- •1. Поняття мпк та її складових. Сучасні інтерактивні складові.
- •2.Виставки та ярмарки як елементи комплексу комунікацій.
- •3. Комунікаційні засоби для створення фірмового стилю.
- •4. Упаковка товарів: сутність, значення, види.
- •5. Сутність рекл-ня на місці продажу товарів.
- •6. Маркетингова політика комунікацій: сутність, цілі та завдання.
- •7.Маркетингова політика комунікацій: задвання та функції.
- •8. Характеристика учасників маркетингових комунікацій. (мк)
- •9. Закон Укр. “Про рекламу”: основні розділи
- •10. Закон Укр. “Про недобросовісну конкуренцію” (у частині, що стосується реклами).
- •11. Складові комплексу маркетингових комунікацій. (мк)
- •12.Поняття та структура атl та btl.
- •13. Структура витрат на маркетингові комунікації. (мк)
- •14. Основні функції та хар-ки масових комунікацій в суспільстві та бізнесі.
- •15. Мпк та позиціювання товарів.
- •16. Особливості маркетингових комунікацій як складової заг. Масових комунікацій.
- •17. Елементи моделі сучасних марк. Комунікацій.
- •18.Закономірності визначення витрат на комунікації та окремі складові мпк(мпк).
- •19. Маркетингова політика ком. На етапах жцт.
- •20. Класифікація споживачів.
- •Види комунікацій.
- •Інтегровані маркетингові комунікації.
- •Класифікація споживачів на основі менталітету.
- •Основні функції та властивості сучасної реклами.
- •Класифікація реклами.
- •27. Поняття та сутність комерційної реклами.
- •28. Реклама як продукт та як процес.
- •29. Організація процесу рекламування товарів.
- •30. Створення фірмового стилю та реклама.
- •31.Теорія комунікацій та її застос. У рекламній діял-ті (основи).
- •32. Застос. Моделей ієрархії пізнання та навч. У рекламі.
- •33.Планування рекламної кампанії.
- •34. Поняття та етапи рекламної кампанії.
- •35. Вибір цілей рекл-ня у рекламній кампанії.
- •36. Загальна стратегія підприємства, стратегія маркетингу та стратегія рекл-ня у рекл.Кампанії.
- •37. Витрати на рекламування товарів та послуг
- •38. Бюджет рекламної кампанії: методи визнач.
- •39.Розробка рекламного звернення. Приклади рекламних звернень.
- •40. Рекомендації щодо розробки ефективного рекламного звернення.
- •41. Контроль ефективного рекламного звернення.
- •42. Попередній контроль(протестування) та контроль після проведення рекламної компанії.
- •43. Закономірності витрат на рекламування на певних етапах життєвого циклу для товарів широкого вжитку і виробничо-технічного призначення.
- •44. Сутність, завдання та функції стимулювання продажу товарів.
- •45. Види стимулювання продажу товарів.
- •46.Стимулювання споживачів: цілі та засоби.
- •47.Стимулювання торг.(збутового) персоналу.
- •48. Охарактеризувати механізм стимулювання продажу.
- •49. Особливості стимулювання продажу товарів.
- •50. Стимулювання продажу товарів як складова маркетингу та маркетингової політики комунікації.
- •51.Цілі та функції стимулювання продажу товару.
- •52. Стимулювання продажу товарів та етапи життєвого циклу товару.
- •53. План маркетингу і план стимулювання продажу товарів.
- •54. Стимулювання посередників: цілі та засоби
- •55. Проведення компаній зі стимулювання продажу
- •56. Стимулювання влас. Торг.Перс-лу на етапах жцт
- •57. Стимулювання посередників на етапах життєвого циклу товарів.
- •58. Стимулювання споживачів на окремих етапах життєвого циклу товарів.
- •59. Закономірності витрат на стимулювання у загальних витратах на комунікації.
- •60. Планування заходів стимулювання продажу.
- •61. Контроль ефективності заходів зі стимулювання продажу.
- •62. Поняття та види роботи з громадськістю.
- •63. Особливості роботи з громадськістю.
- •64. Основні напрямки діяльності з p.R.
- •65. Постановка цілей у роботі з громадськістю на рівні підприємства.
- •66. Програма дій з p.R на підприємстві.
- •67. Організація служби з pr.
- •68. Особливості діяльності у сфері з громадськістю. Вимоги до фахівців у цій галузі.
