- •1. Поняття мпк та її складових. Сучасні інтерактивні складові.
- •2.Виставки та ярмарки як елементи комплексу комунікацій.
- •3. Комунікаційні засоби для створення фірмового стилю.
- •4. Упаковка товарів: сутність, значення, види.
- •5. Сутність рекл-ня на місці продажу товарів.
- •6. Маркетингова політика комунікацій: сутність, цілі та завдання.
- •7.Маркетингова політика комунікацій: задвання та функції.
- •8. Характеристика учасників маркетингових комунікацій. (мк)
- •9. Закон Укр. “Про рекламу”: основні розділи
- •10. Закон Укр. “Про недобросовісну конкуренцію” (у частині, що стосується реклами).
- •11. Складові комплексу маркетингових комунікацій. (мк)
- •12.Поняття та структура атl та btl.
- •13. Структура витрат на маркетингові комунікації. (мк)
- •14. Основні функції та хар-ки масових комунікацій в суспільстві та бізнесі.
- •15. Мпк та позиціювання товарів.
- •16. Особливості маркетингових комунікацій як складової заг. Масових комунікацій.
- •17. Елементи моделі сучасних марк. Комунікацій.
- •18.Закономірності визначення витрат на комунікації та окремі складові мпк(мпк).
- •19. Маркетингова політика ком. На етапах жцт.
- •20. Класифікація споживачів.
- •Види комунікацій.
- •Інтегровані маркетингові комунікації.
- •Класифікація споживачів на основі менталітету.
- •Основні функції та властивості сучасної реклами.
- •Класифікація реклами.
- •27. Поняття та сутність комерційної реклами.
- •28. Реклама як продукт та як процес.
- •29. Організація процесу рекламування товарів.
- •30. Створення фірмового стилю та реклама.
- •31.Теорія комунікацій та її застос. У рекламній діял-ті (основи).
- •32. Застос. Моделей ієрархії пізнання та навч. У рекламі.
- •33.Планування рекламної кампанії.
- •34. Поняття та етапи рекламної кампанії.
- •35. Вибір цілей рекл-ня у рекламній кампанії.
- •36. Загальна стратегія підприємства, стратегія маркетингу та стратегія рекл-ня у рекл.Кампанії.
- •37. Витрати на рекламування товарів та послуг
- •38. Бюджет рекламної кампанії: методи визнач.
- •39.Розробка рекламного звернення. Приклади рекламних звернень.
- •40. Рекомендації щодо розробки ефективного рекламного звернення.
- •41. Контроль ефективного рекламного звернення.
- •42. Попередній контроль(протестування) та контроль після проведення рекламної компанії.
- •43. Закономірності витрат на рекламування на певних етапах життєвого циклу для товарів широкого вжитку і виробничо-технічного призначення.
- •44. Сутність, завдання та функції стимулювання продажу товарів.
- •45. Види стимулювання продажу товарів.
- •46.Стимулювання споживачів: цілі та засоби.
- •47.Стимулювання торг.(збутового) персоналу.
- •48. Охарактеризувати механізм стимулювання продажу.
- •49. Особливості стимулювання продажу товарів.
- •50. Стимулювання продажу товарів як складова маркетингу та маркетингової політики комунікації.
- •51.Цілі та функції стимулювання продажу товару.
- •52. Стимулювання продажу товарів та етапи життєвого циклу товару.
- •53. План маркетингу і план стимулювання продажу товарів.
- •54. Стимулювання посередників: цілі та засоби
- •55. Проведення компаній зі стимулювання продажу
- •56. Стимулювання влас. Торг.Перс-лу на етапах жцт
- •57. Стимулювання посередників на етапах життєвого циклу товарів.
- •58. Стимулювання споживачів на окремих етапах життєвого циклу товарів.
- •59. Закономірності витрат на стимулювання у загальних витратах на комунікації.
- •60. Планування заходів стимулювання продажу.
- •61. Контроль ефективності заходів зі стимулювання продажу.
- •62. Поняття та види роботи з громадськістю.
- •63. Особливості роботи з громадськістю.
- •64. Основні напрямки діяльності з p.R.
- •65. Постановка цілей у роботі з громадськістю на рівні підприємства.
- •66. Програма дій з p.R на підприємстві.
- •67. Організація служби з pr.
- •68. Особливості діяльності у сфері з громадськістю. Вимоги до фахівців у цій галузі.
- •69. Основні форми діял-ті служб з р.R. Підприємства.
- •70. Особливості взаємовідносин служби р.R. З мас медіа.
- •71. Особливості проведення прес-конференцій та прийомів.
- •72.Особливості застосування виставок у галузі зв’язків з громадськістю.
- •73. Сучасні мас медіа та їхнє застосування у роботі з громадськістю.
- •74. Поняття контактних аудиторій.
- •75 . Pr в органах влади.
- •77. Політична реклама та її особливості.
- •78. Переваги та недоліки створення власної служби з p.R..
- •79. Особливості роботи служби pr з пресою.
- •80. Основні цілі та завдання служб з p.R.
