3. Основні ролі, виконувані сучасними менеджерами:

1. Міжособистісні ролі. Менеджер – символ влади. Він виконує звичайні обов’язки соціального та правового характеру. Відповідає за координацію та мотивацію працівників на досягнення мети організації, добір, підготовку та підвищення кваліфікації персоналу.

2. Ролі, пов’язані з прийняттям рішень. Менеджер визначає стратегію розвитку організації. При цьому він вишукує ресурси як усередині організації, так і за її межами; розробляє і впроваджує проекти для удосконалення і контролює їхню розробку. При порушеннях у нормальній діяльності організації, менеджер здійснює коригувальні дії. Представляє організацію на всіх значних і важливих переговорах.

3. Інформаційні ролі. Менеджер збирає як зовнішню, так і внутрішню різноманітну інформацію, яку використовує в інтересах своєї справи; виступає як нервовий центр внутрішньої і зовнішньої інформації, що надходить в організацію. Розподіляє отриману інформацію між підлеглими, роз’яснює політику й основну мету організації. Передає інформацію для зовнішніх контактів організації щодо планів, політики, дій і результатів роботи, діє як експерт із питань конкретної галузі.

4. Характер праці і вимоги до професійної компетенції менеджерів

Порівняно з іншими видами праці в організації, управлінська має специфічні особливості:

• це розумова праця, що складається з трьох видів діяльності: організаційно-адміністративної і виховної, аналітичної і конструктивної, інформаційно-технічної;

• бере участь у створенні матеріальних благ і наданні послуг опосередко­вано, через працю інших працівників;

• предметом праці є інформація;

• засоби праці – організаційна й обчислювальна техніка;

• результати праці – управлінське рішення.

Щоб виконувати свої функції, менеджери повинні мати спеціальні знання і вміння використовувати їх у повсякденній роботі з управління підприємством. Вимоги до їх професійної компетенції можна умовно поділити на дві групи. Першу складають знання й уміння виконувати професійну роботу в управлінні. Це означає:

• уміння обґрунтовувати і приймати рішення в ситуаціях, для яких харак­терні висока динамічність і невизначеність;

• інформованість з питань розвитку галузі, у якій працює підприємство: стан досліджень, техніки, технології, конкуренції, динаміки попиту на продук­цію;

• знайомство з досвідом менеджменту в інших організаціях і галузях;

• спроможність керувати ресурсами, прогнозувати і планувати роботу підприємства, володіння способами підвищення ефективності управління;

• уміння використовувати сучасну інформаційну технологію, засоби комунікації і зв’язку.

Друга група вимог пов’язана зі здібністю менеджерів працювати з людьми та самовладанням. Менеджерам мають бути притаманні риси, що посилюють довіру і повагу до них інших людей. До цієї характеристики належать:

• високе почуття обов’язку і відданість справі;

• чесність у стосунках з людьми і довіра до партнерів;

• уміння чітко висловлювати свої думки і переконувати;

• поважливе ставлення до людей незалежно від їхнього становища в організаційній ієрархії;

• спроможність швидко відновлювати свої фізичні і моральні сили, критично оцінювати власну діяльність.