- •1. Поняття мпк та її складових. Сучасні інтерактивні складові.
- •2.Виставки та ярмарки як елементи комплексу комунікацій.
- •3. Комунікаційні засоби для створення фірмового стилю.
- •4. Упаковка товарів: сутність, значення, види.
- •5. Сутність рекл-ня на місці продажу товарів.
- •6. Маркетингова політика комунікацій: сутність, цілі та завдання.
- •7.Маркетингова політика комунікацій: задвання та функції.
- •8. Характеристика учасників маркетингових комунікацій. (мк)
- •9. Закон Укр. “Про рекламу”: основні розділи
- •10. Закон Укр. “Про недобросовісну конкуренцію” (у частині, що стосується реклами).
- •11. Складові комплексу маркетингових комунікацій. (мк)
- •12.Поняття та структура атl та btl.
- •13. Структура витрат на маркетингові комунікації. (мк)
- •14. Основні функції та хар-ки масових комунікацій в суспільстві та бізнесі.
- •15. Мпк та позиціювання товарів.
- •16. Особливості маркетингових комунікацій як складової заг. Масових комунікацій.
- •17. Елементи моделі сучасних марк. Комунікацій.
- •18.Закономірності визначення витрат на комунікації та окремі складові мпк(мпк).
- •19. Маркетингова політика ком. На етапах жцт.
- •20. Класифікація споживачів.
- •Види комунікацій.
- •Інтегровані маркетингові комунікації.
- •Класифікація споживачів на основі менталітету.
- •Основні функції та властивості сучасної реклами.
- •Класифікація реклами.
- •27. Поняття та сутність комерційної реклами.
- •28. Реклама як продукт та як процес.
- •29. Організація процесу рекламування товарів.
- •30. Створення фірмового стилю та реклама.
- •31.Теорія комунікацій та її застос. У рекламній діял-ті (основи).
- •32. Застос. Моделей ієрархії пізнання та навч. У рекламі.
- •33.Планування рекламної кампанії.
- •34. Поняття та етапи рекламної кампанії.
- •35. Вибір цілей рекл-ня у рекламній кампанії.
- •36. Загальна стратегія підприємства, стратегія маркетингу та стратегія рекл-ня у рекл.Кампанії.
- •37. Витрати на рекламування товарів та послуг
- •38. Бюджет рекламної кампанії: методи визнач.
- •39.Розробка рекламного звернення. Приклади рекламних звернень.
- •40. Рекомендації щодо розробки ефективного рекламного звернення.
- •41. Контроль ефективного рекламного звернення.
- •42. Попередній контроль(протестування) та контроль після проведення рекламної компанії.
- •43. Закономірності витрат на рекламування на певних етапах життєвого циклу для товарів широкого вжитку і виробничо-технічного призначення.
- •44. Сутність, завдання та функції стимулювання продажу товарів.
- •45. Види стимулювання продажу товарів.
- •46.Стимулювання споживачів: цілі та засоби.
- •47.Стимулювання торг.(збутового) персоналу.
- •48. Охарактеризувати механізм стимулювання продажу.
- •49. Особливості стимулювання продажу товарів.
- •50. Стимулювання продажу товарів як складова маркетингу та маркетингової політики комунікації.
- •51.Цілі та функції стимулювання продажу товару.
- •52. Стимулювання продажу товарів та етапи життєвого циклу товару.
- •53. План маркетингу і план стимулювання продажу товарів.
- •54. Стимулювання посередників: цілі та засоби
- •55. Проведення компаній зі стимулювання продажу
- •56. Стимулювання влас. Торг.Перс-лу на етапах жцт
- •57. Стимулювання посередників на етапах життєвого циклу товарів.
- •58. Стимулювання споживачів на окремих етапах життєвого циклу товарів.
- •59. Закономірності витрат на стимулювання у загальних витратах на комунікації.
- •60. Планування заходів стимулювання продажу.
- •61. Контроль ефективності заходів зі стимулювання продажу.
- •62. Поняття та види роботи з громадськістю.
- •63. Особливості роботи з громадськістю.
- •64. Основні напрямки діяльності з p.R.
- •65. Постановка цілей у роботі з громадськістю на рівні підприємства.
- •66. Програма дій з p.R на підприємстві.
- •67. Організація служби з pr.
- •68. Особливості діяльності у сфері з громадськістю. Вимоги до фахівців у цій галузі.
- •69. Основні форми діял-ті служб з р.R. Підприємства.
- •70. Особливості взаємовідносин служби р.R. З мас медіа.
- •71. Особливості проведення прес-конференцій та прийомів.
- •72.Особливості застосування виставок у галузі зв’язків з громадськістю.
- •73. Сучасні мас медіа та їхнє застосування у роботі з громадськістю.