- •81. Робота служб p.R. Із зовнішнім середовищем
- •82. Робота служб з p.R. Із внутрішнім середовищем. Поняття пабліситі (немає)
- •83. Паблісіті та його завдання у p.R.
- •84. Робота з владними структурами як один з напрямків д-ті.
- •85. Робота з контактними аудиторіями як один із напрямків діяльності у p.R.
- •86. Поняття пропаганди та її застосування у p.R.
- •87. Поняття перформансів. Політичні технології, рекламні та релігійні технології.
- •88. Керування кризою як один з напрямків д-ті у галузі p.R.
- •89. Основні різновиди кризових ситуацій та етапи керування ними .
- •90. Прогнозування кризових ситуацій
- •91. Підготовка до кризи
- •92 Основні кроки діяльності служби з pr. На підприємстві у випадку кризової ситуації.
- •93. Політична реклама (сутність, особливості, завдання).
- •94. Оцінка ефективності діяльності з pr.
- •95. Поняття та види реклами на місці продажу товарів.
- •96. Особливості рекламування на місці продажу товарів.
- •97. Цілі рекламування на місці продажу товарів.
- •98. Інтегровані маркетингові комунікації в місцях продажу: цілі, засоби, носії.
- •100. Засоби імк на місці продажу
- •101. Реклама на місці продажу та мерчандайзинг.
- •102. Дизайн, елементи оформлення торгових точок. Створення іміджу за допомогою рмп.
- •103. Планування та оформлення приміщень, використання вітрин як інструмента маркетингової політики комунікацій.
- •104. Види вітрин. Особливості оформлення.
- •105. Особливості використання рекламно-оформлювальних матеріалів у рмп.
- •106. Викjристання зовнішньої реклами в імкмп
- •107. Реклама на місці продажу : сутність та завдання.
- •108. Фактори ефективності маркетингової політики комунікацій та торгівлі.
- •109. Класифікація рекламних засобів у рмп, їхня оцінка та вибір.
- •110. Класифікація основних засобів та носіїв реклами в торгівлі.
- •111. Внутрішні та зовнішні носії у рмп.
- •112Принципи поєднання кольорів у рекламі.
- •113. Переваги внутрішнього показу товарів.
- •114. Композиції оформлення вітрин у рмп. Планування рекламної діяльності торгового підприємства.
- •115 Методи визначення товарів для рекламування за г. Едвардсом та р.Б. Брауном.
- •116. Планування асигнувань на цінову рекламу у рмп.
- •117. Сутність та завдання у прямому маркетингу.
- •118. Прямий маркетинг як складова частина комунікацій.
- •119. Сучасні засоби прямого маркетингу.
- •120. Переваги та недоліки прямого маркетингу.
- •121. Особливості роботи в прямому маркетингу.
- •122. Основні етапи проведення кампанії з прямого маркетингу.
- •123. Принципи поштової реклами
- •124. Правила написання рекламного листа.
- •125. Оцінка ефективності директ-маркетингу.
- •126. Застосування прямого маркетингу та його ефективність.
- •127. Особливості та цілі прямого маркетингу.
- •128. Принципи підготовки матеріалів для прямого маркетингу.
- •129. Телемаркетинг як один із засобів комунікацій.
- •130. Ключеві моменти бесіди при застосуванні телемаркетингу.
- •131. Особливості прямого маркетингу товарів виробничого призначення.
- •132. Прямий маркетинг та процес прийняття рішень про купівлю товарів масового споживання.
- •133. Прямий маркетинг та процес прийняття рішень про купівлю товарів виробничого призначення.
- •134. Сучасні технології прямого маркетингу.
- •135. Телевізійний маркетинг прямого відгуку як сучасний напрямок прямого маркетингу.
- •136. Інтерактивний маркетинг як сучасний напрямок прямого маркетингу.
- •137. Інтернет та його застосування у прямому маркетингу. Інформаційні та маркетингові послуги в режимі реального часу – сучасні форми прямого маркетингу
- •138. Перспективи прямого маркетингу.
- •140. Комунікативні особливості персонального продажу.
- •142.Організаційні форми персонального продажу.
- •141. Основні етапи організації персонального продажу.
- •143. Принципи роботи в умовах персонального продажу.
- •144 Рекомендації щодо ефективного персонального продажу.
- •145. Поняття та переваги сітьового маркетингу
- •146. Сутність сітьового маркетингу та досвід його використання в Україні.
- •147. Види комунікацій продавців і покупців як основа персонального продажу товарів.
- •148 Програма навчання торгового персоналу.
- •149. Основні завдання та вимоги до торгового агента.
- •150. Особливості використання персонального продажу на окремих етапах життєвого циклу товарів.
- •151. Оцінка результатів роботи торгового агента.
- •152. Основні напрямки підвищення ефективності роботи торгового агента.
- •155. Особливості класифікації споживачів в умовах персонального продажу.
- •156.Нормативи у персональному продажу товарів.
- •157. Психологічні основи комунікацій в процесі персонального продажу.
- •158. Модель комунікації персонального продажу товарів.
- •159. Психологічні механізми спілкування продавця і покупця.