- •69. Основні форми діял-ті служб з р.R. Підприємства.
- •70. Особливості взаємовідносин служби р.R. З мас медіа.
- •71. Особливості проведення прес-конференцій та прийомів.
- •72.Особливості застосування виставок у галузі зв’язків з громадськістю.
- •73. Сучасні мас медіа та їхнє застосування у роботі з громадськістю.
- •74. Поняття контактних аудиторій.
- •75 . Pr в органах влади.
- •77. Політична реклама та її особливості.
- •78. Переваги та недоліки створення власної служби з p.R..
- •79. Особливості роботи служби pr з пресою.
- •80. Основні цілі та завдання служб з p.R.
- •81. Робота служб p.R. Із зовнішнім середовищем
- •82. Робота служб з p.R. Із внутрішнім середовищем. Поняття пабліситі (немає)
- •83. Паблісіті та його завдання у p.R.
- •84. Робота з владними структурами як один з напрямків д-ті.
- •85. Робота з контактними аудиторіями як один із напрямків діяльності у p.R.
- •86. Поняття пропаганди та її застосування у p.R.
- •87. Поняття перформансів. Політичні технології, рекламні та релігійні технології.
- •88. Керування кризою як один з напрямків д-ті у галузі p.R.
- •89. Основні різновиди кризових ситуацій та етапи керування ними .
- •90. Прогнозування кризових ситуацій
- •91. Підготовка до кризи
- •92 Основні кроки діяльності служби з pr. На підприємстві у випадку кризової ситуації.
- •93. Політична реклама (сутність, особливості, завдання).
- •94. Оцінка ефективності діяльності з pr.
- •95. Поняття та види реклами на місці продажу товарів.
- •96. Особливості рекламування на місці продажу товарів.
- •97. Цілі рекламування на місці продажу товарів.
- •98. Інтегровані маркетингові комунікації в місцях продажу: цілі, засоби, носії.
- •100. Засоби імк на місці продажу
- •101. Реклама на місці продажу та мерчандайзинг.
- •102. Дизайн, елементи оформлення торгових точок. Створення іміджу за допомогою рмп.
- •103. Планування та оформлення приміщень, використання вітрин як інструмента маркетингової політики комунікацій.
- •104. Види вітрин. Особливості оформлення.
- •105. Особливості використання рекламно-оформлювальних матеріалів у рмп.
- •106. Викjристання зовнішньої реклами в імкмп
- •107. Реклама на місці продажу : сутність та завдання.
- •108. Фактори ефективності маркетингової політики комунікацій та торгівлі.
- •109. Класифікація рекламних засобів у рмп, їхня оцінка та вибір.
- •110. Класифікація основних засобів та носіїв реклами в торгівлі.
- •111. Внутрішні та зовнішні носії у рмп.
- •112Принципи поєднання кольорів у рекламі.
- •113. Переваги внутрішнього показу товарів.
- •114. Композиції оформлення вітрин у рмп. Планування рекламної діяльності торгового підприємства.
- •115 Методи визначення товарів для рекламування за г. Едвардсом та р.Б. Брауном.
- •116. Планування асигнувань на цінову рекламу у рмп.
- •117. Сутність та завдання у прямому маркетингу.
- •118. Прямий маркетинг як складова частина комунікацій.
- •119. Сучасні засоби прямого маркетингу.
- •120. Переваги та недоліки прямого маркетингу.
- •121. Особливості роботи в прямому маркетингу.
- •122. Основні етапи проведення кампанії з прямого маркетингу.
- •123. Принципи поштової реклами
- •124. Правила написання рекламного листа.
- •125. Оцінка ефективності директ-маркетингу.
- •126. Застосування прямого маркетингу та його ефективність.
- •127. Особливості та цілі прямого маркетингу.
- •128. Принципи підготовки матеріалів для прямого маркетингу.
- •129. Телемаркетинг як один із засобів комунікацій.
- •130. Ключеві моменти бесіди при застосуванні телемаркетингу.
- •131. Особливості прямого маркетингу товарів виробничого призначення.
- •132. Прямий маркетинг та процес прийняття рішень про купівлю товарів масового споживання.
- •133. Прямий маркетинг та процес прийняття рішень про купівлю товарів виробничого призначення.
- •134. Сучасні технології прямого маркетингу.
- •135. Телевізійний маркетинг прямого відгуку як сучасний напрямок прямого маркетингу.