- •74. Поняття контактних аудиторій.
- •75 . Pr в органах влади.
- •77. Політична реклама та її особливості.
- •78. Переваги та недоліки створення власної служби з p.R..
- •79. Особливості роботи служби pr з пресою.
- •80. Основні цілі та завдання служб з p.R.
- •81. Робота служб p.R. Із зовнішнім середовищем
- •82. Робота служб з p.R. Із внутрішнім середовищем. Поняття пабліситі (немає)
- •83. Паблісіті та його завдання у p.R.
- •84. Робота з владними структурами як один з напрямків д-ті.
- •85. Робота з контактними аудиторіями як один із напрямків діяльності у p.R.
- •86. Поняття пропаганди та її застосування у p.R.
- •87. Поняття перформансів. Політичні технології, рекламні та релігійні технології.
- •88. Керування кризою як один з напрямків д-ті у галузі p.R.
- •89. Основні різновиди кризових ситуацій та етапи керування ними .
- •90. Прогнозування кризових ситуацій
- •91. Підготовка до кризи
- •92 Основні кроки діяльності служби з pr. На підприємстві у випадку кризової ситуації.
- •93. Політична реклама (сутність, особливості, завдання).
- •94. Оцінка ефективності діяльності з pr.
- •95. Поняття та види реклами на місці продажу товарів.
- •96. Особливості рекламування на місці продажу товарів.
- •97. Цілі рекламування на місці продажу товарів.
- •98. Інтегровані маркетингові комунікації в місцях продажу: цілі, засоби, носії.
- •100. Засоби імк на місці продажу
- •101. Реклама на місці продажу та мерчандайзинг.
- •102. Дизайн, елементи оформлення торгових точок. Створення іміджу за допомогою рмп.
- •103. Планування та оформлення приміщень, використання вітрин як інструмента маркетингової політики комунікацій.
- •104. Види вітрин. Особливості оформлення.
- •105. Особливості використання рекламно-оформлювальних матеріалів у рмп.
- •106. Викjристання зовнішньої реклами в імкмп
- •107. Реклама на місці продажу : сутність та завдання.
- •108. Фактори ефективності маркетингової політики комунікацій та торгівлі.
- •109. Класифікація рекламних засобів у рмп, їхня оцінка та вибір.
- •110. Класифікація основних засобів та носіїв реклами в торгівлі.
- •111. Внутрішні та зовнішні носії у рмп.
- •112Принципи поєднання кольорів у рекламі.
- •113. Переваги внутрішнього показу товарів.
- •114. Композиції оформлення вітрин у рмп. Планування рекламної діяльності торгового підприємства.
- •115 Методи визначення товарів для рекламування за г. Едвардсом та р.Б. Брауном.
- •116. Планування асигнувань на цінову рекламу у рмп.
- •117. Сутність та завдання у прямому маркетингу.
- •118. Прямий маркетинг як складова частина комунікацій.
- •119. Сучасні засоби прямого маркетингу.
- •120. Переваги та недоліки прямого маркетингу.
- •121. Особливості роботи в прямому маркетингу.
- •122. Основні етапи проведення кампанії з прямого маркетингу.
- •123. Принципи поштової реклами
- •124. Правила написання рекламного листа.
- •125. Оцінка ефективності директ-маркетингу.
- •126. Застосування прямого маркетингу та його ефективність.
- •127. Особливості та цілі прямого маркетингу.
- •128. Принципи підготовки матеріалів для прямого маркетингу.
- •129. Телемаркетинг як один із засобів комунікацій.
- •130. Ключеві моменти бесіди при застосуванні телемаркетингу.
- •131. Особливості прямого маркетингу товарів виробничого призначення.
- •132. Прямий маркетинг та процес прийняття рішень про купівлю товарів масового споживання.
- •133. Прямий маркетинг та процес прийняття рішень про купівлю товарів виробничого призначення.
- •134. Сучасні технології прямого маркетингу.
- •135. Телевізійний маркетинг прямого відгуку як сучасний напрямок прямого маркетингу.
- •136. Інтерактивний маркетинг як сучасний напрямок прямого маркетингу.
- •137. Інтернет та його застосування у прямому маркетингу. Інформаційні та маркетингові послуги в режимі реального часу – сучасні форми прямого маркетингу
- •138. Перспективи прямого маркетингу.
- •140. Комунікативні особливості персонального продажу.
- •142.Організаційні форми персонального продажу.
- •141. Основні етапи організації персонального продажу.
- •143. Принципи роботи в умовах персонального продажу.
- •144 Рекомендації щодо ефективного персонального продажу.
- •145. Поняття та переваги сітьового маркетингу
- •146. Сутність сітьового маркетингу та досвід його використання в Україні.
- •147. Види комунікацій продавців і покупців як основа персонального продажу товарів.
