- •4.5. Основні види комунікацій.............................................................................................81
- •Короткий словник-довідник менеджера ..........................................244
- •1.1. Поняття організації, її типи та життєвий цикл
- •1.2. Загальні характеристики організацій
- •1.3. Критерії та складові успіху організації
- •1. 4. Система поглядів на організацію управління за кордоном
- •1.5. Нова парадигма організації управління в Україні
- •11. Трьома важливими аспектами якості є:
- •2.1. Менеджмент як система наукових знань
- •2.2. Діяльність менеджера та вимоги до особистості
- •3. Основні ролі, виконувані сучасними менеджерами:
- •4. Характер праці і вимоги до професійної компетенції менеджерів
- •2.3. Наукові основи менеджменту, виникнення та еволюція науки управління
- •1. Школа наукового управління як етап у розвитку менеджменту
- •3. Школа людських стосунків і поведінкові науки: загальна характеристика
- •4. Сучасні школи менеджменту: загальна характеристика
- •2.4. Загальна характеристика сучасних підходів до менеджменту
- •11. Трьома важливими аспектами якості є:
- •12. Як слід розуміти термін «менеджмент» ?
- •13. Як слід розуміти термін «управління» і де переважно він застосовується ?
- •14. Яке з понять є ширшим: «управління» чи «менеджмент» і чому ?
- •15. Що становить управління як наука ?
- •16. Які поняття належать до основних категорій менеджменту ?
- •3.2. Процедури ухвалення управлінських рішень
- •3. Вимоги до методичного апарату ухвалення управлінських рішень.
- •4. Фактори, що впливають на процес ухвалення рішень.
- •3.3 Методи ухвалення управлінських рішень
- •3.4 Особливості методів колективного розв’язання проблем
- •12. Які управлінські рішення викликають у колективі найбільшого обурення ?
- •Вправа 2. Порівняння роботи індивіда з роботою колективу
- •4.1. Природа інформації, види економічної інформації
- •4.2. Характеристика окремих типів управлінських інформаційних систем
- •4.3. Покращення інформаційного забезпечення менеджменту
- •4.4. Комунікації в сучасній фірмі: сутність, елементи й етапи комунікаційного процесу
- •4.5. Основні види комунікацій
- •4.6 Труднощі в розвитку та шляхи поліпшення системи комунікацій у сучасній фірмі
- •5.1. Влада і відповідальність
- •5.2. Поняття та типи лідерства в менеджменті
- •5.3. Поняття стилю керівництва та континууму стилів керівництва
- •6. Теорія „життєвого циклу” Поля Херси і Кена Бланшара
- •7. Модель прийняття рішень Врума-Йеттона
- •5. Ситуаційна модель керування ф. Фідлера. Фідлер виділив 3 системи, що фактично впливають на поведінку керівника:
- •6. Теорія „життєвого циклу” Поля Херси і Кена Бланшара.
- •7. Модель прийняття рішень Врума-Йеттона.
- •5.4. Групова динаміка
- •1. Групи, формальні і неформальні групи. Ефективність групи.
- •Теорія «життєвого циклу» Поля Херси і Кена Бланшара.
- •Модель прийняття рішень Врума-Йеттона.
- •5. На чому ґрунтується експертна влада?
- •6. На чому ґрунтується еталонна влада ?
- •7. На чому ґрунтується законна влада менеджера?
- •6.1. Поняття планування та його змістовна характеристика
- •6.2. Поняття „мета” в управлінні та класифікація цілей організації
- •5. Зміст основних етапів управління за цілями.
- •6. Переваги й недоліки управління за цілями.
- •6.3. Поняття стратегії. Значення та необхідність розробки стратегії
- •2. Рівні стратегії: загальнокорпоративна, бізнесу, функціональна.
- •6.4. Стратегічне планування
- •2. Зовнішній аналіз: сприятливі можливості і загрози.
- •3. Внутрішній аналіз: сильні й слабкі сторони організації.
- •6. Функціональні стратегії.
- •6.5. Тактичні й оперативні плани
- •2. Оперативне планування на підприємстві
- •7.1. Сутність функції організації та її місце в системі управління.
- •7.2. Класична теорія організації: принципи організації а. Файоля; моделі бюрократичної організації м. Вебера
- •7.3. Проектування робіт в організації
- •3. Діапазон контролю. Фактори, які визначають діапазон контролю.
