- •1. Поняття мпк та її складових. Сучасні інтерактивні складові.
- •2.Виставки та ярмарки як елементи комплексу комунікацій.
- •3. Комунікаційні засоби для створення фірмового стилю.
- •4. Упаковка товарів: сутність, значення, види.
- •5. Сутність рекл-ня на місці продажу товарів.
- •6. Маркетингова політика комунікацій: сутність, цілі та завдання.
- •7.Маркетингова політика комунікацій: задвання та функції.
- •8. Характеристика учасників маркетингових комунікацій. (мк)
- •9. Закон Укр. “Про рекламу”: основні розділи
- •10. Закон Укр. “Про недобросовісну конкуренцію” (у частині, що стосується реклами).
- •11. Складові комплексу маркетингових комунікацій. (мк)
- •12.Поняття та структура атl та btl.
- •13. Структура витрат на маркетингові комунікації. (мк)
- •14. Основні функції та хар-ки масових комунікацій в суспільстві та бізнесі.
- •15. Мпк та позиціювання товарів.
- •16. Особливості маркетингових комунікацій як складової заг. Масових комунікацій.
- •17. Елементи моделі сучасних марк. Комунікацій.
- •18.Закономірності визначення витрат на комунікації та окремі складові мпк(мпк).
- •19. Маркетингова політика ком. На етапах жцт.
- •20. Класифікація споживачів.
- •Види комунікацій.
- •Інтегровані маркетингові комунікації.
- •Класифікація споживачів на основі менталітету.
- •Основні функції та властивості сучасної реклами.
- •Класифікація реклами.
- •27. Поняття та сутність комерційної реклами.
- •28. Реклама як продукт та як процес.
- •29. Організація процесу рекламування товарів.
- •30. Створення фірмового стилю та реклама.
- •31.Теорія комунікацій та її застос. У рекламній діял-ті (основи).
- •32. Застос. Моделей ієрархії пізнання та навч. У рекламі.
- •33.Планування рекламної кампанії.
- •34. Поняття та етапи рекламної кампанії.
- •35. Вибір цілей рекл-ня у рекламній кампанії.
- •36. Загальна стратегія підприємства, стратегія маркетингу та стратегія рекл-ня у рекл.Кампанії.
- •37. Витрати на рекламування товарів та послуг
- •38. Бюджет рекламної кампанії: методи визнач.
- •39.Розробка рекламного звернення. Приклади рекламних звернень.
- •40. Рекомендації щодо розробки ефективного рекламного звернення.
- •41. Контроль ефективного рекламного звернення.
- •42. Попередній контроль(протестування) та контроль після проведення рекламної компанії.
- •43. Закономірності витрат на рекламування на певних етапах життєвого циклу для товарів широкого вжитку і виробничо-технічного призначення.
- •44. Сутність, завдання та функції стимулювання продажу товарів.
- •45. Види стимулювання продажу товарів.
- •46.Стимулювання споживачів: цілі та засоби.
- •47.Стимулювання торг.(збутового) персоналу.
- •48. Охарактеризувати механізм стимулювання продажу.
- •49. Особливості стимулювання продажу товарів.
- •50. Стимулювання продажу товарів як складова маркетингу та маркетингової політики комунікації.
- •51.Цілі та функції стимулювання продажу товару.
- •52. Стимулювання продажу товарів та етапи життєвого циклу товару.
- •53. План маркетингу і план стимулювання продажу товарів.
- •54. Стимулювання посередників: цілі та засоби
- •55. Проведення компаній зі стимулювання продажу
- •56. Стимулювання влас. Торг.Перс-лу на етапах жцт
- •57. Стимулювання посередників на етапах життєвого циклу товарів.
- •58. Стимулювання споживачів на окремих етапах життєвого циклу товарів.
- •59. Закономірності витрат на стимулювання у загальних витратах на комунікації.
- •60. Планування заходів стимулювання продажу.
- •61. Контроль ефективності заходів зі стимулювання продажу.
- •62. Поняття та види роботи з громадськістю.
- •63. Особливості роботи з громадськістю.
