- •Множественность определений Связей с общественностью. Проблема перевода терминов «связи с общественностью» и употребление их в других языках.
- •2) Сферы и направления деятельности связей с общественностью. Базовые понятия со и основные терминологические понятия (организация, общественность, коммуникация).
- •3) Связи с общественностью как система двусторонней коммуникации
- •4. Отличие Связей с общественностью от рекламы, пропаганды, маркетинга. Соотнесение понятий имидж и репутация относительно организации.
- •5. Основные принципы деятельности со. Этические нормы деятельности специалиста в сфере со (основные профессиональные этические кодексы).
- •6. Современный рынок со в России и за рубежом. ( Профессиональные издания, премии, сертификация).
- •8) Роль специалиста по со в управлении общественным мнением: выявление основных проблем, составление стратегии решения проблем
- •9) Роль субъективного восприятия в интерпретации полученной информации личностью. Особенности восприятия информации в различных группах общественности.
- •10. Процесс и стадии формирования коллективного мнения по конкретному вопросу.
- •Билет №11. Способы управления мнением общественности и изменение мнений оппонентов. Способы измерения общественного мнения.
- •Определение выборки, или целевой группы исследования
- •Билет №13. Методы выявления общественных групп. Внешние и внутренние общественные группы и их характеристики.
- •16. Особенности hr-менеджмента как современной технологии управления персоналом: основные цели и задачи.
- •17. Роль и место управления внутренними коммуникациями в кадровом менеджменте.
- •18. Мотивация персонала в системе внутрикорпоративных коммуникаций. Создание команд для повышения эффективности деятельности организации.
- •19. Организация мероприятий по командообразованию: принципы и основные форматы.
- •Вопрос 22. Методики диагностики организационной культуры.
- •Вопрос 23. Управление организационной культурой: инструменты, средства и модели управления и изменения организационной культуры.
- •Вопрос 24. Внутренне информационное поле организации (каналы, инструменты, содержание информации).
- •Способы исследования системы внутренних коммуникаций.
- •Типы корпоративных изданий. Характеристики качественного корпоративного издания.
- •27. Менеджмент корпоративного издания: Основные этапы создания и организация материалов во внтурикорпоративном сми.
- •Этапы создания корпоративных изданий
- •28. Методы продвижения корпоративного издания. Корпоративное издание как репутационный проект.
- •29. Общая характеристика сми и медиапланирование (структура и базовые понятия медиарилейшнз)
- •30. Общие принципы планирования и отношения со сми как часть плана. Механизмы мониторинга сми.
- •31. Создание медийного образа организации. Медиарилейшнз как управление информацией.
- •32. Место и роль новости в отношениях со сми (Информационный повод, способы направления информационных потоков, создание повестки дня).
- •34. Формирование журналистского сообщества. Система мероприятий для журналистов (функции, регламент, действующие лица и исполнители).
- •Формирование журналистского сообщества
- •35. Определение некоммерческих неправительственных организаций (нко), их классификация, миссия, стратегия цели и задачи.
- •Сравнение фирм и нко с точки зрения целей
- •36. Методы фандрайзинга. Характеристики нко как объекта финансирования (Частные пожертвования как самый распространенный способ финансирования нко, Государственная поддержка, гранты).
- •37. Имидж и репутация нко. Благотворительность и спонсорство как основа имиджа современной компании.
- •38. Методы оценки эффективности социальной рекламы и социальных кампаний.
- •39. Основные подходы к пониманию кризиса и способам управления в коммуникационном менеджменте.
- •1. Кризис как этап развития организации. Типология кризисов.
- •3. Информационно-коммуникативное обеспечение в кризисных ситуациях.
- •Вопрос 40. Методы прогнозирования кризисов/оценки рисков. Маркетинговые и социологические инструменты кризисной диагностики.
- •41. Технологии разработки планов кризисного реагирования (цели создания антикризисного плана, разделы руководства по антикризисным коммуникациям).
- •42. Принципы организации кризисных коммуникаций. Коммуникационные стратегии и тактики в период кризиса.
- •43. Проблема юридического определения связей с общественностью. Юридическое содержание понятий: информация, информационная сфера, информационная безопасность.
- •44. Информация с ограниченным доступом: государственная тайна и конфиденциальная информация.
- •45. Коммерческая тайна и ответственность за ее разглашение. Частные случаи охраны конфиденциальной информации в Гражданском кодексе рф.
- •II. Что нужно сделать, чтобы информация стала конфиденциальной
- •III. Какая информация не может быть коммерческой тайной
- •IV. Ответственность за разглашение коммерческой тайны
- •46. Отношения со сми в правовом поле. Права и обязанности лица, отвечающего за связи со сми.
- •49. Авторское право в маркетинговых коммуникациях. Авторские и неимущественные права, смежные права.
