121. Особливості роботи в прямому маркетингу.

Прямим маркетингом називають будь-яку маркетин­гову (рекламну) дiяльнiсть, що створює та використовує прямi особистi зв'язки мiж тими, хто продає товари (виробниками або посередниками), та тими, хто купує цi товари (фактичними та по­тенцiйними покупцями).

Асоцiацiя поштової реклами називае такі особливості прямої реклами:

• Пряму рекламу можна спрямувати на конкретних осiб або конкретні ринки зi збереженням значно бiльшого контролю за нею, нiж це можливо за використання iнших засобiв реклами, ко­ристуючись якими рекламодавець не знає, хто саме побачив, прочитав чи почув рекламне звернення; .

• Пряма реклама - це індивідуальне спілкування рекламодавця з клieнтами на безконкурентнiй основі;

• Прямiй рекламi можна надати характеру особистого, довiрчого спiлкування, аж до повної конфiденцiйностi;

• На вiдмiну вiд журнально-газетних публiкацiй пряму рекламу практично не обмежено розмiрами друкованих площ або форма­том видання;

• Пряма реклама дaє значно бiльшi можливостi вибору мaтepiaлiв-носiїв i процесiв виробництва;

• Пряма реклама може негайно використати будь-якi свiжi iдеї;

• Ефективнiсть прямої реклами легко контролюється за допомогою конкретних досліджень;

• Пряма реклама дaє змогу (iдеться про поштову рекламу) точно дотримуватися cтpoкiв вiдправлення рекламодавцями та отримання її покупцями (фактичними або потенцiйними).

122. Основні етапи проведення кампанії з прямого маркетингу.

Директ-маркетинг в останні часи є не тільки одним з основних засобів маркетингових комунікацій, але і важливим напрямком бізнесу в сфері просування. В процесі накопичення практичного досвіду в сфері директ-маркетингу виробляються основні правила, певний порядок дій по досягненню існуючих цілей. Існує алгоритм проведення директ-маркетингової кампанії.

Етапи:

1. Формування цілей кампанії, які визначаються цілями маркетингу та її комунікаційної політики.

2. Визначення цільової аудиторії, до якої буде адресовано звернення.

3. Визначення відправником плануємої відповідної реакції отримувача; формування комунікаційних каналів, по яких відгуки отримувачив будуть поступати до відправника.

4. Визначення бюджету ДМ-кампанії.

5. Формування адресної бази даних, в якої найбільш повно та достовірно буде представлена цільова аудиторія.

6. Розробка звернення – визначення ступеню персоналізації звернення, вибір тону та стилю спілкування, розробка основної ідеї, які будуть покладені в основу кампанії.

7. Вибір засобів комунікації ДМ: особистий продаж, поштові відправлення, Internet.

8. Складання тексту звернення, який має бути простим, оригінальним та переконливим.

9. Розробка плану супутніх міроприємств.

10. Розробка ”упаковки”.

11. Безпосереднє проведення міроприємств кампанії.

12. Аналіз проведеної кампанії.

123. Принципи поштової реклами

Директ-маркетинг або пряма поштова реклама, як комунікатор в межах цієї комунікації найчастіше звертається до адресату з письмовим посланням, яке відправляється по пошті. Пряма поштова реклама (директ мейл) представляє собою розсилку рекламних повідомлень на адреси постійних чи потенційних споживачів, а також ділових партнерів. Пряма поштова реклама на відміну від усіх інших засобів надає можливість точно визначити та відрегулювати контингент своїх адресатів, встановити методи розповсюдження інформації, а також форму і вартість усього рекламного матеріалу. Така реклама характеризується вибірковістю та гнучкістю, оскільки дозволяє спрямовувати рекламні матеріали у потрібній кількості та у зручні строки.  Завдяки точності визначення та простоті   регулювання списків адресатів фірма завжди може розрахувати суми, затрачені на рекламу, використовуючи у своїй рекламній діяльності всі види поштових відправлень: листи, листівки, буклети, проспекти, брошури, запрошення, програми, каталоги. 

Характеристики директ-мейла:

-по-перше, директ-мейл має безпосередній характер комунікації (в рекламі опосередкований);

-по-друге, має особистий характер послання (в рекламі – безособистий);

- має велику сфокусованість на конкретній аудиторії;

- створює базу даних потенційних клієнтів;

- дає можливість чітко вимірити економічний ефект комунікації.

принципи поштових рекламних кампаній.:

Підкреслюйте користь для покупців

Повторіть свою пропозицію кілька разів

Використовуйте премії й знижки

Дайте гарантії

Вирішальне слово - за автором тексту

Не уникайте об'ємного основного тексту

Не пишіть занадто важкою мовою

Дайте клієнтам кілька можливостей зреагувати на пропозицію

Основні специфічні риси прямої поштової реклами полягають у наступному:

1. вибірковість по відношенню до потенційних клієнтів;

2. відсутність обмежень по часу, місцю та формату;

3. можливість одночасного використання великої різноманітності рекламних матеріалів;

4. оперативність в інформуванні потенційних клієнтів про будь-які зміни в пропозиції;

5. забезпечення зворотного зв’язку.