». Данное явление характеризуется тем, что человек, переходя из одной общественной группы в другую, начинает отстаивать интересы последней. Это продиктовано инстинктом самосохранения, который позволяет человеку сохранять своё присутствие в данной группе, а так же, продвигаться вверх в составе данной группы.   Общественные группы несут пять основных функций: 1. Управления государственным аппаратом. 2. Создания материальных ценностей. 3. Управления материальными ценностями. 4. Управления поведением граждан. 5. Создание духовных ценностей.

Целевые группы общественности – такие субстанциональные субъекты соц-го взаимодействия, которые могут оказывать существенное влияние на деятельность организации, вместе с тем отличаются своими соц-ми особенностями, которые требуют учёта при выборе способа коммуникации с ними.

Практики сферы паблик рилейшнз должны общаться и общаются не с общественностью вообще, а с ее отдельными группами. Каждая из многочисленных групп общественности имеет свои особые потребности, ценностные ориентации, а потому требует особых типов коммуникации и подходов к себе. Как уже отмечалось, границы между группами общественности часто достаточно размыты и пересекаются между собой. Поэтому с точки зрения потребностей каждого субъекта паблик рилейшнз (учреждения, организации) важное значение всегда имеет определение приоритетных групп общественности (приоритизация).

Приоритетные группы общественности – это целевые группы общ-ти, проранжированные определённым образом по их значимости в жизнедеятельности конкретной организации в определённый период.

Целевые и приоритетные группы общественности делятся на 2 типа по характеру воздействия на организацию – положительные и отрицательные

Формы сотрудничества с группами общественности могут быть открытыми ( офиц-е встречи, презентации) и закрытыми (неформальные встречи, переговоры) .

Для выявления приоритетных групп общественности могут быть использованы методы ранжирования целевых групп. Можно предложить метод определения индекса приоритетности групп общественности по Ньюсому.

Согласно данному методу индекс приоритетности (И) определяется по

формуле:

И = О + Г,

О – возможности влияния организации на группу общественности,

Г – степень влияния группы на организацию с определенной

направленностью (положительной или отрицательной). Каждый из показателей,

О и Г, оценивается по 10-бальной шкале. Чем выше показатель , тем выше ранг группы.

Критерий для оценки – результаты экспертных опросов, анализ прессы и др источников.

Чтобы представить себе, как та или иная группа общественности становится приоритетной, рассмотрим несколько примеров. Если в стране, скажем, предлагается новая программа охраны здоровья, то мнение Академии медицинских наук как группы общественности является ключевым. Организация или учреждение, инициирующие программу, подобно другим объединениям, поддерживающим данную инициативу, должны прежде всего сосредоточить свое внимание на членах академии как целевой общественности, заручиться их поддержкой, профессиональными и авторитетными соображениями и выводами. Ведь без одобрения предложенной программы охраны здоровья со стороны общепризнанных специалистов АМН, особенно если это касается сугубо медицинских вопросов, она с самого начала обречена на провал. Точно также должны быть четко определены приоритетные группы общественности в случае экономического обоснования, политической и общественной поддержки названной программы.