- •148 Програма навчання торгового персоналу.
- •149. Основні завдання та вимоги до торгового агента.
- •150. Особливості використання персонального продажу на окремих етапах життєвого циклу товарів.
- •151. Оцінка результатів роботи торгового агента.
- •152. Основні напрямки підвищення ефективності роботи торгового агента.
- •155. Особливості класифікації споживачів в умовах персонального продажу.
- •156.Нормативи у персональному продажу товарів.
- •157. Психологічні основи комунікацій в процесі персонального продажу.
- •158. Модель комунікації персонального продажу товарів.
- •159. Психологічні механізми спілкування продавця і покупця.
- •160. Характеристика підходів торгового агента до клієнта: орієнтація на продаж і орієнтація на клієнта.
- •161. Процес персонального продажу товарів та послуг.
- •162. Пошук та оцінка покупця у персональному продажу товарів та послуг.
- •163. Підготовка та проведення контакту у персональному продажу товарів та послуг.
- •164. Презентація і демонстрація як елементи моделі персонального продажу.
- •165. Усунення суперечностей в процесі переговорів під час персонального продажу.
- •166. Попередня підготовка до персонального продажу товарів та послуг.
- •167. Способи підходу торгового агента до покупців.
- •168. Різновиди презентації товарів та послуг.
- •169. Принципи, які формують тактику торгового агента в разі заперечень покупця.
- •170. Особливості формування торговим агентом відповідей на заперечення потенціального покупця
- •171.Принципи роботи торгового агента.
- •172.Управління ьмаркетинговими комунікаціями як складовою частиною маркетингу.
- •173. Планування маркетингових комунікацій.
- •174. Методи розробки бюджету маркетингових комунікацій.
- •175. Бізнес-план маркетингових комунікацій як частини маркетингового плану.
- •176. Форми і методи контролю ефективності маркетингових комунікацій.
- •177. Рекомендації щодо ефективної організації служби маркетингових комунікацій.
- •178. Основні показники ефективності роботи служби маркетингових комунікацій з рекламування, стимулювання продажу товарів, паблік рилейшнз, персонального продажу, організації виставок і ярмарок.
- •Виставки та ярмарки як елементи комплексу комунікацій.
97. Цілі рекламування на місці продажу товарів.
Цілі рекламування товарів на місці продажу випливають з мети реклами на місці продажу товарів:
• звертатися до максимально можливої аудиторії покупців, щоб забезпечити продаж якнай>ої кількості товарів і послуг та прискорити продаж;
• полегшувати покупцеві вибір товару, допомагати йому вибрати товар швидко, якнайліпше задовольнити його запити;
• інформувати покупця і дати йому можливість порівняти товари, особливо складні з технічного погляду, які потребують додаткового інформаційного забезпечення та показу елементарних прийомів користування такими товарами. Відтак реклама на місці продажу має замінити відповідні дії продавця;
• сприяти зростанню продажу через нові відділи в спеціалізованих торгових закладах;
• дати переконливу аргументацію на користь вибору того чи того товару;
• якнайпривабливіше запропонувати новий товар покупцеві, щоб він забажав купити його, тобто постійно спонукувати когось до купівлі;
• нагадати про загальну рекламну кампанію виробника та торгового закладу і стати сполучною ланкою між торговою маркою та покупцем;
• стимулювати покупців та посередників; » бути інструментом атестації товару, тобто дохідливо й зрозуміло аргументувати всі його переваги.
розіслати повідомлення каналам телетайпного зв’язку або електрон. поштою.
98. Інтегровані маркетингові комунікації в місцях продажу: цілі, засоби, носії.
Всі рекламні засоби класифікують на внутрішні і зовнішні, тобто залежно від місця, де за допомогою цих засобів відбувається контакт з потенційними покупцями. Усі засоби зовнішньої реклами, за винятком образотворчої, спрямовано на передавання рекламних звернень потенційним покупцям безпосередньо в їх домівках. Ціллю засобів внутрішньої реклами є привертання уваги людей, які вже зайшли у торговий заклад, зміцнення бажання придбати товар, про який вже розповіли засоби зовнішньої реклами, або який покупець щойно побачив в магазині. РнМП може бути інформативною, рекламуючою і стимулюючою.