- •64. Основні напрямки діяльності з p.R.
- •65. Постановка цілей у роботі з громадськістю на рівні підприємства.
- •66. Програма дій з p.R на підприємстві.
- •67. Організація служби з pr.
- •68. Особливості діяльності у сфері з громадськістю. Вимоги до фахівців у цій галузі.
- •69. Основні форми діял-ті служб з р.R. Підприємства.
- •70. Особливості взаємовідносин служби р.R. З мас медіа.
- •71. Особливості проведення прес-конференцій та прийомів.
- •72.Особливості застосування виставок у галузі зв’язків з громадськістю.
- •73. Сучасні мас медіа та їхнє застосування у роботі з громадськістю.
- •74. Поняття контактних аудиторій.
- •75 . Pr в органах влади.
- •77. Політична реклама та її особливості.
- •78. Переваги та недоліки створення власної служби з p.R..
- •79. Особливості роботи служби pr з пресою.
- •80. Основні цілі та завдання служб з p.R.
- •81. Робота служб p.R. Із зовнішнім середовищем
- •82. Робота служб з p.R. Із внутрішнім середовищем. Поняття пабліситі (немає)
- •83. Паблісіті та його завдання у p.R.
- •84. Робота з владними структурами як один з напрямків д-ті.
- •85. Робота з контактними аудиторіями як один із напрямків діяльності у p.R.
- •86. Поняття пропаганди та її застосування у p.R.
- •87. Поняття перформансів. Політичні технології, рекламні та релігійні технології.
- •88. Керування кризою як один з напрямків д-ті у галузі p.R.
- •89. Основні різновиди кризових ситуацій та етапи керування ними .
- •90. Прогнозування кризових ситуацій
- •91. Підготовка до кризи
- •92 Основні кроки діяльності служби з pr. На підприємстві у випадку кризової ситуації.
- •93. Політична реклама (сутність, особливості, завдання).
- •94. Оцінка ефективності діяльності з pr.
- •95. Поняття та види реклами на місці продажу товарів.
- •96. Особливості рекламування на місці продажу товарів.
- •97. Цілі рекламування на місці продажу товарів.
- •98. Інтегровані маркетингові комунікації в місцях продажу: цілі, засоби, носії.
- •100. Засоби імк на місці продажу
- •101. Реклама на місці продажу та мерчандайзинг.
- •102. Дизайн, елементи оформлення торгових точок. Створення іміджу за допомогою рмп.
- •103. Планування та оформлення приміщень, використання вітрин як інструмента маркетингової політики комунікацій.
- •104. Види вітрин. Особливості оформлення.
- •105. Особливості використання рекламно-оформлювальних матеріалів у рмп.
- •106. Викjристання зовнішньої реклами в імкмп
- •107. Реклама на місці продажу : сутність та завдання.
- •108. Фактори ефективності маркетингової політики комунікацій та торгівлі.
- •109. Класифікація рекламних засобів у рмп, їхня оцінка та вибір.
- •110. Класифікація основних засобів та носіїв реклами в торгівлі.
- •111. Внутрішні та зовнішні носії у рмп.
- •112Принципи поєднання кольорів у рекламі.
- •113. Переваги внутрішнього показу товарів.
- •114. Композиції оформлення вітрин у рмп. Планування рекламної діяльності торгового підприємства.
- •115 Методи визначення товарів для рекламування за г. Едвардсом та р.Б. Брауном.
- •116. Планування асигнувань на цінову рекламу у рмп.
- •117. Сутність та завдання у прямому маркетингу.
- •118. Прямий маркетинг як складова частина комунікацій.
- •119. Сучасні засоби прямого маркетингу.
- •120. Переваги та недоліки прямого маркетингу.
- •121. Особливості роботи в прямому маркетингу.
- •122. Основні етапи проведення кампанії з прямого маркетингу.
- •123. Принципи поштової реклами
- •124. Правила написання рекламного листа.
- •125. Оцінка ефективності директ-маркетингу.
- •126. Застосування прямого маркетингу та його ефективність.
- •127. Особливості та цілі прямого маркетингу.
