80. Основні цілі та завдання служб з p.R.

При проведенні заходів ПР головними цілями і завдан. мають бути:

+формування сприятливого суспільного іміджу

+розробка системи засобів та методів, спрямованих на покращення взаєморозуміння фірми і аудиторій

+усенення бар’єрів, що заважать розповсюдженню інформації

+посилення впливу на отримувача за рахунок зниження непорозуміння-розробка заходів при кризовій та конфліктній ситуації

+створення яскравого індивідуального образу фірми- активні дії щодо створення та підтримання прихильного ставлення громадськості до д-ті п-ва та його продукції,

Завдання:

- збереження та поліпшення репутації п-ва. Для цього необхідно проаналізувати його внутріш.життя та усунути ті чинники, які, навіть будучи законними, можуть суперечити громадській думці або зашкодити взаєморозумінню,

- налагодження нормальних внутрішнівх стосунків на п-ві. Прийоми ПР мають бути використані для створ. у прцівників п-ва почуття гордості за нього, відповідальності та зацікавленості у спільній справі.

Перед кожним п-вом стоять 2 завдання в аглузі ПР: 1 – встагновити контакти між 3 громадськими групами: замовникми, акціонерами та службовцями, 2 – просування п-ва та його продукції на ринках продажу за умов жорсткої конкуренції.

Для цього влаштовують вечірки для журналістів, ювілеї, презентації, спонсорування п-вом якихось популярних заходів .

81. Робота служб p.R. Із зовнішнім середовищем

Сукупність заходів, що спрямовані на зовнішнє оточення фірми: споживачі, партнери, конкуренти, ЗМІ, контактні аудиторії тощо

Такі види робіт:

• Організація фірмою прес-конференцій та брифінгів;

• Розсилка в засоби масової інформації прес-релізів;

• Виробництво за участю фірми теле- та радіо репортажів; написання статей про фірму, її співробітниках або о сфері діяльності;

• Організація інтерв’ю керівників фірми, інших її співробітників засобам масової інформації;

• Встановлення доброзичливих, а по можливості і дружніх стосунків з редакторами та іншими співробітниками засобів масової інф-ції.

• Участь представників фірми у роботі з’їздів і конференцій проф-х або громадських організацій.

• Організація фірмою всіляких міроприємств, які мають характер подій.

• ПР-діяльність фірми, яка направлена на органи держ. управління

• Просування фірмами „своїх” людей в органи держ. управління;

• Представлення товарів-новинок, які відрізняються найвищою якістю, керівникам держави (напр., презентація авто ЛАДА-110 у 1993 р. Б Ельціну);

• Запрошення перших осіб держави до участі в торжествах, які улаштовані організацією.

• Проведення виставок.

• Організація консультування споживачів.

• Спонсорування.

82. Робота служб з p.R. Із внутрішнім середовищем. Поняття пабліситі (немає)

Основна мета ПР у марке-нгу — це майстерне поєднання соц-х, пол-их і псих-них факторів середовища (зовн-го та внутр-го) у спосіб, сприятливий для успіху організації, забезпечення необхідної поведінки цього середовища щодо організації (п-тва), а відтак і щодо її продукції. Для досягнення марк-вих цілей д-сть із ПР на п-тві та в орган-ції можна вести за кількома напрямками, зорієнтованими на різні групи громадськості. До громадських цільових аудиторій належать, як уже зазначалося, споживачі, засоби інф-ції, партнери, конкуренти тощо, і з кожною з цих груп необхідно провадити роботу різними методами. Д-сть з ПР може бути спрям-на на вирішення конкретних завдань створ. сприятливого середовища для п-тва або організації: формування іміджу, подолання кризи, екологічні заходи, проведення виборчих кампаній, релігійних заходів, завоювання довіри інвесторів, лобіювання певних рішень держ. та місцевих органів, проведення пол-них акцій, нац-их свят тощо.

До внутріш. засобів ком-цій належить заводська преса (статті керівництва, публікація щорічних звітів про роботу підприємства), дошки об’яв, внутрішнє відео, безпосередні комунікації з керівниками п-тва, а також чутки.

Пабліситі — це повідомлення новин про діяльність підприємства за допомогою засобів масової інформації. І це майже завжди доступно для маркетолога, який працює в галузі паблік рилейшнз. Кожне активне підприємство, яке хоче заявити про себе широкому загалу, постійно змінюється. Ці зміни і є новинами, які мають привернути увагу до підприємства та його товарів, а тим самим сприяти збільшенню продажу цих товарів. Навіть у звичайних, щоденних функціях менеджменту майже завжди є щось нове.