- •50. Соотношение понятий "массовая информация" и "массовая коммуникация", субъекты и объекты информационной деятельности, информационные ресурсы и их свойства.
- •51. Современное медиапространство и типология сми. Особенности восприятия информации в печатных и электронных средствах массовой коммуникации.
- •3.1 Телевидение
- •52. Методы и приемы журналистского творчества (создание медиатекста, использование в сми научного, художественного, публицистического типов творчества).
- •53. Источники и методы сбора информации (Требования к информации, методы организации и хранения информации).
- •Коммуникативные методы
- •Некоммуникативные методы (документальные и физические)
- •Аналитические методы
- •54. Жанровая дифференциация медиатекстов (Аналитические и художественно-публицистические жанры).
- •55. Структурно-композиционные особенности медиатекста. Специфика текста в различных видах сми.
- •56. Основные принципы и функции телерадиовещания. Типология форм вещания в мире и в России.
- •57. Особенности телевизионной и радиопублицистики. (Основные классификаторы программ на тв. Игровые форматы. Публицистические форматы.)
- •59. Источники деловой информации и их виды. Особенности новости и информационных материалов в деловом издании, жанры деловой журналистики.
- •60. Теория коммуникации как научная дисциплина. Системообразующая роль коммуникации в обществе.
- •62. Функции, средства (семиотика), каналы, субъекты коммуникации.
- •63. Виды и уровни коммуникации: вербальная и невербальная коммуникация. Специфика каждого уровня в процессуальном и структурном аспектах.
- •64. Сферы коммуникации (политическая, pr-коммуникация, коммуникация в организациях)
- •65. Основные теоретические подходы в социологии массовых коммуникаций.
- •Вопрос 66. Средства массовой коммуникации и государственная власть.
- •Вопрос 68. Эффекты массовой коммуникации. Факторы, влияющие на эффективность восприятия информации. Манипулятивный потенциал сми.
- •Вопрос 69. Прикладные исследования массовой коммуникации. Измерение аудитории сми.
- •Вопрос 70. Коммуникационный аудит (этапы, структура, цель, задачи).
34. Формирование журналистского сообщества. Система мероприятий для журналистов (функции, регламент, действующие лица и исполнители).
База данных СМИ: Название. Тематика. Тираж. Периодичность. Целевая аудитория. Учредитель. Главный редактор. Телефоны. Факс. E-mail. Сайт. Почтовый адрес. Формат. Количество полос. Дед-лайн. Способ доставки. День выхода. Стоимость рекламы.
База данных журналистов: Фамилия. Имя. Отчество. Псевдоним. Название СМИ. Должность. Специализация. Телефоны. Факс. E-mail. Сайт/блог. День рождения.
Формирование журналистского сообщества
Для получения наиболее полной информации о деятельности организации проводят и дают аккредитацию журналистов.
Аккредитация – оформление редакцией СМИ полномочий своего представителя при компании, их принятие аккредитующей организацией в порядке, определенном законом «О СМИ» и правилами фирмы.
Это общепризнанное «формальное» формирование сообщества журналистов. Проще говоря, разрешение присутствовать на тех или иных мероприятиях для СМИ. Процедура должна быть маскимально упрощена: журналист приносит заявку от своего СМИ, предъявляет удостоверение и получает аккредитационную карточку. Пресс-служба фиксирует контактные данные в списке и включает его в число приглашаемых на мероприятия. Заявка и удостоверение необходимы, чтобы отсечь всякого рода зевак и «общественных деятелей», которые, будучи неуправляемыми, могут задать неудобные вопросы... Кроме того, отметим: в помещения органов госуправления сегодня можно пройти только по документу — и аккредитационная карточка как раз им и является.
Таким образом, аккредитация нужна не для ограничения, а для Упорядочения журналистской деятельности. Это выгодно и Пресс-службам, и СМИ.
Аккредитация может быть:
Постоянной – предоставляется СМИ бессрочно.
Временной – предоставляется журналистам СМИ на срок, необходимый для выполнения конкретного редакторского задания, либо для замены постоянно аккредитованного журналиста в случае его болезни, отпуска, командировки.
Советы по аккредитации:
Не стоит заниматься аккредитацией там, где аккредитоваться никто не хочет. Здесь наоборот надо привлекать всех.
Систему постоянной аккредитации можно не вводить, ограничиваясь аккредитацией на значимые для СМИ мероприятия.
Для аккредитованных журналистов пресс-служба обеспечивает:
предварительное извещение о дате, времени и месте проведения мероприятий;
специально оборудованные для производства записи рабочие места по время мероприятий;
необходимыми информационными материалами, стенограммами, протоколами и иными документами;
содействие в организации индивидуальных встреч и бесед с работниками компании, возможность беспрепятственного получения интересующей информации у сотрудников;
разрешение пользоваться технической аппаратурой, необходимой для проведения аудио-, видео- или киносъемки, звукозаписи;
разрешение на посещение структурных подразделений компании;
разрешение использовать материалы архива организации.