- •128. Принципи підготовки матеріалів для прямого маркетингу.
- •129. Телемаркетинг як один із засобів комунікацій.
- •130. Ключеві моменти бесіди при застосуванні телемаркетингу.
- •131. Особливості прямого маркетингу товарів виробничого призначення.
- •132. Прямий маркетинг та процес прийняття рішень про купівлю товарів масового споживання.
- •133. Прямий маркетинг та процес прийняття рішень про купівлю товарів виробничого призначення.
- •134. Сучасні технології прямого маркетингу.
- •135. Телевізійний маркетинг прямого відгуку як сучасний напрямок прямого маркетингу.
- •136. Інтерактивний маркетинг як сучасний напрямок прямого маркетингу.
- •137. Інтернет та його застосування у прямому маркетингу. Інформаційні та маркетингові послуги в режимі реального часу – сучасні форми прямого маркетингу
- •138. Перспективи прямого маркетингу.
- •140. Комунікативні особливості персонального продажу.
- •142.Організаційні форми персонального продажу.
- •141. Основні етапи організації персонального продажу.
- •143. Принципи роботи в умовах персонального продажу.
- •144 Рекомендації щодо ефективного персонального продажу.
- •145. Поняття та переваги сітьового маркетингу
- •146. Сутність сітьового маркетингу та досвід його використання в Україні.
- •147. Види комунікацій продавців і покупців як основа персонального продажу товарів.
- •148 Програма навчання торгового персоналу.
- •149. Основні завдання та вимоги до торгового агента.
- •150. Особливості використання персонального продажу на окремих етапах життєвого циклу товарів.
- •151. Оцінка результатів роботи торгового агента.
- •152. Основні напрямки підвищення ефективності роботи торгового агента.
- •155. Особливості класифікації споживачів в умовах персонального продажу.
- •156.Нормативи у персональному продажу товарів.
- •157. Психологічні основи комунікацій в процесі персонального продажу.
- •158. Модель комунікації персонального продажу товарів.
- •159. Психологічні механізми спілкування продавця і покупця.
- •160. Характеристика підходів торгового агента до клієнта: орієнтація на продаж і орієнтація на клієнта.
- •161. Процес персонального продажу товарів та послуг.
- •162. Пошук та оцінка покупця у персональному продажу товарів та послуг.
- •163. Підготовка та проведення контакту у персональному продажу товарів та послуг.
- •164. Презентація і демонстрація як елементи моделі персонального продажу.
- •165. Усунення суперечностей в процесі переговорів під час персонального продажу.
- •166. Попередня підготовка до персонального продажу товарів та послуг.
- •167. Способи підходу торгового агента до покупців.
- •168. Різновиди презентації товарів та послуг.
- •169. Принципи, які формують тактику торгового агента в разі заперечень покупця.
- •170. Особливості формування торговим агентом відповідей на заперечення потенціального покупця
- •171.Принципи роботи торгового агента.
- •172.Управління ьмаркетинговими комунікаціями як складовою частиною маркетингу.
- •173. Планування маркетингових комунікацій.
- •174. Методи розробки бюджету маркетингових комунікацій.
- •175. Бізнес-план маркетингових комунікацій як частини маркетингового плану.
- •176. Форми і методи контролю ефективності маркетингових комунікацій.
- •177. Рекомендації щодо ефективної організації служби маркетингових комунікацій.
- •178. Основні показники ефективності роботи служби маркетингових комунікацій з рекламування, стимулювання продажу товарів, паблік рилейшнз, персонального продажу, організації виставок і ярмарок.
- •Виставки та ярмарки як елементи комплексу комунікацій.
70. Особливості взаємовідносин служби р.R. З мас медіа.
Робота з громадськістю через засоби масової інфо-ії (інтерв’ю, прес-релізи, прес-конференції, листи до редактора, огляди, коментарі, кореспонденції ).
Одним з напрямків взаємовідносин з мас медіа є поширення позитивної інфо-ії про під-во та його продукцію, тобто робота зі створ. позитив. іміджу під-тва та його діяль-ті. Цей напрямок має назву пабліситі – це повідомлення новин про діяльність під-ва за допомогою ЗМІ.