- •136. Інтерактивний маркетинг як сучасний напрямок прямого маркетингу.
- •137. Інтернет та його застосування у прямому маркетингу. Інформаційні та маркетингові послуги в режимі реального часу – сучасні форми прямого маркетингу
- •138. Перспективи прямого маркетингу.
- •140. Комунікативні особливості персонального продажу.
- •142.Організаційні форми персонального продажу.
- •141. Основні етапи організації персонального продажу.
- •143. Принципи роботи в умовах персонального продажу.
- •144 Рекомендації щодо ефективного персонального продажу.
- •145. Поняття та переваги сітьового маркетингу
- •146. Сутність сітьового маркетингу та досвід його використання в Україні.
- •147. Види комунікацій продавців і покупців як основа персонального продажу товарів.
- •148 Програма навчання торгового персоналу.
- •149. Основні завдання та вимоги до торгового агента.
- •150. Особливості використання персонального продажу на окремих етапах життєвого циклу товарів.
- •151. Оцінка результатів роботи торгового агента.
- •152. Основні напрямки підвищення ефективності роботи торгового агента.
- •155. Особливості класифікації споживачів в умовах персонального продажу.
- •156.Нормативи у персональному продажу товарів.
- •157. Психологічні основи комунікацій в процесі персонального продажу.
- •158. Модель комунікації персонального продажу товарів.
- •159. Психологічні механізми спілкування продавця і покупця.
- •160. Характеристика підходів торгового агента до клієнта: орієнтація на продаж і орієнтація на клієнта.
- •161. Процес персонального продажу товарів та послуг.
- •162. Пошук та оцінка покупця у персональному продажу товарів та послуг.
- •163. Підготовка та проведення контакту у персональному продажу товарів та послуг.
- •164. Презентація і демонстрація як елементи моделі персонального продажу.
- •165. Усунення суперечностей в процесі переговорів під час персонального продажу.
- •166. Попередня підготовка до персонального продажу товарів та послуг.
- •167. Способи підходу торгового агента до покупців.
- •168. Різновиди презентації товарів та послуг.
- •169. Принципи, які формують тактику торгового агента в разі заперечень покупця.
- •170. Особливості формування торговим агентом відповідей на заперечення потенціального покупця
- •171.Принципи роботи торгового агента.
- •172.Управління ьмаркетинговими комунікаціями як складовою частиною маркетингу.
- •173. Планування маркетингових комунікацій.
- •174. Методи розробки бюджету маркетингових комунікацій.
- •175. Бізнес-план маркетингових комунікацій як частини маркетингового плану.
- •176. Форми і методи контролю ефективності маркетингових комунікацій.
- •177. Рекомендації щодо ефективної організації служби маркетингових комунікацій.
- •178. Основні показники ефективності роботи служби маркетингових комунікацій з рекламування, стимулювання продажу товарів, паблік рилейшнз, персонального продажу, організації виставок і ярмарок.
- •Виставки та ярмарки як елементи комплексу комунікацій.
Класифікація споживачів на основі менталітету.
Класифікація споживачів на основі менталітету ставить на чільне місце спосіб життя індивідуума, вивчаючи його мотиви і потреби, переконання та звички виховання та увесь комплекс інших впливів на його особистість. Такий підхід пов’язує в одне ціле екон-ну, технологічну, культурну й політичну сторони життя як окремої людини, так і суспільства в цілому.
Фахівці розрізняють такі 4 різновиди менталітету:
утилітарний – стандартне споживання, схильність до економії, прив’язаність до традицій
безпеки – менше схильний до новацій, а > до дотримання „природного” порядку в матеріальній і соціальній сторонах життя
прогресу – мислить категоріями виробництва і споживання, позначений духом підприємництва
менталітет змін – схильний до різноманітних непередбачених витрат на негайне досягнення бажаного та сьогочасного втіху.
Переважання якогось із цих різновидів характеризує менталітет нації. Він змінюється протягом століть. Нині цей процес значно прискорився: те, що колись відбувалося протягом століття, відбувається за кількадесят чи за кільканадцять років.
Основні функції та властивості сучасної реклами.
функції реклами розкривають її сутність та призначення. Основні функції реклами:
інформування, тобто створення обізнання
умовляння
нагадування
позиціювання
підтримування прихильності споживачів до торгової марки
створення та підтримування іміджу фірми.