Как показывает опыт зарубежных и отечественных пресс-служб, достаточно эффективно можно работать в части организации и управления журналистским «пулом». Термин «пул» (англ. роо1 — объединять) в отношении медиа-рилейшнз в последнее время стал весьма модным. Модным стал и принцип организации пула — круга журналистов, постоянно пишущих об организации. Они представляют различные СМИ и выделяются среди прочих именно по признаку «приписки» к организации, становящейся для них предметом освещения и источником новостей.
В распоряжении пресс-службы есть нечто, ради чего журналисты и собираются в одном и том же месте, а именно в конкретной организации. Это — информация из первых рук и поэтому оперативная. Информация от ньюсмейкера — значит, достоверная. Информация от специалистов в своем деле, следовательно, компетентная. Ради такой информации журналисты готовы целый день провести в организации, часами ждать у закрытой двери конференц-зала или комнаты переговоров и даже забыть о коллегах по пулу.
Грамотное распространение эксклюзивной информации, ее точное дозирование и предоставление ключевым фигурам пула позволяет превратить неформальную группу во всеми признанный механизм сотрудничества пресс-службы и журналистов.
Мероприятия для журналистов
Следует помнить, что журналисты должны иметь доступ (и целенаправленно приглашаться) на все мероприятия, проводимые организацией, для деловых партнеров, акционеров, властей и т. п.
Разумеется, если такое мероприятие не относится к числу закрытых. Однако целый ряд мероприятий необходимо проводить именно в расчете на журналистскую аудиторию.
Перечислим основные типы мероприятий для СМИ, предполагающие личный контакт представителей пресс-службы или организации в целом с работниками СМИ.
1.Информационные – информировать общественность посредством передачи сообщения через СМИ.
ПРЕСС-КОНФЕРЕНЦИЯ – мероприятие для СМИ, когда есть общественно значимая новость, и организация или отдельная известная личность желают дать свои комментарии по этой информации. Продолжительность до 3-х часов.
БРИФИНГ (ПРЕСС-БРИФИНГ) – краткая встреча официальных лиц, представителей организации с журналистами, на которой излагается позиция по определенному вопросу. Проводится оперативно, как правило, по свежим следам важных событий. Но может быть и текущим, регулярным мероприятием. Чаще всего брифинги проводят стоя. Спикером, как правило, выступает один человек (представитель организации или руководитель пресс-службы). Брифинг не может быть более 20-30 минут. 10 минут отводится выступающему, 10-20 минут на блиц-ответы на вопросы журналистов.
ВЫХОД К ПРЕССЕ – инструмент для информирования журналистов об итогах прошедшего мероприятия, инициатором которого является ньюсмейкер. Отличие – заранее не планируется. Выход организуется по окончании мероприятия. На нем делается определенное заявление или высказывается мнение, а также ньюсмейкер отвечает на вопросы журналистов. По времени – не более 10 минут.
2.Имиджевые – создать у общественности позитивный образ организации/продукта посредством передачи сообщений через СМИ, а так же привлечь к себе, расположить самих журналистов.
ПРЕЗЕНТАЦИЯ – мероприятия, на котором журналисты получают возможность не только услышать о чем-либо, но и увидеть это (или опробовать), раньше, чем это сделает массовый потребитель.
ДЕГУСТАЦИЯ – разновидность презентации, когда в общую информационную картину добавляется вкусовой компонент.
3. Специальные – используются нестандартные приемы заинтересовать общественность, через привлечение внимания СМИ, а так же расположить к себе самих журналистов.
ПРЕСС-ТУР – специальное длительное мероприятие, когда журналисты получают эксклюзивную возможность посетить с профессиональными целями интересный, особо охраняемый или даже опасный для жизни объект (организацию).
ПРЕСС-ЛАНЧ (ЗАВТРАК/УЖИН) – специальное мероприятие, на котором журналисты получают возможность лично встретиться с первыми лицами компании в неформальной обстановке.
ПРЕСС-ПРИЕМ – специальное мероприятие проводимое, как правило, государственными структурами или крупными коммерческими организациями в виде неформальных встреч в своих головных зданиях (офисах).
КОНКУРС ДЛЯ СМИ – специальное мероприятие проводимое в виде соревнования между журналистами на лучшее освещение деятельности (профильной тематики) организации.
ОНЛАЙН-КОНФЕРЕНЦИЯ – мероприятие, на котором журналисты получают возможность прямого общения с ведущими ньюсмейкерами посредством коммуникационных программ в сети Интернет.
КРУГЛЫЙ СТОЛ – специальное мероприятие, на котором экспертами обсуждается важная проблема (вопрос).
ТЕСТЫ – разновидность презентации, когда журналисты получают возможность проверить на себе действие товаров/услуг, как правило, связанных с техникой.