- •4. Висока та плоска структури управління.
- •7.4. Типи оргструктур управління
- •7.5. Сутність та процес організаційних змін
- •9. Для адаптивних організаційних структур характерними рисами є:
- •10. Характерними рисами лінійного типу організаційних структур є:
- •11. Характерними рисами функціонального типу організаційних структур є:
- •12. Характерними рисами лінійно-функціональної організаційної структури є:
- •13. Для матричної структури управління є характерними:
- •14. Використання множинної структури управління пояснюється:
- •8.1. Суть і модель мотивації
- •8.2. Мотивація персоналу (з позиції змістовних теорій)
- •За Альдерфером
- •8.3. Мотивація персоналу (з позиції процесуальних теорій)
- •Завдання №1.
- •9.1. Контроль як функція управління
- •5. Основні характеристики ефективної системи контролю.
- •9.2. Розробка бюджетів і фінансовий аналіз
- •3. Складання бюджету.
- •9.3. Діаграми Гантта. Сітьові графіки. Метод програмної оцінки й аналізу (pert)
- •9.4. Модель процесу контролю поведінки працівників.
- •1. Метою контролю є:
- •2. Контроль це:
- •10.1. Сутність, критерії та показники ефективності управління
- •10.2. Методи розрахунку економічної ефективності управлінської праці
- •10.3. Оцінка ефективності управління у фінансовій діяльності
- •10.4. Оцінки ефективності діяльності в галузі менеджменту
- •5. Оцінка ефективності управління запасами
- •Контрольні запитання
- •Короткий словник-довідник менеджера
- •Ємність ринку грошова – величина, що відображає кількість грошей, що можуть поглинути запропоновані на ринку товари, цінні папери і послуги; лімітується розмірами послуг і рівнем виробництва.
- •Міжнародну фінансову корпорацію – мфк (див.).
- •Якість виконання – концепція якості, що відтворює ступінь, у якому товари чи надані організацією послуги фактично задовольняють нестатки клієнтів.
- •Список літератури
М. І. Маниліч
менеджмент
Рекомендовано Міністерством освіти і науки України
Видання друге,
доповнене і перероблене
Чернівці
"Букрек"
2008
ББК 65.050я7
М23
УДК 658
Рекомендовано Міністерством освіти і науки України як навчальний посібник для студентів вищих навчальних закладів
(лист від 10.06.2005 № 14/18.2-1354 )
Рецензенти:
В. К. Євдокименко, доктор економічних наук, професор
(Чернівецький національний університет)
В. С. Іфтемічук, кандидат економічних наук, професор
(Харківський національний технічний університет „ХПІ”)
Маниліч М. І.
М23 Менеджмент: Навч. посібник. – Вид. 2-ге доповн. і переробл. – Чернівці: Букрек, 2008. – 341 с.
ISBN .......................... – 2-ге доповн. і переробл. вид.
ISBN 966–8510–59–8 – 1-ше видання
Навчальний посібник присвячений проблемам науки про менеджмент і відповідає програмі курсу „Менеджмент”. У ньому послідовно розглядаються усі аспекти управління організацією, а саме: організація як об’єкт управління, сутність менеджменту та його місце в загальній системі управління, управлінські рішення та підходи щодо їх ухвалення, процес та функції менеджменту, відповідальність та управлінська етика, інформаційні системи і комунікації тощо.
Процесуальний підхід до розгляду найважливіших положень курсу дає змогу усвідомити місце кожної категорії менеджменту в діяльності апарату управління, виявити взаємозв’язки між ними та зрозуміти природу й характер управлінської діяльності. До кожної теми рекомендовані запитання й тести для самоконтролю.
Посібник призначений для студентів, аспірантів, викладачів вищих навчальних закладів, а також підприємців і менеджерів. Буде корисним також всім, хто має намір самостійно поглибити знання з менеджменту.