Види реклами |
Рекламні носії |
|
внутрішні |
зовнішні |
|
Друкована багатотиражна |
листівки, вкладиші, памятки, етикетки, рекламні тексти на упаковці |
реклам звернення і статті в пресі, календарі, каталоги, реклам листи, листівки |
Плакатно-графічна (образотворча) |
вивіски, внутр плакати, афіші, стелажні покажчики та настінні прейскуранти |
рекламні оголошення, вуличні плакати та транспаранти, панно, щити, плакати, афіші на транспорті |
Світлова |
Світлові вивіски, електронні табло та покажчики |
Світлові плакати, панно, електронні щити, "рядок, що біжить", лайт бокси |
Кінореклама |
Кінороліки в кінотеатрах |
Кіноекрани у зовнішніх вітринах торгових залів |
Відеореклама |
ТВ у внутрішніх вітринах торгових залів, реклама на моніторах в торгових залах |
Екрани та телевізори поза межами торгових залів |
Радіореклама |
радіотрансляційна мережа тргового закладу |
на місцевому (державному) каналах радіомережі |
Усна та інші види реклами |
консультації працівників торг закладу, спеціалістів, виставки, демонстрації товарів у дії, покази мод в торг залі, вітрини та ін торг обладнання |
інформація в середовищі покупців, виставки та ярмарки, інтернет, реклама на сувенірах. |
99 POS-матеріали на місці продажу.
Форма МК - оформлення місць продажів. Місце продажів по-англійському - Point of Sales (POS). Відповідно кошти оформлення місць продажів POS materials у Росії на професійному жаргоні йменуються кошти POS або POS матеріали.
ЗАВДАННЯ КОШТІВ POS - підвищити продаж якого-небудь конкретного товару (групи товарів) у даній торговельній крапці. При цьому вплив носить обмежений у часі й просторі характер, тобто мотивують споживача зробити покупку "тут і зараз". Цим POS відрізняється від телевізійної реклами, що не припускає негайної реакції покупця.
Місце продажів розділяють на п'ять функціональних зон, у кожній з яких застос. свої POS матеріали: Зовнішнє оформлення, Вхідна група, Торговельний зал, Місце викладення, Прикассовая зона.
Між елементами POS і рекламною компанією повинна існувати якийсь візуальний зв'язок, необхідний для включення механізму асоціацій із закладеними рекламними образами. Ефективність впливу залежить від багатьох факторів, але, у першу чергу, від того наскільки повно й адекватно конкретної ситуації використаний інструментарій POS.
Зовнішнє оформлення Перша функція зовнішнього оформлення - ЛОКАЛІЗАЦІЯ. Потрібно зробити всі, щоб потенційний покупець, по-перше, знайшов або помітив місце продажів. Для цього перед місцем продажів і в ключових пунктах передбачуваного маршруту руху покупця розміщаються покажчики й конструкції, що інформують.
Вхідна група POS матеріали, розташовувані у вхідній групі - це, як правило, ТАБЛИЧКИ відкрите/закрито, СТИКЕРЫ з режимом роботи, написами від себе/на себе або просто рекламні стикеры. Вхідна група дуже важлива для впливу на покупця. По-перше, POS матеріали, розміщені тут, бачать, за рідкісним винятком, усе. По-друге, це та крапка, у якій покупець одержує останнє нагадування, безпосередньо перед тим, як він виявиться в магазині.
Торговельний зал. Основна мета розміщення елементів POS у торговельному залі - направити покупця до місця викладення товару. Для цього використовуються різні покажчики: напольная графіка, воблеры, стикеры, вимпели. Світлові короби, гірлянди, мобайлы (рекламні зображення великого формату, як правило, з картону) і джумби (об'ємні конструкції, своєю формою повторяющие товар, тільки з>ений у кілька разів) підвішуються безпосередньо над місцем викладення, відразу привертаючи увагу.
Крім цього в торговельному залі варто розмістити POS матеріали для "нагадування" про товар: годинники з логотипом, плакати, світлові панно, інформаційні модулі з логотипом (наприклад, покажчики поверхів і торговельних зон).
Місце викладення На POS матеріали в місці викладення лягає основна відповідальність за здійснення купівельного вибору. По-перше, покупець вибирає купувати чи ні товар. По-друге, поруч, як правило, перебувають товари-конкуренти й перед покупцем встає друге питання, який з них зволіти.
Прикассовая зона POS матеріали в прикассовой зоні служать для експонування й залучення уваги до таких товарів. Функції POS: Різні види POS мають різне функціональне призначення. Серед цих функцій є як загальні для всіх, так і унікальні для кожного виду: Локалізація - вказівка на торговельну крапку, у якій можна знайти певний товар. Інформування - підтвердження присутності товару в даній торговельній крапці. Комунікативна функція - повідомлення інформації про товар на рівні тесту й на рівні образів. Орієнтування - допомога покупцеві в пошуку товару серед інших у місці продажів. Зонирование - розбивка торговельного простору на відділи. Мотивування - спонукання споживачів до здійснення покупки. Подібний вплив роблять всі види POS, але в різному ступені. Експонування товару - залучення до товару додаткової уваги за рахунок виділення місця його викладення. Нагадування про існування товару, закріплення асоціацій.