Властивості сучасної реклами:
асоціативність (створює певні асоціації)
комунікативність, тобто інформує про товар та його властивості
створення своїх цінностей (формує потреби в життєві стандарти)
мотивація
реклама підпорядковується завданням маркетингу
законодавче забезп. реклами.
Класифікація реклами.
По типу її спонсора:
реклама від імені виробника
реклама від імені торгового посередника
реклама від імені приватних осіб
реклама від імені влади та інших суспільних інститутів
В залежності від типу цільової аудиторії:
- виробнича реклама
- споживча реклама
В залежності від сконцентрованості аудиторії:
- селективна (на конкретну групу)
- масова
В залежності від розмірів території, яка охоплюється рекламною діяльністю:
- локальна
- регіональна
- загальнонаціональна
- міжнародна
- глобальна
В залежності від рекламної комунікації:
- товарна
- престижна
- реклама ідеї
- реклама особистості
- реклама території
В залежності від стратегічних цілей:
- реклама, яка формує попит
- реклама, яка стимулює продаж
- реклама, що створює позиціювання та депозиціювання товару
В залежності від цілей та етапах життєвого циклу товару:
- впровадження – інформ-а реклама
- етап зростання – переконуюча реклама
- етап зрілості – нагаду вальна реклама
- занепад – інформ-а реклама про розпродаж
По способу впливу:
зорова
слухова
По характеру впливу:
жорстка
м’яка
В залежності від використовуваних засобів розповсюдженя:
- друкована
- в газетах та журналах
- радіо- і телереклама
- зовн-я реклама
- реклама в інтернеті
26. Класифікація дій з рекламування на різних етапах ЖЦТ.
На кожному етапі життєвого циклу провадиться своя політика маркетингу., яка коригується на обсяги попиту та пропонування. Усе це знаходить відображ. в рекл. зверненнях виробників і посередників.
Моделювання діял-ті тих співробітників служби маркетингу, котрі займаються рекламою відповідно до етапів ЖЦТ підприємства, потребує дотримання такого правила: у процесі формування попиту на ці товари кожний етап життєвого циклу потребує певних прийомів створення рекламного звернення.
Етап виведення товару на ринки характеризується пробним продажем товару-новинки. Підприємство-виробник вирішує, коли, де, кому та як його продавати. Визнання новинки покупцями, тобто розуміння ними її переваги та вигод проти інших товарів, потребує значних коштів на рекламу та стимулювання продажу. Відповідно й ціна товару буде високою. Відмітною рисою рекл-ня на цьому етапі є створення рекламних текстів із вказівкою, що рекл-ся новинка (зі словами — уперше, новий).
Етап зростання - - це стадія визнання покупцями товару та швидкого з>. його продажу. Репутація і популярність товару підвищуються, з'являються різні його модифікації. Зростає конкуренція, оскільки інші підприємства також переходять на виробництво цього товару. Відмітною рисою реклами на етапі зростання є постійна фіксація того факту, що конкретна фірма була найпершим і залишається найліпшим виробником товару. Ціни мало узгоджуються з цінами конкурентів.
Етап зрілості — це стадія поступового насичення ринку даним товаром (уже до 50 % потенційних покупців купили його). Від оувається значна конкуренція між виробниками. Характерні повторні покупки товару, але темпи зростання попиту починають знижуватися, а обсяги продажу стабілізуються. Прибутковість товару зберігається на попередньому рівні тільки за рахунок зниження виробничих витрат. З>ються витрати на поліпшення якості товару, розширення стимулювання його продажу. Ціни ще достатньо стабільні і визначаються за методом конкурентного паритету. Рекламування на цьому етапі має характер нагадування про те, що підприємство та його товар існують на ринку, а головна принада рекламних звернень — це знижки ціни для постійних покупців та розширення послуг (досить часто безкоштовних для споживача).
Стадія спаду — це етап падіння попиту, різкого зниження обсягів продажу, прибутку та цін. Товар завершує свій життєвий цикл і витісняється з ринку наступним поколінням нових і перспективних товарів. Ось чому підприємство-виробник на стадії спаду намагається звільнитися від запасів цих товарів та якнайшвидше скинути їх у торгову мережу, де вони певний час іще матимуть попит у покупців-консерваторів. Така політика підприємства передбачає як відмову від рекламування самого товару, так і достатні витрати на рекламні звернення з інформацією про розпродаж товарів за зниженими цінами (іноді на 70—80 % від попередньої ціни продажу).