ББК 65.050я7
© М. І. Маниліч, 2008
© Буковинський університет, 2008
ISBN 966–8510–59–8 © Видавничий дім „Букрек”, 2008
ЗМІСТ
Вступ.........................................................................................................................................5
Модуль 1. Природа організації та менеджментУ...........................7
1. Організація як основа менеджменту..........................................................................9
1.1. Поняття організації, її типи та життєвий цикл.......................................................10
1.2. Загальні характеристики організацій........................................................................11
1.3. Критерії та складові успіху організації....................................................................12
1.4. Система поглядів на організацію управління за кордоном.................................14
1.5. Нова парадигма організації управління в Україні.................................................16
Завдання для самоконтролю..............................................................................................17
2. Поняття та сутність менеджменту.............................................................................24
2.1. Менеджмент як система наукових знань..................................................................25
2.2. Діяльність менеджера та вимоги до особистості сучасного менеджера..........27
2.3. Наукові основи менеджменту, виникнення та еволюція науки управління...31
2.4. Загальна характеристика сучасних підходів до менеджменту...........................35
Завдання для самоконтролю................................................................................................38
3. Ухвалення управлінських рішень .......................................................................48
3.1. Сутність, класифікація та умови ухвалення рішень..............................................49
3.2. Процедури ухвалення управлінських рішень..........................................................50
3.3. Методи ухвалення управлінських рішень ...............................................................53
3.4 Особливості методів колективного розв’язання проблем ..................................55
Завдання для самоконтролю .......................................................................................57
4. Інформація та комунікації у менеджменті.............................................................72
4.1. Природа інформації, види економічної інформації...............................................73
4.2. Характеристика окремих типів управлінських інформаційних систем .........76
4.3. Покращення інформаційного забезпечення менеджменту..................................78
4.4. Комунікації в сучасній фірмі: сутність, елементи й етапи комунікаційного процесу ......................................................................................................................................80
4.5. Основні види комунікацій.............................................................................................81
4.6. Труднощі в розвитку та шляхи поліпшення системи комунікацій у сучасній фірмі...........................................................................................................................................82
Завдання для самоконтролю ............................................................................................84
5. Лідерство..............................................................................................................................94
5.1. Влада і відповідальність................................................................................................95
5.2. Поняття та типи лідерства в менеджменті...............................................................97
5.3. Поняття стилю керівництва та континууму стилів керівництва........................98
5.4. Групова динаміка..........................................................................................................105
Завдання для самоконтролю..............................................................................................108
модуль 2. процес, технологія та ефективність УПРАВЛІННЯ.................................................................................................................115
6. Планування в організації...................................................................................117
6.1. Поняття планування та його змістовна характеристика................................118
6.2. Поняття „мета” в управлінні та класифікація цілей організації .......................119
6.3. Поняття стратегії. Значення та необхідність розробки стратегії...........................123
6.4. Стратегічне планування ....................................................................................124
6.5. Тактичні й оперативні плани.............................................................................132
Завдання для самоконтролю ..................................................................................135
7. Організація в системі управління....................................................................147
7.1. Сутність функції організації та її місце в системі управління. .....................148
7.2. Класична теорія організації: принципи організації А. Файоля; моделі бюрократичної організації М. Вебера ..........................................................................150
7.3. Проектування робіт в організації...... ...............................................................154
7.4. Типи оргструктур управління ...................................................................................159
7.5. Сутність та процес організаційних змін...........................................................167
Завдання для самоконтролю ...................................................................................169
8. Мотивація як функція менеджменту.....................................................................181
8.1. Суть і модель мотивації ....................................................................................182
8.Мотивація персоналу (з позиції змістовних теорій) ..........................................183
8.3. Мотивація персоналу (з позиції процесуальних теорій)................................186
Завдання для самоконтролю ..................................................................................188
9. Контроль ...........................................................................................................................199
9.1. Контроль як функція управління .............................................................................200
9.2. Розробка бюджетів і фінансовий аналіз ................................................................205
9.3. Діаграми Гантта. Сітьові графіки. Метод програмної оцінки й аналізу (PERT)......................................................................................................................................212
9.4. Модель процесу контролю поведінки працівників.
Методи оцінки виконання .................................................................................................216
Завдання для самоконтролю ............................................................................................219
10. Ефективність управління ...............................................................................229
10.1. Сутність, критерії та показники ефективності управління..........................230
10.2. Методи розрахунку економічної ефективності управлінської праці..........232
10.3. Оцінка ефективності управління у фінансовій діяльності...........................235
10.4. Оцінки ефективності діяльності в галузі менеджменту...............................237