- •160. Характеристика підходів торгового агента до клієнта: орієнтація на продаж і орієнтація на клієнта.
- •161. Процес персонального продажу товарів та послуг.
- •162. Пошук та оцінка покупця у персональному продажу товарів та послуг.
- •163. Підготовка та проведення контакту у персональному продажу товарів та послуг.
- •164. Презентація і демонстрація як елементи моделі персонального продажу.
- •165. Усунення суперечностей в процесі переговорів під час персонального продажу.
- •166. Попередня підготовка до персонального продажу товарів та послуг.
- •167. Способи підходу торгового агента до покупців.
- •168. Різновиди презентації товарів та послуг.
- •169. Принципи, які формують тактику торгового агента в разі заперечень покупця.
- •170. Особливості формування торговим агентом відповідей на заперечення потенціального покупця
- •171.Принципи роботи торгового агента.
- •172.Управління ьмаркетинговими комунікаціями як складовою частиною маркетингу.
- •173. Планування маркетингових комунікацій.
- •174. Методи розробки бюджету маркетингових комунікацій.
- •175. Бізнес-план маркетингових комунікацій як частини маркетингового плану.
- •176. Форми і методи контролю ефективності маркетингових комунікацій.
- •177. Рекомендації щодо ефективної організації служби маркетингових комунікацій.
- •178. Основні показники ефективності роботи служби маркетингових комунікацій з рекламування, стимулювання продажу товарів, паблік рилейшнз, персонального продажу, організації виставок і ярмарок.
- •Виставки та ярмарки як елементи комплексу комунікацій.
56. Стимулювання влас. Торг.Перс-лу на етапах жцт
Для того щоб дати Влас. торг. перс-алу необхідну мотивацію до ефек-ої праці, керівництво під-ва застосовує різні заходи стим-ння; пропонує фін-ві пільги, організує конкурси та ігри, влаштовує поїздки співробітників торг. відділу за рахунок п-тва для відпочинку чи відвідування розважальних заходів, розробляє заходи стим-ння за конкретні досягнення в роботі .
Особливу увагу на етапі вивед. товарів п-тва на ринок треба приділити стим-ню влас. торг. перс-алу, заохочуючи його до встановлення тісних ділових контактів з торговцями та покупцями. Згодом, коли такі контакти налагоджено, робота влас. перс-у набуває майже рутинного хар-ру, а тому стим-ня влас. перс-у можна зменшити.
На 1 етапі – виведення товару на ринок: грошова винагорода, додаткові дні відпустки, розважальні поїздки за рахунок під-тва, цінні подарунки.
на 2 етапі – проведення різноманітних конкурсів, нарахування балів, конференції.
3й етап – етап зрілості: додаткові дні відпустки, розважальні поїздки за рахунок фірми, конкурси, цінні подарунки, конференції.
4й етап – етап занепаду: додаткові дні відпустки, конференції, конкурси, цінні подарунки.
57. Стимулювання посередників на етапах життєвого циклу товарів.
Стим-ння торгових посеред-ів провадиться за допомогою фін-вих пільг і пільг у натур-му вимірі. Фін-ві пільги — це прямі знижки з ціни: за внесення товару в каталог торгового посередника; за кіл-сть товару, яку купує посередник; відшкодування за організацію реклами на місці продажу або за будь-яке вигідне подання товару. Досить своєрідною і дуже поширеною формою стим-ння є так званий купонаж.
На 1у етапі – виведення товару на ринок: заліки дилерів за включення в номенклатуру, надання товарів безкоштовно, заліки за покупку, видача премій -„штовхачів”.
2-3ій етап – етап зрілості: заліки за покупку, проведення спільної реклами, знижка зі звичайних цін (функціональна знижка), проведення конкурсу дилерів.
4ий етап – етап занепаду: проведення спільної реклами, зі звичайних цін (функціональна знижка), надання товарів безкоштовно, заліки за покупку.
58. Стимулювання споживачів на окремих етапах життєвого циклу товарів.
Споживач — центральна постать у процесі стим-ння. Усю МПК-цій спрямовано на нього, увесь спектр заходів стим-ння було розроблено з однією метою — якнайефективніше привернути увагу спож. Отже, метою стим-ння спож. є з>. кіл-сті покупців і кіл-сті товару, придбаного одним покупцем.
Воно має на меті забезпеч. продаж товарів, створити потік покупців саме в тому місці, де відбувається продаж цих товарів. Дослідження зарубіжних спец-тів доводять, що споживач віддає перевагу таким формам стим-ання, як безкоштовні зразки, додатк. кіл-ть тов-у без оплати, продаж за зниж. ціпами, знижки з ціни за повторної купівлі .
Безпосереднє стимулювання споживачів починається на першому етапі, зростає на другому і третьому, спадаючи на четвертому майже до нуля.
На 1у етапі – виведення товару на ринок: розповсюдження безкоштовних зразків, знижка за платіж готівкою, демонстрація зразків.
3ій етап – етап зрілості: ціни для особливих випадків, сезонне зниження цін, знижка за кількість купленого товару, купони, пропозиції про повернення грошей, премії.
4ий етап – етап занепаду: знижка.