До мас медіа належать такі складові як газети, журнали, інформаційні агентства, видавництва, телебачення, радіо, інтернет. Основною характеристикою мас медіа є характер їх впливу, а саме масовість, різні аудиторії, поширення інфо.
Особливості роботи з пресою.
Одним із голов-х напрямків д-сті служби ПР є зв’язок із пресою. На цю роботу признач-ся спец-ий працівник-професіонал або навіть створ-ся прес-центр. Стос-ки з пресою мають ґрунтув-ся на 2-ох принципах — швидкість і точність.
Тому бажано підтримувати регулярні контакти з журналістами, сист-чно надсилати їм нову інф-ію про п-тво (орган-цію, фірму), тобто звертатися до них не тільки тоді, коли це потрібно. Ці зв’язки, на думку фахівців, можуть принести непогані дивіденди. Необхідно, щоб відповідальний за пресу добре знав та розумів цілі, завд-ня та стратегію п-тва, щоб він міг скласти та виконати план випуску заяв для преси, звітів та нарисів. У разі катастроф та надзвич-их ситуацій преса має знати прізвище людини, яка репрезентуватиме п-тво або орга-цію, канали зв’язку з нею. Інфо-ція про таку подію та про заходи для усунення наслідків має в найкоротші строки та в найповнішому обсязі досягти журналістів, тому що вони забезпеч-ть безпосередній зв’язок із громадськістю.
Відповідальний за пресу повинен:
передавати мат-ли, на підставі яких журналісти можуть напис-и статті, очерки та репортажі;
відповідати на запити преси та надавати комплексні інформаційні послуги;
стежити за повідомленнями в пресі та оцінювати результати, уживати (за необхідності) заходів для спростування помилок, неточностей або наклепницьких тверджень в опублікованих матеріалах..
Найбільш пошир. спосіб передачі інфо-ції пресі — інфо-вне повідомлення, або прес-реліз, прес-конференція. Фін-во потужні п-тва можуть використ-ти так звані телеконференції, хоча це річ дуже коштовна.
71. Особливості проведення прес-конференцій та прийомів.
Щоб прес-конференція була ефективною, провадити її потрібно тільки тоді, є потреба продемонструвати якісь зразки чи ін. предмети, або коли йдеться про складну проблему, котра потребує коментарів і роз’яснень. Доцільна коли є суспільно значима та важлива новина, яка є актуальною для громадськості. Прес-конференція дає чудову нагоду для неофіційної передачі якоїсь інфо-ії, яку офіційно поширювати небажано.
Зазвичай під час прес-конференції її учасники відповідають на запитання журналістів, прямо або побічно пов'язані з темою прес-конференції. Приблизно за тиждень до очікуваної прес-конференції необхідно оповістити ті ЗМІ, чия присутність необхідно на прес-конференції, в залежності від її теми. Як правило, це робиться шляхом розсилки прес-релізів - електронною поштою або факсом. Після розсилки прес-релізів необхідно переконатися в отриманні, зателефонувавши по телефону. Для того, щоб зацікавити якомога більшу кількість важливих людей, необхідно поставити на чолі обговорення тему, загальну і актуальну для всіх запрошених (так, щоб у назві не фігурувало назва компанії чи організації). Запросити слід представників різних суспільних верств. Оптимальний час проведення прес-конференції - з 11.00 до 16.00. Час проведення прес-конференції зазвичай від 30 хвилин до 3 годин в залежності від теми та кількості журналістів.
Для прес-конференції треба передбачити один-два столи для реєстрації та видачі мат-ів прес-конференції. Якщо очікується прибуття великої к-ті журналістів, необхідно призначити кількох представників прес-центру для зустрічі запрошених.
Рекомендується посадити тих, хто виступатиме, на якомусь підвищенні. Виступи мають бути короткими. Після закінчення заведено влаштовувати для журналістів легкий фуршет.
Прийом представляє собою ексклюзивний захід, що зазвичай приурочений до якоїсь важливої події. Він повинен мати головну ідею.